小微企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策分析

張媛

【摘 要】加快推進(jìn)小微企業(yè)信息化發(fā)展是新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下促進(jìn)小微企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的重要方式，是提升小微企業(yè)市場(chǎng)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容。論文分析了當(dāng)前小微企業(yè)信息化發(fā)展的必要性和不足，針對(duì)性地提出了對(duì)策建議，旨在進(jìn)一步提升小微企業(yè)信息化發(fā)展水平，促進(jìn)小微企業(yè)健康快速發(fā)展。

【Abstract】Accelerating the informatization development of small and micro-sized enterprises is an important way to promote the standardized operation of small and micro-sized enterprises under the economic situation of the new normal， and is the main content of promoting the market vitality and competitiveness of small and micro-sized enterprises. The paper analyzes the necessity and shortcomings in the informatization development of small and micro-sized enterprises， and puts forward the corresponding suggestions， so as to improve the informatization development level of small and micro-sized enterprises， and promote the healthy and rapid development of small and micro-sized enterprises.

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；信息化；發(fā)展

【Keywords】small and micro-sized enterprises； informatization； development

【中圖分類(lèi)號(hào)】F270.7；F276.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）09-0005-02

1 引言

2014年9月，李克強(qiáng)總理在夏季達(dá)沃斯論壇上首次提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”（以下簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”）的理念，這是在世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整的背景下，適應(yīng)國(guó)內(nèi)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的必然選擇。作為“雙創(chuàng)”的重要載體，在國(guó)家及各地政策扶持下，國(guó)內(nèi)小微企業(yè)數(shù)量迅速增加，截至2017年3月，我國(guó)小微企業(yè)已達(dá)2400萬(wàn)家，個(gè)體工商戶超過(guò)8000萬(wàn)家，其數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)，使得小微企業(yè)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿]。如今，“雙創(chuàng)”理念已深入人心，在新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)的形勢(shì)下，推動(dòng)小微企業(yè)信息化建設(shè)，保障和促進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展，亦成為當(dāng)前發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

2 小微企業(yè)信息化發(fā)展的必要性

小微企業(yè)相比大中型企業(yè)而言，雇傭人員較少，營(yíng)業(yè)額、資產(chǎn)總額、資本總額相對(duì)較小，一般情況下規(guī)模有限，經(jīng)營(yíng)比較單一，企業(yè)管理規(guī)范性不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。近年來(lái)，隨著原材料和勞動(dòng)力成本上升，稅費(fèi)重、融資難、用工荒等多重因素疊加，小微企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。針對(duì)此現(xiàn)象，發(fā)揮小微企業(yè)靈活性強(qiáng)、新型管理模式接受度快的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)信息化建設(shè)可以從一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)發(fā)展缺陷，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，降低原材料采購(gòu)成本、產(chǎn)品銷(xiāo)售成本、研發(fā)設(shè)計(jì)成本和經(jīng)營(yíng)管理成本，提升對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)度和競(jìng)爭(zhēng)力，拓展發(fā)展空間，這也是新時(shí)期推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合的重要路徑。

3 小微企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1 小微企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足

小微企業(yè)由于規(guī)模小，人員少，組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，其負(fù)責(zé)人一般對(duì)信息化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息化發(fā)展必要性了解較少，思路不清晰，缺乏將信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)力，開(kāi)展信息化建設(shè)較為被動(dòng)。實(shí)踐中，很大一部分小微企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)比較盲目，對(duì)信息化需求沒(méi)有明確，缺乏頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，且對(duì)政府引導(dǎo)下的信息化建設(shè)參與積極性不高。

3.2 小微企業(yè)缺乏信息化建設(shè)資金

小微企業(yè)相比大中企業(yè)而言，資金量有限，融資難度大，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化建設(shè)的投入和產(chǎn)出一般難以量化，對(duì)信息化建設(shè)投入資金比較謹(jǐn)慎、普遍較少。而在有限投資里，大部分信息化建設(shè)資金用于硬件設(shè)施，軟件投入和IT服務(wù)投入所占投資比例較少。許多企業(yè)是在管理出現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)展出現(xiàn)瓶頸等時(shí)候才下決心開(kāi)展信息化建設(shè)。 這是影響小微企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。

3.3 小微企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)不規(guī)范

小微企業(yè)數(shù)量多，類(lèi)別繁雜，信息化服務(wù)需求量大，但目前企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)還存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)、欺騙用戶、盜版冒牌等現(xiàn)象，售后服務(wù)和質(zhì)保服務(wù)不到位，使得小微企業(yè)在資金有限的情況下用戶體驗(yàn)受到影響，一定程度上降低了小微企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

3.4 小微企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)實(shí)用性不強(qiáng)

目前各地市均基本建立中小企業(yè)或小微企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，但在實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，由政府出資建設(shè)的小微企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)用性并不強(qiáng)。此類(lèi)平臺(tái)往往缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏良好的運(yùn)行維護(hù)，平臺(tái)功能簡(jiǎn)單，缺乏特色，與小微企業(yè)實(shí)際需求相脫節(jié)，導(dǎo)致用戶數(shù)量少，利用率低，滿意度低。

4 小微企業(yè)信息化發(fā)展對(duì)策分析

4.1 發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)工作

一是加強(qiáng)政府引導(dǎo)和宣傳。政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)上門(mén)，多形式、多角度開(kāi)展信息化建設(shè)宣傳和服務(wù)，針對(duì)行業(yè)和領(lǐng)域特點(diǎn)分類(lèi)編制《小微企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)手冊(cè)》，利用傳統(tǒng)媒體和新媒體推送信息化發(fā)展先進(jìn)典型和案例，提高企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和重視程度，逐步樹(shù)立小微企業(yè)信息化的自覺(jué)意識(shí)。二是組織實(shí)施小微企業(yè)信息化推進(jìn)工程。積極開(kāi)展調(diào)研工作，認(rèn)真聽(tīng)取小微企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題和需求，針對(duì)性開(kāi)展信息化發(fā)展培訓(xùn)工作，主動(dòng)幫助小微企業(yè)培養(yǎng)信息化專(zhuān)業(yè)人才，提供技術(shù)支持，指導(dǎo)小微企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)工作。

4.2 加強(qiáng)資金支持，探索共建共享信息化模式

在中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中合理提高信息化專(zhuān)項(xiàng)資金比例，積極資助優(yōu)秀小微企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)兩化融合資金、技改資金等向小微企業(yè)適當(dāng)傾斜。同時(shí)加大對(duì)信息技術(shù)研發(fā)類(lèi)小微企業(yè)的扶持力度，對(duì)符合條件的小微企業(yè)采取稅收減免、適當(dāng)補(bǔ)貼的方式進(jìn)行技術(shù)服務(wù)采購(gòu)并予以推廣，采取技術(shù)互補(bǔ)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式鼓勵(lì)大中型信息化服務(wù)商為小微企業(yè)提供信息服務(wù)，推行共建共享信息化服務(wù)應(yīng)用模式。

4.3 強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，做好服務(wù)保障工作

政府要進(jìn)一步做好信息化市場(chǎng)監(jiān)管工作，發(fā)揮指導(dǎo)作用，利用《小微企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)手冊(cè)》等載體明確小微企業(yè)信息化服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)價(jià)格和備案要求，積極開(kāi)展小微企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)供需雙方對(duì)接活動(dòng)，為雙方信息互通提供服務(wù)支持。同時(shí)進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊信息化服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)違法行為，對(duì)存在惡意競(jìng)爭(zhēng)、侵權(quán)行為的服務(wù)商納入“黑名單”，定期向小微企業(yè)公布優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)商名單和“黑名單”，以政府的有效監(jiān)管和熱情服務(wù)換取小微企業(yè)的信任和對(duì)信息化發(fā)展的積極性。

4.4 實(shí)行平臺(tái)市場(chǎng)化改造，鼓勵(lì)多元化平臺(tái)建設(shè)

逐步將小微企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)推向市場(chǎng)，支持第三方建設(shè)小微企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)需求改進(jìn)服務(wù)功能，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作增強(qiáng)平臺(tái)實(shí)用性；鼓勵(lì)行業(yè)類(lèi)信息化平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和服務(wù)配套的方式建立集群化小微企業(yè)信息群，增強(qiáng)行業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)力；利用大型實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)建設(shè)電子商務(wù)信息化平臺(tái)，開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)，促使小微企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)；鼓勵(lì)支持大中型企業(yè)建立上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)信息化服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單、線上結(jié)算、物流服務(wù)等方式帶動(dòng)小微企業(yè)信息化建設(shè)[1]。

4.5 推行“互聯(lián)網(wǎng)+小微企業(yè)”，增強(qiáng)信息化發(fā)展靈活性

一是大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)。根據(jù)《2018年第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年12月，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比提升至97.5%，因此應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，不斷研發(fā)針對(duì)性強(qiáng)的小微企業(yè)手機(jī)APP，通過(guò)功能定制等方式滿足各類(lèi)小微企業(yè)信息化需求，及時(shí)幫助小微企業(yè)負(fù)責(zé)人掌握最新政策和企業(yè)信息，開(kāi)展企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙辦公。

二是根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》中“利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)政府部門(mén)和銀行、證券、保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供更有效的服務(wù)”精神，進(jìn)一步鼓勵(lì)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為小微企業(yè)提供云計(jì)算、云儲(chǔ)存、云安全和大數(shù)據(jù)等服務(wù)，幫助小微企業(yè)科學(xué)、高效地開(kāi)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，掌握更多市場(chǎng)信息，贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)，為小微企業(yè)快速發(fā)展提供信息化平臺(tái)[2]。

三是利用工商行政管理部門(mén)建立的小型微型企業(yè)名錄，進(jìn)一步完善小微企業(yè)信用檔案管理，在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、信息可查的基礎(chǔ)上，促進(jìn)小微企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展、依法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，根據(jù)小微企業(yè)信用等級(jí)，可進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)線上信用評(píng)估，對(duì)小微企業(yè)提供融資、擔(dān)保等服務(wù)，幫助小微企業(yè)解決融資難題，推進(jìn)小微企業(yè)健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】金江軍，郭英樓.中國(guó)式跨越？新經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)新常態(tài)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016.

【2】宋協(xié)棟，李桂青.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)信息化建設(shè)與管理變革研究[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2017.