基于電子商務(wù)的柔性供應(yīng)鏈優(yōu)化管理

王 玲，陶 俊 （金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211156）

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)競爭的格局已從過去的單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟之間的較量，特別是在消費(fèi)者需求變化多端的環(huán)境下，具有鮮明的顧客導(dǎo)向，注重快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理特征，這一現(xiàn)象充分反映了當(dāng)前的市場競爭已是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭，因此，全球各地、各行業(yè)、各企業(yè)正在大力加強(qiáng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)。然而，在供應(yīng)鏈構(gòu)建和管理的過程中，常常出現(xiàn)來自生產(chǎn)、物流、市場等諸多方面的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈的整體績效和競爭能力出現(xiàn)瓶頸，因此，急需對此狀況進(jìn)行深入分析，找出解決之道，為我國正在轉(zhuǎn)型中的制造業(yè)發(fā)展提出有用建議。

1 柔性供應(yīng)鏈概述

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、物流服務(wù)提供商等眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，在日常管理中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)自經(jīng)營、獨(dú)自決策、利益獨(dú)立。但在應(yīng)對共同的市場競爭對手時(shí)，需要目標(biāo)一致，協(xié)同管理，但很多供應(yīng)鏈企業(yè)往往根據(jù)自身利益最大化進(jìn)行決策，過度關(guān)注自己企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈優(yōu)化，而忽視了外部供應(yīng)鏈的合作，因此容易造成供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息不對稱，協(xié)調(diào)障礙，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不確定性。不確定性對供應(yīng)鏈的整體績效影響較大，例如“牛鞭效應(yīng)”正是由于需求信息不確定導(dǎo)致的需求變異放大的現(xiàn)象。

1.1 供應(yīng)鏈管理中不確定性的主要體現(xiàn)

（1）供應(yīng)商方面的不確定性：這種不確定性主要體現(xiàn)在供應(yīng)商是否能按照生產(chǎn)商的要求準(zhǔn)時(shí)供貨，并確保物資的質(zhì)量合格率和運(yùn)輸安全性；是否能夠配合生產(chǎn)商產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃靈活調(diào)整零部件產(chǎn)能；是否能夠在自身財(cái)務(wù)狀況良好的情況下為生產(chǎn)商提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。這些方面出現(xiàn)的不確定性都會在一定程度上影響供應(yīng)鏈下游生產(chǎn)商的整體運(yùn)營，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作效率和效益，使整個(gè)供應(yīng)鏈的性能和績效下降。

（2）生產(chǎn)商方面的不確定性：這種不確定性主要體現(xiàn)在生產(chǎn)商作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)，其本身的生產(chǎn)系統(tǒng)是否確定可靠，在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，是否能夠保證產(chǎn)品按需生產(chǎn)，質(zhì)量合格；是否能夠達(dá)到零庫存、精益化的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)要求等。這些生產(chǎn)過程中的可靠性要求，也是生產(chǎn)商庫存合理化管理的重要方面。

（3）消費(fèi)市場的不確定性：這種不確定性主要體現(xiàn)在消費(fèi)者乃至整個(gè)市場需求量的不確定性，以及需求的多樣性、短生命周期性的復(fù)雜特點(diǎn)。這些不確定性將使得銷售商對市場需求預(yù)測的有效性大大降低，從而增加了對產(chǎn)品需求量的盲目性和夸大性。

這些供應(yīng)鏈管理過程中出現(xiàn)的不確定性將始終影響著企業(yè)的日常經(jīng)營運(yùn)作，小到“牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致的庫存積壓，大到市場風(fēng)險(xiǎn)下的資金鏈斷裂。因此，企業(yè)家和管理學(xué)者正在不斷研究探索消除不確定性，提高準(zhǔn)確性的方法，相比剛性管理缺乏機(jī)動調(diào)整能力的缺陷，實(shí)施柔性化管理是一種有益嘗試，將給企業(yè)在一定程度上有效應(yīng)對市場變化和防范風(fēng)險(xiǎn)提供實(shí)現(xiàn)的可能性。

1.2 柔性供應(yīng)鏈的涵義

柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N減少供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的不確定性發(fā)生，提高企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)性的管理方式，相比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，柔性供應(yīng)鏈可以通過在企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、數(shù)量和時(shí)間等方面采取柔性措施，提升供應(yīng)鏈系統(tǒng)對不確定環(huán)境的反應(yīng)準(zhǔn)確性、反應(yīng)速度、應(yīng)急能力等。具體來看，產(chǎn)品柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈核心企業(yè)及其供應(yīng)鏈合作伙伴在新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)或引進(jìn)等方面響應(yīng)市場需求的能力；價(jià)格柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)對市場供需變化及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格以保持競爭力的能力；數(shù)量柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈企業(yè)在滿足市場波動性需求的同時(shí)又保持低庫存、低成本的能力；時(shí)間柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈企業(yè)對客戶服務(wù)的反應(yīng)速度。

2 基于電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施柔性供應(yīng)鏈的可行性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了企業(yè)之間的溝通交流，從技術(shù)層面來看，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的各種不確定性，正是在于企業(yè)間信息傳輸通道不順暢而帶來的傳輸速度慢、滯后、信息不對稱等問題。高質(zhì)量的信息快速傳遞和共享是供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的基礎(chǔ)，隨著全球技術(shù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理將可以真正實(shí)現(xiàn)以信息技術(shù)為載體，全面建立一個(gè)開放式、共享式、集成式的大數(shù)據(jù)平臺，將各領(lǐng)域、各國各城市的優(yōu)勢企業(yè)聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間準(zhǔn)確、快速傳遞信息、運(yùn)輸原材料和產(chǎn)品、高效滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)。

在信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展中，尤以電子商務(wù)技術(shù)為核心的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化，建立柔性供應(yīng)鏈有著非常重要的推動作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，電子商務(wù)已深入到社會經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，它是基于Internet而開展的一種在線商業(yè)經(jīng)營模式，在服務(wù)于企業(yè)間的貿(mào)易往來活動中，為供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的商業(yè)信息傳輸和共享搭建橋梁，實(shí)現(xiàn)信息的集成化處理；并在連接供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者之間的供應(yīng)鏈關(guān)系中，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供更大的附加值，同時(shí)也可在企業(yè)內(nèi)部改善部門間的合作關(guān)系，更好地降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本。

另一方面，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用還為柔性供應(yīng)鏈的建立提供了可行性。企業(yè)間通過應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)可以減少信息的不對稱而導(dǎo)致的各種不確定性，這也是柔性供應(yīng)鏈建立中首先要解決的問題，基于電子商務(wù)技術(shù)而實(shí)施的柔性供應(yīng)鏈管理可以有效集成供應(yīng)鏈上的各系統(tǒng)單元，還可以提高供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力，使供應(yīng)鏈更具備一體化的競爭能力。這些集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)單元主要表現(xiàn)在：

（1）柔性訂貨管理。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，因?yàn)橛嗀浶畔⒉粶?zhǔn)確所帶來的“牛鞭效應(yīng)”經(jīng)常使企業(yè)的產(chǎn)品庫存積壓過多，削弱了企業(yè)的資金流動性。在電子商務(wù)平臺上，供應(yīng)鏈下游企業(yè)通過EDI技術(shù)發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化格式的電子訂單給供應(yīng)鏈上游企業(yè)，使供貨商在需求明確的前提下，進(jìn)行產(chǎn)品或原材料的合理備貨，并能隨著市場需求的變化而及時(shí)調(diào)整庫存，減少不必要的浪費(fèi)。供應(yīng)鏈企業(yè)在基于電子商務(wù)平臺系統(tǒng)一方面可隨時(shí)跟蹤訂單處理情況、產(chǎn)品生產(chǎn)情況、物流運(yùn)輸倉儲情況和終端市場需求變化情況等；另一方面可及時(shí)動態(tài)查詢庫存情況，包括已消耗情況及可預(yù)見的缺貨情況等，使企業(yè)的訂貨管理更加合理和柔性。

（2）柔性生產(chǎn)管理。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的生產(chǎn)計(jì)劃缺乏對市場需求的準(zhǔn)確預(yù)測，與市場脫節(jié)，在電子商務(wù)平臺上，銷售商、生產(chǎn)商等供應(yīng)鏈核心企業(yè)可以及時(shí)全面收集市場需求信息，真正實(shí)現(xiàn)以需求拉動生產(chǎn)的目標(biāo)，供應(yīng)鏈企業(yè)也可利用電子商務(wù)平臺發(fā)布新品信息，挖掘和刺激潛在的消費(fèi)者需求，并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)計(jì)劃。電子商務(wù)平臺的充分應(yīng)用為產(chǎn)品需求方和生產(chǎn)方搭建起了互動的平臺，更為供應(yīng)鏈企業(yè)的生產(chǎn)管理提高了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（3）柔性交貨管理。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理下的交貨管理往往成為影響供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益的最后一環(huán)，運(yùn)輸信息不確定、時(shí)效差、貨損率高是導(dǎo)致顧客滿意度下降的直接原因，在電子商務(wù)平臺上，供應(yīng)鏈上游企業(yè)可以及時(shí)發(fā)布物流運(yùn)輸信息，提供給下游企業(yè)及消費(fèi)者查詢追蹤的便利，并且可在市場銷售情況變化的情況下及時(shí)調(diào)整交貨批量或者交貨時(shí)間，增加企業(yè)交貨數(shù)量和時(shí)間的彈性，降低企業(yè)物資儲備的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）柔性定價(jià)管理。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理下的產(chǎn)品定價(jià)管理較為剛性，對市場銷售情況的變化反應(yīng)比較滯后，無法有效應(yīng)對競爭對手的價(jià)格戰(zhàn)攻勢。在日益激烈的市場競爭中，面對大量的同類替代品和消費(fèi)者變化多端的需求環(huán)境，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，可隨時(shí)根據(jù)市場銷售情況調(diào)整價(jià)格，消化庫存，提高銷量；并且可大量搜集競爭對手的價(jià)格信息，以制定企業(yè)自身的價(jià)格策略，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。最終使企業(yè)在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、倉儲與消費(fèi)者服務(wù)等多環(huán)節(jié)上進(jìn)行高效整合，更加柔性、靈活地應(yīng)對環(huán)境的快速變化。

3 基于電子商務(wù)的柔性供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議

3.1 加強(qiáng)柔性時(shí)間管理

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否有效的重要指標(biāo)之一是時(shí)間管理，這既是現(xiàn)代供應(yīng)鏈確保效率、追求卓越的基本要求，也是柔性供應(yīng)鏈管理的重要手段。另外，時(shí)間也是企業(yè)提高客戶滿意度的重要指標(biāo)，更進(jìn)一步說，也是影響企業(yè)運(yùn)營成本的重要因素。因此，在應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建柔性供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，需要重點(diǎn)關(guān)注對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的訂貨時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、交貨時(shí)間、配送時(shí)間、銷售時(shí)間等進(jìn)行仔細(xì)設(shè)計(jì)。例如，在訂貨時(shí)間方面，可以利用電子商務(wù)平臺，建立企業(yè)間的定向訂貨系統(tǒng)，通過EDI技術(shù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)化格式的電子訂單，在線完成所有的產(chǎn)品資料查詢、供應(yīng)商選擇、下訂單、預(yù)付貨款等常規(guī)工作，通過簡化訂貨工作手續(xù)和事務(wù)性文件的處理，進(jìn)一步縮短訂貨時(shí)間。在生產(chǎn)時(shí)間方面，可以設(shè)計(jì)和建立企業(yè)自身的柔性制造單元（FMS），改變傳統(tǒng)的備貨型生產(chǎn)方式，根據(jù)電子商務(wù)平臺的銷售情況來合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，并可根據(jù)訂貨系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)能和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，進(jìn)一步減少生產(chǎn)中的不確定因素。通過信息的及時(shí)快速更新和集成化處理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與銷售協(xié)同管理，縮短制造周期，減少顧客等待時(shí)間，提高客戶滿意度。在交貨配送時(shí)間方面，可以利用在線物流追蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查詢配送信息，讓客戶合理安排收貨時(shí)間，確保貨物的準(zhǔn)時(shí)化供應(yīng)?？蛻暨€可登陸企業(yè)的電子商務(wù)平臺，實(shí)時(shí)查詢產(chǎn)品的更新信息，以便隨時(shí)進(jìn)行物資采購計(jì)劃、庫存計(jì)劃調(diào)整、實(shí)現(xiàn)柔性采購。

3.2 分類管理顧客、供應(yīng)商

供應(yīng)商和顧客分別占據(jù)了供應(yīng)鏈的上下游，對供應(yīng)鏈上的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都有著重要的影響。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理為了充分滿足顧客需求，要求供應(yīng)商加大物資儲備量，無形中將庫存風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了供應(yīng)商，忽視了供應(yīng)商的生存需要。在柔性供應(yīng)鏈優(yōu)化管理中，可以對顧客、供應(yīng)商進(jìn)行合理地分類管理，針對顧客而言，根據(jù)顧客交易量或?qū)ζ髽I(yè)貢獻(xiàn)的重要程度不同，將顧客分為不同級別，分別適用不同的物資供應(yīng)策略，給予供應(yīng)商在生產(chǎn)管理、物資儲備和庫存周轉(zhuǎn)方面一定的余地和空間，例如最高優(yōu)先級別的顧客，供應(yīng)商可以重點(diǎn)保證物資供應(yīng)，并建立相應(yīng)庫存管理體系，而對于一般優(yōu)先級的顧客，供應(yīng)商可以在一定程度上缺貨，不需要嚴(yán)苛對待；針對供應(yīng)商而言，也可以按照產(chǎn)品特征、地區(qū)、企業(yè)規(guī)模等屬性劃分不同級別，分散采購，多源供應(yīng)，定期考核，降低供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 采取延遲化策略

在柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)下，為了減少市場需求變化引發(fā)的訂單不確定、生產(chǎn)不可控的風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)鏈核心企業(yè)的競爭能力，可以采取產(chǎn)品延遲化策略和物流延遲化策略。具體來說，產(chǎn)品延遲化策略是指對生產(chǎn)商而言，為了更貼近消費(fèi)者需求，在其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、裝配等活動方面進(jìn)行選擇性延遲，先對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程進(jìn)行模塊化分拆，再根據(jù)環(huán)境變化或市場需求進(jìn)行改造和任意組合，完成最終產(chǎn)品，其實(shí)質(zhì)就是通過提供定制化服務(wù)，盡可能推遲產(chǎn)品實(shí)體特征的差異化，這既滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，又減少了企業(yè)庫存積壓的資金壓力，并且提升了企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。例如在2000年，諾基亞曾因?yàn)榉评职雽?dǎo)體工廠發(fā)生火災(zāi)，而遭遇了無線射頻芯片斷供的難題，然而由于諾基亞的移動電話是按照模塊概念進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)和裝配的，所以及時(shí)應(yīng)用產(chǎn)品延遲化策略，對基本電話機(jī)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，以適應(yīng)供應(yīng)商略有不同的其他芯片，這一策略的使用最終使諾基亞企業(yè)平穩(wěn)度過了原材料供應(yīng)危機(jī)，并且還獲得了更強(qiáng)的市場競爭地位。物流延遲策略就是指將提供產(chǎn)品和服務(wù)的配送活動延遲到接到確切訂單為止，即是采取以訂單拉動的物流運(yùn)作模式，既能夠減少供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的庫存，又能使產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容真正滿足到市場需求，提高企業(yè)的柔性和顧客價(jià)值。

3.4 推行JMI庫存管理措施

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的最大弊端是庫存積壓多而引發(fā)的資金鏈斷裂，因此在柔性供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，必須要積極應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，讓供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共享生產(chǎn)進(jìn)度和需求信息，可以通過實(shí)施聯(lián)合管理庫存（JMI）策略來合理配置庫存，優(yōu)化庫存機(jī)構(gòu)，減少庫存積壓，降低庫存成本。相比傳統(tǒng)的由供應(yīng)商管理庫存（VMI）給單個(gè)企業(yè)帶來庫存管理的壓力和風(fēng)險(xiǎn)不同，實(shí)施聯(lián)合管理庫存可以在選擇的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立起責(zé)任分工，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享的戰(zhàn)略合作模式，通過彼此間電子商務(wù)平臺的信息共享，主動調(diào)整庫存量，加快庫存周轉(zhuǎn)率，提高供應(yīng)鏈整體庫存管理工作效率。

3.5 綜合應(yīng)用多種信息集成技術(shù)

（1）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。這是一種基于信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)綜合應(yīng)用的集成應(yīng)用技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施及其軟件系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈核心生產(chǎn)企業(yè)中各種分散的生產(chǎn)單元自動化、系統(tǒng)化地有機(jī)集成起來，再結(jié)合柔性制造系統(tǒng)（FMS） 的應(yīng)用和準(zhǔn)時(shí)化（JIT） 生產(chǎn)管理方式的推行，可以使企業(yè)更快速、更高效地生產(chǎn)出消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的運(yùn)作效率和市場的響應(yīng)能力。

（2）電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，很多供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)都構(gòu)建了自己的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（例如ERP系統(tǒng)），這對提高事務(wù)處理效率和拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了積極的推動作用。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享和數(shù)據(jù)決策支持，需要建立統(tǒng)一的電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行集成化的數(shù)據(jù)管理，全面及時(shí)存儲企業(yè)信息，充分整合供應(yīng)鏈流程，才能在整體上提高供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的快速響應(yīng)能力。但為了確保信息安全，并非所有企業(yè)都可任意進(jìn)行信息查詢和使用，必須經(jīng)過一定的授權(quán)形式才可以操作。在建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間可以在授權(quán)范圍內(nèi)，充分進(jìn)行信息共享。例如銷售商可隨時(shí)查看生產(chǎn)商的產(chǎn)品生產(chǎn)情況和庫存情況，生產(chǎn)商也可以隨時(shí)訪問銷售商的產(chǎn)品銷售情況和庫存數(shù)據(jù)，以便及時(shí)合理地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，避免放大需求信息而帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)決策優(yōu)化。

（3）統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)。EDI是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的重要一環(huán)，是將商務(wù)處理所需表格或文件形成標(biāo)準(zhǔn)化的文檔數(shù)據(jù)格式。借助EDI信息技術(shù)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間各種商業(yè)交易的票證單據(jù)將按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式進(jìn)行迅捷的網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)無紙化訂貨、無紙化交易，一方面可以減少交易差錯(cuò)和事務(wù)處理量，提高交易效率、降低交易成本；另一方面可以將為企業(yè)分散業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)提供便利，使顧客服務(wù)、資金流動、庫存管理都能獲得改善。

總體上來說，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可以讓供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)往來過程中，提高信息傳輸質(zhì)量，減少信息不對稱所帶來的風(fēng)險(xiǎn)性，在面對市場變化和環(huán)境突變時(shí)能從容快速應(yīng)對，進(jìn)而使彼此合作建立起一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密，物流輸送更加通暢，利益分享更加合理，市場競爭力更強(qiáng)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。但是，更加值得注意的是，由于實(shí)施基于電子商務(wù)的柔性供應(yīng)鏈優(yōu)化管理對每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都將產(chǎn)生影響，必須要從整體供應(yīng)鏈優(yōu)化的角度去制定合理的方案和措施，若某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)過于關(guān)注自身利益最大化，任意采取多種柔性措施，而忽視了與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合，將會導(dǎo)致其他企業(yè)利益受損和管理紊亂，這樣柔性供應(yīng)鏈的整體績效依然會比較低下。因此，柔性供應(yīng)鏈優(yōu)化管理的成功，既需要從信息技術(shù)著手，積極改善當(dāng)前的硬件基礎(chǔ)，也需要供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的相互理解，責(zé)任共擔(dān)，利益共享。

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