服務(wù)養(yǎng)殖，共贏未來

湘鄉(xiāng)雙胞胎飼料有限公司，是雙胞胎集團(tuán)旗下的子公司之一，位于湖南省湘鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)S311路11號(hào)，于2016年1月份投產(chǎn)，飼料產(chǎn)能36萬噸/年。產(chǎn)品主要銷往湘潭、婁底等地，受廣大客戶的一致好評(píng)，公司2016年被農(nóng)業(yè)部評(píng)為《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》示范企業(yè)。

“惶者生存，只有不斷感受到危機(jī)的公司才能生存下來，在飼料企業(yè)多如鴻毛的今天，我們只有不斷把質(zhì)量和服務(wù)做好，才能在未來越走越遠(yuǎn)?！迸酥境梢恢卑奄|(zhì)量和服務(wù)視為企業(yè)的立業(yè)之本。

質(zhì)量是雙胞胎人的品格和自尊

質(zhì)量是雙胞胎的品格和自尊，潘志成認(rèn)為，人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品體現(xiàn)人品，素質(zhì)決定品質(zhì)。2016年年初，集團(tuán)要求工廠積極開展農(nóng)業(yè)部《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》示范企業(yè)創(chuàng)建工作，在接到通知后，潘廠長立即召集全廠人員召開動(dòng)員大會(huì)，聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)部專家指導(dǎo)，完善制度、報(bào)表，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，梳理各項(xiàng)流程，經(jīng)過半年多的努力，工廠在2016年10月15日以93.20分順利通過農(nóng)業(yè)部專家的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，最終獲得農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》示范企業(yè)稱號(hào)。

金燦燦的獎(jiǎng)牌掛在墻上，沉甸甸的責(zé)任壓在肩上，《規(guī)范》創(chuàng)建工作沒有終點(diǎn)，一直在路上。圍繞質(zhì)量安全主題，潘志成要求工廠組織大力推行各種形式的宣傳教育，做到質(zhì)量安全年年講、月月講、天天講、時(shí)時(shí)講、處處講。要抓住生產(chǎn)中出現(xiàn)的典型事例，開展質(zhì)量大討論、質(zhì)量研討會(huì)、質(zhì)量座談會(huì)、質(zhì)量演講比賽等活動(dòng)。工廠每月還要對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行生產(chǎn)技能培訓(xùn)。細(xì)節(jié)決定成敗，公司深入開展以“整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)和安全”為內(nèi)容的6S活動(dòng)，要求每個(gè)員工每天每時(shí)每刻做好每一件小事。另外工廠還確定了質(zhì)量管理責(zé)任制，工廠廠長為第一質(zhì)量責(zé)任人，品管經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理為第二質(zhì)量責(zé)任人，生產(chǎn)班長為第三質(zhì)量責(zé)任人，從而確保出廠的每一顆飼料都是合格的，優(yōu)質(zhì)的。

服務(wù)養(yǎng)殖，共贏未來

宣傳傳品牌之名。潘志成認(rèn)為營銷即傳播，傳播即營銷，但傳播不能盲目傳播，要區(qū)分好宣傳對(duì)象，把農(nóng)村作為雙胞胎宣傳的主戰(zhàn)場(chǎng);其次，選擇好渠道，盡量避免在農(nóng)村接觸不到的媒介上發(fā)布廣告;第三，注意好形式。農(nóng)民是樸實(shí)的，因此宣傳的形式也應(yīng)該簡單實(shí)用的，如在墻體涮一些品牌廣告、在經(jīng)銷商店里開展一些簡單的4S布置等農(nóng)民樂于接受的廣告形式：第四，把握好內(nèi)容。絕對(duì)不搞抽象的曲高和寡的宣傳，而應(yīng)貼近實(shí)際，搞一些老老實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在的宣傳，讓農(nóng)民一看就懂、一聽就明白。

服務(wù)揚(yáng)品牌之美：潘志成始終堅(jiān)持集團(tuán)“把服務(wù)作為雙胞胎的第一品牌和信譽(yù)，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品;產(chǎn)品銷到哪里，服務(wù)就做到哪里”的營銷概念，幫助養(yǎng)殖戶實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖效益最大化。潘廠長認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營工作其實(shí)就是兩件事兒，一是產(chǎn)品，二是客戶，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，客戶是中心，管理者的首要工作就是拜訪客戶，因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)是你的方向，所以他一直有個(gè)習(xí)慣，到了某個(gè)地方，立馬去找當(dāng)?shù)氐膸讉€(gè)客戶聊天，聊完以后回公司組織各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，“哎，我剛剛?cè)チ丝蛻裟抢?，客戶反映了幾個(gè)問題，你們看怎么解決？”

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸，我們相信，始終把質(zhì)量、服務(wù)作為企業(yè)立業(yè)之本的湘鄉(xiāng)雙胞胎飼料有限公司在潘志成廠長的帶領(lǐng)下一定會(huì)乘風(fēng)破浪前程廣，鼎力創(chuàng)新步步高。

2018年3月9日，受農(nóng)業(yè)部委托，省飼料辦舉行了我省第10家農(nóng)業(yè)部飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范示范企業(yè)授牌儀式。授牌儀式上，陳志軍主任對(duì)湖南普愛生物飼料有限公司取得的成績給予了充分肯定，同時(shí)希望湖南普愛珍惜榮譽(yù)，再接再厲，嚴(yán)格貫徹實(shí)施《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》，真正發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，引領(lǐng)行業(yè)提升質(zhì)量安全管理水平。運(yùn)營副總吳坤承諾：湖南普愛將高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)部《飼料質(zhì)量安全管理規(guī)范》，不斷改進(jìn)，為推動(dòng)飼料行業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。