跨境電商教學存在的問題及對策研究

何智霞 趙麗

項目來源：2018年?？诮?jīng)濟學院校級教研教改課題“跨境電子商務(wù)實務(wù)課程模塊化建設(shè)及教學模式研究”（編號：hjyj2018021）

摘 要：跨境電商教學對于跨境電商行業(yè)高質(zhì)量的綜合性跨境電商人才需求具有現(xiàn)實意義?？缇畴娚探虒W缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，專業(yè)教師缺乏，教學方法落后，實踐教學不到位，校企合作深度不夠是高校跨境電商輸出人才與企業(yè)需求不匹配的重要原因，高校跨境電商教學問題的解決，需要以崗位需求為目標，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案，加大建設(shè)專業(yè)師資隊伍，重構(gòu)系統(tǒng)化的跨境電商課程，并以真實模擬平臺為基礎(chǔ)，以賽促學，同時加強校企深度合作，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學資源庫，以輸出勝任崗位的高素質(zhì)跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商教學；高校；問題；對策

一、跨境電商的發(fā)展與人才需求

1.跨境電商發(fā)展迅速

據(jù)《2016-2017年中國跨境電商市場研究報告》統(tǒng)計，2016 年中國跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達6.3萬億元，年均增速達23.5%。據(jù)阿里研究院預測，今明兩年交易規(guī)模增速仍然能維持高點，2018年交易規(guī)模將達到8.8萬億元，到2020年有望達到12萬億元，跨境電商交易額占進出口總額將達到 37.6%。跨境電商為中國品牌的出口提供了更加公平的競技場，加之中國政府的相關(guān)政策扶持，同時還縮短了新產(chǎn)品研發(fā)的周期，未來的發(fā)展態(tài)勢將會更加迅猛。

2.跨境電商人才的需求特點

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的電子商務(wù)已經(jīng)日臻成熟，而跨境電商自2016年崛起，相比較而言還是一個較新的事物，2016年底，中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)相關(guān)部門發(fā)布了《中國跨境電商人才標準》，同上還發(fā)布了《2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄》（后簡稱《目錄》），通多對《目錄》的調(diào)查結(jié)果分析跨境電商企業(yè)對人才的需求有四個特征，一是熟悉外貿(mào)規(guī)則和電商平臺運營，即通曉電子商務(wù)專業(yè)知識、熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運營和管理，結(jié)果顯示，此類跨境營銷與服務(wù)類人才占比達到78%，需求量最大；二是良好的外語溝通能力。經(jīng)過調(diào)研，跨境電商企業(yè)的人才需求，英語四級是企業(yè)的最低門檻。除此之外，如果還具備跨文化交際能力和國際視野則更為錦上添花；三是計算機技術(shù)能力，在通用類人才中占比達47.5%；四是實際操作能力?？缇畴娚绦袠I(yè)總體上傾向高職專科人才，實操性的需求體現(xiàn)在對通用類人才需求，占比達63%，此類人才也是所有緊缺人才中缺口相對較大的一類。

3.跨境電商人才供給與需求不匹配

據(jù)不完全統(tǒng)計中國跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口需要有450萬，2017年以39%的速度在增加。2017年我國跨境電商企業(yè)已經(jīng)達到了20萬家，平臺超過5000家，這些跨境電商企業(yè)每年對跨境電子商務(wù)人才的需求約為20多萬人，但高?；蛘呦嚓P(guān)企業(yè)或培養(yǎng)機構(gòu)所培養(yǎng)出來的人才卻不足10萬人，人才的供需失衡已經(jīng)成了跨境電商發(fā)展的一大瓶頸。

二、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

1.專業(yè)建設(shè)

由于跨境電商是近兩年才崛起的新事物，相對于其發(fā)展速度，高校的專業(yè)建設(shè)是比較滯后的，我國目前還沒有高校單獨開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，在多數(shù)高校中只是作為相關(guān)專業(yè)下設(shè)的一個培養(yǎng)方向，所以也還沒有獨立形成系統(tǒng)成熟的教學培養(yǎng)方案。

2.人才輸出類型

截至2015年，全國設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)本科院校共有600余所，占全國本科院校的33%，這些院校在跨境電商的人才巨大缺口的情況下，大部分也在電商專業(yè)下開設(shè)了跨境電商方向，但尚未有準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。目前高校輸出的跨境電商人才主要分為如下三類：第一類是貿(mào)易型人才，很多高校在國際貿(mào)易專業(yè)下開設(shè)跨境電商方向，其培養(yǎng)方案就從國際貿(mào)易的角度進行衍生。第二類是技術(shù)性人才，主要是在計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)下設(shè)跨境電商方向，主要培養(yǎng)計算機技術(shù)性人才。第三類是管理型人才，主要是在管理類專業(yè)下設(shè)跨境電商方向，培養(yǎng)方案偏管理，主要輸出管理型人才。還有些高校會在優(yōu)勢專業(yè)方向下設(shè)跨境電商方向，切入跨境電商的人才需求，比如金融類人才，也跟跨境電商的支付息息相關(guān)。

3.培養(yǎng)方式

有相關(guān)研究表明，跨境電商人才培養(yǎng)主要有四種途徑：高校培養(yǎng)、跨境電商培訓機構(gòu)、政府補貼培訓機構(gòu)以及跨境電商企業(yè)自身培養(yǎng)。大部分高校在培養(yǎng)跨境電商人才的過程中，以嵌入式培養(yǎng)模式為主，同時部分高校積極引進跨境電商培訓機構(gòu)，以及與企業(yè)進行合作，嘗試訂單式培養(yǎng)模式，極大靈活了人才培養(yǎng)模式。

三、高?？缇畴娚探虒W存在的問題

1.缺乏系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，課程體系不完善

目前，跨境電子商務(wù)尚未獨立地成為一個專業(yè)在我國高校中開設(shè)，只有部分高校在相關(guān)專業(yè)下開設(shè)了跨境電商培養(yǎng)方向，導致跨境電商人才系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案缺乏。在課程體系方面，比如國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)的跨境電商方向，仍然會以《國際貿(mào)易實務(wù)》、《報關(guān)實務(wù)》等作為核心課程，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)的需要增加《跨境電商理論與實務(wù)》、《跨境電商運營管理》等相關(guān)課程，并沒有從整體的角度設(shè)置跨境電商課程體系，這樣，學生的跨境電商理論基礎(chǔ)與實操技能都不能得到系統(tǒng)掌握。

2.缺乏專業(yè)的師資、教材編著滯后。

跨境電商人才的復合性，決定了教師必須具備國際貿(mào)易專業(yè)知識，較強的外語應(yīng)用能力以及具備熟練地跨境電商平臺操作能力，而目前的高校師資大部分來自于網(wǎng)絡(luò)、計算機以及營銷管理、國際貿(mào)易等專業(yè)，普遍沒有跨境電商實操經(jīng)驗，更沒有跨境電商經(jīng)營的經(jīng)歷，無法傳授前沿、實用的專業(yè)技能，很難滿足跨境電商的實踐教學，不免使教學淪為紙上談兵的境地。同時，跨境電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，學術(shù)界對其研究還比較少，在教學資源方面，跨境電子商務(wù)平臺教學相關(guān)教材寥寥無幾，內(nèi)容更新較為滯后，甚至空白。這都嚴重影響了跨境電商的教學效果。

3.教學方法落后，實踐教學環(huán)境薄弱。

跨境電商人才除了需具備專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還要具備操作、管理和交際能力等職業(yè)素養(yǎng)。通過了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段很多高校教師的授課仍以理論知識為主，重視書本內(nèi)容的講授，這種以“授”為主的教學只是片面強調(diào)教師的主體地位，忽視了學生自主學習能力和綜合實踐能力培養(yǎng)的問題。也有部分高校引入跨境電商軟件，通過實訓來培養(yǎng)學生的實踐技能，雖然提高了學生的實操能力，但因為缺乏真實業(yè)務(wù)的操練，難以在溝通能力，解決問題等綜合能力方面得到鍛煉。

4.校企合作深度不夠，學生實踐環(huán)節(jié)欠缺。

為提高跨境電商人才對跨境電商平臺的實際操作能力，大部分高校已有意識地開展與企業(yè)合作培養(yǎng)項目，但由于受主客觀條件的限制，導致高校校內(nèi)外實訓基地不能與相關(guān)企業(yè)資源實現(xiàn)準確的對接，學生實際參與企業(yè)真實項目的機會很少。

四、高?？缇畴娚探虒W的對策建議

1.以崗位需求為目標，制定系統(tǒng)化的跨境電商人才培養(yǎng)方案

根據(jù)《2017跨境電商人才研究》表明，企業(yè)需要的跨境電商人才主要集中在業(yè)務(wù)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位。其中業(yè)務(wù)崗位的需求量最大，達到60%，技術(shù)崗位以及業(yè)務(wù)崗位分別占23%和16%，所以為了匹配跨境電商的人才需求，跨境電商方向的人才培養(yǎng)應(yīng)以崗位需求為目標，充分調(diào)研和分析跨境電商的崗位核心技能，建立一個系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，讓學生從理論到實踐，從通識教育到專業(yè)教育，夯實基礎(chǔ)，形成系統(tǒng)化的學習，培養(yǎng)外語溝通能力強、能夠熟練操作跨境電商平臺、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、熟悉國際物流，具有很強的網(wǎng)絡(luò)營銷能力的高素質(zhì)復合技能型人才。

2.建設(shè)專業(yè)師資隊伍，重構(gòu)系統(tǒng)化的跨境電商課程

跨境電商人才培養(yǎng)方案的實施者是教師，所以要達成培養(yǎng)目標，必須先建設(shè)專業(yè)的跨境電商師資隊伍。高?？梢砸詢?nèi)部培養(yǎng)為主，外部聘任為輔的方法進行師資隊伍建設(shè)，對于實踐課程，聘用企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干進行專項培訓，讓學生從實戰(zhàn)的角度掌握所需要的技能，高校的專職教師也可以在培訓過程中積累經(jīng)驗，同時學校要鼓勵教師利用寒暑假進行企業(yè)掛職鍛煉學習，通過真實的店鋪運營，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升跨境電商專業(yè)教學的能力。

根據(jù)調(diào)研，跨境電商的業(yè)務(wù)崗位主要為跨境電商運營專員、物流和客服，那么以崗位需求為目標的人才培養(yǎng)課程體系應(yīng)該根據(jù)這些崗位需要的能力所對應(yīng)的核心知識來匹配相應(yīng)的理論和實踐課程，要徹底改變只在原有課程體系的基礎(chǔ)上增加幾門相關(guān)課程的方法，并且在課程體系建設(shè)過程中，要借鑒已經(jīng)取得成效的兄弟院校的課程體系，吸取行業(yè)的資深專家建議，構(gòu)建系統(tǒng)化的課程體系。

3.以真實模擬平臺為基礎(chǔ)，以賽促學，落實實踐教學

目前，為了規(guī)范店鋪經(jīng)營，提升信譽度，各大主流跨境電商平臺的規(guī)則也越來越嚴格，這使得每個學生都進入平臺店鋪實習是不切實際的，那么充分利用與真實的跨境電商平臺模擬度100%的軟件進行實踐教學，也能讓學生熟悉跨境電商平臺，積累操作技能，在此基礎(chǔ)上，鼓勵學生參加各種不同形式的跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)競賽，以賽促學，倒推實踐教學，切實提升學生的綜合素質(zhì)。

4.加強校企深度合作，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學資源庫

由于跨境電商學科具有實踐性和綜合性強的特點，在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，加強校企合作就顯得尤為重要。高?？梢匝赜脗鹘y(tǒng)的校企合作方式，邀請企業(yè)到校進行培訓或者派遣學生到校企合作單位進行實習了解相應(yīng)崗位能力要求、實際操作流程，但畢竟企業(yè)可提供的實習崗位遠遠不能滿足在校學生的數(shù)量，所以高校需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)校企合作的思路，借助跨境電商實訓平臺，強化跨境電商專業(yè)實踐教學校企合作，運用跨境電商平臺的供應(yīng)商資源，建設(shè)跨境電商專業(yè)教學資源庫，將跨境電子商務(wù)項目策劃、交易流程、運營管理等信息通過實訓平臺，實時應(yīng)用到跨境電商的課堂，切實提高跨境電商教學的效果。

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作者簡介：何智霞（1979- ），女，漢族，湖南寧鄉(xiāng)人，工商管理碩士，?？诮?jīng)濟學院講師，研究方向：國際服務(wù)貿(mào)易、跨境電子商務(wù)；趙麗（1975.04- ），女，碩士研究生，管理科學與工程，海口經(jīng)濟學院講師，研究方向：行業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷