西部高校跨境電商人才培養(yǎng)探索

一、 引言

跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱。二十世紀(jì)末至二十一世紀(jì)初，電子商務(wù)開始在世界各國(guó)興起，處于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心的中國(guó)更是風(fēng)起云涌。電子商務(wù)類企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。經(jīng)過十多年的發(fā)展，特別是隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代金融的發(fā)展，跨境電商于2013年開始在世界各國(guó)迅速發(fā)展起來。2015年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨，各國(guó)企業(yè)紛紛從傳統(tǒng)的外貿(mào)形式向跨境電商轉(zhuǎn)變。這種新型的外貿(mào)形式顛覆了傳統(tǒng)的外貿(mào)形式。外貿(mào)的各個(gè)流程都通過網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)并實(shí)施，包括產(chǎn)品展示、詢盤、還盤、訂購(gòu)、支付及運(yùn)輸方式等。這種新型的外貿(mào)形式，給企業(yè)及客戶提供了許多方便。世界各國(guó)人民逐漸接受了這種新型的貿(mào)易方式，跨境電商在外貿(mào)中的比重也逐年增加。特別是2014年以來，雖然中國(guó)的外貿(mào)總額處于緩慢上升甚至停滯階段，但跨境電商的貿(mào)易額卻在迅速上升。隨之而來的是，社會(huì)及企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求急劇增加。但由于普通高校幾乎沒有相應(yīng)的專業(yè)，企業(yè)也只能退而求其次地選聘相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。社會(huì)和企業(yè)的需求，催生并促進(jìn)了對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的研究和探索。

二、西部高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商人才大體上分為四類：第一類是商務(wù)型跨境電商人才；第二類是技術(shù)性電子商務(wù)人才；第三類是戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才；第四類是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才。高校特別是西部應(yīng)用型高校傾向于培養(yǎng)商務(wù)型、技術(shù)型電子商務(wù)人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才。由于目前跨境電子商務(wù)專業(yè)沒有存在國(guó)家大學(xué)目錄庫(kù)白皮書里面，所以跨境電商還掛靠在商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)科學(xué)等專業(yè)里。由于專業(yè)不同，課程設(shè)置也不同。西部高校主要是通過商務(wù)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨境電商相關(guān)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。比如，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易概論、電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、Photoshop、電子商務(wù)物流管理、跨境電商平臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)、跨境商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)、電子商務(wù)與物流、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)英語(yǔ)口語(yǔ)等課程的教學(xué)或?qū)嵱?xùn)。這些課程只有少部分是必修課程，大部分是選修課程，而且絕大部分西部高校只選取其中少部分課程。同時(shí)，作為選修課程，學(xué)生能學(xué)到的知識(shí)或技能是有限的。在與跨境電商企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)的交流中，筆者了解到，目前高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行的跨境電商相關(guān)課程的教育還存在諸多不足，主要是雖然學(xué)生具備一定的理論基礎(chǔ)，而相關(guān)的實(shí)踐技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至是非常缺乏。

三、 跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在的問題及原因

首先是專業(yè)銜接不夠。因?yàn)槟壳暗目缇畴娚倘瞬胖饕且陨虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生為對(duì)象培養(yǎng)的。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)方面存在較大的不足，特別是電子商務(wù)知識(shí)方面。西部的應(yīng)用型高校對(duì)學(xué)生開設(shè)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，還開設(shè)了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)等選修課程。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)知識(shí)也存在嚴(yán)重不足。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程及少部分電子商務(wù)選修課程的教育還無法滿足企業(yè)對(duì)高校應(yīng)用型人才的要求。特別是跨境電商實(shí)操技能非常缺乏。所以，在跨境電商專業(yè)與商務(wù)英語(yǔ)及國(guó)際貿(mào)易兩個(gè)專業(yè)之間，它們的專業(yè)銜接還存在較大的空白。

其次，高校準(zhǔn)備及應(yīng)對(duì)不足。從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代以來，東部地區(qū)的高校，特別是應(yīng)用型高校反應(yīng)迅速，在師資和設(shè)備上迅速采取措施，加大了對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的跨境電商相關(guān)課程的教育，特別是加大了跨境電商實(shí)操技能的培訓(xùn)。據(jù)筆者接觸及了解到，東部地區(qū)一些應(yīng)用型高校在硬件和軟件上早早配備齊全，相比較而言，西部應(yīng)用型高校在這方面反應(yīng)遲緩。當(dāng)然，這個(gè)主要有幾個(gè)方面的原因。一是學(xué)校辦學(xué)理念決定了對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的遲緩。大部分應(yīng)用型高校屬于理工類高校，這類高校對(duì)跨境電商這種具有文科或者文理結(jié)合特性的專業(yè)重視不夠，導(dǎo)致對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的支持力度不夠。二是在資金及師資方面，高校的支持力度不夠。即使商務(wù)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教研室及相關(guān)二級(jí)學(xué)院意識(shí)到這個(gè)問題，但也只能是心有余而力不足。三是雖然相關(guān)專業(yè)已經(jīng)意識(shí)到跨境電商人才培養(yǎng)的緊迫性，但在采取措施應(yīng)對(duì)方面，高校還沒有有效的方案，無論是學(xué)校還是相關(guān)專業(yè)，都還沒有成熟的相關(guān)措施，更不用說實(shí)際運(yùn)行。

第三，西部地區(qū)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀影響了高?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)。西部地區(qū)由于理念和交通的局限，各省區(qū)對(duì)跨境電商的重視程度與東部及沿海地區(qū)存在較大的差距?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要完整的產(chǎn)業(yè)鏈、高效的交通運(yùn)輸、政府的政策支持和部門的配合等等。由于跨境電商是一種新型的外貿(mào)方式，西部各省區(qū)對(duì)它的快速發(fā)展還沒有重視起來，跨境電商在西部省區(qū)的發(fā)展還處于起步階段，它所帶來的影響也微不足道。由于跨境電商對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)還沒有發(fā)揮出明顯的帶動(dòng)作用，政府對(duì)它的重視程度自然也不高。由于西部的跨境電商企業(yè)較少，這方面的人才需求也少。大部分的應(yīng)用型高校是為地方經(jīng)濟(jì)政治的發(fā)展服務(wù)的，這就限制了高校對(duì)跨境電商電商人才的培養(yǎng)。

最后，師資匱乏。由于跨境電商專業(yè)是新涌現(xiàn)出來的專業(yè)，是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐中催生出來的一個(gè)新型專業(yè)，高校還沒有這方面的師資儲(chǔ)備?？缇畴娚贪l(fā)展迅猛，出乎高校的意料，很多高校還沒有建立起相應(yīng)的教師隊(duì)伍。目前高校從事相關(guān)課程教學(xué)的老師主要是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的老師，這些老師進(jìn)行過跨境電商知識(shí)的培訓(xùn)，但距離真正的跨境電商專業(yè)老師還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

四、 人才培養(yǎng)策略

為解決社會(huì)對(duì)跨境電商人才的需求，高校需要快速應(yīng)對(duì)。根據(jù)筆者對(duì)企業(yè)和在校學(xué)生的調(diào)查，企業(yè)和學(xué)生都希望高校加強(qiáng)跨境電商知識(shí)的傳授。尤其是西部高校，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，從多方面采取措施促進(jìn)跨境電商人才的培養(yǎng)。

首先，科學(xué)合理的課程設(shè)置。由于目前西部高校還沒有建立跨境電商專業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)可以主動(dòng)爭(zhēng)取學(xué)校的支持，調(diào)整課程設(shè)置，針對(duì)性地開設(shè)一部分跨境電商相關(guān)必修課和選修課，比如：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)營(yíng)銷寫作實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、Photoshop、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)、電子商務(wù)物流管理、跨境電商平臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)制單、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、跨境商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)、廣告策劃、電子商務(wù)與物流、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)英語(yǔ)口語(yǔ)等課程教學(xué)或?qū)嵱?xùn)等。加大跨境電商實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)分，增加實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)時(shí)數(shù)。

其次，師資儲(chǔ)備。由于沒有專業(yè)的跨境電商教師，高?？梢栽诂F(xiàn)有教師中選拔一部分有意于跨境電商的教師，參加跨境電商專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐技能的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)可以在阿里巴巴等著名跨境電商授權(quán)的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行，也可以在跨境電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。因?yàn)榭缇畴娚套陨砭褪窃谟?jì)算機(jī)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是從實(shí)踐中發(fā)展起來的。高校師資的培訓(xùn)直接深入企業(yè)實(shí)踐中，可以獲得第一線的實(shí)踐技能。在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)到的是相關(guān)跨境電商理論知識(shí)，把這些理論知識(shí)與在企業(yè)中獲得的實(shí)踐知識(shí)結(jié)合起來，可以有效提升教師的跨境電商知識(shí)水平，為學(xué)生的跨境電商教育打下基礎(chǔ)。

第三，校企合作。因?yàn)榭缇畴娚唐赜趯?shí)踐技能，所以，學(xué)生相關(guān)跨境電商實(shí)踐技能的培訓(xùn)是高?？缇畴娚倘瞬排嘤?xùn)中的重要環(huán)節(jié)。這種實(shí)踐技能的培訓(xùn)離不開企業(yè)的支持。高?？梢杂袟l件地建設(shè)跨境電商實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。另外一個(gè)方式就是與企業(yè)合作，與企業(yè)共同建設(shè)跨境電商的實(shí)踐基地?；诟咝]有跨境電商專業(yè)人才的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)能夠接受商務(wù)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，并為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)。這種方式的合作，能在一定程度上解決企業(yè)招聘人才難的問題，又能為高校提供學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)校和企業(yè)是雙贏的局面。西部部分高校已經(jīng)行動(dòng)起來，并取得一定效果。校企合作的更高層次是建立產(chǎn)學(xué)研用基地。產(chǎn)學(xué)研用基地是在實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。建立產(chǎn)學(xué)研用基地，首先需要對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行跨境電商知識(shí)的培訓(xùn)，其次可以利用寒暑假，將學(xué)生派到企業(yè)去接受跨境電商實(shí)踐技能培訓(xùn)，包括客服、選品、詢盤、還盤、產(chǎn)品展示、交易支付、跟單等等。學(xué)生回到學(xué)校以后，在學(xué)校實(shí)際操作。這種實(shí)際操作可以分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是為企業(yè)提供客服服務(wù)。因?yàn)榭缇畴娚痰木W(wǎng)絡(luò)特性，學(xué)生在學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)客戶提供相關(guān)服務(wù)，在這個(gè)過程中，學(xué)生在實(shí)際案例中學(xué)習(xí)跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐技能。這是學(xué)生進(jìn)行跨境電商門店建設(shè)及管理的前提。在這一個(gè)階段，部分學(xué)生會(huì)排斥這樣的實(shí)訓(xùn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生做客服本身就顯得檔次不夠，所以，這個(gè)階段學(xué)校特別注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的管理，保證實(shí)踐效果。經(jīng)過三個(gè)月以上的客服實(shí)訓(xùn)實(shí)踐以后，就可以進(jìn)行第二個(gè)階段的跨境電商實(shí)訓(xùn)了，開展網(wǎng)絡(luò)門店管理等。就是讓學(xué)生全程參與門店的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理，這是跨境電商的核心。通過建設(shè)產(chǎn)學(xué)研用基地，學(xué)生在學(xué)校就可以進(jìn)行跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在畢業(yè)之前就能掌握跨境電商相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，真正做到滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

第四，校校合作。西部高校所在省區(qū)跨境電商企業(yè)較少，接觸跨境電商知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)不多。東部沿海地區(qū)比如杭州、南京、常州、東莞、深圳等地有一些專門從事跨境電商實(shí)踐技能培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校。這些學(xué)校本身是沒有招生的，它們就是為企業(yè)進(jìn)行崗前培訓(xùn)服務(wù)的。這些學(xué)校希望能和應(yīng)用型高校合作培養(yǎng)企業(yè)緊缺的跨境電商人才，只要高校學(xué)生具備一定的綜合素質(zhì)和英語(yǔ)知識(shí)。西部高?？梢試L試把畢業(yè)實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)教育里面的綜合實(shí)訓(xùn)類課程放到這些具備跨境電商教學(xué)資質(zhì)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，甚至是畢業(yè)實(shí)習(xí)也可以與這些職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作。但這種方式有一定局限性，因?yàn)檫@些職業(yè)技術(shù)學(xué)校是與本地區(qū)的跨境電商企業(yè)合作，為這些企業(yè)輸送跨境電商人才。經(jīng)過這些職業(yè)技術(shù)學(xué)校實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，就必須要在學(xué)校推薦的跨境電商企業(yè)就業(yè)?；诖?，可以提前遴選愿意到這些地區(qū)工作的學(xué)生，在充分征求學(xué)生及家長(zhǎng)的意見后，選派這些學(xué)生到職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，一方面提升學(xué)生的跨境電商技能，另一方面促進(jìn)校校合作，共同培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才。

五、結(jié)語(yǔ)

跨境電商人才的培養(yǎng)對(duì)于西部應(yīng)用型高校是一項(xiàng)新的人才培養(yǎng)內(nèi)容?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)方案只能進(jìn)行探索，邊實(shí)踐邊改進(jìn)。由于跨境電商對(duì)于學(xué)生的綜合素質(zhì)要求比較高，需要學(xué)生具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)、營(yíng)銷及物流等相關(guān)知識(shí)，高?？梢詾閷W(xué)生提供相關(guān)知識(shí)的課程，滿足一部分有志于跨境電商領(lǐng)域的學(xué)生的需要，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提升高校辦學(xué)水平。