企業(yè)信息化管理建設研究

林華萍，曹 燕，楊蘇娟

（南京郵電大學，南京210042）

隨著社會的不斷發(fā)展，各種現(xiàn)代技術(shù)都取得長足的進步，其中，信息化建設被我國各行各業(yè)廣泛應用于管理模式的新變革中。同時，在目前的經(jīng)濟新常態(tài)下，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，依托企業(yè)管理模式進行信息化建設來提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及企業(yè)的核心競爭力，無疑是當前企業(yè)發(fā)展中一種較佳的選擇。黨的十八大報告重點指出，要把“信息化水平大幅提升”納入全面建成小康社會的目標之一，并提出了走中國特色信息化的現(xiàn)代化發(fā)展道路，將信息化建設由“兩化融合”推向國家建設的各個層面。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要增強改革創(chuàng)新本領(lǐng)，善于結(jié)合實際創(chuàng)造性推動工作，善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作?？梢?，信息化已成為國家建設的主要任務之一。信息化引領(lǐng)著世界的深刻變革，重塑企業(yè)發(fā)展的新格局。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念已經(jīng)不能夠順應新時代發(fā)展的潮流以及企業(yè)自身發(fā)展的需求，在這種情況下，企業(yè)不得不引進新型信息技術(shù)對企業(yè)管理模式進行改革創(chuàng)新。然而，眾多企業(yè)在運用信息化進行企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中會遭遇瓶頸，因此，認清企業(yè)本身的發(fā)展現(xiàn)狀，正確地引進信息化，建設企業(yè)信息化管理平臺，對企業(yè)來說具有重要的意義。

一、企業(yè)管理與信息化的關(guān)系

信息化是從計算機技術(shù)中衍生出來的一個高頻概念，它是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。信息化的基礎(chǔ)是現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，通過信息化這一過程能夠?qū)⑺芯繉ο蟾饕貐R總至數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)能夠供特定人群在生活、工作、輔助決策或與人類息息相關(guān)的各種行為當中使用。信息化技術(shù)極大地提高了各種行為的效率，為推動人類社會的進步提供了極大的技術(shù)支持。

對于企業(yè)來說，在如今信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，若是仍然秉持陳舊的企業(yè)管理理念、運用單一的管理方法，則會限制企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)發(fā)展停滯不前。因此，許多企業(yè)意識到此危機后，紛紛進行企業(yè)管理的創(chuàng)新，充分運用信息時代下發(fā)展成熟的電子商務辦公軟件和信息技術(shù)來進行企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)的管理信息化。從信息化技術(shù)發(fā)展的角度來看，信息化主要是一種能夠快速高效地匯總最新的數(shù)據(jù)以供特定人群在各領(lǐng)域使用的工具，而這種工具一旦脫離對其有需求的用戶便毫無實際意義可言。因此，信息化建設的發(fā)展必定與各行各業(yè)的應用情況有極大的關(guān)聯(lián)。結(jié)合如今的時代背景以及企業(yè)管理與信息化兩者的特點來看，信息化是企業(yè)管理的必經(jīng)之路，是企業(yè)管理實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)管理也是信息化建設的一大立足點。因此，企業(yè)管理與信息化相輔相成，企業(yè)應當順應時代發(fā)展，充分運用信息技術(shù)建設企業(yè)信息化的管理平臺，通過信息化得到第一手數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟利益，讓企業(yè)能夠在信息技術(shù)發(fā)展的時代中穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)信息化管理的重要作用

21世紀是信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展帶動了各個行業(yè)進行管理信息化的步伐，同時拓寬了人們獲取各種信息的渠道，使得信息的獲取越來越便利。對于企業(yè)而言，信息的獲取及處理速度決定企業(yè)的發(fā)展寬度，及時獲取市場的第一手信息能夠使企業(yè)優(yōu)先掌握市場動態(tài)，做出相應決策。此外，信息在企業(yè)內(nèi)部的暢通也能夠使企業(yè)管理變得事半功倍。而企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已不足以使企業(yè)內(nèi)部資源與業(yè)務的集成效率最大化，甚至有時候還會給企業(yè)帶來嚴重的風險和漏洞。因此，企業(yè)若想實現(xiàn)信息高度集成，在日益激烈的市場競爭中搶得先機、占據(jù)一席之地，并在企業(yè)部門管理工作上得心應手，就必須要加強與新型信息技術(shù)的融合，將信息化建設引進企業(yè)中，實施企業(yè)信息化管理新模式，從而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益[1]。

三、企業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）信息化普及程度低

近年來，各大中小企業(yè)積極進行改革，企業(yè)的信息化程度雖然總體上有所提高，企業(yè)的經(jīng)營管理與信息化建設之間也有緊密的聯(lián)系，但從企業(yè)規(guī)模分類的角度看，信息化建設主要集中在大型的央企，而中小企業(yè)在信息化建設方面明顯不足，我國中小型企業(yè)信息化應用水平整體處于普及發(fā)展階段，對各類互聯(lián)網(wǎng)應用的能力較為薄弱，小微型企業(yè)信息化管理水平較低。探析此現(xiàn)狀背后的原因，可以發(fā)現(xiàn)資金是制約中小企業(yè)信息化管理的首要因素，中小企業(yè)由于缺乏資金支持，未能建設信息化平臺來進行企業(yè)綜合化的信息管理。另外一個制約因素是人才和技術(shù)，目前，各大領(lǐng)域的精英或高校人才普遍傾向選擇在大型的企業(yè)謀求發(fā)展。因此，中小企業(yè)缺乏信息化人才，人才儲備的不足導致專業(yè)化的指導不足，信息化建設過程緩慢。未設置專門信息化管理部門的中小企業(yè)占16%~36%，半數(shù)以上的中小企業(yè)未設置專人進行信息化管理。

（二）高層領(lǐng)導的重視程度不足

企業(yè)能夠大力進行信息化建設的關(guān)鍵是領(lǐng)導的支持及重視，尤其是企業(yè)的信息化建設是一項復雜而長期的工作，企業(yè)的高層領(lǐng)導必須做好總體規(guī)劃，制定切實可行的實施戰(zhàn)略，以指導每一環(huán)節(jié)的順利展開。但目前絕大多數(shù)企業(yè)的管理層由于傳統(tǒng)管理觀念根深蒂固，并出于自身利益和權(quán)力劃分的考慮，對企業(yè)信息化的認識不夠深入，導致其對信息化建設的接受度不高，對企業(yè)信息化管理的熱情度低，不愿進行企業(yè)變革，故步自封，對新知識和新技術(shù)的汲取性差，甚至抵制信息化建設，這對企業(yè)開展信息化的管理建設極為不利。

（三）信息孤島現(xiàn)象嚴重

即使企業(yè)已經(jīng)實施信息化建設，但仍普遍存在一些問題，各系統(tǒng)之間資源不能有效共享，員工普遍反映系統(tǒng)越用越多，賬號密碼越急越亂，有的崗位甚至需要維護多個獨立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間毫無聯(lián)系。因此，建設維護的工作量極大，不但未能發(fā)揮信息化管理建設的綜合優(yōu)勢，反而加大了工作人員的負擔。業(yè)務部門搭建信息化管理系統(tǒng)的初衷是為了實現(xiàn)電子化辦公，但各系統(tǒng)之間大多沒有關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)無法共享，數(shù)據(jù)錄入重復，造成“信息孤島”[2]。

四、企業(yè)信息化管理建設的對策

（一）政府支持并推動中小企業(yè)的信息化建設

國家應出臺相應的政策，為中小型企業(yè)的信息化管理建設提供資金、人才和技術(shù)這三方面的支持。政府在這方面應貫徹落實國家的指導方針，積極響應國家的號召，做足前期準備工作，為中小企業(yè)的信息化建設投入資金，引導復合型的專業(yè)人才去中小企業(yè)發(fā)展，并予以一定的工作優(yōu)待，充分發(fā)揮綜合人才的專業(yè)知識和管理能力優(yōu)勢，使其能夠充分利用信息技術(shù)進行研究與應用，培養(yǎng)熟悉各項業(yè)務和流程的骨干，從而推動企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。

（二）提高企業(yè)領(lǐng)導層對信息化管理建設的重視程度

首先，企業(yè)的管理層應從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，一切以企業(yè)的發(fā)展和利益為重，認識到企業(yè)未來的可能性，具有長遠的目光，從根本上改變傳統(tǒng)的管理思想與模式，實施全新的信息化平臺建設。其次，在企業(yè)信息化管理建設需要高層面的指揮與建議時，企業(yè)高層必須足夠重視并充分參與其中，給出全局規(guī)劃，并做好各部門之間的合理分工。在信息化建設實施前，要做好整體計劃，各系統(tǒng)的實施都應在整體計劃所劃定的框架內(nèi)進行，以保證整個項目實施的協(xié)調(diào)一致。高層對平臺建設的認識、參與的程度是企業(yè)成功建設信息化管理平臺的關(guān)鍵，主宰著信息化的成功與失敗。

（三）實現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享和各部門的綜合管理

解決信息孤島問題的關(guān)鍵是在各個軟件公司、各個系統(tǒng)之間制定一個共同的標準，使得不同軟件、不同系統(tǒng)從真正意義上實現(xiàn)資源的共享和信息的充分交流。企業(yè)應盡量采用同一軟件公司設計的系統(tǒng)，加強企業(yè)信息化管理平臺之間的聯(lián)系。同時，企業(yè)信息化的管理建設還要求企業(yè)必須強化基礎(chǔ)管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、合同管理、計量管理等，做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時，為企業(yè)信息化的實施提供足夠的基礎(chǔ)支持。利用企業(yè)現(xiàn)有的軟硬件資源，根據(jù)其現(xiàn)實狀況實現(xiàn)企業(yè)的信息化系統(tǒng)集成，減少人力、物力、財力的消耗，以提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益。

結(jié)語

在當今經(jīng)濟全球化和信息化高速發(fā)展的背景下，企業(yè)管理的模式已容不下傳統(tǒng)、單一的管理理念和方法，所以幾乎所有企業(yè)都接受信息化管理，且其中大部分企業(yè)已處于著重對自身已開發(fā)的信息化技術(shù)進行管理和完善工作的階段，未來將逐漸向全面實行企業(yè)信息化管理的階段過渡。信息在企業(yè)內(nèi)部的暢通、高度集成是過去、當前乃至未來企業(yè)發(fā)展的基石，信息傳送的準確、高效能使企業(yè)各層管理部門的工作人員做出精準的決策，幫助企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。因此，各企業(yè)應當順應社會的發(fā)展潮流以及自身發(fā)展的需求，準確分析企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，充分運用發(fā)展趨于成熟的信息化技術(shù)，加快企業(yè)信息化管理建設工作，為企業(yè)在未來信息化完全成熟的市場競爭下穩(wěn)步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。