強(qiáng)化供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的舉措探討

王鵬

摘 要：現(xiàn)階段電力行業(yè)中供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是熱點(diǎn)問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有建立完善的供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制度，實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)一定問(wèn)題和不足，本文主要分析了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的基本內(nèi)容，并且著重研究當(dāng)前供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；措施

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，每一個(gè)電力企業(yè)為了樹(shù)立良好的信譽(yù)想象，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，紛紛制定了科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策，并加大了對(duì)電力用戶服務(wù)體系的建設(shè)，大大簡(jiǎn)化了以往傳統(tǒng)繁瑣的業(yè)擴(kuò)流程，進(jìn)一步提高電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量與效率。供電企業(yè)逐漸進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，在保障電力企業(yè)供電質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，也需要利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)，依據(jù)用戶實(shí)際需求來(lái)不斷健全機(jī)制，以便于能夠充分體現(xiàn)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。從電力企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝十分重要，所以，怎樣有效提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率和周期是研究的關(guān)鍵和重點(diǎn)。

1 供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作基本概述

供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)工作是繁瑣、復(fù)雜的工作，實(shí)際操作的時(shí)候十分容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此研究供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的內(nèi)容和方法十分重要。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)不斷迅速發(fā)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，促使電力企業(yè)走進(jìn)新時(shí)代。但是從實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作還不是十分完善，還需要進(jìn)一步改善和研究。

1.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的含義

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)際上就是依據(jù)用戶實(shí)際需求，受理用戶用電申請(qǐng)，并且結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定經(jīng)濟(jì)、安全、合理的供電方案確定電力企業(yè)供電設(shè)計(jì)以及實(shí)施，并且及時(shí)對(duì)用戶內(nèi)部工程進(jìn)行檢查，合理簽訂用戶供電合同，上述主要就是用電全過(guò)程業(yè)務(wù)流程總稱(chēng)[1]。

1.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要內(nèi)容

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作包括以下基本內(nèi)容，新裝用電主要就是說(shuō)用電人員實(shí)際需求的用電量，并且和供電企業(yè)申請(qǐng)建立永久供電關(guān)系。增加用電實(shí)際上就是說(shuō)依據(jù)用戶協(xié)議的規(guī)定容量，在不能滿足用戶實(shí)際需求以后適當(dāng)提高用電容量。增加用電量和新裝用電的基本流程為，第一，客戶在增加用電或者新裝用電的時(shí)候需要為供電企業(yè)提供審批供電項(xiàng)目的相關(guān)資料和文件，如，電力用途、用電地點(diǎn)、用電設(shè)備、用電規(guī)劃、用電性質(zhì)等內(nèi)容，并且還需要構(gòu)建統(tǒng)一的格式，例如，申請(qǐng)辦理手續(xù)和申請(qǐng)書(shū)。第二，供電企業(yè)需要盡快確定已經(jīng)受理的用戶供電申請(qǐng)方案，并且依據(jù)相關(guān)時(shí)間來(lái)提出書(shū)面通知，一般來(lái)說(shuō)普通用戶具備不超過(guò)三天的書(shū)面通知期限；低壓用戶具備不超過(guò)七天的書(shū)面通知期限；高壓?jiǎn)坞娫从脩艟邆洳怀^(guò)十五天的書(shū)面通知期限；高壓雙電源用戶具備不超過(guò)三十天的書(shū)面通知期限；如果供電企業(yè)不能滿足政府的實(shí)際規(guī)定限制和電力需求，需要暫停為客戶辦理業(yè)務(wù)。第三，確定客戶增加用電和新裝用電方案以后，需要依據(jù)相關(guān)規(guī)定來(lái)為供電范圍提供新裝工程費(fèi)用。第四，供電方案實(shí)施的有效期限為，從發(fā)出供電通知起到完成供電費(fèi)用繳納和開(kāi)工的日期?？蛻魳I(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)際上是客戶用電增加容量和新裝管理，主要有低壓、高壓用戶申請(qǐng)用電到送電的過(guò)程。流程有八個(gè)環(huán)節(jié)分為，受力業(yè)務(wù)、勘查現(xiàn)場(chǎng)、確定方案、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、審查工程設(shè)計(jì)、中間檢查、竣工檢查、簽訂合同、節(jié)電裝表、資料歸檔等[2]。

2 供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝改進(jìn)的方法

2.1 完善供電企業(yè)服務(wù)體系

供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)施的時(shí)候需要從源頭上進(jìn)行分析，不斷完善和健全客戶服務(wù)，企業(yè)發(fā)展中有效建立供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)體系，確保有效提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效率，切實(shí)滿足用戶實(shí)際需求。基于此，電力企業(yè)在實(shí)施上述工作的時(shí)候應(yīng)該制定符合實(shí)際情況的制度，建立崗位責(zé)任制，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所有人員都能夠了解自身責(zé)任和義務(wù)，以便于符合客戶用電實(shí)際需求。實(shí)際發(fā)展中還是會(huì)出現(xiàn)一定問(wèn)題，需要不斷研究和分析，從而提高電力服務(wù)效率和質(zhì)量，保證能夠獲得用戶的認(rèn)可，從而促使電力企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。

2.2 實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，提高工作效率

可以說(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電力企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用與影響，電力企業(yè)必須高度重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，并結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，制定明確的電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展決策，真正將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作作為首要的發(fā)展目標(biāo)，建立更加完善的電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，在原有的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體系上進(jìn)行不斷的加強(qiáng)和完善。并且，充分做好電力用戶的售后服務(wù)工作，為其解決實(shí)際中遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)電力人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力隊(duì)伍，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的各項(xiàng)職責(zé)切實(shí)落到實(shí)處，由專(zhuān)職人員進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這樣有利于為電力企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，使得電力用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠增強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的信任感，促使電力企業(yè)開(kāi)辟更多潛在的電力市場(chǎng)。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理還需要對(duì)供用電合同、工程驗(yàn)收等進(jìn)行有效的管理，確保電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程有條不紊的進(jìn)行，確立完整的電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，這樣以來(lái)，便可以有效解決了電力用戶在辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中存在的難題，為電力用戶提供了更多的便捷，逐步提高我國(guó)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的服務(wù)水平。

2.3 加強(qiáng)低壓報(bào)裝管理

隨著不斷建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，國(guó)內(nèi)開(kāi)始大規(guī)模建設(shè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)，極大程度上提高了各地供電區(qū)域的可靠性和質(zhì)量。從電力企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，想要獲得競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式就是不斷提高供電質(zhì)量以及供電持續(xù)性。但是實(shí)際操作中因?yàn)榈蛪号潆娋W(wǎng)存在很多因素以及復(fù)雜技術(shù)等問(wèn)題。想要有效改變工作質(zhì)量，就需要重視低壓報(bào)裝管理工作，例如，勘查低壓報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，需要及時(shí)和接電裝表人員、技術(shù)人員交流和溝通，從而選擇最合理的施工方案。建設(shè)供電設(shè)備和低壓電路不能切實(shí)滿足實(shí)際需求，需要協(xié)調(diào)配電企業(yè)和供電企業(yè)，提出合理改造方案，保證可以進(jìn)一步提高供電效率和質(zhì)量。

3 規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理

明確業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)、各崗位的工作。職責(zé)和工作時(shí)限，促進(jìn)客戶工程早完工、早送電，早產(chǎn)生效益。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)勘察。業(yè)擴(kuò)工程受理后，根據(jù)客戶容量和用電性質(zhì)，由客戶經(jīng)理組織相關(guān)人員協(xié)調(diào)勘察，根據(jù)接入線路開(kāi)放容量、客戶近期用電需求及遠(yuǎn)景用電規(guī)劃、編制科學(xué)合理的供電方案?？茖W(xué)合理的供電方案是確保安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、合理供電和用電的重要環(huán)節(jié)，也為正確執(zhí)行電價(jià)分類(lèi)，正確安裝電能計(jì)量裝置、合理收費(fèi)等工作創(chuàng)造必要的條件。

規(guī)范設(shè)計(jì)審查，每周由客戶經(jīng)理牽頭組織召開(kāi)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)u審例會(huì)，嚴(yán)格按照供電方案評(píng)審設(shè)計(jì)圖紙，保證設(shè)計(jì)的正確性、完整性、可行性，為電力客戶把好設(shè)計(jì)審查關(guān)。

規(guī)范中間檢查，由客戶經(jīng)理根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度，組織相關(guān)人員進(jìn)行中間檢查，確保工程質(zhì)量，為今后竣工驗(yàn)收打下良好基礎(chǔ)，為電力客戶把好設(shè)備施工關(guān)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈供電企業(yè)也面對(duì)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是直接檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電力企業(yè)主要營(yíng)業(yè)部分，雖然不斷提高改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作力度，但是還是會(huì)出現(xiàn)一定缺陷和不足，只有不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率和質(zhì)量，促使電力企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，為供電企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)不斷努力相信未來(lái)供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作具備廣泛的應(yīng)用前景。

參考文獻(xiàn)

[1]陳政琦.關(guān)于供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程優(yōu)化的分析[J].中國(guó)電業(yè)（技術(shù)版），2012（4）：71-73.

[2]王敏.供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的方法研究[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)（中旬刊），2013（9）：110-111.

[3]王鐵民.淺談如何加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（3）.