發(fā)揚“工匠精神” 重塑圖書館員新形象

郭 穎

(沈陽理工大學圖書館，遼寧 沈陽 110159)

我國正在從“制造大國”邁向“制造強國”，“工匠精神”首次出現(xiàn)在《政府工作報告》中，顯示出我國政府對現(xiàn)實的判斷與方向感，“工匠精神”也成為當前熱議的話題之一。所謂“工匠精神”，就是樹立一種對工作執(zhí)著，對所做的事情和產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。“工匠精神”體現(xiàn)了一種踏實專注的氣質(zhì)，抱持認真敬業(yè)、一絲不茍的態(tài)度?！肮そ尘瘛贝碇粋€時代的氣質(zhì)，堅定、踏實、精益求精，其內(nèi)涵十分豐富。當前，我國正處于一個新的歷史時期，時代呼喚國人繼承和發(fā)揚“工匠精神”?！肮そ尘瘛辈粌H要存在于制造業(yè)領域，同時也應該在圖書館得到傳承，圖書館員傳承和弘揚“工匠精神”，由職業(yè)圖書館員發(fā)展為專業(yè)圖書館員，圖書館的整體核心競爭力就會得到提升。

1 圖書館員“工匠精神”的內(nèi)涵

“工匠精神”本意是指工匠在產(chǎn)品制作過程中精雕細琢、精益求精的工作態(tài)度和精神理念。圖書館員的“工匠精神”表現(xiàn)為一種敬業(yè)樂業(yè)的職業(yè)風尚、篤學好學的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)專注的工作態(tài)度和精益求精的職業(yè)追求[1]。

1.1 圖書館員要把敬業(yè)樂業(yè)當成一種習慣

“工匠精神”實際上是一種敬業(yè)樂業(yè)精神，就是對每個人所從事的工作鍥而不舍，不斷提高工作質(zhì)量。敬業(yè)樂業(yè)最重要的內(nèi)涵是一種發(fā)自內(nèi)心地對工作職責的重視和對事業(yè)的熱愛，以及由此產(chǎn)生的為了事業(yè)積極奉獻的精神，對事業(yè)的進取心和責任心，對工作的精益求精和一絲不茍。這與社會主義核心價值觀從個人層面提出的“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的要求是一致的。在圖書館弘揚“工匠精神”，就是圖書館員無論工作在哪個崗位，都要做到持之以恒，付出全身心的努力。圖書館的許多工作需要館員秉承“坐得住板凳”的精神，做好工作的每一個細節(jié)，認真對待每一個服務對象，仔細琢磨每一個工作程序。圖書館要以踏實、肯干、高效、創(chuàng)新的價值觀引領館員向前發(fā)展，規(guī)范館員的道德行為，凝聚館員的發(fā)展服務意識。圖書館員除了要具備良好的專業(yè)知識，還要熱愛圖書館工作，這是敬業(yè)樂業(yè)精神的源泉。敬業(yè)樂業(yè)是“工匠精神”的本質(zhì)體現(xiàn)，圖書館員要有敬業(yè)樂業(yè)的高尚品格，以“工匠精神”為標準要求自己，達到盡善盡美的職業(yè)新境界。

1.2 圖書館員要有篤學好學的工匠職業(yè)品質(zhì)

“工匠精神”是通過勤學苦練干出來的，只有勤學苦練，才不會心浮氣躁、急功近利；只有勤學苦練，才不會急于求成、患得患失；只有勤學苦練，才能發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。圖書館員也需要具有這種篤學好學、勤學苦練的“工匠精神”。當今社會，科學技術迅猛發(fā)展，信息資源紛繁復雜，存儲技術日新月異，檢索技術不斷變化，圖書館員只有不斷提升自己的知識和技能，保持積極主動的學習態(tài)度，樹立終身學習的理念，才能更好地適應信息技術高速發(fā)展、更新?lián)Q代所帶來的挑戰(zhàn)，才能成為圖書館技術改革創(chuàng)新中的智慧工匠。

1.3 圖書館員要具有專業(yè)專注的工作態(tài)度

“工匠精神”提倡的不是一種工作方式，而是一種工作態(tài)度，是要求個人對待自己的工作不敷衍、不應付，做到專業(yè)、專注。圖書館員的工作就是一項在平淡中需要長期堅持的工作，需要所有的圖書館員始終如一地堅持把工作放在首位，日復一日、年復一年地向讀者提供圖書借閱、參考咨詢和文獻檢索服務，這種勠力同心、專業(yè)專注、無私奉獻的“工匠精神”，正是圖書館員價值的體現(xiàn)。

1.4 圖書館員要有精益求精的職業(yè)追求

“工匠精神”的核心是注重細節(jié)、精益求精、追求完美。注重細節(jié)也是一種工作態(tài)度。注重細節(jié)不僅是對藝術作品的最高追求，更是對自身價值的最高追求和挑戰(zhàn)。老子曾說過：天下大事必作于細，天下難事必作于易。圖書館的工作是由一件件小事構成的，但這些小事關系著全局的大事。隨著信息技術的飛速發(fā)展，圖書館員要積極進取、推陳出新，不斷學習新知識、新技術，不斷創(chuàng)新服務理念和服務方式，保持對圖書情報領域最新發(fā)展的職業(yè)敏感性，提高服務質(zhì)量，弘揚精益求精的圖書館員“工匠精神”。

2 如何培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”

2.1 加強對圖書館員的教育，讓他們認識到”工匠精神”的重要性

要想培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”，就要加強認識，在全館上下達成共識，充分認識到培養(yǎng)“工匠精神”的重要性，進而加強對圖書館員培養(yǎng)“工匠精神”的教育工作。圖書館要開展形式多樣的教育活動，配備優(yōu)良的教育場地、教育資源，為培養(yǎng)圖書館員“工匠精神”提供最基本的保障。

2.2 轉(zhuǎn)變圖書館員的心態(tài)，永遠保持對工作的激情

培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”，最重要的一點就是轉(zhuǎn)變圖書館員的心態(tài)。圖書館員的工作是枯燥乏味的，每天面對固定的工作流程、工作內(nèi)容和服務對象，因此，培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”就是培養(yǎng)他們面對枯燥重復的工作仍能保持積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)他們的職業(yè)認同感。

2.3 成立培養(yǎng)圖書館“工匠精神”的管理部門，制定相應的管理制度

要培養(yǎng)館員的“工匠精神”，圖書館就要成立相應的管理部門，制定相應的管理制度，以推動培養(yǎng)工作的開展。管理部門要制定圖書館員“工匠精神”培養(yǎng)的總體規(guī)劃和學習制度、工作制度，用制度規(guī)范和約束館員的學習和工作，將圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)融入圖書館制度建設中，通過制度落實培養(yǎng)的內(nèi)容，通過具體的行為準則約束和激勵館員，讓館員慢慢養(yǎng)成一種職業(yè)習慣，自覺按照準則規(guī)范自己的行為，形成一種自覺意識。

2.4 引入激勵競爭機制，激發(fā)館員的參與熱情

圖書館要認真研究分析圖書館員的需求，有針對性地實施激勵競爭政策，充分調(diào)動他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，以更高的熱情投身到工作中。對于生活有困難的館員，圖書館要主動幫助他們解決困難；對有高層次追求的館員，圖書館要幫助他們制訂好職業(yè)規(guī)劃，以榮譽、成就激勵他們的愛崗敬業(yè)精神。圖書館要挖掘所有館員的潛力，組成一只優(yōu)秀的圖書館員隊伍，這將是圖書館最大的財富。同時，圖書館要將“工匠精神”的培養(yǎng)納入績效考核，讓全體館員主動參與培養(yǎng)教育。

2.5 用榜樣的力量感召大家，樹立圖書館員工匠楷模

榜樣的力量是無窮的。在培養(yǎng)圖書館員”工匠精神”的過程中，圖書館可以樹立標桿，樹立榜樣，在全體館員中選拔崗位能手，如上架標兵、檢索能手、修補圖書高手，對他們進行表彰、宣傳，以榜樣的力量號召大家樹立“工匠精神”，成為圖書館工匠楷模。

2.6 重視學習，加強圖書館員職業(yè)道德教育

圖書館員最基本的職業(yè)道德就是尊重讀者、關愛讀者、全心全意為讀者服務。圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)與圖書館工作緊密相關，館員只有熟知圖書館專業(yè)知識，才能領悟圖書館員“工匠精神”的真正內(nèi)涵。圖書館要建立圖書館專業(yè)知識學習中心，使館員能隨時學到專業(yè)知識。同時，培養(yǎng)圖書館員“工匠精神”離不開他們的工作實踐，圖書館要加強館員實踐教育，培養(yǎng)館員的工作創(chuàng)新能力。圖書館還可以不定期邀請學術專家和具有豐富經(jīng)驗的同行開展專題培訓和講座，組織館員外出學習，實地考察其他圖書館先進的管理經(jīng)驗，全方位提升圖書館員的職業(yè)道德素養(yǎng)。

2.7 以評促學，以賽促學，推動圖書館員提升樹立“工匠精神”的自覺性

圖書館員轉(zhuǎn)變工作作風，改變服務態(tài)度，其效果如何、服務質(zhì)量的好壞，要由讀者進行評價。圖書館可以建立讀者評價機制，如讀者信箱、微信、QQ、問卷調(diào)查等，建立與讀者的溝通渠道，傾聽讀者的心聲，發(fā)現(xiàn)問題、找出癥結所在，并積極進行整改。同時，圖書館要開展愛崗敬業(yè)比賽，如：成都圖書館舉辦的成都市公共圖書館館員圖書分類排架、數(shù)字圖書館操作技能比賽[2]，銀川市圖書館舉辦的“銀川市首屆公共圖書館館員業(yè)務技能大賽”[3]。這些比賽不僅鍛煉了圖書館員的服務能力，也有利于圖書館員“工匠精神”的培養(yǎng)。

2.8 學研致用，促進圖書館管理人員“工匠精神”的研究和實踐

美國圖書館學家謝拉曾說過：“早期的圖書館員都是學者?！盵4]科研工作是圖書館員成長的重要因素，館員服務能力的高低取決于其科研能力的高低，培養(yǎng)圖書館員的“工匠精神”就是要鼓勵圖書館員增強科研意識，做好科研工作，促使館員與時俱進、不斷創(chuàng)新，更好地勝任圖書館工作。科研既能提升服務，又可以提高圖書館的聲譽，圖書館員的價值和社會地位也會隨之提高。理論和實踐的緊密結合可以促進圖書館員“工匠精神”的研究和培養(yǎng)。

3 結語

當今社會，圖書館員需要重塑圖書館行業(yè)的價值觀，將“工匠精神”傳承下去，并植入自己的內(nèi)心，融入圖書館工作中，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，共同打造圖書館的文化軟實力，發(fā)揚圖書館員的“工匠精神”。

參考文獻：

[1] 唐衍軍.“工匠精神”培育視角的圖書館館員專業(yè)化發(fā)展[J].公共圖書館，2017(2)：47-50.

[2] 圖書館館員技能大賽讓讀者驚嘆[EB/OL].[2016-07-12].http://news.163.com/15/1124/05/B95O57GP00014Q4P.html.

[3] 我市舉辦首屆公共圖書館館員業(yè)務技能大賽[EB/OL].[2016-07-13].http://toutiao.com/i6296213337340379650/.

[4] 王瓊林，鄧儒伯.現(xiàn)代化圖書館隊伍建設方略[M].北京：人民教育出版社，2002：218.