民宿大戰(zhàn)，誰主沉浮

陸涵之

不斷擴大規(guī)模同時，對產(chǎn)品反復打磨以及提高用戶體驗才是立足關鍵。

資本加持之后，共享民宿行業(yè)的火藥味越來越濃。近日，本土民宿平臺小豬短租宣布獲得3億美元的戰(zhàn)略融資。領投方為云鋒基金和尚珹資本，這是小豬短租的第七輪融資。小豬聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳馳表示，未來將加大安全體系和服務生態(tài)的投入。

同一天，共享住宿國外巨頭Airbnb（愛彼迎）宣布，將于10月16日起調(diào)整中國區(qū)服務費率：房客的服務費率從平均13%下調(diào)為0，房東的服務費率從3%上調(diào)至10%。

步步緊跟，動作頻頻，同為民宿C2C模式的兩家平臺，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

競爭升級

新的商業(yè)概念進入國內(nèi)，幾乎都會經(jīng)歷本土化的改變。

共享住宿也不例外。這一概念起源于美國，Airbnb在2008年將它具象化，通過搭建旅行房屋租賃社區(qū)，使用戶可以在網(wǎng)絡或手機應用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預定程序。

當時這種平臺定位為租客和住客地接的渠道，屬于C2C模式，并伴隨著Airbnb在全球的擴張，迎來了不少模仿者。

2015年，Airbnb正式進入中國市場，而此時，與其類似的小豬短租已經(jīng)上線3年，同樣擁有C2C屬性的螞蟻短租更是早在2011年就已上線。

在模仿之余，本土的共享住宿平臺也在運營層面做了一些創(chuàng)新。

比如，除了連接房東與房客，小豬短租還承擔了一些其他工作，如實地考察房源質量，提供保潔、拍照、智能門鎖等基礎服務，以及為用戶購買保險，這些措施對于缺乏信任基礎的中國市場同樣重要。

正是這些本土化改變，讓遲到的Airbnb在進入國內(nèi)市場后感到水土不服。

無論是水土不服的傭金策略，還是本土競爭對手提供的更多服務，都使得Airbnb最初進入國內(nèi)市場后進度緩慢，市場份額與本土平臺相比小了不少。

2017年初，Airbnb在中國的房源約為8萬套，而小豬短租在2016年底的國內(nèi)房源數(shù)據(jù)為14萬套。

但中國市場是全球共享住宿領域不可或缺的重要市場，Airbnb最近兩年也加快了在華拓展的腳步。

2017年上半年，Airbnb任命中國區(qū)業(yè)務負責人葛宏為全球副總裁，并將業(yè)務從出境游為主拓展到了出境游和境內(nèi)游并重;2017年10月葛宏離職后，總部委派公司聯(lián)合創(chuàng)始人柏思齊（Nathan Blecharczyk）兼任中國區(qū)主席一職，并宣布在中國設立本土客服中心、擴大本土布局等戰(zhàn)略;今年7月，彭韜宣布加盟任中國區(qū)總裁。

逐漸跟上國內(nèi)市場節(jié)奏后，Airbnb的業(yè)績也出現(xiàn)了提升。根據(jù)Airbnb最新數(shù)據(jù)，目前其在中國房源已有將近33萬套，到2020年中國可能成為其最大客源國市場。

資本大戰(zhàn)

在外來巨頭和本土平臺競爭中，資本成了關鍵因素之一。

自2012年成立起，小豬短租已獲得7輪融資，另一家民宿平臺途家也獲得了6輪融資。參與融資的并不僅是各投資機構，還包括BAT級別的巨頭。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，小豬短租的全球房源達到42萬套。

另一家本土民宿平臺途家2017年10月獲得3億美元融資，其大股東攜程再次增持。攜程曾4次投資途家。

此外，美團旗下的民宿品牌榛果民宿誕生于2017年4月。也在資本上獲得了背后美團的支持。

Airbnb雖然沒有選擇與國內(nèi)資本巨頭合作，但也在今年7月投資了本土民宿托管平臺城宿，直接用資本打造競爭武器。

資本加碼的背后，是一個水漲船高的市場。根據(jù)國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2018》，2015至2017年，我國共享民宿的營業(yè)額年均增速約為65%，預計到2020年，市場交易規(guī)模有望達到500億元，房源將超過600萬套。

艾瑞咨詢行業(yè)分析師賴貞向《財經(jīng)國家周刊》記者表示，鄉(xiāng)村旅游是國家鼓勵的旅游發(fā)展方向，隨著休閑短期旅游的需求上升，線下的消費場景例如民宿成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的搶奪領域。

民宿并非高頻消費場景，使用口碑、流程體驗、入住體驗等等至關重要。

不過值得注意的是，此前的外賣平臺、共享單車等風口市場在巨頭蜂擁而至后，依靠資本進行了大規(guī)模擴張，但結果均不盡如人意。成為新風口的民宿業(yè)也引來巨頭加持，會是同樣結局嗎？

賴貞表示，巨頭有資源、流量、入口、上下游產(chǎn)業(yè)鏈等資源，但民宿講究個性化和多元化，如何保持自己的基因進行更好的資源置換才是關鍵。

另一種聲音認為，民宿不宜依靠資本大規(guī)模發(fā)展。華美酒店顧問首席專家趙煥焱向記者表示，民宿體現(xiàn)當?shù)仫L土人情和休養(yǎng)生息的生活方式的個性化、特色化，因此天然不同于商業(yè)化經(jīng)營。他指出，如果一味進行擴張，民宿原本的非標準化和人情味將消失，這背離了民宿的含義。

下一張牌是什么

在Airbnb之外，業(yè)界有不少觀點認為小豬短租的對手應是途家。

途家近幾年先后收并購了螞蟻短租、攜程民宿、藝龍民宿、去哪兒民宿、58趕集、微信酒店、芝麻信用等多個平臺，加上大魚自助游，總共整合了9個民宿平臺，成為目前國內(nèi)最大的民宿平臺。

雙方都為本土企業(yè)，且國內(nèi)房源數(shù)量目前排名第一第二，競爭更加直接。但無論小豬短租的對手是誰，其整體規(guī)模和估值與途家和Airbnb都有一段距離。

賴貞認為，民宿并非高頻消費場景，因此使用口碑、流程體驗、入住體驗等等至關重要，有助于提高復購率和忠誠度。

因此，在不斷擴大規(guī)模同時，對產(chǎn)品反復打磨以及提高用戶體驗才是立足關鍵。不少平臺也在這個環(huán)節(jié)加大投入。比如小豬短租通過螞蟻金服的技術，將“刷臉入住”功能引入智能門鎖，加強入住的安全性。

技術牌看似高端，但同質競爭者不在少數(shù)。酒店集團萬豪也在今年與阿里達成合作，引進“刷臉入住”技術，以期用智能化的體驗吸引顧客。

與此同時，微信的“微信生態(tài)酒店”系統(tǒng)也推出了“刷臉入住”的功能，與上述技術類似。

而對于用戶來說，提高入住的安全性除了技術應用，還需要平臺與公安聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)同步，真正體現(xiàn)技術的價值。但目前民宿業(yè)的安全管理在國內(nèi)還屬于灰色地帶，想要發(fā)展這類功能還需要克服很多現(xiàn)實問題。

比如一些社區(qū)存在大量民宿，嚴重影響當?shù)鼐用竦纳睿脚_卻很少介入解決這類矛盾。

此外，隨著平臺規(guī)模的擴張，很多平臺上的房源脫離民宿原本的形態(tài)，以賺錢為主的“二房東”和虛假刷單現(xiàn)象層出不窮，雖然小豬短租等平臺相繼推出了各種措施進行制止，但規(guī)模擴大后這類問題越來越難避免。

在受訪專家看來，基于這一點，建立各平臺與有關部門共同推進標準制定，以及落實在線短租安全的細則，是行業(yè)健康發(fā)展的關鍵。