互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道影響分析

摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)不斷的發(fā)展，人們生活的各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)設(shè)計(jì)到互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)行業(yè)也是如此，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)在銷售模式上也發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)使我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道更加多元化，本文主要分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響，并針對(duì)相應(yīng)存在的問題提出了具體的解決措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道；影響

1.互聯(lián)網(wǎng)背景下我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)

1.1宣傳簡(jiǎn)便，投入成本低

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷的宣傳方式是根據(jù)宣傳手冊(cè)或者通過一定渠道獲取客戶信息，給客戶打電話營(yíng)銷的方式等，也有的保險(xiǎn)公司是利用上門推銷的方式，等多種推銷方式的投入成本都比較高，有的保險(xiǎn)公司還會(huì)與廣告公司合作，付一定的費(fèi)用來加大宣傳力度，但是在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)后，其營(yíng)銷模式主要是通過搜索引擎的保險(xiǎn)行業(yè)排名，以及網(wǎng)絡(luò)廣告，節(jié)省宣傳的成本，新的互聯(lián)網(wǎng)模式營(yíng)銷渠道的宣傳方式的影響力較大，同時(shí)投入的成本也較低[1]。

1.2客戶群體更廣泛

由于互聯(lián)網(wǎng)涉及的范圍甚廣，其消費(fèi)群體也很廣泛，例如，微信、微博等用戶已經(jīng)達(dá)到3億多人，其中40歲以上的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到百分之四十，保險(xiǎn)行業(yè)的客戶群體也因此增多，并且隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)生命的重視度也逐漸增高，因此，40歲以上的網(wǎng)民就成為保險(xiǎn)公司的客戶，但同時(shí)40歲以下的人，由于對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，并且隨著網(wǎng)絡(luò)宣傳，這個(gè)年齡段的人也會(huì)逐漸考慮保險(xiǎn)的問題。

1.3辦理保險(xiǎn)較方便

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，人們直接在網(wǎng)絡(luò)上就可以辦理保險(xiǎn)，這種方式直接打破了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式中辦理保險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)的限制，客戶可以依據(jù)自己的時(shí)間選擇辦理保險(xiǎn)的時(shí)間，使?fàn)I銷方式更加的靈活，這種在時(shí)間與空間上的突破，雖然沒能是成本降低，但大大提高了工作效率，客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通，保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員直接通過網(wǎng)絡(luò)給客戶傳遞企業(yè)文化，滿足客戶的需求，同時(shí)也減省了中間機(jī)構(gòu)的成本支出。

2.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響

2.1加快交易進(jìn)程

如今，百分之九十的人買東西都會(huì)直接通過互聯(lián)網(wǎng)支付，這種支付方式，使保險(xiǎn)交易的進(jìn)程更加快捷，同時(shí)，在這個(gè)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播速度是非?？斓?，客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)了解保險(xiǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)直接查詢自己的保險(xiǎn)賬戶信息，并且客戶在投保前可自行在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)信息，減少了業(yè)務(wù)人員向客戶講解的時(shí)間，加快了交易的過程[2]。

2.2加快保險(xiǎn)新產(chǎn)品的推出

保險(xiǎn)企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，必須不斷的創(chuàng)新，不斷地推出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，但是，僅僅是不斷的推出產(chǎn)品也不行，還需要大量的宣傳，網(wǎng)絡(luò)是保險(xiǎn)公司宣傳新產(chǎn)品的一個(gè)重要的途徑，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上全面了解新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且根據(jù)消費(fèi)自身的需要來選擇他們喜歡的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣，互聯(lián)網(wǎng)的介入，使消費(fèi)者的選擇范圍更加廣闊了，網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性幫助保險(xiǎn)公司提升了工作效率。同時(shí)保險(xiǎn)企業(yè)也可以及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)了解其所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，有利于企業(yè)做出相應(yīng)的策略。

2.3保險(xiǎn)信息的透明化

互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入，讓保險(xiǎn)行業(yè)整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)都——展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者便于查詢相關(guān)信息，以確保其投保的產(chǎn)品的安全性，同時(shí)將信息全部公布在網(wǎng)絡(luò)上，也有利于相關(guān)政府部門對(duì)其保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)督，客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)來橫向比較保險(xiǎn)產(chǎn)品的好壞，由此可見，保險(xiǎn)信息透明化擴(kuò)大了保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷渠道，為企業(yè)帶來更多的客戶。

3.互聯(lián)網(wǎng)背景下我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷的策略

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的影響力是非常巨大的，合理的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，可以推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，為保險(xiǎn)行業(yè)節(jié)省一定的成本，并為其帶來更多的客源，也有利于保險(xiǎn)企業(yè)之間的相互了解。

3.1合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，控制營(yíng)銷成本

依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，線上銷售的模式已經(jīng)逐漸普及，保險(xiǎn)公司也應(yīng)該依據(jù)市場(chǎng)變化和結(jié)合消費(fèi)者的愛好，制定出一個(gè)全面的、適合保險(xiǎn)企業(yè)自身的線上營(yíng)銷的計(jì)劃，這種計(jì)劃的制定，有利于企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的成本的控制，靈活的運(yùn)用其資源，減少其投入的成本[3]。

保險(xiǎn)公司還可以依據(jù)線上銷售的模式，建立一個(gè)客戶反饋的系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶的想法和客戶遇到的問題，并且根據(jù)反饋，保險(xiǎn)公司可以總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，從而做到令客戶滿意的服務(wù)，這樣使保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷渠道和客戶的資源能夠得到有力的保證，或許在互聯(lián)網(wǎng)背景下建立保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的初步是需要投入大量的資金，但是，互聯(lián)網(wǎng)帶個(gè)保險(xiǎn)公司的效益也是傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道所不能及的，因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的重視。

3.2秉承創(chuàng)新的營(yíng)銷理念

互聯(lián)網(wǎng)雖給保險(xiǎn)行業(yè)帶去了許多便利，但是各保險(xiǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來越大，因此，秉承創(chuàng)新的理念是非常重要的，保險(xiǎn)公司應(yīng)該打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，建立新的具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式，從而提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，保險(xiǎn)行業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品去向同質(zhì)化，這是保險(xiǎn)行業(yè)一個(gè)致命的缺點(diǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該著眼于未來，積極發(fā)展保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化，才能吸引住消費(fèi)者的眼球。

3.3.注重提高服務(wù)素質(zhì)

線上銷售的模式與線下銷售模式所不同的是，客戶與業(yè)務(wù)員沒有真正的面對(duì)面的交流，大多是通過網(wǎng)絡(luò)來完成交流，因此，這種營(yíng)銷模式更應(yīng)該需要高素質(zhì)的服務(wù)水平，只有重視客戶，培養(yǎng)與客戶之間的感情，才能保持客戶的回頭率，同時(shí)，不同的客戶有不同的需求，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該依據(jù)客戶喜好，選擇與客戶交流的模式，并根據(jù)客戶的需求及時(shí)作出反應(yīng)，為客戶提供高素質(zhì)的、全面的服務(wù)。

4.結(jié)語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道更加寬闊了，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響是可見的，合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源才能促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)將自身的企業(yè)文化與信息技術(shù)相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，不斷的創(chuàng)新。保險(xiǎn)行業(yè)也應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度，結(jié)合保險(xiǎn)企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)來提升保險(xiǎn)企業(yè)的綜合實(shí)力，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3].劉剛.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的影響探究[J].金融經(jīng)濟(jì).2017（07）：78-79.

作者簡(jiǎn)介：

康冬冬，男1989？.1漢族，陜西清澗人，學(xué)士，助教，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易