論體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用

薛明芳

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 438002)

1 體驗(yàn)式營(yíng)銷概述

體驗(yàn)式營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種新型模式，體驗(yàn)式營(yíng)銷能夠激發(fā)消費(fèi)者良好的情緒，輔之以產(chǎn)品質(zhì)量過硬、讓人無憂的服務(wù)，調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者購(gòu)買訴求。體驗(yàn)主要是將商品展示給消費(fèi)者，讓其在購(gòu)買前就可進(jìn)行了解，感受產(chǎn)品帶來的心理舒適感，從而實(shí)現(xiàn)銷售的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷已成為商業(yè)和生活不可或缺的一個(gè)部分，加之互聯(lián)網(wǎng)的普及和日益龐大的汽車消費(fèi)人群，為其成功占據(jù)市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)[1]。

2 體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 我國(guó)汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)符合體驗(yàn)營(yíng)銷的應(yīng)用條件

隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始對(duì)外開放，許多外國(guó)汽車制造商涌入中國(guó)市場(chǎng)。汽車企業(yè)的數(shù)量迅速增長(zhǎng)，迫使企業(yè)開始通過各種營(yíng)銷手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以獲得更多的消費(fèi)市場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都在嘗試新的、高效的營(yíng)銷方法。另一方面，我國(guó)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)行為體系還不夠成熟，消費(fèi)觀念也不盡相同，許多消費(fèi)者仍然持有傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。通過體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，可以建立汽車企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通平臺(tái)，為車主提供更完善的服務(wù)。從而使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中能夠更多地體驗(yàn)到個(gè)人的消費(fèi)過程，培養(yǎng)自己的消費(fèi)行為。

2.2 體驗(yàn)營(yíng)銷是汽車營(yíng)銷發(fā)展的必然要求

體驗(yàn)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能滿足消費(fèi)者的長(zhǎng)期需求.在產(chǎn)品質(zhì)量日趨同質(zhì)化的過程中，消費(fèi)者開始對(duì)品牌所提供的精神價(jià)值產(chǎn)生濃厚的興趣。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以為消費(fèi)者提供同樣的消費(fèi)方式。這樣消費(fèi)者就可以在體驗(yàn)產(chǎn)品的樂趣中消費(fèi)，在無心的個(gè)人體驗(yàn)中傳遞品牌信息，企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)了雙贏，消費(fèi)者也有了真正的利益。

3 完善體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷的重點(diǎn)

3.1 正確地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷工具

體驗(yàn)式營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中要充分利用營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)造氛圍、培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)行為的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷工具，除了通過數(shù)字多媒體讓消費(fèi)者對(duì)汽車有一個(gè)良好的了解外，還能讓消費(fèi)者接觸到產(chǎn)品，感受到實(shí)物。在消費(fèi)過程中，必須感受消費(fèi)產(chǎn)品的表現(xiàn)，創(chuàng)造良好的消費(fèi)氛圍，同時(shí)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，充分發(fā)揮營(yíng)銷工具的作用[3]。

3.2 增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)

體驗(yàn)是體驗(yàn)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。因此，國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)需要關(guān)注自身的經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶有良好的購(gòu)買意識(shí)。國(guó)內(nèi)的一些汽車企業(yè)了解體驗(yàn)式營(yíng)銷的簡(jiǎn)單理解，讓消費(fèi)者可以對(duì)汽車進(jìn)行試駕，或者在消費(fèi)者購(gòu)買過程中為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，這只是體驗(yàn)式營(yíng)銷的一個(gè)方面。國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)應(yīng)該讓用戶體驗(yàn)全面的享受，讓這些感受促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，作為消費(fèi)者購(gòu)買汽車的機(jī)會(huì)。體驗(yàn)式營(yíng)銷代表企業(yè)形象和企業(yè)文化，它是現(xiàn)代汽車企業(yè)服務(wù)的重要組成部分，這在體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)用時(shí)需要注意[4]。

3.3 制定有效的營(yíng)銷方案

體驗(yàn)式營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單，在體驗(yàn)式營(yíng)銷開展之前，應(yīng)當(dāng)深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解市場(chǎng)上大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理，才能夠制定出合適的營(yíng)銷方案。其次，在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷的過程中，要綜合使用多種手段，通過打廣告、張貼宣傳海報(bào)等盡可能的抓住更多的消費(fèi)者，體驗(yàn)式營(yíng)銷沒有結(jié)果，只有過程，要不斷的在過程中反饋其效果，并加以改正[5]。

4 結(jié)束語

我們有理由相信，汽車體驗(yàn)式營(yíng)銷市場(chǎng)存在著廣闊的增長(zhǎng)空間，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，線上虛擬經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占據(jù)龍頭位置，相關(guān)汽車體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)找到持續(xù)穩(wěn)健的盈利模式，打造出更符合用戶需要的市場(chǎng)。但是不可否認(rèn)的是，當(dāng)前的體驗(yàn)式營(yíng)銷還存在諸多的問題，我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與客戶建立起更為良好的關(guān)系，樹立汽車企業(yè)的形象，進(jìn)一步進(jìn)行營(yíng)銷與推廣。

[1]戚萌.論體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)[J].商,2012,02:124.

[2]焦洪陽.體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012,19:41+45.

[3]胡雄杰,付慧敏.淺談汽車營(yíng)銷的體驗(yàn)式營(yíng)銷[J].科技信息,2011,17:660+658.

[4]謝巖.論我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀及創(chuàng)新[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào).

[5]張麗麗.我國(guó)轎車市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新模式的研究[D].昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012,4:10-12.