縣級(jí)基層圖書(shū)館服務(wù)及創(chuàng)新研究

張夕染

始于20世紀(jì)中期的信息革命，使人類(lèi)走出工業(yè)文明步人了信息時(shí)代。信息時(shí)代的來(lái)臨，使得信息成為重要的生產(chǎn)力要素和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源開(kāi)發(fā)成為各國(guó)優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，信息產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。

1、信息時(shí)代下縣級(jí)基層圖書(shū)館的現(xiàn)狀

在信息化浪潮的推動(dòng)下，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信息咨詢(xún)公司、情報(bào)中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、書(shū)吧、網(wǎng)吧……應(yīng)運(yùn)而生。在這樣的背景下，縣級(jí)基層圖書(shū)館作為重要的信息生產(chǎn)和傳播服務(wù)機(jī)構(gòu)其生存和發(fā)展也面臨著了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，許多圖書(shū)館也在進(jìn)行這樣那樣的服務(wù)創(chuàng)新。但這些創(chuàng)新往往偏重于工作方式的改變或新技術(shù)、新設(shè)備的采用。新舉措雖然在一定程度上改善了讀者服務(wù)的條件，但少有圖書(shū)館去關(guān)心和了解自己的創(chuàng)新服務(wù)工作對(duì)讀者和社會(huì)實(shí)際的貢獻(xiàn)有多少，讀者滿(mǎn)足程度有多高?？h級(jí)基層圖書(shū)館“資源、服務(wù)、需求”的被動(dòng)服務(wù)觀念，對(duì)讀者的需求和館藏價(jià)值的增值缺少重視，缺乏深層次、個(gè)性化的信息服務(wù)，使館藏資源與教學(xué)和科研工作的實(shí)際需求產(chǎn)生了一定程度的脫節(jié)，造成資源閑置浪費(fèi)，縣級(jí)基層圖書(shū)館也難于發(fā)揮其真正的價(jià)值。由此，圖書(shū)館信息服務(wù)要想跟上社會(huì)信息化的步伐，就必須對(duì)其傳統(tǒng)的服務(wù)導(dǎo)向、服務(wù)模式、服務(wù)方法、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革。樹(shù)立全新的信息服務(wù)觀念，創(chuàng)新和建立全新的信息服務(wù)機(jī)制和手段，從根本上改變信息服務(wù)的形式，使圖書(shū)館由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)換為真正意義上的主動(dòng)服務(wù)，在保留原用戶(hù)的基礎(chǔ)之上，開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)，不斷擴(kuò)大信息服務(wù)的對(duì)象范圍，通過(guò)改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)模式爭(zhēng)取更多的用戶(hù)。使圖書(shū)館為讀者提供信息服務(wù)的范圍、水平、能力得以不斷提高，使圖書(shū)館信息服務(wù)在信息化社會(huì)真正能“急用戶(hù)之所急”、“助用戶(hù)成功”。

眼下移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視等信息服務(wù)手段的飛速發(fā)展使得傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需要，用戶(hù)期待更快捷、更方便、更準(zhǔn)確的信息服務(wù)?？h級(jí)基層圖書(shū)館現(xiàn)有的信息服務(wù)模式很大一部分是傳統(tǒng)的紙質(zhì)為載體的文獻(xiàn)信息服務(wù)形式，其服務(wù)的內(nèi)容主要是以文獻(xiàn)為主，其內(nèi)容是采用紙張文獻(xiàn)的方式。其圖書(shū)館的建設(shè)也是以藏書(shū)、管書(shū)方式，即圖書(shū)館的工作主要是盡量把書(shū)藏全，縣級(jí)基層圖書(shū)館，作為縣級(jí)基層人民知識(shí)和信息的集散地，在信息服務(wù)方面始終走在時(shí)代的前列，在信息數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，要滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，就必須建立以方便用戶(hù)、服務(wù)讀者為宗旨的數(shù)字化信息服務(wù)模式，但是目前，在數(shù)字進(jìn)程方面還存在一定障礙。

3G時(shí)代的移動(dòng)技術(shù)催生了新的數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)一手機(jī)圖書(shū)館。在移動(dòng)服務(wù)方面，學(xué)術(shù)理論上面無(wú)一不對(duì)這項(xiàng)新技術(shù)做出各種評(píng)論，雖然呼吁這種服務(wù)推出的呼聲一浪高出一浪，但是圖書(shū)館建設(shè)這種基于3G技術(shù)的平臺(tái)絕非易事。受到網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換技術(shù)，3G通信技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備基地站建設(shè)的制約，能夠提供圖書(shū)館手機(jī)版網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)版目錄頁(yè)面、短信息參考咨詢(xún)、短信息通知服務(wù)的少之又少，于是基于3G的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)像霧里看花，很多地區(qū)沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這一重要的數(shù)字化資源。

2、信息獲取過(guò)程存在障礙

用戶(hù)在信息資源的自主獲取過(guò)程中存在一定障礙。一方面，信息檢索技巧中的編制檢索式，獲取原文，數(shù)據(jù)庫(kù)選擇，語(yǔ)言隔閡等問(wèn)題在一定程度上困擾著用戶(hù)的信息獲取效率和效果，縣級(jí)基層圖書(shū)館用戶(hù)的信息檢索技能水平參差不齊，造成了信息獲取的根本性障礙，不能在最大程度上運(yùn)用好圖書(shū)館各種信息資源；另一方面，用戶(hù)查詢(xún)資料和文獻(xiàn)信息的途徑多為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、圖書(shū)館等，而搜索引擎中的信息魚(yú)龍混雜，信息量極大，網(wǎng)絡(luò)信息檢索固有的缺點(diǎn)使得精確檢索成為一種愿望，即使是熟悉檢索系統(tǒng)操作的查新員也不可能在極短的時(shí)間內(nèi)確定自己所需要的信息；此外，很大比例的用戶(hù)群不知道館際互借和文獻(xiàn)傳遞這一服務(wù)，很多知曉的用戶(hù)也沒(méi)有有效運(yùn)用這一工具，種種原因造就了信息獲取存在障礙的結(jié)果。

3、信息時(shí)代縣級(jí)基層圖書(shū)館信息服務(wù)模式創(chuàng)新探討

對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)不再僅是一項(xiàng)用來(lái)實(shí)驗(yàn)，玩水，或從遠(yuǎn)處觀察的技術(shù)。相反，它可以是圖書(shū)館服務(wù)的有機(jī)組成部分，采取多種手段對(duì)圖書(shū)館館藏和資源進(jìn)行利用，延伸其數(shù)字化內(nèi)容，通過(guò)公共訪問(wèn)工作站的網(wǎng)關(guān)服務(wù)，客戶(hù)可以直接與圖書(shū)館進(jìn)行交流和進(jìn)行數(shù)字化參考咨詢(xún)等服務(wù)。

依托各種媒體的發(fā)展，我國(guó)未來(lái)縣級(jí)基層圖書(shū)館的信息服務(wù)模式將會(huì)更加豐富多彩，但“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)理念不會(huì)動(dòng)搖，未來(lái)信息服務(wù)模式將體現(xiàn)出主動(dòng)性、個(gè)性化、自助性、共享性、集成化等特點(diǎn)及趨勢(shì)，伴隨計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，“三網(wǎng)合一”腳步的邁進(jìn)，自動(dòng)化基礎(chǔ)管理平臺(tái)，海量存儲(chǔ)平臺(tái)，電子資源平臺(tái)，信息資源加工平臺(tái)，信息傳遞（包括網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、數(shù)字化參考咨詢(xún)的建設(shè)）平臺(tái)及管理、通訊、環(huán)境建設(shè)、安全、防火、防盜等方面自動(dòng)化管理的建設(shè)，Web2.0環(huán)境下，RSS，BLOG等技術(shù)等的廣泛運(yùn)用，圖書(shū)館在開(kāi)展信息服務(wù)模式方面日趨完善，縣級(jí)基層圖書(shū)館現(xiàn)有信息服務(wù)模式可分為以下幾大類(lèi)：

3.1 開(kāi)放型服務(wù)模式

徹底改變圖書(shū)館只是保存文獻(xiàn)場(chǎng)所的傳統(tǒng)觀念，突破圍墻，跳出固定場(chǎng)所，主動(dòng)接觸社會(huì)，擺脫了傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立輻射型的開(kāi)放服務(wù)系統(tǒng)。為基層人民提供更加開(kāi)放、更加有序的信息服務(wù)。

3.2 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式主要包括傳統(tǒng)的到館借閱服務(wù)模式和新興的移動(dòng)服務(wù)模式。傳統(tǒng)的到館借閱服務(wù)模式指館內(nèi)閱覽書(shū)刊、文獻(xiàn)資料復(fù)印、館內(nèi)參考咨詢(xún)、紙質(zhì)版書(shū)籍外借等服務(wù)內(nèi)容，這早已不能滿(mǎn)足圖書(shū)館用戶(hù)的需求，生活和工作節(jié)奏的加快，一定程度上限制了用戶(hù)進(jìn)入實(shí)體圖書(shū)館的積極性，縣級(jí)基層圖書(shū)館的服務(wù)平臺(tái)的變化發(fā)展是跟隨著時(shí)代的腳步的，經(jīng)歷了由圖書(shū)館一計(jì)算機(jī)平臺(tái)一移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)三個(gè)時(shí)期。相對(duì)的主要有圖書(shū)館的傳統(tǒng)借閱一計(jì)算機(jī)借閱平臺(tái)一移動(dòng)平臺(tái)三個(gè)階段?，F(xiàn)階段比較流行的是移動(dòng)服務(wù)方式：移動(dòng)信息服務(wù)的廣泛應(yīng)用使得移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式為廣大用戶(hù)所接受和認(rèn)可，移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)PDA等移動(dòng)終端設(shè)備以無(wú)線接入方式接受圖書(shū)館提供的服務(wù)，例如，當(dāng)用戶(hù)借閱圖書(shū)即將到期時(shí)，圖書(shū)館可以以手機(jī)短信或者E-mail方式向用戶(hù)發(fā)出提示通知。用戶(hù)還可以用手機(jī)登陸手機(jī)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，檢索館藏書(shū)目信息，查詢(xún)最新上架圖書(shū)，了解圖書(shū)館電子資源訂閱收錄情況，甚至在線閱讀書(shū)刊報(bào)紙等。移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。目前它在國(guó)外已有了較深入的研究，并已初具規(guī)模。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)圖書(shū)館短信息服務(wù)（開(kāi)設(shè)手機(jī)圖書(shū)館、短信服務(wù)平臺(tái)）移動(dòng)圖書(shū)館流通服務(wù)、移動(dòng)館藏服務(wù)、移動(dòng)圖書(shū)館語(yǔ)言導(dǎo)引服務(wù)等。其中效果最為顯著的例子是是Weller提出了利用機(jī)車(chē)車(chē)輛為吉普賽人和旅客提供圖書(shū)館信息服務(wù)，定期為少數(shù)民族社區(qū)服務(wù)，提高其文化素質(zhì)和知識(shí)水平。

3.3 參考咨詢(xún)服務(wù)模式

參考咨詢(xún)服務(wù)模式包括傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)模式和新型的參考咨詢(xún)服務(wù)模式。參考咨詢(xún)作為圖書(shū)情報(bào)部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作之一，最早出現(xiàn)于1876年的美國(guó)，迄今已有100多年的歷史。傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)模式主要指到館參考咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、表單咨詢(xún)等，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，參考咨詢(xún)服務(wù)早已不再局限于傳統(tǒng)的到館參考咨詢(xún)和簡(jiǎn)單的你問(wèn)我答FAO了，參考咨詢(xún)工作的咨詢(xún)模式和咨詢(xún)工具等都發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)在線咨詢(xún)、短信息咨詢(xún)、手機(jī)圖書(shū)館互動(dòng)咨詢(xún)、微博咨詢(xún)、可視化咨詢(xún)等方式紛紛涌現(xiàn)，為用戶(hù)提供多媒體時(shí)代實(shí)時(shí)、高效、便捷的服務(wù)。目前重點(diǎn)發(fā)展以下幾種模式：（1）同步參考咨詢(xún)服務(wù)，它是基于高速網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)作為后臺(tái)支撐，參考咨詢(xún)館員在線實(shí)時(shí)解答讀者的咨詢(xún)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的智能化服務(wù)。國(guó)內(nèi)有少數(shù)縣級(jí)基層圖書(shū)館己開(kāi)始嘗試開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)。（2）異步參考咨詢(xún)服務(wù)，即用戶(hù)的提問(wèn)和專(zhuān)家的回答是非同步實(shí)時(shí)的，目前主要采用Web表單、E-mail、網(wǎng)頁(yè)你問(wèn)我答、FAO、BBS等幾種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前這一模式因其操作簡(jiǎn)單、方便易行、不受時(shí)間地點(diǎn)限制而在縣級(jí)基層圖書(shū)館中得到廣泛應(yīng)用和發(fā)展。

3.4 映償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)相結(jié)合模式

早先，我國(guó)縣級(jí)基層圖書(shū)館由于缺乏市場(chǎng)意識(shí)，被動(dòng)服務(wù)方式占主導(dǎo)地位。文獻(xiàn)資源保障低，對(duì)用戶(hù)（讀者）的需要和館藏價(jià)值的增值缺乏重視，缺乏提供深層次、個(gè)性化的信息服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏針對(duì)性，使館藏資源與教學(xué)和科學(xué)研究工作的實(shí)際需求產(chǎn)生了一定程度的脫節(jié)，縣級(jí)基層圖書(shū)館難于發(fā)揮其真正的價(jià)值。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，圖書(shū)館不可能長(zhǎng)期抱著陳舊的觀念生存下去，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必由之路。目前我國(guó)圖書(shū)館在運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)方面還存在很大的缺陷，沒(méi)有充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，為此圖書(shū)館要積極搭建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，充分利用營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，使圖傳館的服務(wù)成本降低，提高市場(chǎng)占有率，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展與辦館效益的穩(wěn)步提高。信息服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種從起點(diǎn)到過(guò)程到結(jié)果都注重和強(qiáng)調(diào)效益的人類(lèi)活動(dòng)，它完全以信息用戶(hù)為中心，講究服務(wù)至上。

總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，縣級(jí)基層圖書(shū)館為了更好地為社會(huì)服務(wù)，滿(mǎn)足讀者的信息需求，在完成公益性服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展各種類(lèi)型的有償信息服務(wù)，已經(jīng)得到社會(huì)和讀者的認(rèn)可。不僅可以彌補(bǔ)財(cái)政投資的不足，也可以促使圖書(shū)館有自我生存的自身發(fā)展能力。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在新環(huán)境中學(xué)會(huì)調(diào)研市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷拓寬縣級(jí)基層圖書(shū)館的信息服務(wù)領(lǐng)域。

3.5 個(gè)險(xiǎn)化信息服務(wù)模式

個(gè)性化是近年來(lái)基于網(wǎng)絡(luò)提出的一種新型圖書(shū)館服務(wù)方式，在我國(guó)高校館方興未艾。它是一種能夠滿(mǎn)足讀者個(gè)體信息需求的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)包括三方面的內(nèi)容：（1）服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化：在讀者希望的時(shí)間和希望的地點(diǎn)得到服務(wù)；（2）服務(wù)方式的個(gè)性化：根據(jù)讀者個(gè)人的喜好、特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)；（3）服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化：所提供的服務(wù)不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。個(gè)性化信息服務(wù)不僅是一種信息服務(wù)，也是一種培養(yǎng)個(gè)性、引導(dǎo)需求的服務(wù)，所以也有人將其稱(chēng)為定制服務(wù)。應(yīng)用型本科院校圖書(shū)館可以依據(jù)自己的實(shí)力，選擇能做的服務(wù)。比如選定一個(gè)學(xué)科帶頭人，深入分析他的專(zhuān)業(yè)特征、研究興趣，了解他的行為和習(xí)慣，有針對(duì)性地提供他所需的準(zhǔn)確信息，從而主動(dòng)向其推薦他可能需要的信息，長(zhǎng)此以往，可以建立這個(gè)讀者的信息檔案，開(kāi)展My Library等更深層次的信息服務(wù)。比如：還書(shū)提醒服務(wù)；主動(dòng)上門(mén)進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的檢索輔導(dǎo)；代查課題、代找原文等。其目的就是讓那些對(duì)圖書(shū)館了解甚少的教師知道圖書(shū)館是個(gè)對(duì)自己非常有用的地方，它的讀者服務(wù)和信息服務(wù)確實(shí)能夠解決自己學(xué)習(xí)和工作中的一些實(shí)際問(wèn)題?？傊鲃?dòng)服務(wù)就是要改變觀念，不再坐等而是主動(dòng)去了解用戶(hù)的潛在需求，從教學(xué)和科研的需要出發(fā)，主動(dòng)為科研攻關(guān)、科技創(chuàng)新提供文獻(xiàn)文獻(xiàn)信息服務(wù)，同時(shí)不斷地跟蹤網(wǎng)上資源的發(fā)展脈絡(luò)。以及采集對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研有重要價(jià)值的網(wǎng)上信息，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)傳遞有效信息，真正起到尖兵和參謀作用。特別是針對(duì)離退休的老教工的信息需求，更要主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀色工程滿(mǎn)意化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者可以不用親自到圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行信息查閱，而是通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)隨時(shí)查閱信息，快速獲得所需的第一手資料。這打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的地域局限性，為圖書(shū)館信息服務(wù)提供了廣闊的空間和發(fā)展途徑。

針對(duì)目前用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)所提出的個(gè)性化要求，很多信息服務(wù)部門(mén)相繼開(kāi)展了個(gè)性化服務(wù)工作。根據(jù)用戶(hù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等，有的放矢地為具體用戶(hù)創(chuàng)造符合個(gè)性需求的信息服務(wù)環(huán)境，為其提供定向化的預(yù)定信息與服務(wù)，并幫助用戶(hù)建立個(gè)人信息系統(tǒng)。高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的模式有信息推送服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、垂直門(mén)戶(hù)服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)智能知識(shí)服務(wù)。

縣級(jí)基層圖書(shū)館開(kāi)展信息定制服務(wù)，應(yīng)按照特定用戶(hù)預(yù)先選定的知識(shí)門(mén)類(lèi)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、信息內(nèi)容等需求方向?qū)Ω鞣N信息資源進(jìn)行過(guò)濾，再將用戶(hù)所需要的、個(gè)性化的信息精品，利用電子郵件、頻道推送或建立用戶(hù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)等方式傳遞給用戶(hù)。必須向“以用戶(hù)為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)移，即多個(gè)信息源對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶(hù)的服務(wù)模式，它要求圖書(shū)館提供主動(dòng)的、全天候的、交互式的文獻(xiàn)信息服務(wù)；隨著基層圖書(shū)館信息化、數(shù)字化程度的提高，信息集成化服務(wù)模式將成為圖書(shū)館信息服務(wù)的主要模式之一，并將信息集成服務(wù)工序分成信息資源的集成、信息內(nèi)容的集成、信息技術(shù)的集成3個(gè)層面。技術(shù)集成從廣義上說(shuō)，它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)的集成。數(shù)字圖書(shū)館實(shí)質(zhì)是把不同載體、分布在各成員館的信息資源用數(shù)字技術(shù)存儲(chǔ)。內(nèi)容集成包括兩方面：一方面是保證提供服務(wù)的信息資源的全面性和豐富性；另一方面應(yīng)當(dāng)能滿(mǎn)足信息用戶(hù)對(duì)信息類(lèi)型和信息媒體多樣化的需求。信息服務(wù)手段與方式的集成是指在因特網(wǎng)新的信息環(huán)境下，面對(duì)用戶(hù)信息需求的集成化、高效化的特點(diǎn)，高校圖書(shū)館必須開(kāi)發(fā)出新的信息服務(wù)方式。技術(shù)集成從廣義上說(shuō)，它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)的集成。

信息時(shí)代的來(lái)臨，各種新媒體的陸續(xù)涌現(xiàn)不斷充實(shí)和壯大了多媒體的隊(duì)伍，也為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展注入了新鮮血液，激發(fā)其新的活力，也為用戶(hù)帶來(lái)更多的垂直體驗(yàn)。縣級(jí)基層圖書(shū)館，作為充滿(mǎn)朝氣的特殊圖書(shū)館群體，更應(yīng)迅速掌握核心技術(shù)，走在時(shí)代的前沿，引領(lǐng)圖書(shū)館界前進(jìn)的道路，我們期待縣級(jí)基層圖書(shū)館的信息服務(wù)模式在未來(lái)會(huì)發(fā)展的更好。

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