論新形勢下事業(yè)單位內(nèi)部維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)及對策

肖浪

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，以及事業(yè)單位所遇到的內(nèi)外部形勢不斷變化，事業(yè)單位維穩(wěn)信訪工作也遇到了新的挑戰(zhàn)，而維穩(wěn)信訪工作對于事業(yè)單位的穩(wěn)定健康發(fā)展又有十分重要重要的意義，只有通過做好維穩(wěn)信訪工作，促進(jìn)事業(yè)單位和員工之間建立起更加和諧的關(guān)系，才能夠推動(dòng)事業(yè)單位各項(xiàng)工作有序、高效地開展。所以當(dāng)前，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)要圍繞形勢的變化，把握好新形勢下事業(yè)單位維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)，并主動(dòng)尋找提升維穩(wěn)工作水平的對策，不斷提高維穩(wěn)工作在事業(yè)單位發(fā)展過程中的價(jià)值輸出。本文主要據(jù)此展開論述。

關(guān)鍵詞：新形勢；事業(yè)單位；內(nèi)部維穩(wěn)工作；挑戰(zhàn)；對策

事業(yè)單位維穩(wěn)工作的開展，不僅需要依據(jù)事業(yè)單位本身實(shí)際情況來進(jìn)行，也需要結(jié)合客觀形勢變化帶來的影響。當(dāng)前，隨著社會的發(fā)展，事業(yè)單位內(nèi)外部環(huán)境的變化，事業(yè)單位在維穩(wěn)工作方面也遇到了一些新的問題，其中有一些又往往因?yàn)橐恍┲饔^原因如員工心態(tài)、內(nèi)部管理機(jī)制等方面的一些因素所致，這就需要通過改進(jìn)優(yōu)化事業(yè)單位維穩(wěn)工作，來不斷調(diào)適和化解在事業(yè)單位發(fā)展過程中的不和諧因素，促進(jìn)事業(yè)單位和員工之間建立起更加和諧的關(guān)系，推動(dòng)事業(yè)單位各項(xiàng)工作有序、高效地開展。

一、事業(yè)單位維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)

事業(yè)單位維穩(wěn)工作的目的是為了推動(dòng)事業(yè)單位在新形勢下更好地實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，更好地提升價(jià)值輸出，同時(shí)，事業(yè)單位維穩(wěn)工作所面對的對象主要是職工。因此，事業(yè)單位在維穩(wěn)工作所遇到的挑戰(zhàn)既來自于客觀形勢，又來自于事業(yè)單位自身。

（一）事業(yè)單位對于維穩(wěn)工作的傾斜程度不夠

維穩(wěn)工作對于事業(yè)單位來說，不僅有助于改善事業(yè)單位基層員工和各級干部之間的關(guān)系，讓事業(yè)單位內(nèi)部員工隊(duì)伍能夠更加和諧，同時(shí)也能夠有利于進(jìn)一步凝聚人心、統(tǒng)一目標(biāo)，提升員工隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，這些都能夠有效促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利開展。因此，作為事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)要高度重視維穩(wěn)工作。但是反觀實(shí)際，很多事業(yè)單位對于維穩(wěn)工作的重視程度依然不夠，而這有一定現(xiàn)實(shí)原因，比如很多事業(yè)單位本身面臨的各項(xiàng)改革工作任務(wù)就比較繁復(fù)，還要余出一定精力開展維穩(wěn)工作顯然有些力不從心，而另一方面，也和一些主觀原因有關(guān)，比如對維穩(wěn)工作重視程度不夠、維穩(wěn)專業(yè)人才比較缺乏等，這些都使得很多事業(yè)單位在開展維穩(wěn)工作過程中往往只是集中在一些簡單的形式如信息公開、例常交流會等，難以突出實(shí)效。

（二）事業(yè)單位人員構(gòu)成日趨復(fù)雜

當(dāng)前，很多事業(yè)單位所招聘的員工基本都是90后，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長起來的一代，以及普遍接受過高等教育的一代，其思想觀念和行為習(xí)慣相較于過去已經(jīng)有了一定改變，同時(shí)，這部分員工往往也更具有權(quán)益保護(hù)意識，因此，針對這種現(xiàn)狀，也應(yīng)當(dāng)在維穩(wěn)工作方面加強(qiáng)創(chuàng)新和改進(jìn)，來不斷適應(yīng)廣大年輕職工。但是很多事業(yè)單位在開展維穩(wěn)工作的過程中，還是依然沿用的“老一套”辦法，和這些年輕員工對于維穩(wěn)工作所提出的要求已經(jīng)顯現(xiàn)出了明顯的差距，而在事業(yè)單位中，如果這些年輕職工的實(shí)際需求得不到單位的關(guān)注和反饋，那么職工在單位工作的心理落差便會逐漸增加，進(jìn)而影響到在單位工作的積極性和主動(dòng)性，給事業(yè)單位的發(fā)展帶來不利影響。

（三）維穩(wěn)工作人員綜合水平有待提升

維穩(wěn)工作不僅是為了服務(wù)于事業(yè)單位發(fā)展，也為了服務(wù)于廣大職工，并且維穩(wěn)工作滲透于企業(yè)單位發(fā)展過程的方方面面，因此，所以作為事業(yè)單位維穩(wěn)工作人員，除了具備必須的維穩(wěn)信訪工作基本方法以外，還需要對一些法律法規(guī)、政策形勢、事業(yè)單位發(fā)展形勢有所掌握，并且具備一定的包括心理學(xué)、管理學(xué)、信息傳播學(xué)等學(xué)科知識，只有這樣，才能夠在開展維穩(wěn)工作過程中有效發(fā)揮自身作用。但是很多事業(yè)單位的維穩(wěn)工作人員在相關(guān)理論或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)的掌握上還是有所欠缺，同時(shí)，對于維穩(wěn)工作的原則、意義、技巧認(rèn)識也不足，影響了價(jià)值發(fā)揮。

二、新形勢下事業(yè)單位內(nèi)部維穩(wěn)工作提升對策

（一）在加強(qiáng)重視的基礎(chǔ)上有效做好相關(guān)機(jī)制的完善

作為事業(yè)單位，首先是要認(rèn)識到維穩(wěn)工作的重要意義，其不僅有助于團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定職工隊(duì)伍，也有助于推動(dòng)工作效率提升，而維穩(wěn)工作不僅是為了服務(wù)于事業(yè)單位發(fā)展，也為了服務(wù)于廣大職工，這兩者又有著相輔相成的聯(lián)系，因此，要不斷在事業(yè)單位各項(xiàng)工作的開展中都注重發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用并深入推進(jìn)。其次，要進(jìn)一步優(yōu)化維穩(wěn)工作機(jī)制，不斷暢通職工向單位提意見、提建議、訴需求的渠道，而單位要不斷創(chuàng)造條件發(fā)現(xiàn)和關(guān)注到職工的心聲，并且就其中合理的部分盡力幫助解決，對不合理的部分也會給予反饋，使職工感到被關(guān)心、被尊重。三是要強(qiáng)化對維穩(wěn)工作的垂直管理模式，將維穩(wěn)工作真正建設(shè)成一項(xiàng)能夠上通下達(dá)、貫穿全局的工作內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)維穩(wěn)信訪隊(duì)伍建設(shè)

事業(yè)單位能否做好維穩(wěn)工作，除了良好的機(jī)制，還在于有沒有一支綜合水平過硬的維穩(wěn)信訪隊(duì)伍，因此，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)要不斷加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。作為事業(yè)單位維穩(wěn)信訪工作人員，也要在工作過程中不斷提升自我修養(yǎng)，一方面要進(jìn)一步提高耐心和細(xì)心，要不斷培養(yǎng)耐心傾聽職工訴求的能力和巧妙處理問題的技巧；另一方面在工作過程中，要站在員工和企業(yè)的雙重立場去考慮問題，做到明斷是非，不偏不倚。

（三）加強(qiáng)維穩(wěn)工作創(chuàng)新

針對事業(yè)單位不斷加入的年輕群體，可以通過適時(shí)開展一些他們比較喜聞樂見的心理游戲、互動(dòng)活動(dòng)，來增強(qiáng)單位和這部分員工的互悉互動(dòng)，并有效掌握其思想動(dòng)態(tài)和工作情況。其次是要針對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的行為特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的形式創(chuàng)新，比如可以開設(shè)“職工信箱”微信功能號、“職工之家”微博等，來提升維穩(wěn)信訪的效果。

上述是筆者對新形勢下事業(yè)單位維穩(wěn)工作的一些思考，希望可以為相關(guān)業(yè)內(nèi)人士提供一些有價(jià)值的參考和借鑒。

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