大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

何 鑫

(東北財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商務(wù)外語(yǔ)學(xué)院，遼寧 大連 116000)

1 大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)

大數(shù)據(jù)因?yàn)殡娮由虅?wù)的存在體現(xiàn)了其海量數(shù)據(jù)的處理價(jià)值，而電子商務(wù)也因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)的出現(xiàn)，才會(huì)為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二者在發(fā)展的過(guò)程中是相輔相成，也正因?yàn)楸舜说拇嬖谟辛烁蟮膬r(jià)值。

1.1 大數(shù)據(jù)的概念解析

從數(shù)據(jù)庫(kù)到大數(shù)據(jù)的變革，不僅是數(shù)據(jù)管理方式的變化，更是一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)又稱為巨量資料，指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。在數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)類型、模式和數(shù)據(jù)關(guān)系、處理對(duì)象、處理工具上相較于數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理來(lái)講要更全面具體，其特點(diǎn)為大量、高速、多樣、價(jià)值。

1.2 電子商務(wù)定義

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)是基于瀏覽器或者服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。完整的電子商務(wù)生態(tài)有五個(gè)重要組成部分：電子商務(wù)交易平臺(tái)、交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、交易平臺(tái)租用者、安全高效可靠的在線支付系統(tǒng)、快捷便利的第三方物流體系。

2 大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極地促進(jìn)作用，同時(shí)，也為人類社會(huì)生活的進(jìn)步提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，在發(fā)展過(guò)程中仍然出現(xiàn)了些許問(wèn)題亟待解決。

2.1 私人訂制，信息個(gè)性化

以淘寶為例，用戶在搜索欄輸入商品名稱以后，軟件會(huì)記錄用戶搜索的商品信息，隨后的時(shí)間里，后臺(tái)會(huì)通過(guò)海量的數(shù)據(jù)分析，檢索以及篩選，最終提供給消費(fèi)者一系列相似或者同款式的商品推薦。針對(duì)個(gè)體的定制化個(gè)性服務(wù)，不僅減少了用戶搜尋心儀商品時(shí)所消耗的時(shí)間和精力，同時(shí)最大程度的提供給了消費(fèi)者一定的商品價(jià)格參考以及同類型商品的差異比較。

2.2 物流便利，更新更及時(shí)

電子商務(wù)發(fā)展如火如荼的同時(shí)，相應(yīng)的帶動(dòng)了一些增值業(yè)務(wù)的崛起，與其密切相關(guān)的行業(yè)之一便是物流業(yè)。以唯品會(huì)為例，用戶在網(wǎng)上搜尋并選取商品，下單隨后完成付款，在交易的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的收貨地址，為其篩選出最近的物流倉(cāng)儲(chǔ)安排發(fā)貨以及最佳配送路線，從而以最高的效率為用戶進(jìn)行配送商品。配送的過(guò)程中，商品的物流信息會(huì)在后臺(tái)及時(shí)更新并告知用戶最新的商品動(dòng)態(tài)，為用戶提供最準(zhǔn)確的配送信息。

2.3 信息泛濫，誤導(dǎo)性增強(qiáng)

信息化時(shí)代的弊端就是生活中處處充斥著真假難辨的消息，從四面八方鋪天蓋地的涌入用戶的生活中，讓用戶猝不及防的同時(shí)又無(wú)法辨別。同樣以淘寶為例，由于用戶在購(gòu)買商品前會(huì)瀏覽該商品的其他買家評(píng)價(jià)和商品描述等信息，導(dǎo)致一些不法商家鉆系統(tǒng)漏洞，花錢找一些專門的淘寶用戶刷單并給予相應(yīng)的報(bào)酬，其報(bào)酬形式有紅包，拍A發(fā)B等等，收到紅包或者其他商品的用戶常常不做細(xì)致的文字評(píng)價(jià)，只是給出五星好評(píng)，此做法不僅能將商家的各項(xiàng)評(píng)分提高使之與其他商家抗衡，同時(shí)還可以提高商品的成交量和商家的信譽(yù)值，這樣的系統(tǒng)漏洞和刷單應(yīng)為嚴(yán)重的誤導(dǎo)了后來(lái)選取購(gòu)買商品的消費(fèi)者。

2.4 嚴(yán)加管控，創(chuàng)建電商新環(huán)境

針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下出現(xiàn)的各種新問(wèn)題，一些相關(guān)的解決措施也相繼涌現(xiàn)。首先，一些后臺(tái)信息的監(jiān)管明顯提高，如淘寶使用的阿里旺旺聊天工具，后臺(tái)已經(jīng)開始監(jiān)控敏感詞匯，如若發(fā)現(xiàn)類似“刷單”、“返現(xiàn)”等敏感詞匯，淘寶監(jiān)管部門將會(huì)給予商家黃牌或者紅牌的警告處分；其次，與淘寶有綁定關(guān)系的支付寶，也嚴(yán)密地在系統(tǒng)的檢測(cè)范圍之內(nèi)，一旦出現(xiàn)成交之后出現(xiàn)商家通過(guò)支付寶向用戶轉(zhuǎn)賬現(xiàn)象，商家也會(huì)受到相應(yīng)的處罰措施。不但如此，一些信譽(yù)較高的電商平臺(tái)如天貓，在商家入駐時(shí)便需要提前支付高額的保證金，一旦商家信譽(yù)出現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)管部門則會(huì)扣除相應(yīng)的違約金，正是因?yàn)檫@種懲罰是商家不敢觸碰的底線，才有了電子商務(wù)的良性發(fā)展。

3 電子商務(wù)規(guī)范化發(fā)展

電子商務(wù)的崛起與發(fā)展是時(shí)代進(jìn)步的必然產(chǎn)物，電商的規(guī)范化有助于電商發(fā)展的良性循環(huán)，因此規(guī)范化的導(dǎo)向機(jī)制是電商走向成熟的基石，要因此相關(guān)部門、經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者的重視。

3.1 完善法律法規(guī)，促進(jìn)電商良性發(fā)展

一些電商平臺(tái)在創(chuàng)立初，為了吸引商家的入駐，平臺(tái)往往不要求商家繳納一定的保證金。但隨著大批商家的涌入，不可控因素相繼暴露，嚴(yán)重違背了電商平臺(tái)創(chuàng)立的初衷，并且極大地?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。為了能夠有效地監(jiān)管商家并創(chuàng)造良好的電商環(huán)境，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)對(duì)所有入駐平臺(tái)的商家收取一定的信譽(yù)保證金，對(duì)于一些恪守道德底線一心經(jīng)營(yíng)的商家給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，有關(guān)部門和立法機(jī)構(gòu)適當(dāng)?shù)某雠_(tái)一些政策法律性文件以及制定相應(yīng)的處罰機(jī)制，明確商家的法律責(zé)任和違反規(guī)定所承擔(dān)的后果，嚴(yán)加約束某些商家的不法行為，讓不法商家不敢鋌而走險(xiǎn)。

3.2 樹立消費(fèi)者正確的消費(fèi)觀

消費(fèi)者參與的一些刷單活動(dòng)看似是用最少的錢實(shí)現(xiàn)了最大的個(gè)人利益，但是這種個(gè)人利益卻是建立在其他消費(fèi)者受損的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，因此是不道德的行為。所以，首先，消費(fèi)者必須意識(shí)到自己的評(píng)價(jià)與言論會(huì)對(duì)其他消費(fèi)者起到正確或錯(cuò)誤的導(dǎo)向作用，一旦不正當(dāng)?shù)乃⑿抛u(yù)行為充斥整個(gè)電商行業(yè)，將會(huì)帶來(lái)極其惡劣的影響；其次，消費(fèi)者要樹立正確的消費(fèi)觀，既不不盲目追隨購(gòu)買也不參與商家利用系統(tǒng)漏洞組織的各種刷單活動(dòng)，通過(guò)正確的方式購(gòu)買正確的商品；最后，消費(fèi)者要在合法的前提下懂得如何維護(hù)捍衛(wèi)權(quán)利，既不觸犯法律的底線，又要用法律的武器堅(jiān)決維護(hù)個(gè)人的權(quán)益，拒絕做不法商家的幫兇。

3.3 購(gòu)物更加安全化

如今的信息時(shí)代，個(gè)人的信息安全是所有消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，不少消費(fèi)者都稱曾收到過(guò)淘寶廣告或者詐騙信息的垃圾短信，電商平臺(tái)要及時(shí)更新后臺(tái)的防護(hù)系統(tǒng)，堅(jiān)決捍衛(wèi)每一位消費(fèi)者的信息安全，其中包括住址，姓名，電話，銀行卡信息等等。高科技犯罪已經(jīng)不再是遙不可及的事情，這種事情隨時(shí)可能發(fā)生在每一位消費(fèi)者的身，消費(fèi)者要注意個(gè)人信息的保護(hù)，及時(shí)處理掉快遞包裹上的個(gè)人信，杜絕不法分子的有機(jī)可乘。電子商務(wù)的發(fā)展是不斷完善的過(guò)程，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題漏洞的同時(shí)需要及時(shí)整改控制，為的是最大程度上保護(hù)消費(fèi)者的利益，目前電商平臺(tái)已經(jīng)最大程度的優(yōu)化處理了消費(fèi)者的私人信息，但相信在隨后的發(fā)展過(guò)程中，會(huì)有更完善的一系列機(jī)制保障消費(fèi)者更放心、更大膽的購(gòu)物。

4 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)猶如魚與水，聯(lián)系密切又不可或缺。二者的完美結(jié)合不僅促進(jìn)了用戶搜索商品的精細(xì)化、提供給用戶私人定制個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)增值業(yè)務(wù)效率的大幅度提升，保障消費(fèi)者生活在更加安全的購(gòu)物環(huán)境中，為電子商務(wù)的高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

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