電力營(yíng)銷高壓用電檢查管理存在問題及解決對(duì)策

張博，王沱昕，梁晨

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了一定的改善，相應(yīng)的需求也有所增加，電力需求就是其中的一種，而隨著用電規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們也越來越關(guān)注電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量，因?yàn)檫@對(duì)于人們的利益以及電力企業(yè)的發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的影響。但是在實(shí)際進(jìn)行電力營(yíng)銷管理的過程中，還是會(huì)存在一些問題，高壓用電檢查管理方面就是其中之一，這個(gè)問題的出現(xiàn)極不利于電力營(yíng)銷工作的順利開展，難以保證電力營(yíng)銷的質(zhì)量，在一定程度上也制約了電力企業(yè)的發(fā)展。因此，這就有必要進(jìn)行深入的分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；高壓用電檢查；管理

電力營(yíng)銷高壓用電檢查管理工作是值得人們進(jìn)行深入探究的，因?yàn)檫@關(guān)系著用戶的利益以及用電安全，同時(shí)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展具有一定的影響。只有加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷高壓用電檢查管理的研究，才能了解其中存在的具體問題，進(jìn)而有助于為后續(xù)的決策提供一些參考，從而加強(qiáng)高壓用電檢查的管理，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷質(zhì)量水平的提升。因此，這就要求有關(guān)人員能夠提高對(duì)于電力營(yíng)銷高壓用電檢查管理的認(rèn)識(shí)以及重視程度，針對(duì)其中的問題進(jìn)行綜合細(xì)致的考量，然后采取一些有效的措施，從而更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 電力企業(yè)高壓用電檢查中存在的基本問題

1.1 高壓用電檢查的程序不夠規(guī)范

高壓用電檢查程序不規(guī)范是電力企業(yè)高壓用電檢查中的問題之一，這就難以取得良好的檢查效果，甚至還會(huì)埋下一些安全隱患，這就對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量造成一定的影響，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而這類問題的發(fā)生與很多因素有關(guān)，電力監(jiān)督的力度不夠就是一大影響因素，正是因?yàn)槿狈π兄行У谋O(jiān)督與管理，才使得工作不夠規(guī)范，一些工作者也未能按照相關(guān)要求進(jìn)行檢查。這就在一定程度上影響了供電的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些用電質(zhì)量的問題，這就容易激化電力部門與客戶之間的矛盾，客戶的滿意度以及忠誠度都會(huì)受到影響。

1.2 高壓用電檢查的費(fèi)用較多

為了取得更好的經(jīng)濟(jì)收益，在市場(chǎng)中處于有利地位。相關(guān)的電力企業(yè)在開展高壓用電檢查的工作中，需要對(duì)各樣的高壓用電檢查的儀器或者設(shè)備進(jìn)行投入，如引進(jìn)三相的高壓用電檢查儀等。這樣，就會(huì)增加電力企業(yè)在高壓用電檢查方面的成本費(fèi)用。另外，電力企業(yè)還存在嚴(yán)重的客戶竊電的現(xiàn)象，而對(duì)于這種不正當(dāng)?shù)挠秒娦袨?，電力工作者往往有所察覺并已找到了相關(guān)的人員。然而，在實(shí)際的查處工作中，因?yàn)椴痪邆鋱?zhí)法的權(quán)力，一般需要將這樣的情況向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并經(jīng)過行政機(jī)構(gòu)的審查與批準(zhǔn)以后，才可以展開相關(guān)的用電查處，而這個(gè)過程實(shí)際上需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，這一期間就會(huì)在一定程度上影響企業(yè)電能成本的消耗，進(jìn)而導(dǎo)致電力企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)方面的損失，這對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展地極為不利的。

1.3 檢查人員的專業(yè)化水平偏低

檢查人員在高壓用電檢查過程中扮演著至關(guān)重要的角色，檢查人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)于工作的質(zhì)量具有很大的影響。但是在實(shí)際的高壓用電檢查過程中，還是會(huì)發(fā)生一些問題，而且與檢查人員的專業(yè)化水平有一定的關(guān)系，而就使得電力檢查工作難以有效的進(jìn)行。就目前而言，大多數(shù)電力企業(yè)中職工的工作量還是相對(duì)較多的，而且工作范圍也不斷的擴(kuò)大，這就對(duì)于工作人員的要求有所提高，而且對(duì)于高壓用電檢查人員的能力要求也有了相應(yīng)的提高，但是一些檢查人員還比較習(xí)慣于手工進(jìn)行操作，其工作效率以及工作質(zhì)量就難以得到很大的保證。其次，由于檢查人員的專業(yè)化水平較低，也就難以使用高科技的技術(shù)，不能很好的符合企業(yè)發(fā)展的要求，與時(shí)代接軌。另外，一些檢查人員不能做好相關(guān)的電設(shè)備管理工作，這就無疑又增添了許多的麻煩，可能會(huì)使得電力企業(yè)造成一定的損失。

2 提高高壓用電檢查管理的基本對(duì)策

2.1 建立網(wǎng)絡(luò)化的高壓用電檢查體系

以往的電力行業(yè)沿用較為陳舊的高壓用電檢查的工作方式，在當(dāng)今天科技迅速發(fā)展的信息時(shí)代，很多電力行業(yè)不進(jìn)行創(chuàng)新與改變已跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，因此，電力應(yīng)當(dāng)有效地引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息處理技術(shù)，不斷完善相關(guān)的監(jiān)督管理體制，建立網(wǎng)絡(luò)化的高壓用電檢查體系，以強(qiáng)化工作的效率與質(zhì)量。當(dāng)檢驗(yàn)者完成檢查任務(wù)以后，把相關(guān)的結(jié)果、遇到的問題以及相關(guān)的解決方案完全輸入系統(tǒng)，若以后存在相近的問題，即可盡快查出解決方法，以提升解決問題的效果與效率。

2.2 對(duì)高壓用電檢查的工序加以規(guī)劃與優(yōu)化

展開安全檢查過程中，依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)查找用電形式中不合理的行為，如竊電的現(xiàn)象。然而，由于很多相關(guān)的程序沒有得以規(guī)范與完善，不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣，難以對(duì)其展開懲處。所以，工作者務(wù)必要樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)觀念，保證認(rèn)真遵守相關(guān)的規(guī)定展開工作，以更好地提升職工的效率。

2.3 建設(shè)電力營(yíng)銷的信息管理體系

現(xiàn)階段，我國很多的電力企業(yè)依舊通過傳統(tǒng)的方式對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理，由于時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)作為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化信息化管理體系的建設(shè)，建立電力行業(yè)現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理體系，利用多種途徑信息服務(wù)的平臺(tái)，促成相關(guān)企業(yè)的信息共享。如借助微信的形式為廣大電力客戶推送更加精確的營(yíng)銷信息。同時(shí)，客戶也可以利用信息服務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行帳戶余額的查詢、費(fèi)用的繳納，隨著了解用電情況，進(jìn)而可以極大地提升對(duì)電力營(yíng)銷的滿意程度，推動(dòng)電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.4 提升檢查人員的綜合素質(zhì)

提升高壓用電檢查人員的基本素質(zhì)也是有效的途徑之一，能夠進(jìn)一步的加強(qiáng)高壓用電檢查的管理，保證電力營(yíng)銷的質(zhì)量，使得客戶更加滿意，從而促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展，具有重要的意義。因此，有關(guān)電力企業(yè)就應(yīng)該重視專業(yè)人才的建設(shè)。具體而言，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)工作。首先，應(yīng)該針對(duì)電氣的基礎(chǔ)知識(shí)加以訓(xùn)練，以真正提升檢查人員的職業(yè)技能水平。其次，還要培養(yǎng)電力檢查工作者的服務(wù)意識(shí)，注重營(yíng)銷服務(wù)工作，進(jìn)而有助于提高客戶的忠誠度。最后，有關(guān)電力企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)引進(jìn)具有電力管理方面的人才，從而進(jìn)一步的提高電力營(yíng)銷水平。

3 結(jié)束語

隨著時(shí)代的不斷向前發(fā)展，人們的生活方式以及工作方式發(fā)生了很大的變化，各個(gè)行業(yè)都獲得了較大的發(fā)展，我國的電力行業(yè)在時(shí)代發(fā)展的浪潮中也取得了一定的進(jìn)步。而與此同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)，尤其對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷工作提出了更高的要求。而高壓用電檢查管理是其中的重要工作內(nèi)容，對(duì)于電力營(yíng)銷的質(zhì)量具有一定的影響，如果沒有做好這方面的工作，很有可能會(huì)埋下一些安全隱患。因此，這就要求有關(guān)人員能夠提高對(duì)于電力營(yíng)銷高壓用電檢查管理的重視程度，不斷的完善相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)等，以使得電力客戶們的滿意度有所增加，從而更好的促進(jìn)電力事業(yè)的健康發(fā)展。

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