高校多媒體教室管理問題研究

王偉

【摘要】高校多媒體教室數(shù)量近年來成倍增加，設(shè)備功能多樣，使用頻度過高，多媒體教室的科學(xué)管理問題非常突出，已經(jīng)成為保證正常教學(xué)運行的關(guān)鍵，本文筆者從自身實際工作出發(fā)，闡述了多媒體教室管理中常見的問題并進行有意義的探討以期促進管理工作更加科學(xué)有效。

【關(guān)鍵詞】多媒體教室 管理問題 研究

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在高等教育的普及應(yīng)用，多媒體教室在高校教學(xué)中逐漸成為主流趨勢，很多高校都建立了多媒體教室，規(guī)?；慕虒W(xué)應(yīng)用已經(jīng)深入實踐。各高校已經(jīng)建成并投入使用的多媒體教室有的是10多年前獨立的多媒體教室，有的是近年來興起的以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室，并且各教室的設(shè)備類型、兼容性、使用方法存在較大的差異；實際工作中存在著需要維護的教室設(shè)備數(shù)量多、類型多，工作難度大，管理嚴(yán)重跟不上的諸多問題，以下將常見問題舉出并探討解決方案。

一、多媒體教室管理中存在的問題分析

（一）多媒體教學(xué)設(shè)備管理的數(shù)量和難度劇增

筆者所在單位的多媒體教室從2005年建設(shè)了5間開始截止目前已經(jīng)建立了157間，有約一半是早期建設(shè)的獨立的，另一半為基于校園網(wǎng)一卡通的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室，全校教室大約有60%建成了多媒體教室，根據(jù)學(xué)校教學(xué)發(fā)展規(guī)劃未來余下的教室也將全部建設(shè)成基于網(wǎng)絡(luò)多媒體教室。除了多媒體教室和設(shè)備數(shù)量增加外，這些教室分布在學(xué)校的新老4個校區(qū)內(nèi)，新校區(qū)距離老校區(qū)距離在20多公里，設(shè)備種類繁多，技術(shù)人員多為管理機房的老師轉(zhuǎn)型而來，硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的維護工作枯燥、繁瑣，工作強度大，在各教學(xué)樓和樓層之間來回跑消耗時間長，提高專業(yè)能力的時間和精力有限。部門共配備4名工作人員，其中一人負(fù)責(zé)專職管理網(wǎng)絡(luò)教室的服務(wù)器，維護人員從數(shù)量上緊缺。

（二）多媒體教室教學(xué)設(shè)備使用頻度高、負(fù)荷嚴(yán)重過載，軟硬件故障多

多媒體教室教學(xué)設(shè)備通常包括多媒體計算機、中央控制器、功放、DVD、投影機、話筒（有線、無線）、壁掛音箱、投影機及其吊箱等，由于建設(shè)時間和公司不一樣，已有設(shè)備類型眾多、質(zhì)量參差不齊、連線多、接口多，這些給維護工作帶來的很大壓力。另外，多媒體教室的應(yīng)用普及，每天安排使用的課時有的多達(dá)12節(jié)課，機器設(shè)備長期處于超負(fù)荷運行，嚴(yán)重影響了設(shè)備的壽命，超出設(shè)備使用說明的規(guī)定，頻繁、過度使用已成為常態(tài)，隨之而來的設(shè)備故障頻發(fā)現(xiàn)象已經(jīng)影響到了正常教學(xué)。軟件系統(tǒng)也由于定期需要升級更新而加大了工作量。針對這樣的情況，技術(shù)維護人員也只能是疲于應(yīng)對，設(shè)備的保養(yǎng)工作更是無從談起。

（三）行政管理中存在的問題

多媒體教室的管理在高校中普遍存在多頭管理，責(zé)任不清的嚴(yán)重問題，互相推諉扯皮，互相推卸責(zé)任。設(shè)備維護維修由實驗管理部門負(fù)責(zé)，教學(xué)課程安排由教務(wù)處排課，教室日常管理由后勤部門負(fù)責(zé)，設(shè)備管理由國有資產(chǎn)部門負(fù)責(zé)。此外，有很多老師、學(xué)生不經(jīng)培訓(xùn)就使用多媒體設(shè)備，錯誤的操作也導(dǎo)致了設(shè)備的損壞和壽命的嚴(yán)重縮短。這樣的現(xiàn)實情況經(jīng)常導(dǎo)致設(shè)備維護與教學(xué)管理、國資管理、后勤管理部門的管理沖突，造成設(shè)備故障率高起，最終給維持教學(xué)正常運行帶來壓力。各管理部門的人員知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、責(zé)任心不同，也給多媒體教室的管理帶來了相當(dāng)大的困難。

二、關(guān)于解決方法的探討

（一）采用網(wǎng)絡(luò)化、集約化的設(shè)備管理方式

（1）對于新建多媒體教室一律采用基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)多媒體教室；（2）對于傳統(tǒng)的多媒體教室，在現(xiàn)有設(shè)備的情況下改造升級為網(wǎng)絡(luò)管理方式；

（3）建立基于校園網(wǎng)的多媒體教室設(shè)備管理信息系統(tǒng)軟件，將各教室設(shè)備信息（品牌、出廠日期、所在教室、資產(chǎn)編號等）錄入，在日常維護中將故障和檢修情況逐一記錄在相關(guān)教室的設(shè)備狀態(tài)條目中，這樣可以使得維護工程師對所管設(shè)備及其運行狀態(tài)有清晰的了解，以便于提前檢查那些易于發(fā)生故障的設(shè)備；

（二）多媒體教學(xué)設(shè)備的選擇

鑒于各高校資金都很緊缺，多媒體教學(xué)設(shè)備的選擇應(yīng)該立足實際不要追求很多用不上的功能，過多的功能不僅對于實際教學(xué)無用，還增加的維護成本，浪費有限的維修資金。經(jīng)濟、簡單實用、便于維護修理、兼容性和擴展性好是現(xiàn)階段多媒體教學(xué)設(shè)備選擇的基本原則。對于設(shè)備的招標(biāo)和配件采購要盡量選取性價比高、信譽好、能長期合作的品牌，對于維修公司也要選擇專業(yè)性強的，長期從事的行業(yè)內(nèi)專業(yè)公司。

（三）增強專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)

技術(shù)過硬、維護經(jīng)驗豐富的工程師是多媒體教室管理工作的基礎(chǔ)，但實際中多數(shù)同志都是有機房管理或者其他行政工作崗位轉(zhuǎn)崗來的，這和崗位需要有較大差距。為更好的維護管理好教學(xué)設(shè)備，應(yīng)采取以下措施：請建設(shè)單位和專業(yè)維修公司工程師來給維護人員進行基礎(chǔ)培訓(xùn)，并組織學(xué)習(xí)設(shè)備說明書的要點；組織校內(nèi)和校外同行維護管理技術(shù)人員進行定期的經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)；適當(dāng)增加選聘設(shè)備維護人員，以解決人員不足的問題；作為服務(wù)教學(xué)的工作人員，還要不斷的增強維護人員的服務(wù)教學(xué)的意識、態(tài)度。

（四）對用戶的培訓(xùn)工作

對教師、學(xué)生這類使用者的培訓(xùn)要非常仔細(xì)，這直接關(guān)系到使用效果。制作專門的ppt說明，打印相關(guān)的使用方法資料并張貼在臺面。對于后勤人員也要進行相關(guān)的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，尤其是開關(guān)機和安全切斷電源的工作。

（五）加強多媒體教室管理部門的溝通協(xié)作

為了切實做好多媒體教室設(shè)備的管理工作，維護好設(shè)備的正常運行以保障教學(xué)工作，應(yīng)該在設(shè)備維護、教學(xué)管理、后勤管理（電力和樓管）、國資部門建立起暢通的溝通平臺，由專人負(fù)責(zé)相互的協(xié)調(diào)工作，減少工作中的誤差、錯誤，這樣就把管理的沖突矛盾對教學(xué)的影響降到最低。

三、結(jié)束語

多媒體教室的管理問題包括了建設(shè)、日常維護、各部門協(xié)作管理、用戶培訓(xùn)等諸多環(huán)節(jié)，對于每個環(huán)節(jié)我們都應(yīng)該建立相關(guān)的制度和處理方案，才可能做到目標(biāo)清晰，解決迅速，保障有力，這都需要平時做好基礎(chǔ)工作，不斷總結(jié)交流經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)新的知識，當(dāng)然在實際中還有很多新的困難，只要我們遵循科學(xué)的思路、保持熱情的服務(wù)意識，就一定能將多媒體教室的管理工作做好，服務(wù)好教學(xué)這個主旨。