魯建勛
內(nèi)蒙古呼和浩特供電局 內(nèi)蒙古呼和浩特 010000
從國(guó)外供電企業(yè)過(guò)往的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn),電力營(yíng)銷管理效率會(huì)對(duì)供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)效益以及未來(lái)的生存發(fā)展等起到至關(guān)重要的作用。因?yàn)橐郧拔覈?guó)能源市場(chǎng)處在被長(zhǎng)期壟斷的狀態(tài)下,是典型的賣方市場(chǎng)。因此我國(guó)的供電企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷管理并不重視,導(dǎo)致電力營(yíng)銷的管理也十分落后,并且存在各種各樣的問(wèn)題。在步入新時(shí)期后供電企業(yè)的傳統(tǒng)觀念在買方市場(chǎng)下難以適應(yīng),導(dǎo)致供電企業(yè)的盈利效益下降,影響了企業(yè)在能源市場(chǎng)的份額占比對(duì)供電企業(yè)的未來(lái)發(fā)展不利。通過(guò)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的一線調(diào)查后發(fā)現(xiàn)了如下的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題。
我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略仍舊存在著很多問(wèn)題,因此在進(jìn)行供電企業(yè)營(yíng)銷管理策略制定的時(shí)候,我們必須要立足于電力市場(chǎng)的電力用戶的需求,不斷地對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷理念進(jìn)行更新,對(duì)用電客戶的用電需求進(jìn)行詳細(xì)的了解,只有這樣供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理這里才能變得更加完善,供電企業(yè)才能在電力市場(chǎng)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷策略制定的時(shí)候,必須要將市場(chǎng)服務(wù)的理念貫穿在電力營(yíng)銷管理策略之中,只有這樣供電企業(yè)才能在電力市場(chǎng)中得到更好的發(fā)展、發(fā)揮出更大的作用,避免因?yàn)殡娏I(yíng)銷策略不完善的原因,而導(dǎo)致用電客戶的需求無(wú)法得到滿足現(xiàn)象的發(fā)生,只有這樣才能讓供電企業(yè)得到更加快速的發(fā)展。
完善的營(yíng)銷管理體制是保證電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的基礎(chǔ),然而,現(xiàn)實(shí)情況是,絕大部分的電力企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的體制,程序與環(huán)節(jié)眾多且復(fù)雜,無(wú)法滿足信息化的發(fā)展要求。除此之外,用戶的資料檔案信息是電力企業(yè)制定營(yíng)銷方案的重要參考依據(jù),然而,由于電力企業(yè)忽視系統(tǒng)化的管理用戶資料檔案,無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的共享,不能夠根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)合理調(diào)整電力營(yíng)銷管理工作,阻礙著電力企業(yè)營(yíng)銷工作的發(fā)展,給電力企業(yè)帶來(lái)極其不良的影響。
當(dāng)今時(shí)代,是數(shù)據(jù)時(shí)代也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在這樣的時(shí)代背景下,現(xiàn)代化信息技術(shù)在供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用已是常態(tài),而信息化管理也已成為了電力營(yíng)銷管理工作中的重要助力與組成。高度健全的電力營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)于供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作的意義是至關(guān)重要的,完善的電力營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助電力企業(yè)方便、簡(jiǎn)潔地進(jìn)行電力營(yíng)銷工作并促進(jìn)管理效率。通過(guò)對(duì)客戶信息與客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀的電腦模擬,可以幫助營(yíng)銷工作者進(jìn)行市場(chǎng)走向分析。因此電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)直接影響著整個(gè)供電企業(yè)中電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行。而就當(dāng)下對(duì)供電公司的調(diào)查來(lái)看,鮮有供電企業(yè)具有完善的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)。即使有一定完整度的電力營(yíng)銷系統(tǒng),也存在著利用率不夠的現(xiàn)象,使得在管理過(guò)程中仍存在一些安全隱患,進(jìn)而影響到工作質(zhì)量和效率。
在進(jìn)行供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略制定的時(shí)候,我們必須要充分的考慮市場(chǎng)營(yíng)銷體制的變化,只有這樣供電企業(yè)的電力營(yíng)銷策略才能變得更加完善,電力企業(yè)的營(yíng)銷體制才能發(fā)揮出更大的作用,電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷機(jī)制設(shè)置的時(shí)候,必須要對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查還有一點(diǎn)非常重要的是我們必須要不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的重視程度,供電企業(yè)電力管理機(jī)構(gòu)的主要作用就是為供電企業(yè)開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)需求、對(duì)相關(guān)的用電進(jìn)行管理、進(jìn)行電力銷售等,電力營(yíng)銷策略,一般主要是對(duì)電力能源的售前、售中售后進(jìn)行相關(guān)的服務(wù),讓供電企業(yè)能夠形成一個(gè)以客戶需求、服務(wù)為中心的店里營(yíng)銷管理體制,只有這樣才能讓人們的電力需求得到更好的滿足。
電力營(yíng)銷管理工作開(kāi)展中,精益管理強(qiáng)度的提高是能使該項(xiàng)工作得到進(jìn)一步規(guī)范。首先,應(yīng)以電力企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果為對(duì)象積極開(kāi)展管理工作,尤其需要重點(diǎn)關(guān)注有關(guān)價(jià)格、量、費(fèi)用的非正常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及工作質(zhì)量,通過(guò)實(shí)施整理現(xiàn)有的非正?,F(xiàn)象得到較為完整性的問(wèn)題清單,并以此為依據(jù)制定相關(guān)管理工作,為營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)成果提供保障;其次,對(duì)電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控,在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的同時(shí)針對(duì)對(duì)應(yīng)問(wèn)題合理進(jìn)行構(gòu)建,并進(jìn)行相關(guān)管理任務(wù)的制定;再次,對(duì)所有數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行全面管理、監(jiān)控,對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有關(guān)的檔案完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算,以便將數(shù)據(jù)缺失、矛盾等問(wèn)題及時(shí)找出并進(jìn)行針對(duì)性管理措施的實(shí)施;最后,合理應(yīng)用現(xiàn)有的管理系統(tǒng),在優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠性的同時(shí)進(jìn)一步提高系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)能力,推動(dòng)管理資源優(yōu)化配置的實(shí)現(xiàn)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的生活水平逐漸提升,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注節(jié)能和環(huán)保方面的問(wèn)題。在這樣的情況下,電力供應(yīng)企業(yè)可以在制定電力營(yíng)銷策略的過(guò)程中更多的融入節(jié)能環(huán)保理念,從而提高企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,更好地提升企業(yè)的市場(chǎng)份額。在這樣的基礎(chǔ)上,我國(guó)供電企業(yè)的管理人員還應(yīng)該更好的把握企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,通過(guò)將先進(jìn)的營(yíng)銷理念和企業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行有機(jī)的融合,更好地制定適合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的電力營(yíng)銷策略,樹(shù)立相應(yīng)的營(yíng)銷管理理念,從而更好地促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)的發(fā)展[1]。
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,電力企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)全新的發(fā)展形勢(shì)與環(huán)境,電力企業(yè)要跟上時(shí)代的發(fā)展步伐,積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新,深入研究電力營(yíng)銷的策略,全面落實(shí)各方面的管理工作,從而不斷增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)電力企業(yè)健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展。