探索運維之路
——廈門國際銀行

編者按

從簡單的自動化到運維平臺，運維的工具層出不窮。只是簡單的搬運工具顯然不可取，只有不斷探索，走自主開發(fā)的道路，才能找到一個真正適合自己的運維之道。

廈門國際銀行在運維方面的探索可圈可點。自1985年進行全人工命令方式進行系統(tǒng)運維工作以來，至今已經(jīng)自主開發(fā)了多套智能化的運維平臺。2015年，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)自主開發(fā)日志管理平臺。2017年，自主開發(fā)IT智慧運維平臺，在運維管理平臺的基礎(chǔ)上，IT智慧運維體系增加了自動化運維（即服務(wù)層）與大數(shù)據(jù)分析（即分析層）。

今年繼續(xù)探索，開展業(yè)務(wù)流程監(jiān)控項目建設(shè)，利用流量鏡像技術(shù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行實時采集、分析、監(jiān)控，實現(xiàn)以用戶為中心、以流程為載體的實時業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時與IT智慧運維平臺集成，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對交易數(shù)據(jù)進行用戶分析、市場分析，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值。

在本屆論壇上，廈門國際銀行憑借運維方面開拓進取的精神，以及“流程監(jiān)控項目”的建設(shè)與應(yīng)用，榮獲了“2018中國IT運維最佳應(yīng)用實踐”獎。

圖1 系統(tǒng)部署架構(gòu)圖

廈門國際銀行自主開發(fā)并建設(shè)的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控項目采用主從的部署架構(gòu)，服務(wù)器分布在總行數(shù)據(jù)中心和澳門數(shù)據(jù)中心，總行數(shù)據(jù)中心部署三臺服務(wù)器（主服務(wù)器、從服務(wù)器以及備機），其中主服務(wù)器主要負責業(yè)務(wù)流程監(jiān)控項目的Web服務(wù)、ECC大屏數(shù)據(jù)輸出、Smartview等展現(xiàn)層及集成層的功能，從服務(wù)器主要是采集監(jiān)控節(jié)點的數(shù)據(jù)并進行解碼，解碼后的指標數(shù)據(jù)傳輸給主服務(wù)器進行集中展現(xiàn)。具體的監(jiān)控架構(gòu)如圖1所示。

業(yè)務(wù)流程監(jiān)控通過旁路鏡像的方式采集與分析全網(wǎng)業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)，在不改造應(yīng)用、不影響生產(chǎn)的情況下以旁路鏡像的方式獲取真實過程數(shù)據(jù)，全量反映業(yè)務(wù)行為和交易處理過程，全面檢測交易的響應(yīng)時間、響應(yīng)率、成功率等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標，同時以第三方流水號、渠道號等關(guān)鍵關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標為基準，支持數(shù)據(jù)深度挖掘及問題定位，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動與業(yè)務(wù)性能瓶頸，快速準確定位問題。

業(yè)務(wù)流程監(jiān)控項目自上線以來，已接入核心系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)總線、二代支付、網(wǎng)銀、手機銀行、卡系統(tǒng)、SWIFT等重要生產(chǎn)系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)流程監(jiān)控系統(tǒng)有效填補了傳統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)控對業(yè)務(wù)交易流程方面的空缺，實現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交易全流程監(jiān)控，為日常運維工作中問題排查以及提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患提供了有效保證。