挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

李燕

【摘要】伴隨著“VUCA”時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)管理進(jìn)入2.0時(shí)代，高職院校的閱讀推廣工作面臨新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。結(jié)合新時(shí)代新技術(shù)，創(chuàng)新推廣方式，不僅可以有效應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題，更是圖書(shū)館事業(yè)未來(lái)變革的動(dòng)力與契機(jī)。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館 閱讀推廣 新時(shí)代 互聯(lián)網(wǎng)+

回顧過(guò)去圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，從夯實(shí)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施到圖書(shū)館管理。最近的當(dāng)前，圖書(shū)館的工作重點(diǎn)已轉(zhuǎn)向閱讀推廣。相比于圖書(shū)管理，閱讀推廣工作更具有挑戰(zhàn)性，如何吸引廣大讀者的眼球與注意力。同時(shí)也需要圖書(shū)館人在這一過(guò)程中創(chuàng)新推廣方式，持續(xù)推動(dòng)閱讀推廣，彰顯圖書(shū)館人的價(jià)值。

1.高職院校閱讀推廣工作的意義與價(jià)值

全民閱讀已成為我國(guó)的基本公共文化政策，然高職院校的閱讀推廣工作與政府引導(dǎo)下的閱讀推廣工作又有不同。高職院校的閱讀推廣主要服務(wù)于高職院校相關(guān)人群，包括院校學(xué)生、老師及學(xué)校相關(guān)工作人員。高校閱讀推廣工作，首先服務(wù)于在蒯幣生，在解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題如文獻(xiàn)查找、知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上閱讀中培養(yǎng)正確的、系統(tǒng)的讀書(shū)方法，進(jìn)而形成終身閱讀、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次，是圖書(shū)館人、圖書(shū)館行業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。2011年，國(guó)際圖聯(lián)素養(yǎng)與閱讀專業(yè)委員會(huì)發(fā)布《在圖書(shū)館中用研究來(lái)促進(jìn)素養(yǎng)與閱讀：圖書(shū)館員指南》指南指出，國(guó)際圖聯(lián)堅(jiān)信圖書(shū)館在促進(jìn)識(shí)字和閱讀中占據(jù)著獨(dú)一無(wú)二的地位，因?yàn)檫@是他們的使命之一，同時(shí)這也是所有類型圖書(shū)館的使命。

2.新時(shí)代高職院校閱讀推廣工作的挑戰(zhàn)

2.1 人睦挑戰(zhàn)

上世紀(jì)90年代，美國(guó)陸軍軍事學(xué)院（U.S.Army War Coflege），提出了VUCA一詞，以此來(lái)形容世界環(huán)境處于一種“不穩(wěn)定”（Volatile）、“不確定”（Uncertain）、“復(fù)雜”（Complex）、和“模糊”（Ambiguous）的狀態(tài)之下。這種狀態(tài)下無(wú)論是社會(huì)人還是在校學(xué)生，對(duì)閱讀的投入和重要性認(rèn)知都發(fā)生了微妙的變化。但伴隨著“VUCA”時(shí)代的不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜和模糊的特點(diǎn)，人們更希望快速準(zhǔn)確精確的獲取知識(shí)，同時(shí)更希望在短期內(nèi)獲取知識(shí)而不期望對(duì)知識(shí)有長(zhǎng)期的投入，更逞論閱讀這種需要長(zhǎng)期投入，持續(xù)養(yǎng)成的工作。這也是現(xiàn)在“碎片化”閱讀興起的原因，讀者更希望快速、便捷的獲取知識(shí)。同時(shí)，人們更期望通過(guò)多種方式獲取知識(shí)，不僅通過(guò)眼睛輸入大腦，也希望通過(guò)其他方式（如耳朵）將知識(shí)輸入大腦。目標(biāo)群體的兩大訴求：快速、精準(zhǔn)獲取知識(shí)與獲取知識(shí)途徑的多樣性，對(duì)閱讀推廣工作帶來(lái)了打磁

2.2 技術(shù)挑戰(zhàn)

現(xiàn)代信息科技的介入促成了智能手機(jī)、電子書(shū)閱讀器、平板電腦等數(shù)字移動(dòng)閱讀的廣泛流行。同時(shí)，爬蟲(chóng)技術(shù)等搜索技術(shù)也促使讀者能夠更快速、更精確的找到搜索結(jié)果。當(dāng)今社會(huì)上流行人工智能（AI）技術(shù)更是將全方位的重塑我們的學(xué)習(xí)習(xí)慣與閱讀習(xí)慣。然而學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施投入特另11是圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施投入尚無(wú)法與商業(yè)社會(huì)相比。然而商業(yè)社會(huì)的普及是全方位的，因此高校圖書(shū)館的目標(biāo)客戶群體——高校師生能夠接觸到更多的科技變革，這些科技變革能吸引高校師生的閱讀注意力。但科學(xué)技術(shù)本身是招七戰(zhàn)也是機(jī)遇，抓住技術(shù)發(fā)展的潮流，更好的做好閱讀推廣及服務(wù)工作，是時(shí)代對(duì)高職院校圖書(shū)館人的要求。

2.3 服務(wù)挑戰(zhàn)

著名的企業(yè)家小米創(chuàng)始人雷軍先生曾提出互聯(lián)網(wǎng)的七字訣：口碑、極致、專注、快。小米作為以手機(jī)主打的企業(yè)并不是“賣硬件”而是“賣服務(wù)”。新時(shí)代下對(duì)高職院校閱讀推廣工作的挑戰(zhàn)之一也就是“服務(wù)”的挑戰(zhàn)。如何從管理“書(shū)”到“服務(wù)”人的挑戰(zhàn)，對(duì)圖書(shū)館人來(lái)說(shuō)是課題、也是機(jī)遇。在這方面，許多咖啡館創(chuàng)新商業(yè)模式，將閱讀的體驗(yàn)“場(chǎng)景化”，將閱讀作為一種交流的場(chǎng)景與體驗(yàn)方式，提供交流的場(chǎng)所。不僅有良好的商業(yè)效果，同時(shí)對(duì)高校圖書(shū)館的工作也是一種有益的啟發(fā)。

3.高職院校閱讀推廣工作的應(yīng)對(duì)之道

2011年12月，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)網(wǎng)站公布了《大學(xué)生閱讀暨高校圖書(shū)館閱讀推廣問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告（2010）》，該報(bào)告提到高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的組織方式主要有14種：讀書(shū)征文比賽、圖書(shū)推介、名家講座、圖書(shū)捐贈(zèng)、讀書(shū)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、圖書(shū)漂流、精品圖書(shū)展覽、經(jīng)典視頻展播、讀書(shū)篇言征集、名著影視欣賞、館徽設(shè)計(jì)征集、名著名篇朗誦、品茗書(shū)香息辨賽、評(píng)選優(yōu)秀讀者等。從形式上這14種方式基本涵蓋到位，高校圖書(shū)館推廣方式需要注意。

3.1 加強(qiáng)互動(dòng)，讓在校師生成為閱讀主體內(nèi)容的參與者

現(xiàn)階段大部分高校圖書(shū)館已開(kāi)通公眾號(hào)等服務(wù)媒體，通過(guò)各種方式推送信息，開(kāi)展圖書(shū)推廣活動(dòng)，相比過(guò)往單一的推廣與目標(biāo)客群鏈接、交流明顯增多。但另一方面，高校圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)時(shí)，一些推廣并不關(guān)注師生的閱讀需求，僅僅是進(jìn)行圖書(shū)宣傳和強(qiáng)調(diào)閱讀的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在活動(dòng)中，圖書(shū)館館員應(yīng)積極主動(dòng)與師生進(jìn)行互動(dòng)溝通，了解他們對(duì)圖書(shū)的需求以及當(dāng)前所需閱讀材料，讓廣大師生加入閱讀推廣活動(dòng)中，成為閱讀推廣的內(nèi)容制造者。通過(guò)這種方式，由師生參與到閱讀主題確定與閱讀推廣活動(dòng)，形成口碑戈女應(yīng)，推廣閱讀。

3.2 提供新場(chǎng)景新景象，滿足目標(biāo)客戶的服務(wù)訴求

在當(dāng)代社會(huì)，閱讀不僅有提供知識(shí)獲取的價(jià)值，更有包括閱讀交流、閱讀交友等社會(huì)價(jià)值。發(fā)源于重慶的西西弗書(shū)城，除提供圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)、讀誦服務(wù)外，還提供生活空間，提供咖啡、茶飲等，讓圖書(shū)成為閱讀交流的地方。現(xiàn)在，許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選會(huì)選擇咖啡館創(chuàng)業(yè)，這對(duì)高職院校圖書(shū)推廣工作是一種啟發(fā)。高職院?？梢越梃b當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，提供場(chǎng)景化的體驗(yàn)方式，拓寬圖書(shū)館的交流職能，讓圖書(shū)館從圖書(shū)管理、書(shū)籍借閱、資料查閱的職能拓展為閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成、學(xué)習(xí)方式的養(yǎng)成、讀者交流空間提供等多種職能，進(jìn)而服務(wù)于學(xué)校本身教書(shū)育人的教育使命。

4.結(jié)束語(yǔ)

閱讀推廣工作有其規(guī)律性與特殊性，在新時(shí)代下的閱讀推廣工作要更加重視目標(biāo)客戶在新時(shí)代的價(jià)值訴求。圖書(shū)館人在這一時(shí)候要積極主動(dòng)、主動(dòng)求變，創(chuàng)新方式開(kāi)展閱讀推廣下作，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)圖書(shū)館人的訴求。

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