淺談企業(yè)的市場營銷觀念

王文文

市場營銷作為一個組織功能和程序，其任務(wù)就是給客戶提供價值，而且要積極地同客戶建立好關(guān)系，讓企業(yè)在組織和客戶的利益關(guān)系里收益。也就是說，市場營銷就是一個由計劃到執(zhí)行再到監(jiān)督的過程，它的產(chǎn)生，不僅要以市場需求為核心來符合消費者的需求，還要讓企業(yè)在市場調(diào)研到銷售來體現(xiàn)經(jīng)濟利益，這個過程是雙贏的。通過對全球各大企業(yè)進行觀察，市場營銷的觀念在持續(xù)創(chuàng)新，市場營銷對于企業(yè)的作用也越來越大。比如：在你邁進紐約IBM大樓或者全球各地的辦事處時，你會覺得，這里的每一位員工都在推銷。市場營銷對企業(yè)來講是基礎(chǔ)，不要將其視為單獨的功能。由營銷的最終結(jié)果，也就是通過顧客的觀點可以看出，市場營銷就代表了這家企業(yè)。不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷并非企業(yè)成功的唯一原因，但是確實最重要的一個原因。

一、市場營銷觀念概述

市場營銷觀念是企業(yè)進行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想。它以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點。從某種意義上說，營銷觀念的正確與否，決定了一個追求長期發(fā)展的企業(yè)的興衰成敗。營銷觀念認為，實現(xiàn)組織諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。

生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是指在整個社會產(chǎn)品不太豐富、需要大于供給、消費者購買產(chǎn)品毫無選擇余地的情況下，企業(yè)所持的指導市場營銷的一種觀點。這種觀點主要認為：消費者的注意力只集中在是否買得起及價格是否便宜上。因此必須大量生產(chǎn)，降低價格。這種觀念與一個社會當時的生產(chǎn)力水平是相適應(yīng)的。

產(chǎn)品觀念。這是一種與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營思想。它片面強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量，而忽視市場需求，以為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，技術(shù)獨到，自然會顧客盈門。這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。但在現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展的條件下，則肯定是不適宜的。因為現(xiàn)代市場需要是變化很快的，并且是多層次的，如果不適合市場需要，再好的產(chǎn)品也不會暢銷；現(xiàn)代市場競爭激烈，不同于小商品生產(chǎn)時代，如果沒有適當?shù)臓I銷活動，再好的產(chǎn)品也不可能持久地占領(lǐng)市場。

市場營銷觀念。市場營銷觀念是以市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點的新型營銷觀念。市場營銷觀念的確立，標志著企業(yè)在營銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變革，由傳統(tǒng)的、封閉式的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、開放式的經(jīng)營開拓型企業(yè)，為成功營銷奠定了基礎(chǔ)。市場營銷觀念認為：實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關(guān)鍵在于正確地掌握目標市場的需求，并從整體上去滿足目標市場的需求。因此，企業(yè)必須生產(chǎn)、經(jīng)營市場所需要的產(chǎn)品，通過滿足市場需求去獲取企業(yè)的長期利潤。

二、我國企業(yè)的市場營銷情況

在我們國家企業(yè)的市場營銷活動發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多問題。一是受到許多傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念限制，使得企業(yè)在管理方式、經(jīng)營模式和問題處理方法方面，與西方發(fā)達的國家相比有很大差距。主要是中國的企業(yè)沒有對市場進行充分的調(diào)查，缺少資金的注入，在后期會使得企業(yè)的市場營銷和實際的營銷情況背離，并且企業(yè)營銷活動運行非常困難。二是我們國家的企業(yè)還沒有將營銷管理的模式形成，不能夠與國家市場的激烈競爭相適應(yīng)，企業(yè)里面有很多管理人員在其思想觀念上很難跟上市場營銷的創(chuàng)新，使得企業(yè)在其管理方面能力不夠，對企業(yè)未來發(fā)展有一定的阻礙。三是有很多企業(yè)不能夠?qū)ζ髽I(yè)未來發(fā)展的前景進行預(yù)知，一旦企業(yè)在初步取得一定成就之后就會非常自大，沒有對成果的經(jīng)驗進行分析和總結(jié)，只是急于將更加宏偉發(fā)展的目標制定好，沒有對制定計劃結(jié)果考慮好就盲目制定計劃的行為，會使得一旦市場上面的經(jīng)濟出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)情況的時候，會使得整個企業(yè)的經(jīng)濟癱瘓。

三、市場營銷觀念特點及新理念

（一）市場營銷觀念特點

注重顧客需求。樹立“顧客需要什么，就生產(chǎn)、經(jīng)營什么”的市場營銷觀念，不僅要將顧客的需求作為企業(yè)營銷的出發(fā)點，而且要將滿足顧客的需求貫穿于企業(yè)營銷的全過程；不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實需求，而且要了解和滿足顧客的潛在需求。

堅持整體營銷。市場營銷觀念要求企業(yè)在市場營銷中，必須以企業(yè)營銷的總體目標為基礎(chǔ)，直轄市地運用產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等因素，使其成為一個有機整體，從面從各個方面來滿足顧客的整體需求。

（二）市場營銷新理念

（1）知識營銷。知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要，達到拓寬市場的目的。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動。當今世界信息發(fā)達，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。

（3）綠色營銷。綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。

四、解決市場營銷中問題的對策

（一）建立新的營銷管理模式

將市場上面營銷的管理體系不斷完善還能夠?qū)⑵髽I(yè)在市場上面營銷的能力增強，企業(yè)營銷的管理體系包括企業(yè)日常分配的制度和管理的制度?，F(xiàn)在我們國家很多企業(yè)要將其日常的管理力度加強，將其管理的制度建立且完善好。便于企業(yè)在日常市場營銷的時候能夠有規(guī)定的流程去遵循，將企業(yè)市場營銷的工作行為規(guī)范好?，F(xiàn)在有很多企業(yè)分配制度非常不合理，主要是在對營銷人員的考核上面，通常將考核的重點放在企業(yè)產(chǎn)品的銷售額上面，對營銷人員的其他方面忽視，這樣非常不利于企業(yè)對營銷人員的培養(yǎng)，也不利于整個企業(yè)未來的發(fā)展。所以，需要將企業(yè)的分配制度改善好。企業(yè)也可以同時把開發(fā)的新客戶比率、企業(yè)的銷售業(yè)績以及顧客的滿意程度等內(nèi)容歸納在考核的內(nèi)容里面，將單一考核的制度轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N項目考核的制度，這樣可以將銷售人員全方面的素質(zhì)反映出來。除此以外，也可以采取激勵的手段對工作非常出色的人員給予一定獎勵，例如將其工資的待遇提高，以此來將員工的工作熱情激發(fā)出來。與此同時，還要對銷售人員職業(yè)的生涯規(guī)劃進行一定的指導，將整個企業(yè)銷售人員的個人發(fā)展歸納到企業(yè)發(fā)展的過程中，使兩者能夠相互促進，共同發(fā)展。

（二）建立人才機制

新經(jīng)濟時代背景下企業(yè)人才觀正確與否非常重要。因為企業(yè)會受到歷史和社會等多個方面原因影響，在企業(yè)中人才普遍存在著技術(shù)性的人才觀點非常狹隘，所以經(jīng)常將整個企業(yè)在經(jīng)營過程中所遇到的問題歸咎于企業(yè)缺乏技術(shù)性的人才，使得企業(yè)對技術(shù)性的人才過分依賴，最終使得整個企業(yè)的人才機制非常不完善，對企業(yè)進一步的發(fā)展有一定的阻礙。盡管技術(shù)性的人才在整個企業(yè)的經(jīng)營管理中非常重要，在技術(shù)上面進行創(chuàng)新可以讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗的地位，可是對于很多企業(yè)來說，其在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵是人才機制的健全，將人才分配協(xié)調(diào)促進整個企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們國家各個企業(yè)都需要將招聘的體系建立健全。在整個招聘體系的過程中，一定要將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、經(jīng)營的目標以及招聘的任務(wù)納入在里面，同時要將整個工作放在經(jīng)濟社會大環(huán)境下進行，即將企業(yè)經(jīng)營的策略和目標與招聘的體系聯(lián)系起來，讓企業(yè)招聘的體系更加有效、靈活、科學，避免進行盲目的招聘，給企業(yè)引進越來越多高素質(zhì)的人才，使得企業(yè)未來能夠健康、穩(wěn)定的發(fā)展下去。

結(jié)語

綜上所述，市場營銷觀念以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點，是企業(yè)進行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想。營銷觀念的正確與否，決定了一個追求長期發(fā)展的企業(yè)的興衰成敗。實現(xiàn)組織諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。針對我國中小企業(yè)營銷觀念存在的對營銷的理解錯誤、對市場定位方面分析不足、對低價格競爭情有獨鐘等一些問題，我們需要樹立以消費者需求為出發(fā)點的市場營銷觀念，樹立不斷學習進步的營銷創(chuàng)新觀念。

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