財(cái)務(wù)共享模式下我國企業(yè)面臨的問題及對(duì)策

□吳夢(mèng)琳 王先鹿 （青島理工大學(xué) 山東青島 266500）

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，是通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)單元的會(huì)計(jì)作業(yè)、費(fèi)用支出審批、資金支付等進(jìn)行集中辦理，并對(duì)預(yù)算、核算、業(yè)績(jī)分析等開展全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，來達(dá)到降低成本、分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)效率及效益的目的。這種新型的財(cái)務(wù)管理模式經(jīng)過多年的發(fā)展和應(yīng)用，目前已被很多集團(tuán)公司所采用。

一、財(cái)務(wù)共享研究文獻(xiàn)分析

近年來，我國學(xué)者對(duì)財(cái)務(wù)共享進(jìn)行了大量的研究，比如財(cái)務(wù)共享的重新定義、影響財(cái)務(wù)共享的因素、如何構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心、財(cái)務(wù)共享的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策等，而且多采用案例研究的方式。黃慶華等（2014）認(rèn)為，F(xiàn)SSC在我國遇到了一定的問題和挑戰(zhàn)，比如企業(yè)管控困難，對(duì)人員的綜合水平要求高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性加大了財(cái)務(wù)信息失真的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)云軟件的特殊性使得用戶和供應(yīng)商之間權(quán)屬關(guān)系不明確。馮輝（2014）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅是一種管理手段，同時(shí)也是管理理念的創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。熊磊（2015）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)下推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的重要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在云計(jì)算、會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的安全性、機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員轉(zhuǎn)型上。張慶龍（2015）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享中心并非完美無缺，在實(shí)際運(yùn)用過程中存在許多問題，比如成本不降反升、帶來較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源管理問題、集團(tuán)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重等。

二、財(cái)務(wù)共享模式下我國企業(yè)面臨的問題

20世紀(jì) 80年代，美國福特、通用等大型企業(yè)集團(tuán)率先實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式，經(jīng)過不斷的發(fā)展，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的運(yùn)營和管理中。21世紀(jì)初，我國的大型企業(yè)集團(tuán)中興、陽光保險(xiǎn)、平安、華為、寶鋼、海爾、萬科等較早實(shí)踐了財(cái)務(wù)共享模式，后來又有許多企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式。從已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)的實(shí)施效果來看，同時(shí)借鑒部分學(xué)者的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)我國的財(cái)務(wù)共享模式有一定的差異性，實(shí)施后仍然存在著一些問題。

（一）關(guān)鍵財(cái)務(wù)崗位工作人員的缺失

在財(cái)務(wù)共享模式下，分公司財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)核算工作都由財(cái)務(wù)共享中心承擔(dān)，這就直接導(dǎo)致分公司的許多財(cái)務(wù)人員不再承擔(dān)基礎(chǔ)核算工作，但分公司的資料整理、審查和提報(bào)等基礎(chǔ)性工作仍由他們負(fù)責(zé)，短時(shí)間內(nèi)無法做好由基礎(chǔ)工作崗位向更深層次的管理崗位的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心勢(shì)必需要一批能夠熟練使用共享中心相關(guān)軟件系統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員，但實(shí)際中企業(yè)的資深財(cái)務(wù)人員大多數(shù)年齡較大，可能無法很快熟悉財(cái)務(wù)共享中心的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。這些都直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn)失常，并且增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的困難。

（二）成本不降反增

財(cái)務(wù)共享模式的優(yōu)勢(shì)之一是降低人力資源成本。目前我國設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)大多將總部設(shè)立在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，財(cái)務(wù)共享中心一般也設(shè)立在企業(yè)總部所在地。對(duì)于企業(yè)來說，設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心是極大的變革，企業(yè)為了減少變革帶來的變動(dòng)一般不會(huì)大規(guī)模裁員以穩(wěn)定地渡過財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型期，通常選擇借調(diào)或者招聘新人員來建立專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享相關(guān)工作的部門，這種措施極容易造成企業(yè)的人力資源成本不降反增。

（三）對(duì)流程制度管理不完善

我國的企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享模式下需要提升執(zhí)行力，但從企業(yè)財(cái)務(wù)共享工作的發(fā)展現(xiàn)狀來看，財(cái)務(wù)共享工作相關(guān)的流程及管理制度等方面還需要完善。如果我國企業(yè)的財(cái)務(wù)共享工作單純停留在制度或理念方面而缺乏相應(yīng)的執(zhí)行力，那么實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)得到的實(shí)際效果也會(huì)和預(yù)期有很大的差距。

（四）財(cái)務(wù)部門的職責(zé)定位不準(zhǔn)確

企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式下，財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容產(chǎn)生了較大的變動(dòng)，基礎(chǔ)的核算工作基本移交給集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心。為保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理部門來說，重新定位部門職責(zé)尤為重要。除了加強(qiáng)原有的財(cái)務(wù)管理職能外，如何利用財(cái)務(wù)共享模式下的信息優(yōu)勢(shì)來提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，對(duì)企業(yè)的重要戰(zhàn)略和決策做出正確的選擇成為實(shí)施財(cái)務(wù)共享后的重要職責(zé)。

（五）與企業(yè)實(shí)際情況不符

財(cái)務(wù)共享的理念由國外企業(yè)提出并首先應(yīng)用。我國許多企業(yè)的信息化進(jìn)程較晚，技術(shù)上的支持也不夠完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享模式只能在簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)工作上應(yīng)用，無法應(yīng)用到更深層次的管理工作上。在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享模式過程中，許多集團(tuán)一味模仿其他成功企業(yè)的模式和方法，并未將自身的實(shí)際情況甚至行業(yè)的實(shí)際情況與成功企業(yè)的財(cái)務(wù)共享模式結(jié)合起來，導(dǎo)致在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的過程中產(chǎn)生許多問題，也沒有取得預(yù)期的效果。

三、相應(yīng)的對(duì)策及建議

（一）提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)

由于財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)工作比較枯燥，員工容易產(chǎn)生消極對(duì)待的思想，人員會(huì)有一定的流動(dòng)，為此，企業(yè)應(yīng)加大重視力度，提前進(jìn)行防控，將提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)作為重要內(nèi)容。企業(yè)在招聘新員工的過程中要綜合考察員工各方面的素質(zhì)，不僅要注重員工的專業(yè)技能，還需要考慮員工的綜合情況。企業(yè)要做好新員工入職的培訓(xùn)工作以及崗位介紹工作，在后續(xù)的工作過程中，需要不斷加強(qiáng)其職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高其對(duì)崗位的適應(yīng)性和勝任能力；對(duì)員工的工作職能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并隨著員工能力的提高適當(dāng)提升工作內(nèi)容，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展前景，提高員工的歸屬感和責(zé)任感；對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的績(jī)效考核制度，以保證工作質(zhì)量。

（二）完善流程管理制度

企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過程，實(shí)際上就是企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的過程，主要目的就是要實(shí)現(xiàn)相關(guān)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。在流程標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)建過程中，企業(yè)要以各地子公司存在的差異為側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)考慮企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展與財(cái)務(wù)工作的效率，制定新的財(cái)務(wù)核算流程，然后確定詳細(xì)明確的流程說明圖，展示相應(yīng)的流程內(nèi)容。項(xiàng)目小組工作人員要明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)各單位以及崗位的職責(zé)，將考核標(biāo)準(zhǔn)量化，并制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的規(guī)章制度，以此來評(píng)價(jià)衡量相關(guān)工作的落實(shí)情況，為后續(xù)的工作做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)企業(yè)也需要根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度的具體要求，制定詳細(xì)可行的實(shí)施計(jì)劃，并且成立專門的監(jiān)督監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)日常工作的監(jiān)督管理工作，要求工作人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，以此來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)該注意的是，完善的流程制度的建立并不是一蹴而就的，而是需要得到領(lǐng)導(dǎo)層的重視并且能夠保證制度的執(zhí)行力，企業(yè)應(yīng)該按照財(cái)務(wù)共享模式的發(fā)展需要，及時(shí)針對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新，以批判的視角來看待目前的財(cái)務(wù)共享工作，理性分析自身財(cái)務(wù)共享模式的不足之處，進(jìn)而咨詢相關(guān)專業(yè)人員制定可行性的改革計(jì)劃，并推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的改革。同時(shí)經(jīng)實(shí)踐后證明的有效方式應(yīng)繼續(xù)沿用，著力建立更加完善有效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。

（三）明確財(cái)務(wù)部門職責(zé)

在企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式以后，財(cái)務(wù)管理人員掌握的信息對(duì)企業(yè)的運(yùn)營和決策有著至關(guān)重要的作用。目前許多財(cái)務(wù)人員僅僅把目光放在眼前的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作上，沒有考慮到財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)的經(jīng)營決策過程中扮演的角色。這就要求財(cái)務(wù)人員樹立大局意識(shí)，適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式下的轉(zhuǎn)型需求，提升自己的能力。財(cái)務(wù)部門的管理者應(yīng)該制定合適的溝通流程，及時(shí)與員工溝通交流，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平的基礎(chǔ)上，為企業(yè)培養(yǎng)更多的具有大局觀、注重企業(yè)決策的財(cái)務(wù)人員，保證財(cái)務(wù)共享模式的正常運(yùn)行。

（四）強(qiáng)化信息系統(tǒng)，增強(qiáng)普適性

為了更好地適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式，企業(yè)有必要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化。首先，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建設(shè)，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的簡(jiǎn)化操作以及企業(yè)的信息在各個(gè)分公司之間高速穩(wěn)定的傳播。其次，要保證信息的安全性，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，保證企業(yè)內(nèi)部信息的私密性。

目前我國企業(yè)實(shí)施的財(cái)務(wù)共享模式大部分是借鑒了國外的成功案例，國內(nèi)也有許多應(yīng)用財(cái)務(wù)共享比較成熟的企業(yè)，比如中興。但是許多企業(yè)只是一味地效仿其他企業(yè)的財(cái)務(wù)共享模式，并沒有考慮到是否適用于企業(yè)自身。企業(yè)應(yīng)該充分考察自身的特點(diǎn)，比較自身與成功企業(yè)的不同，并且結(jié)合各自的行業(yè)特性，適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)共享模式，尋找適合自己的財(cái)務(wù)共享模式，開創(chuàng)屬于自己的特色財(cái)務(wù)共享之路。

隨著企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)步入快速發(fā)展階段，我國必然有更多的企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享模式也將成為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。希望通過本文對(duì)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式所遇到的問題及對(duì)策的分析和探索，為企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式提供一定的借鑒，從而進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式在我國企業(yè)的成功應(yīng)用。