綜合施策持續(xù)提升群眾滿意度

文/高新紀(jì)

近日，成都市高新區(qū)興蓉社區(qū)不少居民收到了來(lái)自社區(qū)發(fā)放的《黨風(fēng)廉政建設(shè)“滿不滿意”您來(lái)評(píng)——致肖家河街道轄區(qū)居民的一封信》，邀請(qǐng)他們對(duì)社區(qū)內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)成果給予評(píng)價(jià)“?？戳诉@封信，我對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作有了清晰的認(rèn)識(shí)，不再是一頭‘懵’，同時(shí)看到社區(qū)能這么重視我們普通居民的意見，也感到很開心?！鄙鐓^(qū)居民李阿姨對(duì)這項(xiàng)工作給出了積極評(píng)價(jià)。

今年以來(lái)，成都高新區(qū)持續(xù)提升聯(lián)系服務(wù)群眾、教育引導(dǎo)組織群眾能力，督促全區(qū)各單位干部職工工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善、工作效能持續(xù)提高，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)際成效取信于民，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向突出服務(wù)群眾

“阿姨，上次您反映的小區(qū)停車位長(zhǎng)期被‘僵尸車’占用的事解決了嗎？”“社區(qū)服務(wù)中心資金管理使用情況你們有在公告欄里看到嗎？”

為切實(shí)做到聽民情、解民憂、順民意，高新區(qū)紀(jì)工委巧用“零距離”入戶契機(jī)，結(jié)合正在開展“惠民資金專項(xiàng)管理入戶清查”“經(jīng)濟(jì)普查”的契機(jī)，成都高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部深入居民家中了解情況，摸準(zhǔn)摸清群眾問(wèn)題訴求，重點(diǎn)查訪了解扶貧領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)資金使用、發(fā)生在群眾身邊的“微腐敗”問(wèn)題，認(rèn)真聽取群眾意見，做好民情記錄。同時(shí)全區(qū)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)“廉結(jié)同心”主題活動(dòng)，通過(guò)召開“壩壩會(huì)”“群眾懇談會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)接受信訪投訴等途徑，廣泛收集干部群眾提出的問(wèn)題訴求，主動(dòng)做好解疑答惑工作，并建立問(wèn)題和意見建議臺(tái)賬，逐一整改落實(shí)，幫助群眾解決實(shí)際困難。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)營(yíng)造良好氛圍

為縱深推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，大力營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)氛圍，高新區(qū)紀(jì)工委圍繞“廉潔高新”特色文化品牌建設(shè)，積極拓展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳覆蓋面和影響力。全區(qū)范圍內(nèi)宣外宣共同發(fā)力、網(wǎng)上網(wǎng)下一同推進(jìn)，全面投放最新制作的廉潔公益宣傳海報(bào)以及橫幅，同時(shí)積極運(yùn)用新媒體，在官網(wǎng)、微信、微博等載體上進(jìn)行宣傳報(bào)道。

其中，肖家河街道在交通要道、社區(qū)宣傳欄、廣場(chǎng)小游園等醒目位置設(shè)置黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)宣傳欄60余個(gè)，張貼海報(bào)、懸掛橫幅1000余張（幅），促使轄區(qū)居民群眾對(duì)社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況、貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神情況等工作及時(shí)知曉、積極支持、主動(dòng)參與。增強(qiáng)紀(jì)檢宣傳的覆蓋面和滲透力，營(yíng)造良好宣傳氛圍。

深化專項(xiàng)整治嚴(yán)格督責(zé)問(wèn)責(zé)

針對(duì)省、成都市黨風(fēng)廉政滿意度測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題，成都高新區(qū)深入剖析問(wèn)題原因，制發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)提升2018年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)群眾滿意度工作方案》，把22項(xiàng)工作任務(wù)分解到各個(gè)牽頭單位，并明確完成時(shí)限和目標(biāo)要求。同時(shí)以整治“不作為、慢作為、亂作為”，以及黨政機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律問(wèn)題為重點(diǎn)，持續(xù)深化開展專項(xiàng)整治。把執(zhí)法部門、窗口單位、服務(wù)行業(yè)存在的重點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題作為專項(xiàng)治理的突破口，重點(diǎn)治理執(zhí)法不嚴(yán)不公、解決民生問(wèn)題不力等突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處一批庸懶散浮拖、政策執(zhí)行打折扣、辦事效率低、工作作風(fēng)粗暴等損害黨委政府形象和群眾利益的問(wèn)題。

“民意無(wú)小事，群眾滿意與否是衡量我們工作成效的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！背啥几咝聟^(qū)紀(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將直面群眾反映最直接、最現(xiàn)實(shí)、最急盼的問(wèn)題，盯住整改，狠抓落實(shí)。同時(shí)舉一反三，開展回訪促建，不斷用工作實(shí)效來(lái)提升群眾的獲得感和滿意度。