跨文化管理迎接新機遇

文/本刊采編部

共建“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”（簡稱“一帶一路”），是以習近平同志為核心的黨中央統攬全局、順應大勢，為構建人類命運共同體、著眼實現中華民族偉大復興的中國夢而提出的發(fā)展理念和倡議。5年來，“一帶一路”建設各方面工作都取得了顯著成效，我國已與100多個國家和國際組織簽署了共建“一帶一路”合作文件。共建“一帶一路”倡議及其核心理念先后被納入聯合國、二十國集團、亞太經合組織、上合組織等重要國際機制成果文件。事實說明，中國“一帶一路”倡議深得人心，順應了時代要求，贏得了世界贊譽。

“一帶一路”具有經濟貿易與文化發(fā)展的雙重內涵，其中更多是文化的交融，因為只有增進了文化交流、思想交流，才有可能帶來經濟交流。文化環(huán)境對于企業(yè)運行來說，其影響力是全方位、全系統、全過程的。“走出去”的企業(yè)在國際化經營發(fā)展的同時，與所在國合作中的多元文化差異、沖突問題也日益凸顯。深入進行中外企業(yè)文化比較研究，推動中外企業(yè)文化融合，是中國企業(yè)國際化經營中跨文化管理的一項重要的基礎性工作。搞好“一帶一路”背景下企業(yè)的跨文化管理，將會大大提高“一帶一路”倡議的安全系數，為“一帶一路”倡議提供良好的文化支撐。

識別文化差異，尊重彼此文化，推進文化融合。中國企業(yè)與組織不僅要深刻地了解自己的文化，也要了解西方和東方的風土人情、文化魅力。在跨國文化交流中，中國企業(yè)應具有世界眼光。“一帶一路”沿線國家有60多個，人口40多億，發(fā)達國家和發(fā)展中國家同在，宗教信仰繁多，人與人之間由于利益不同、觀念不同、信仰不同，難免會發(fā)生沖突和矛盾。“走出去”的中國企業(yè)應該了解和掌握中外的重大歷史事件、名勝古跡、哲學宗教、音樂繪畫、社交禮儀等，這樣才能成為促進“一帶一路”文化交流的橋梁，實現企業(yè)的跨文化管理。

把握“保持自我”與“適應他人”之間的平衡點?！白叱鋈ァ钡闹袊髽I(yè)管理人員在國外的文化環(huán)境中既要注意“適應他人”，也要“保持自我”，關鍵是找準二者之間的平衡點?！斑m應他人”是真正理解、尊重東道國的文化；“保持自我”是堅信本國優(yōu)秀文化的特色魅力與影響力，并把它變?yōu)樽约旱母偁幜ΑＲ虼?，我國企業(yè)跨國經營過程中要把中西方文化的精華結合起來，形成一種和諧的多元企業(yè)文化。

進行跨文化培訓，推進中外企業(yè)文化融合。跨文化培訓是解決文化差異、做好跨國文化管理最基本最有效的手段，我們在這些方面和國外有不小的差距。可以通過跨國文化研究并進行跨國文化培訓，開發(fā)我們的人力資源，提高管理人才跨文化能力。成功的國際業(yè)務人員要具備相關性格特征、知識結構和語言能力等素質。如何評估國際人才并據此派出海外工作人員是跨國管理的一個重要任務。企業(yè)一開始就選拔合適的人才從事國際業(yè)務，將大大提高企業(yè)在國際市場開發(fā)的成功率，大幅度減少國際人才培訓經費和節(jié)省時間與精力投入。

積極履行社會責任，推進中外企業(yè)文化融合。積極履行社會責任是企業(yè)順利實施國際化運營、贏得國際市場信任的通行證，隨著“一帶一路”倡議、國際產能和裝備制造合作的深入推進，在國際化經營中積極履行社會責任至關重要。要加強海外項目社會責任風險管理，牢固樹立國際投資理念，深入了解當地政治法律、民族文化、宗教習俗和利益相關方訴求，加強風險識別與評估，為海外投資決策提供支撐。要加強海外社會責任履行，堅持誠信經營，尊重所在國習俗，保護當地環(huán)境，維護當地員工權益，提高本土化率，積極參與社區(qū)建設，力所能及地支持所在國公益慈善事業(yè)，更好地融入當地社會，樹立中國企業(yè)負責任的國際形象。要積極參與國際標準和規(guī)則的制定，熟練掌握和運用國際社會責任的方法與規(guī)則，廣泛利用多種平臺，加強與有關國際組織的溝通交流，不斷增強話語權，提升國際影響力。

中國企業(yè)要向全球展示我國和平、發(fā)展、合作、共贏的理念，突出“一帶一路”打造命運共同體、責任共同體和利益共同體的時代精神，在服務國家戰(zhàn)略、推進“一帶一路”建設、融入和惠及當地民生等方面做出應有的貢獻。