淺談機(jī)場管理信息資源的整合

陳可昌 董博文

一、引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息化已成為企業(yè)提高自身管理水平的重要手段，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)自身競爭力提供了重要的保證。以機(jī)場行業(yè)為例，通過長期發(fā)展，信息化已融入到機(jī)場發(fā)展的方方面面，在生產(chǎn)運(yùn)營信息化取得突出成績的情況下，企業(yè)管理的信息化也使得各部門的工作效率大大提高，成為機(jī)場運(yùn)行不可或缺的重要組成部分，但在機(jī)場管理信息化建設(shè)的過程中，一些問題也逐漸暴露出來，亟待解決，本文區(qū)別于生產(chǎn)運(yùn)營的信息化，主要從機(jī)場管理信息化的視角，對管理信息資源的整合進(jìn)行了初步分析。

二、機(jī)場信息化管理的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）信息化建設(shè)重生產(chǎn)經(jīng)營，輕企業(yè)管理

對機(jī)場來說，從信息化的功能來看，主要包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)信息化以及管理過程信息化。通過長期的發(fā)展，機(jī)場的各生產(chǎn)運(yùn)營業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，從國內(nèi)大多數(shù)機(jī)場的信息化建設(shè)來看，生產(chǎn)運(yùn)營的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起步較早，發(fā)展比較成熟，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中管理，信息化程度較高，與之相比，機(jī)場自身的管理信息化程度還較弱，整體而言，信息化建設(shè)存在重生產(chǎn)運(yùn)營，輕管理過程的情況，隨著時(shí)代的發(fā)展，管理的信息化對企業(yè)來說越來越重要，對機(jī)場來說，一方面，在日常工作中，機(jī)場的管理涉及人、財(cái)、事、物等重要的對象，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，管理的信息化，將對機(jī)場的管理及工作流程起到優(yōu)化作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高決策的準(zhǔn)確性。另一方面是，機(jī)場的飛速發(fā)展也對信息化提出了很高要求， 2017年我國機(jī)場主要生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)保持較快增長，全年旅客吞吐量達(dá)到了114786.7萬人次，比上年增長12.9%，巨大的成績面前，機(jī)場內(nèi)部的管理也面臨著很多挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)機(jī)場的飛速發(fā)展，全面提升機(jī)場的管理水平，信息化建設(shè)將成為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，管理信息化的進(jìn)一步推進(jìn)，才能為機(jī)場的發(fā)展提供動(dòng)力。

（二）管理信息系統(tǒng)建設(shè)比較分散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

相對于生產(chǎn)運(yùn)營的信息化，在機(jī)場管理信息化建設(shè)過程中，尚缺乏規(guī)范完整的信息化建設(shè)策略。信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的工程，需要更加完整、規(guī)范、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能使信息化建設(shè)與管理的結(jié)合更加緊密，但在機(jī)場管理信息化的建設(shè)與發(fā)展中，多數(shù)信息系統(tǒng)在建設(shè)的時(shí)候，多為"應(yīng)急式"的考慮，系統(tǒng)處于獨(dú)立狀態(tài)，根據(jù)不同功能各部門按需建立，只解決了當(dāng)下的問題，缺乏前瞻性的規(guī)劃，導(dǎo)致了信息孤島的出現(xiàn)，不利于統(tǒng)一管理。

（三）信息資源的利用比較粗放，缺乏共享機(jī)制

目前，大多數(shù)機(jī)場沒有全方位集成的管理信息數(shù)據(jù)倉庫，也沒有統(tǒng)一的管理信息集成平臺(tái)，造成零星系統(tǒng)建設(shè)多，信息資源開銷大，存在重復(fù)建設(shè)的情況，信息數(shù)據(jù)集成度不高，資源使用較為粗放；信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)模較小，應(yīng)用分散，相互之間沒有或很少集成，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)彼此獨(dú)立，信息流通不暢，缺乏關(guān)聯(lián)。相同的原始數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)之間存儲(chǔ)，缺乏同步和共享機(jī)制，導(dǎo)致信息源不唯一，信息重復(fù)存儲(chǔ)、雜亂；項(xiàng)目開發(fā)缺乏總體規(guī)劃，不能及時(shí)提供科學(xué)有效的決策支持。此外，各系統(tǒng)通用性、可擴(kuò)展性差，很難綜合集成，很難滿足信息共享的要求。上述問題的存在阻礙了機(jī)場管理信息化的進(jìn)一步發(fā)展。

三、機(jī)場管理信息化的整合思路

（一）建立信息化管理的理念

信息管理是時(shí)代的必然要求，機(jī)場應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，樹立信息化管理理念。本著先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性、可擴(kuò)展性的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過信息技術(shù)來支持企業(yè)的管理過程，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更加方便，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，使管理者與員工、部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的資源共享、溝通交流更加直接，提高管理效率，降低管理成本 ，建立管理信息化的基礎(chǔ)，并對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求進(jìn)行細(xì)化落實(shí)。

（二）規(guī)劃在前，整體布局

信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃信息化的目標(biāo)和內(nèi)容，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)信息化進(jìn)程。機(jī)場應(yīng)需要將信息化發(fā)展的趨勢與自身行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，對信息化規(guī)劃進(jìn)行研究，利用信息技術(shù)為機(jī)場管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)，利用信息系統(tǒng)輔助管理，逐步將信息技術(shù)和企業(yè)管理結(jié)合起來，為機(jī)場創(chuàng)造一個(gè)智能化的管理環(huán)境。在實(shí)施過程中，需按照信息化規(guī)劃的總體要求，進(jìn)一步細(xì)化，制定管理信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，做好整體規(guī)劃、布局，并確保落實(shí)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，建立數(shù)據(jù)平臺(tái)

信息化管理的精髓是信息集成，其核心是在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范下，數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的分析、使用，機(jī)場在進(jìn)行管理信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)以各管理流程為基礎(chǔ)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中、整合、共享及分析應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的無縫集成及管理流程化的標(biāo)準(zhǔn)化，以數(shù)據(jù)集成為核心，最終建立機(jī)場級的管理信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支撐。在數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)中，應(yīng)以有效的技術(shù)手段，固化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)，確保各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息一致性和完整性，以提升管理信息化過程中，跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享的效率。

（四）現(xiàn)有系統(tǒng)的全面整合

單點(diǎn)登錄（SSO）提供了在多系統(tǒng)共存的環(huán)境中用戶登錄后不需要在其他系統(tǒng)中重復(fù)登錄的功能，即用戶的一次登錄可以獲得所有其他系統(tǒng)的信任。它是企業(yè)業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)解決方案之一。目前，各機(jī)場的管理系統(tǒng)很多，用戶需要記憶每個(gè)系統(tǒng)的用戶名、密碼，提高了用戶的使用難度，通過權(quán)限、角色的規(guī)劃，結(jié)合SSO，可在用戶層面完成管理信息系統(tǒng)基本的整合，實(shí)現(xiàn)面向用戶的集成、授權(quán)訪問、各取所需的信息服務(wù)。

應(yīng)用WebService等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合，實(shí)現(xiàn)信息體系結(jié)構(gòu)的松散耦合。Web服務(wù)是面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)技術(shù)。它通過標(biāo)準(zhǔn)的Web協(xié)議提供服務(wù)，以確保不同平臺(tái)上的應(yīng)用程序服務(wù)的互操作性。通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用程序接口（API）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，采用Web服務(wù)的形式，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打破信息系統(tǒng)之間的壁壘。通過建立統(tǒng)一的流程管理、服務(wù)管理和規(guī)則管理，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的組裝管理與流程化管理，對貫穿各級各部門之間的流程進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。為構(gòu)建基于標(biāo)準(zhǔn)的、易于集成的、總線方式的應(yīng)用集成平臺(tái)打下基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

信息系統(tǒng)的分散及信息孤島的存在是一個(gè)全球性的問題，在國家層面，為更好地整合信息系統(tǒng)資源，2017年5月， 國務(wù)院印發(fā)《政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享實(shí)施方案》，旨在解決我國政務(wù)信息化建設(shè)中的“各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島”問題，從企業(yè)管理的角度來說，在內(nèi)部管理深化，管理創(chuàng)新的前提下，迫切需要更好地推動(dòng)信息系統(tǒng)整合共享，將各部門分散獨(dú)立的信息系統(tǒng)全面整合、互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。