互聯(lián)網(wǎng)＋背景下高校圖書館閱覽自習(xí)空間的服務(wù)創(chuàng)新

隆有慶

（重慶第二師范學(xué)院圖書館，重慶 400063）

2015年，國務(wù)院提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合[1]。 “互聯(lián)網(wǎng)＋”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。圖書館界也在積極探索物理世界與虛擬空間的智慧互聯(lián)，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在線化、數(shù)據(jù)化，尋找圖書館服務(wù)的新模式。

1 高校圖書館館內(nèi)空間的利用現(xiàn)狀

1.1 全民閱讀現(xiàn)狀

據(jù)中國新聞出版研究院公布的第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2016年，我國成年國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，其中，圖書的閱讀率為58.8%，人均圖書閱讀量為7.86本，人均每天讀書時(shí)間時(shí)長為20.20 min，但紙質(zhì)報(bào)刊閱讀時(shí)長有不同程度縮短。全年數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.3%，其中，手機(jī)閱讀率達(dá)到66.1%.在成年數(shù)字化閱讀接觸者中，有86.3%是18～49周歲人群，即近9成的成年人為49歲以下人群[2]。

20世紀(jì)初，隨著高校擴(kuò)招，大量適齡青年通過高考等途徑進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，高等教育進(jìn)入大眾化時(shí)代。據(jù)2016-04-08的南方都市報(bào)報(bào)道，我國每10個(gè)適齡青年中有4個(gè)“上大學(xué)”，高于全球平均水平，全球平均每5個(gè)在校大學(xué)生中至少有1個(gè)在中國高校學(xué)習(xí)。最新的高等教育質(zhì)量“國家報(bào)告”公布，2015年高等教育在校生規(guī)模達(dá)3 700萬，位居世界第一，高等教育的毛入學(xué)率為40%，預(yù)計(jì)2019年可超過50%.在2005—2015年的10年間，我國的本科畢業(yè)生累計(jì)達(dá)到2 853萬，占新增城鎮(zhèn)就業(yè)人口的比例提升為47.2%[3]，本科畢業(yè)生已成為我國新增人力資源的主要來源。所以，現(xiàn)階段高等教育培養(yǎng)人才的狀況直接影響到國家的人力資源儲(chǔ)備，影響國家的未來與發(fā)展。由此可知，高等學(xué)校在國家“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略中占有極其重要的位置。

1.2 高校圖書館館內(nèi)空間的利用情況

高校圖書館作為高校人才培養(yǎng)的重要支柱，肩負(fù)著培養(yǎng)人才的重任和使命。教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明文規(guī)定，高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障；是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書館要積極參與學(xué)校人才培養(yǎng)、信息資源建設(shè)和校園文化建設(shè)，在大學(xué)里履行教育職能和信息服務(wù)職能[4]。

隨著高等教育的發(fā)展，各高校紛紛擴(kuò)建新圖書館，打造藏借閱咨習(xí)一體化的服務(wù)空間。新圖書館受限于以藏為主傳統(tǒng)圖書館理念和技術(shù)發(fā)展的影響，一般根據(jù)功能分成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，總服務(wù)流通借閱區(qū)、閱覽區(qū)域、自習(xí)區(qū)域、藏書區(qū)域、學(xué)習(xí)功能空間、辦公、采編及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房區(qū)域，其中，藏書區(qū)域的面積最大，一般都在50%以上。閱覽區(qū)域是圖書館提供書報(bào)雜志和電子音像等文獻(xiàn)資源供讀者閱讀的場所，而自習(xí)區(qū)域則是學(xué)生依靠自助服務(wù)進(jìn)行讀書學(xué)習(xí)的地方。在傳統(tǒng)的圖書館內(nèi)，這兩者的面積都遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于藏書面積。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)，大部分期刊和圖書都可以通過電子途徑訪問，師生們在教室、宿舍里可通過電腦連網(wǎng)進(jìn)入數(shù)字圖書館，用智能手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入掌上圖書館，均可查詢下載文獻(xiàn)，或續(xù)借圖書，極大地方便了讀者們對(duì)圖書館的利用，他們不再因借閱紙本圖書專程訪問圖書館。近年來，國內(nèi)外大學(xué)圖書館的紙本書借閱率每年下滑10%[5].但是，根據(jù)我們的長期觀察和問卷調(diào)查，進(jìn)入圖書館學(xué)習(xí)的大學(xué)生人數(shù)逐年上升，常年出現(xiàn)閱覽自習(xí)室里供不應(yīng)求甚至一座難求的情況。其中，閱覽區(qū)域內(nèi)90%的讀者以學(xué)生自學(xué)為主，學(xué)習(xí)之余翻看圖書雜志，考試期間自習(xí)的學(xué)生讀者幾乎達(dá)100%.

2 高校圖書館閱覽自習(xí)空間整合和擴(kuò)容的發(fā)展?fàn)顩r

隨著高等教育改革的不斷深入，探究式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為主要的教學(xué)形式。在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大學(xué)生要通過多種渠道、多種方式主動(dòng)學(xué)習(xí)，閱讀文獻(xiàn)，獨(dú)立思考，交流討論，等等，只有這樣才能學(xué)有所成。所以，學(xué)生學(xué)習(xí)的自習(xí)環(huán)境對(duì)他們的成才尤其重要。

大學(xué)階段也是大學(xué)生人文素養(yǎng)提升的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期廣泛的閱讀不僅能夠提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，還能夠深刻影響他們?nèi)烁?、思維的發(fā)展，人生觀、世界觀和價(jià)值觀的成熟。高校圖書館針對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育需要、學(xué)校學(xué)科特長和專業(yè)特色，收藏了大量的紙質(zhì)資源和電子資源，借助這些經(jīng)過篩選的書刊，通過學(xué)生們的閱讀和思考，不僅能幫助他們鞏固課內(nèi)所學(xué)的知識(shí)，還能分享人類數(shù)千年的文明，開闊視野，拓展思維，塑造健康人格，提升精神境界。

當(dāng)學(xué)生們坐在靜雅的圖書館閱覽室、自習(xí)室里閱讀思考時(shí)，館內(nèi)窗明幾凈，寬敞安靜的優(yōu)雅環(huán)境和文化氛圍，工作人員以人為本、周到細(xì)致的服務(wù)，極大地滿足了他們對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。學(xué)生們普遍感到，在圖書館里學(xué)習(xí)自律性強(qiáng)、學(xué)習(xí)勁頭高、學(xué)習(xí)效果好；取用圖書方便，可隨時(shí)查閱館藏書籍和各種信息資源解惑答疑；還可找到歷史、文學(xué)類的書籍來緩解疲勞，有利于提高綜合素質(zhì)。因此，學(xué)生們學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)——閱讀、思考和自習(xí)都主要選擇在圖書館閱覽室和自習(xí)室里完成。

現(xiàn)有的圖書館基本是按照以藏為主的功能設(shè)計(jì)的，館內(nèi)藏書面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于閱覽面積，造成圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)空間狹小，無法滿足廣大學(xué)子的學(xué)習(xí)需求。按照《普通高等學(xué)校建筑規(guī)劃面積指標(biāo)》的要求，圖書館閱覽面積和藏書面貌的比例為1.8∶1，高校圖書館實(shí)行開架閱讀的圖書可以只占總量的20%～30%[6].因此，高校圖書館正在發(fā)生重大的變革，將圖書大量放置到密集書庫，藏書空間更多被改造成閱讀自習(xí)空間、學(xué)習(xí)共享空間等，同時(shí)，館內(nèi)也悄然融合閱覽室區(qū)域和自習(xí)室區(qū)域，提供盡可能多的傳統(tǒng)空間為閱覽自習(xí)服務(wù)，讓師生讀者感受到數(shù)字資源和空間體驗(yàn)的最好服務(wù)。

3 高校圖書館閱覽自習(xí)空間的服務(wù)創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，數(shù)字化圖書、電子數(shù)據(jù)庫不斷充實(shí)到圖書館的館藏中來，而圖書館建設(shè)更是向著人、機(jī)、書一體化的方向發(fā)展，吸引著更多的學(xué)生讀者來圖書館學(xué)習(xí)。因此，圖書館要高度重視對(duì)閱覽自習(xí)空間的管理，在人流量最多的閱覽自習(xí)區(qū)域不斷探索創(chuàng)新，提升圖書館的服務(wù)水平，擴(kuò)大圖書館在校園文化建設(shè)中的影響力。

3.1 著力打造人文環(huán)境，提升圖書館閱讀氛圍

良好的閱讀環(huán)境可以激發(fā)學(xué)生的閱讀意識(shí)，促進(jìn)閱讀互動(dòng)，提高閱讀素養(yǎng)。作為文化殿堂，圖書館在建筑外形和空間構(gòu)造方面理應(yīng)為讀者營造一種滿足精神追求和知識(shí)需求的氛圍。目前，很多高校將建筑技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)與圖書館的管理理念有機(jī)結(jié)合起來設(shè)計(jì)館舍，將新建圖書館作為校園文化建設(shè)的重點(diǎn)來打造，聘請藝術(shù)家們?yōu)閳D書館做整體的文化設(shè)計(jì)。例如，館前廣場設(shè)計(jì)畫龍點(diǎn)睛的雕塑和小品，進(jìn)門大廳里裝飾主題浮雕或者壁畫，館內(nèi)藏書布局規(guī)范合理，燈光背景明亮柔和，綠植裝飾恰到好處。閱覽區(qū)域擺放著干凈整潔的桌椅，整齊劃一的書架，墻上懸掛著名人畫像、名言警句，營造出大學(xué)精神、科學(xué)探索和文化教育的底蘊(yùn)。

館內(nèi)的空間安排，除了辦公、采編區(qū)域和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房區(qū)域外，也是將藏書區(qū)域盡可能安排得合理緊湊，流通量小或者零流通的圖書盡量存放到密集書庫，挪出較大的空間提供給閱覽自習(xí)區(qū)域，增強(qiáng)學(xué)習(xí)功能，供更多的學(xué)生讀者學(xué)習(xí)使用，

而較小的空間則設(shè)計(jì)成新的學(xué)習(xí)功能空間，比如信息共享室、學(xué)習(xí)研討室，等等，為讀者培訓(xùn)和閱讀推廣服務(wù)。

溫馨舒適的環(huán)境需要有高科技的硬件保障。圖書館要加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)出圖書館使用校園卡刷卡門禁系統(tǒng)，方便學(xué)生自由進(jìn)出；出口處安裝圖書檢測儀，減少圖書丟失率；圖書資源的存放場所，有醒目的標(biāo)識(shí)物指引；館內(nèi)布置網(wǎng)絡(luò)線路，設(shè)置免費(fèi)WiFi，陳設(shè)界面親和的電子查詢和閱讀平臺(tái)，方便學(xué)生使用校內(nèi)電子資源。而在圖書館門廳或者人流量較大的閱覽自習(xí)區(qū)域，則豎立圖書館的各式宣傳欄，向讀者介紹圖書館的各類服務(wù)、培訓(xùn)和最新講座，推薦新書資源和電子資源，倡導(dǎo)經(jīng)典閱讀和深度閱讀。

3.2 加快整合文獻(xiàn)資源，滿足讀者閱讀需求

艾瑞咨詢發(fā)布的《2015中國手機(jī)網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調(diào)研》表明，學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取資訊、休閑娛樂是微信公眾號(hào)用戶的3個(gè)最主要用途，占比分別為63.1%，53.6%，50.0%.百度與教育部教育管理信息中心發(fā)布的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)白皮書》顯示，2015年有近七成網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，可見深度數(shù)字閱讀服務(wù)將逐漸成為主流。有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，“985工程”高校圖書館中90%以上單位擁有100個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫，中文數(shù)據(jù)資源幾乎包括國內(nèi)各大中文數(shù)據(jù)庫，例如超星數(shù)字圖書館、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普知識(shí)資源系統(tǒng)等；外文數(shù)據(jù)庫也極其豐富，涵蓋期刊論文、電子圖書、圖像資料、視頻多媒體、網(wǎng)絡(luò)資源等，涉及所有學(xué)科，且電子期刊數(shù)量遠(yuǎn)大于電子圖書。此外，很多高校圖書館都建有自己的特色數(shù)據(jù)庫，包括教學(xué)參考書系統(tǒng)、本科畢業(yè)生學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、本校專家學(xué)者學(xué)術(shù)庫，等等。近年來，電子資源的訪問流量上升得很快，高校圖書館用戶已基本習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀數(shù)字資源，不少用戶已依賴電子期刊和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行科研和學(xué)習(xí)。因此，高校圖書館的文獻(xiàn)資源采購經(jīng)費(fèi)已明顯向數(shù)字資源傾斜。例如，在清華大學(xué)圖書館2015年公布的文獻(xiàn)采購經(jīng)費(fèi)中，電子資源占到65%；《北京大學(xué)圖書館2018行動(dòng)計(jì)劃》也提出，逐步調(diào)整數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)比例，力爭在5年中由目前的4∶6調(diào)整到5∶5[7].

近年來，高校圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)是紙質(zhì)與電子資源并重，這些資源均依據(jù)各校的專業(yè)設(shè)置和知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)建，更符合本校師生的閱讀需求。在紙質(zhì)圖書的采購方面，圖書館要繼續(xù)增加格調(diào)高雅、內(nèi)容健康、可讀性強(qiáng)的高質(zhì)量精品圖書的藏書數(shù)量，同時(shí)，組織熟悉數(shù)字閱讀的年輕館員和骨干館員，建立專業(yè)的數(shù)字資源整合隊(duì)伍，對(duì)館藏?cái)?shù)字資源與互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)資源進(jìn)行收集、加工、整理和聚合。應(yīng)用數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與整合技術(shù)，將各種分散、異構(gòu)的數(shù)字資源集成到一起，

建立數(shù)字資源統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，方便用戶便捷獲取數(shù)字信息；運(yùn)用語義信息等技術(shù)對(duì)數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行智能組織與挖掘，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)開發(fā)數(shù)字閱讀推薦系統(tǒng)，讓用戶獲取精準(zhǔn)、個(gè)性化的數(shù)字閱讀推薦服務(wù)；發(fā)揮云計(jì)算、云存儲(chǔ)和跨屏云服務(wù)的優(yōu)勢，在云中集中組織、分發(fā)閱讀內(nèi)容，滿足用戶在多元終端上不斷切換、連續(xù)閱讀的需求；協(xié)同安排線上線下服務(wù)，統(tǒng)籌安排數(shù)字閱讀服務(wù)與傳統(tǒng)紙質(zhì)服務(wù)，以滿足用戶線上線下關(guān)聯(lián)閱讀的需求。

圖書館正不斷提高紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀一體化的服務(wù)水平，滿足用戶全時(shí)空的閱讀需要。

3.3 開啟各種空間平臺(tái)，推廣閱讀提高素養(yǎng)

大學(xué)階段的學(xué)習(xí)主要依靠自習(xí)，而自學(xué)的效果在很大程度上取決于閱讀能力。大學(xué)生中普遍存在的問題是該讀什么書？怎樣讀好書？圖書館正在努力踐行的一個(gè)重要職責(zé)，就是希望通過閱讀推廣有效指導(dǎo)大學(xué)生閱讀，提升他們的閱讀能力和閱讀水平。

圖書館應(yīng)充分利用館內(nèi)空間宣傳圖書館館藏資源。在人流量多的閱覽自習(xí)空間里，創(chuàng)造條件多角度、立體化大力宣傳和展示閱讀活動(dòng)，例如張貼平面海報(bào)，在宣傳欄或者電子屏幕上定期推出圖書借閱排行榜、電子資源查詢流量榜、館長推薦圖書（精品推薦）、新書推薦，等等，以吸引學(xué)生讀者多讀書、讀好書。圖書館還應(yīng)成立大學(xué)生閱讀組織，比如讀書會(huì)等，組織會(huì)員開展多種形式的閱讀活動(dòng)，擴(kuò)展閱讀群體。同時(shí)，與各院系和社會(huì)力量多方合作，采取多種方式凸顯書籍和閱讀元素，提升師生閱讀意識(shí)；定期開展與閱讀有關(guān)的各種活動(dòng)，比如舉辦“圖書展覽”“閱讀沙龍”“閱讀鑒賞”“讀書競賽”“匯報(bào)演出”“經(jīng)典電影觀摩”“主題展覽”等系列活動(dòng)，邀請校內(nèi)外知名專家、學(xué)者舉辦讀書講座、學(xué)術(shù)交流、真人秀圖書館等，通過活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，提高閱讀質(zhì)量，提升閱讀素質(zhì)。

圖書館在閱覽自習(xí)空間的服務(wù)實(shí)踐中還應(yīng)不斷創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)，緊跟數(shù)字潮流，吸引讀者接受圖書館自助式、個(gè)性化和智能化的閱讀服務(wù)。在實(shí)際工作中，要不斷加大圖書館在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的宣傳力度，充分展示出高校圖書館在學(xué)術(shù)資源上的優(yōu)勢，倡導(dǎo)深度閱讀；依托數(shù)字圖書館系統(tǒng)與功能強(qiáng)大的資源整合服務(wù)平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為支撐，利用云計(jì)算技術(shù)和多元智能終端，依托大數(shù)據(jù)、語義挖掘等信息技術(shù)，大力推薦數(shù)字閱讀，包括館藏資源介紹，好書推薦，館辦電子期刊，創(chuàng)辦主題論壇，微信推送文摘、書評(píng)、專題或者熱點(diǎn)知識(shí)和鏈接，掌上閱讀達(dá)人評(píng)選，等等，引領(lǐng)更多的學(xué)子愛上經(jīng)典閱讀，愛上圖書館。

4 結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)＋背景下，青年學(xué)子的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式已發(fā)生改變，高校圖書館應(yīng)不忘初心為讀者服務(wù)，深化服務(wù)理念，拓展服務(wù)空間，不斷探索和創(chuàng)新閱覽自習(xí)空間服務(wù)方式，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，培養(yǎng)國家棟梁，不辱使命。

［1］國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見［EB/OL］.［2017-11-29］.http://cpc.people.com.cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html.

［2］第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告［EB/OL］.［2017-11-29］.http//www.gapp.gov.cn/ztzzd/rdztl/2017w orldbook/contents/10307/327521.shtml.

［3］權(quán)威發(fā)布！最新版高等教育質(zhì)量“國家報(bào)告”出爐［EB/OL］.［2017-11-29］.http//edu.people.com.cn/nl/2017/1016/c367001-29588440.html.

［4］教育部關(guān)于印發(fā)《普通高校圖書館規(guī)程》的通知（教高〔2015〕14號(hào)）［EB/OL］.［2017-11-29］.http//scal.edu.cn/gczn/sygc.

［5］李雙壽，楊建新，王德宇，等.高校眾創(chuàng)空間建設(shè)實(shí)踐——以清華大學(xué)i.Center為例［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2015（5）：5-11.

［6］王元忠.高校圖書館建筑面積指標(biāo)探討［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006（3）：97-102.

［7］茆意宏，朱強(qiáng)，王波.高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀與展望［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2017（1）：87-91.