供電企業(yè)的電力抄表與電費(fèi)核算分析

裴育，王崇，張萍

摘 要：隨著科技發(fā)展水平的不斷提高，同時(shí)社會(huì)發(fā)展水平也得到了相應(yīng)的發(fā)展，在這種背景下，人們對(duì)電量總量的要求也越來越高，生活和工作越來越依賴電能。然而在目前情況下，進(jìn)行抄表越來越困難。抄表數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性在很大程度上決定了電力企業(yè)的效益狀況。目前，電能是最常用和使用最廣泛的能源之一，這就要求我們找到新的方式來開展電力抄表核算工作。本文對(duì)這些問題進(jìn)行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力抄表；電費(fèi)核算

近年來隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)發(fā)展水平不斷提高，同時(shí)人們的用電總量也有增無減，這些都給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的機(jī)遇考驗(yàn)。因此，作為電力公司，為了能夠順利迎接挑戰(zhàn)，就需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。電力營銷工作中，抄表和電費(fèi)核算處于基礎(chǔ)地位，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。工作人員也要在工作中保證耐心和責(zé)任感，細(xì)致把握每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)過程。抄表核算收費(fèi)工作的兩個(gè)核心就在于抄表和核算兩個(gè)環(huán)節(jié)，需要將兩個(gè)步驟都做好才能保證工作效果。

1 關(guān)于抄表和核算工作

1.1 電力抄表簡介

根據(jù)現(xiàn)行的規(guī)章制度，抄表工作人員必須保證儀表讀數(shù)的正確性，避免由于漏抄和錯(cuò)抄導(dǎo)致工作的失誤。并且在工作中包括了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，要抄錄電表中的全部數(shù)據(jù)。抄表過程中，正在讀取儀表的人員必須直接將示數(shù)抄錄下來，如果無法直接抄表，或電能存在較大的波動(dòng)，還需要抄表員直接到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表。而且，在新用戶抄表的過程中，也是必須直接注冊(cè)用戶名以及戶號(hào)。如果抄表存在異常，還需要直接對(duì)儀表進(jìn)行詳細(xì)檢查，以了解用戶的用電情況，并使用戶能夠完成異常報(bào)告表，并讓技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，抄表完成后，有不正確或不合格抄表的用戶就要立即進(jìn)行整理，重新抄表。抄表工作的開展也需要保持相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，保證用戶的滿意度，這樣才能給后續(xù)的電力營銷工作帶來便利。

1.2 關(guān)于電費(fèi)核算

現(xiàn)在電力已經(jīng)應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，同時(shí)電費(fèi)的收取工作也和人們密切相關(guān)?，F(xiàn)在我國電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是人們可以接受的水平，所以我們就應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在電費(fèi)的核算上，電費(fèi)的核算重點(diǎn)在于準(zhǔn)確性和建設(shè)性，在這個(gè)過程中，建設(shè)電費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)以及保證電費(fèi)核算的精準(zhǔn)就成為一個(gè)重要的問題。電費(fèi)繳費(fèi)工作的內(nèi)容包括了抄表、計(jì)費(fèi)、核以及繳納等環(huán)節(jié)。電力繳費(fèi)系統(tǒng)可以說是電力企業(yè)營銷管理中的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)保證上述各環(huán)節(jié)萬無一失，才能不斷提高其管理質(zhì)量。所以在抄表數(shù)據(jù)到手之后，應(yīng)當(dāng)直接將其換算為應(yīng)繳電費(fèi)，之后由收費(fèi)部門來收取?？偨Y(jié)起來，電費(fèi)核算質(zhì)量和電力企業(yè)電費(fèi)收繳工作之間的關(guān)系是非常密切的，所以應(yīng)當(dāng)做出一系列制度化的規(guī)定，保證工作質(zhì)量，才能不斷提高電費(fèi)核算的規(guī)范水平。

所以總結(jié)起來，我們不難發(fā)現(xiàn)，抄表和核算工作之間的關(guān)系是非常密切的，往往抄表質(zhì)量可以直接決定核算質(zhì)量。

2 抄表核算中的問題以及原因

近年來經(jīng)過一系列的改革，雖然抄表和核算工作都已經(jīng)得到了不小的進(jìn)步，可以說大大便利了人們的生活，但是在實(shí)際工作中，仍然難以避免出現(xiàn)一些問題。舉例來說，很多用戶用電信息采集上出現(xiàn)一些問題，內(nèi)容不完善情況非常普遍，這就需要抄表人員再次前往抄表，影響了工作效率和質(zhì)量。也有不少工作人員并不是非常負(fù)責(zé)任，存在一些諸如不會(huì)估算往月用電量的情況，這也會(huì)直接給抄表準(zhǔn)確性造成嚴(yán)重影響。

3 加強(qiáng)電力供電企業(yè)抄表管理的措施

3.1 完善自動(dòng)化抄表系統(tǒng)

自動(dòng)化抄表系統(tǒng)由三個(gè)基本模塊組成，分別是硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)。這三個(gè)系統(tǒng)具有良好的兼容性，并且容易進(jìn)行維護(hù)，后期的運(yùn)行成本比較低。首先，硬件系統(tǒng)主要發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的采集工作，并對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶電源的遠(yuǎn)程控制。然后，軟件系統(tǒng)主要還是進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)，并實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的交換、印花以及檢驗(yàn)，從而提升自動(dòng)化抄表的準(zhǔn)確性。最后，通訊系統(tǒng)能夠作為電力信息的傳輸介質(zhì)，這樣可以降低線路的架設(shè)成本。

3.2 制定抄表計(jì)劃管理模式

首先，對(duì)于初次抄表的客戶，在抄錄之前要認(rèn)真核對(duì)其資料信息，保證戶名、戶號(hào)、表名、安倍數(shù)、倍率等是絕對(duì)正確的。其次，報(bào)表工作一定要按照規(guī)定的日期進(jìn)行，不能夠估抄，如果用戶因?yàn)樘厥馇闆r當(dāng)月不能配合抄表工作，那么一定要做好詳細(xì)的記錄，到下次抄表時(shí)一并結(jié)算。最后，抄表時(shí)如果發(fā)現(xiàn)電表存在故障，那么上面所記錄的數(shù)據(jù)信息肯定是不準(zhǔn)確的，這種情況下可以跟用戶協(xié)調(diào)之后暫時(shí)按照上個(gè)月的電量計(jì)算電費(fèi)，并在后期電表恢復(fù)之后給用戶辦理多退少補(bǔ)的手續(xù)。需要注意的是，在抄表過程中，注意檢查用戶是否存在違規(guī)用電行為，如果有就要采取相關(guān)措施，避免造成更多的電費(fèi)損失，并填寫用電異常報(bào)告單。如果發(fā)現(xiàn)客戶的用電量存在較大幅度的波動(dòng)，就要及時(shí)了解原因，看其用電性質(zhì)是否發(fā)生變化。

4 電力企業(yè)的電費(fèi)核算分析

電費(fèi)核算是在電費(fèi)生成之后但是又沒有正式發(fā)行這段時(shí)間進(jìn)行的，核算日期要根據(jù)抄表數(shù)據(jù)以及各類資料進(jìn)行電費(fèi)的復(fù)核工作，從而保證電費(fèi)回收的準(zhǔn)確率。為了提高電費(fèi)核算質(zhì)量，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取以下措施：

首先，根據(jù)供電企業(yè)的人力資源和物力資源，制定電費(fèi)核算管理制度。并將核算工作和裝本的發(fā)放工作放開進(jìn)行，即設(shè)立賬本發(fā)放室，避免在核算過程中因?yàn)榻栌觅~本而出現(xiàn)混亂。其次，對(duì)于新裝用戶的帳卡發(fā)放時(shí)間，要合理的安排。因?yàn)槌砗怂愎ぷ魇且栽聻橹芷诘?，而每天都要用電變更、新裝等用戶的出現(xiàn)，為了避免出現(xiàn)差錯(cuò)，需要在每月抄表之前將上個(gè)月出賬后接到的新賬戶帳卡發(fā)放給抄表員，可以讓其有充分的時(shí)間需收悉用戶情況，從而及時(shí)準(zhǔn)確的完成抄表任務(wù)，避免后期電費(fèi)核算過程中出現(xiàn)問題。最后，在供電企業(yè)內(nèi)部建立《電費(fèi)回收考核辦法》、《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》以及《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》，通過這些制度的建立和完善，能夠?yàn)槌砉ぷ骱碗娰M(fèi)核算工作的順利進(jìn)行提供具體的參考依據(jù)，避免工作開展的盲目性，并有利于相關(guān)人員制定工作計(jì)劃。

5 結(jié)束語

經(jīng)過前面的總結(jié)，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于電力企業(yè)的營銷管理工作來說，抄表和核算是整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入最重要的任務(wù)，而當(dāng)前的抄表核算仍然存在某些問題。本文對(duì)這些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)，提出了抄表核算工作中的一些要點(diǎn)，希望能為相關(guān)工作的發(fā)展提供參考，使電力企業(yè)能更好地服務(wù)于社會(huì)。

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