對(duì)大學(xué)生情商教育的誤區(qū)及情商教育方法的探究

李秀茹 姜紅波

摘要：關(guān)于大學(xué)生情商教育的研究已經(jīng)從重要性、現(xiàn)狀分析階段到了情商教育的方法論探討階段。本文研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)情商的認(rèn)識(shí)誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致情商教育的誤區(qū)，對(duì)情商的內(nèi)涵和外延的理解會(huì)影響情商教育的方法，進(jìn)而提出了以“自我教育為主導(dǎo)—他人、團(tuán)隊(duì)及專業(yè)人士引導(dǎo)”的學(xué)習(xí)方法。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生情商教育；情商的誤區(qū)；情商教育方法

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）47-0036-03

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)需求的提高，我國(guó)應(yīng)用型大學(xué)人才培養(yǎng)模式已逐漸從過(guò)去偏重于知識(shí)和技能的培養(yǎng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向基于能力素質(zhì)模型的“知識(shí)+技能+素質(zhì)”的綜合培養(yǎng)模式。發(fā)源于美國(guó)的基于能力的教育和訓(xùn)練以及培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)核心能力成為近年來(lái)在國(guó)際上相當(dāng)流行的教育思想。教育的目的或結(jié)果應(yīng)使人在獲得知識(shí)的同時(shí)，使固有的、內(nèi)在的能力得到培養(yǎng)和發(fā)展，要向?qū)W生的情感智力、人格完善、責(zé)任感和社會(huì)使命感方向深層推進(jìn)。在能力素質(zhì)模型中，處于“冰山理論”顯性層面的知識(shí)和技能，對(duì)應(yīng)的是高校顯性設(shè)課的知識(shí)教育；與情商內(nèi)涵相關(guān)的自我概念、信念價(jià)值觀、人格特質(zhì)、心智模式及內(nèi)區(qū)力等人格中心，則處于“冰山理論”的隱藏層面，對(duì)應(yīng)的是高校隱性設(shè)課的素質(zhì)教育。目前，大學(xué)生情商教育嚴(yán)重缺乏且教育方法局限，這些問(wèn)題急需探討解決。

一、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料的研究發(fā)現(xiàn)，Katarzyna Rutkowska，Dariusz Gierczuk（2012）闡述了教練技術(shù)如何在摔跤訓(xùn)練中運(yùn)用情商以提高指導(dǎo)效率；Shubhangini Rathore（2015）提出了開(kāi)發(fā)MBA學(xué)生情商的框架，指出情商較高的學(xué)生在學(xué)業(yè)和職業(yè)上都更成功。倫敦大學(xué)的Martin Kilduff教授（2010）帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)研究了過(guò)分追求情商可能導(dǎo)致的害處，引起人們對(duì)情商的負(fù)面關(guān)注。Hossein Ranjbar，Seyed Hossein Khademi，Hossein Namdar Areshtanab（2017）研究了情商與學(xué)生學(xué)業(yè)成就的關(guān)系。

國(guó)內(nèi)對(duì)于大學(xué)生情商研究的文獻(xiàn)頗多，對(duì)于大學(xué)生情商教育重要性的論文占比為85%以上，對(duì)大學(xué)生情商教育的方法則研究較少。王海霞、王?。?009）提出了借鑒國(guó)外“自我訓(xùn)練班”和“情意、情境、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、功能”十字教學(xué)法；蔡敏、李超（2014）提出學(xué)生實(shí)踐方式的情緒練習(xí)；金波昌、李艷霞（2015）對(duì)大學(xué)生情商教育的路徑進(jìn)行了創(chuàng)新探究。路柳（2017）基于社會(huì)情緒學(xué)習(xí)視角進(jìn)行了大學(xué)生情商培養(yǎng)教育實(shí)驗(yàn)研究。但王曉鈞（2000）認(rèn)為在我國(guó)情緒和情感研究領(lǐng)域存在的重大概念謬誤、理論謬誤和應(yīng)用謬誤?？傊?，對(duì)于大學(xué)生情商教育的有效方法尚普遍缺乏系統(tǒng)性地認(rèn)識(shí)和研究。

二、對(duì)情商認(rèn)識(shí)的誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致情商教育的誤區(qū)

（一）圓滑世故、虛偽討好、“會(huì)搞關(guān)系”等同于高情商

倫敦大學(xué)的Martin Kilduff教授帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)研究了過(guò)分追求情商可能導(dǎo)致的害處，認(rèn)為許多高情商的人善于偽裝、隱藏真實(shí)的自己。明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)家馬克·斯奈德（Mark Snyder）研究了八面玲瓏的“社交變色龍”，陷入這種模式的人給別人的印象非常棒，但私底下卻幾乎沒(méi)有穩(wěn)定或滿意的和諧關(guān)系。心理分析師海倫娜·多伊施（Helena Deutsch）把這種人稱為“假想人格”。在我國(guó)，很多人認(rèn)為高情商就是巴結(jié)討好有用的人，八面玲瓏、圓滑世故，這是極其錯(cuò)誤的認(rèn)知誤區(qū)。反而這是自我意識(shí)和自我價(jià)值感較低的人格模式的偏差。因此，情商不是社交工具，而是人格完整和心智模式完善的范疇。

（二）智商與情商是對(duì)立的，情商高智商就低，情商低智商就高

研究表明，智商、情商和靈商是構(gòu)成人類心智和意識(shí)能級(jí)的結(jié)構(gòu)。情商和智商是各自獨(dú)立的，但并非完全對(duì)立，他們之間既存在區(qū)別又有密切聯(lián)系，是無(wú)法分割的?？茖W(xué)家研究認(rèn)為當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。在日常生活中，大多數(shù)人表現(xiàn)的是智商和情商的不同組合，且兩者具有一定的相關(guān)性。單純的高智商和高情商的人在生活中是很少的。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，智力優(yōu)越者都具有共同的非智力因素：自信、堅(jiān)持、克服自卑感、自我激勵(lì)。這說(shuō)明卓越的智力成就所需要的決不只是智力因素本身，情感、意志等非智力因素在人取得成就的過(guò)程中也具有十分重要的作用。

（三）情商高低與性格內(nèi)外向有關(guān)，情緒的抑制容忍度高就是情商高

情商與人的氣質(zhì)和人格特質(zhì)密切相關(guān)，但它們不是同一個(gè)心理范疇。內(nèi)向與外向是指人的氣質(zhì)和性格的敞開(kāi)度，不是指向情商高低的。而情緒穩(wěn)定也不代表壓抑情緒、偽裝情緒，更不代表始終沒(méi)有情緒的釋放和表達(dá)。情商的高低取決于我們對(duì)自己的內(nèi)在即情緒產(chǎn)生的原因是否具有覺(jué)知和控制力，在與他人的關(guān)系互動(dòng)中是否能夠很好地識(shí)別和利用情緒，不傷己傷人。高情商的表現(xiàn)是時(shí)刻保持對(duì)情緒的覺(jué)察、接納、有效表達(dá)、釋放、轉(zhuǎn)化和有效調(diào)節(jié)。

（四）情商是遺傳天生的脾氣秉性，甚至是家庭模式，后天很難改變

根據(jù)發(fā)展心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的性格在出生時(shí)形成并隨著后天環(huán)境的影響而發(fā)展為多種人格特質(zhì)。但人的脾氣秉性以及性格都可以因?yàn)榇竽X的神經(jīng)通路具有極大的可塑性而發(fā)生可行性的改變。人的情感經(jīng)驗(yàn)很大一部分來(lái)源于年幼時(shí)情感經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得，家庭模式對(duì)人的情緒表達(dá)方式有很大的影響。但個(gè)人情商能力會(huì)因?yàn)榍榫澈蛨?chǎng)合的不同而表現(xiàn)不同。青年期如果沒(méi)有完成同一性的整合，成年后就有可能產(chǎn)生情商缺陷，但完全可以經(jīng)過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練以及成長(zhǎng)體驗(yàn)獲得發(fā)展和整合。

三、對(duì)情商的內(nèi)涵及外延的新認(rèn)識(shí)

本文通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)情商的內(nèi)涵和外延具有如下特點(diǎn)：

第一，人的情商具有發(fā)展心理學(xué)屬性，但包括心理學(xué)多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，是無(wú)邊界的心理成長(zhǎng)和心智模式完善的范疇。人的心智模式是與情商中的自我認(rèn)知、情緒反應(yīng)與管理、理解他人、自我激勵(lì)和人際互動(dòng)傾向完全交融的內(nèi)在心理與行為過(guò)程。離開(kāi)人的心智模式的成長(zhǎng)單純研究情商和提高情商能力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。所以，情商內(nèi)作用于人的自我意識(shí)、自我認(rèn)知與自我激勵(lì)，體現(xiàn)為心態(tài)的變化與行為的關(guān)系，具有內(nèi)在性特征。情商又在情緒反應(yīng)機(jī)制中和與人的關(guān)系互動(dòng)中呈現(xiàn)，具有人際關(guān)系的互動(dòng)性特征。

第二，情商具有知行合一的特征，是人的內(nèi)在心理能力、心理活動(dòng)及人格模式的外顯形式。情商需由內(nèi)而外的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、互動(dòng)和改變，須知行合一。內(nèi)在的心智模式、人格模式或信念價(jià)值觀系統(tǒng)是情商外在表現(xiàn)的根本?！氨嚼碚摗北砻髁巳说膬?nèi)在驅(qū)動(dòng)力決定了外在的言行，NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）的邏輯理解層次也闡釋了人的精神系統(tǒng)、身份、信念價(jià)值觀決定人在環(huán)境、行為和能力層面的效果。僅從外在的技巧和技能去提高情商是無(wú)法持久有效的，表面化的情商技巧還會(huì)造成人內(nèi)在的不平衡和人格扭曲。情商具有內(nèi)在學(xué)習(xí)、情境學(xué)習(xí)、即時(shí)性學(xué)習(xí)、持續(xù)性學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

第三，情商是與人的智商一樣具有動(dòng)態(tài)變化的特征，是人生命成長(zhǎng)的一部分。情緒在人類進(jìn)化過(guò)程中發(fā)揮了核心作用，情緒是人生命不可分割的一部分。人在生存、生活和生命的過(guò)程中，每時(shí)每刻都一定伴隨產(chǎn)生各種各樣的情緒和感受，就需要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)情緒的覺(jué)察和調(diào)控方法。情商外顯于人在語(yǔ)言和行為中的情緒表達(dá)與情緒利用，具有情緒的指向性特征。人的成熟成長(zhǎng)主要表現(xiàn)為對(duì)情緒的掌控能力，甚至情商的代名詞就是關(guān)于情緒調(diào)控能力的高低。正確的認(rèn)知、觀念及情緒反應(yīng)模式又來(lái)源于人的自我意識(shí)和同理心的提高。人的情商水平會(huì)隨著內(nèi)在學(xué)習(xí)和外在改變呈現(xiàn)出不同程度的改變。

四、大學(xué)生情商教育的方法

（一）以自我教育為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方法

1.自我學(xué)習(xí)法。自我學(xué)習(xí)法是基于明確的自我意識(shí)和成長(zhǎng)目標(biāo)，自愿自發(fā)地主動(dòng)學(xué)習(xí)的自我教育方法。主要包括：古圣先賢智慧法、讀書(shū)法、問(wèn)題學(xué)習(xí)法、矛盾學(xué)習(xí)法、思考學(xué)習(xí)法、榜樣學(xué)習(xí)法等。

2.自我覺(jué)察法。自我覺(jué)察是對(duì)自己身心活動(dòng)的覺(jué)察，對(duì)自我以及自己與周圍人事物環(huán)境關(guān)系和反應(yīng)的多方面、多層次的認(rèn)知、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。此法是隨時(shí)隨地對(duì)自我的身體狀態(tài)、思想念頭、情緒情感和態(tài)度、習(xí)慣性保持一種覺(jué)知的狀態(tài)。古人“吾日三省吾身”的內(nèi)省法、“奧德賽療法”以及喬治·葛吉夫（George﹒gurdjieff）“第四道”的自我觀察都是自我覺(jué)察法的范疇。

3.自我調(diào)節(jié)法。自我調(diào)節(jié)法是指人在自我概念強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，運(yùn)用自我意識(shí)和內(nèi)在的力量對(duì)自己的情緒、思想及行為進(jìn)行有效控制的過(guò)程。班杜拉認(rèn)為自我調(diào)節(jié)是個(gè)人內(nèi)在強(qiáng)化的過(guò)程，人的意識(shí)能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強(qiáng)度，反映了人的認(rèn)知和情感對(duì)行為具有多種影響，并能使人的行為變得富有生動(dòng)性和選擇性。此法用于情商以及逆境商數(shù)（AQ）的學(xué)習(xí)，在日常生活中及臨床治療等方面應(yīng)用廣泛。

4.自我訓(xùn)練法。自我訓(xùn)練法是JosephJ.Luciani博士提出的一種能夠使個(gè)人自我激勵(lì)、自我訓(xùn)練的療法。自我訓(xùn)練法把所有的問(wèn)題及情緒反應(yīng)（焦慮、恐慌以及抑郁等）簡(jiǎn)化為兩個(gè)問(wèn)題：不安全感和控制。該方法讓人自己學(xué)會(huì)從“自我”以及“自我設(shè)限”中走出來(lái)，讓自己走出心理陰霾。

（二）以他人、團(tuán)隊(duì)及專業(yè)人士帶領(lǐng)的互動(dòng)學(xué)習(xí)法

1.情境式學(xué)習(xí)。20世紀(jì)90年代，由美國(guó)加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的讓·萊夫（Jean Lave）教授和愛(ài)丁納·溫格（Etienne Wenger）創(chuàng)建的情境式學(xué)習(xí)法是指將要學(xué)習(xí)的東西實(shí)際應(yīng)用在什么情境中，那么就應(yīng)該在什么情境中學(xué)習(xí)這些東西。情商是在人際關(guān)系中應(yīng)用的，就需要在人際關(guān)系的情境中學(xué)習(xí)。通過(guò)與確定情境中其他成員的相互對(duì)話、彼此互動(dòng)從而感悟和內(nèi)化情商的能力。

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）。英國(guó)的雷格·列文（Reg﹒levin）教授的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，是一個(gè)從自己行動(dòng)中學(xué)習(xí)的過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)在情商學(xué)習(xí)訓(xùn)練中是一種綜合的學(xué)習(xí)模式。行動(dòng)學(xué)習(xí)是“行動(dòng)→反省→理解→行動(dòng)”不斷循環(huán)的過(guò)程。行動(dòng)學(xué)習(xí)包括：學(xué)習(xí)知識(shí)、體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)。例如國(guó)內(nèi)已有運(yùn)用情商高爾夫訓(xùn)練5—12歲孩子的情商，同樣行動(dòng)學(xué)習(xí)法也適合大學(xué)生的情商教育。

3.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。21世紀(jì)非常盛行的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是將教育家杜威（John Dewey）的“做中學(xué)”、社會(huì)心理學(xué)家黎溫（Kurt Lewin）的“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”、認(rèn)知心理學(xué)家皮亞杰（Jean Piaget）的“認(rèn)知發(fā)展論”等理論整合而來(lái)的學(xué)習(xí)架構(gòu)和學(xué)習(xí)方式。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)就是通過(guò)對(duì)專門設(shè)計(jì)的情境或人際活動(dòng)的充分參與，來(lái)獲得個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，然后在訓(xùn)練師或教練的引導(dǎo)下，經(jīng)差異化過(guò)程的觀察反省與對(duì)話交流獲得新的態(tài)度信念，激發(fā)學(xué)生在體驗(yàn)中產(chǎn)生心靈及行為模式的共鳴，發(fā)現(xiàn)障礙自己的原因，激發(fā)內(nèi)在的潛能，并運(yùn)用于未來(lái)的人生目標(biāo)及方向。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)盛行，被認(rèn)為是最有價(jià)值的學(xué)習(xí)方式。

4.團(tuán)體心理輔導(dǎo)。團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在專業(yè)咨詢師設(shè)計(jì)和引導(dǎo)的情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，它是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在互動(dòng)中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探索自我，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以促進(jìn)良好地適應(yīng)與發(fā)展的過(guò)程。在成長(zhǎng)性心理團(tuán)體中還可以運(yùn)用互動(dòng)游戲、心理劇和角色扮演等方法，是適合高校學(xué)生情商教育的有效方法。

5.教練技術(shù)。教練技術(shù)（Couching），這個(gè)詞來(lái)源于體育。20世紀(jì)70年代，一位美國(guó)網(wǎng)球教練添·高維（W.Timothy Galway）發(fā)現(xiàn)了該技能并運(yùn)用于管理技術(shù)，事實(shí)上，這是一個(gè)心理學(xué)應(yīng)用的專業(yè)技能。教練技術(shù)的適用范圍非常之廣，在心理學(xué)及醫(yī)療等領(lǐng)域均得到廣泛應(yīng)用。已經(jīng)發(fā)展出了健康教練、生命教練、心態(tài)教練、情商教練等分支。教練技術(shù)的核心技能是通過(guò)專業(yè)的對(duì)話技術(shù)促進(jìn)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自我的信念限制及釋放自我內(nèi)在的潛能，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果的過(guò)程。

大學(xué)生情商教育還離不開(kāi)家庭教育，家庭學(xué)習(xí)法就是父母成為最重要的角色，其實(shí)是孩子的“情商教練”、“生命教練”。此外，還有各種心理學(xué)的咨詢及療愈方法，各種靜心、冥想、正念、瑜伽等方法，隨著年齡增長(zhǎng)和自我成長(zhǎng)的需要都可以成為個(gè)人情商終身學(xué)習(xí)的智慧方法。

綜上所述，本文對(duì)大學(xué)生情商教育模式的建議是：

首先，強(qiáng)烈呼吁大學(xué)生情商教育模式由隱性教育改為顯性教育，運(yùn)用多種方式方法直接開(kāi)設(shè)情商類課程，納入教學(xué)計(jì)劃。其次，嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，引入體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、情境學(xué)習(xí)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等情商教育課。再次，在學(xué)生管理中引入情商教育模式，及時(shí)疏導(dǎo)大學(xué)生日常生活中遇到的情緒壓力問(wèn)題及心理問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生自我成長(zhǎng)的動(dòng)力。再次，增加學(xué)生與輔導(dǎo)員、學(xué)生導(dǎo)師、班主任“接觸界面”和“時(shí)間界面”，通過(guò)心理輔導(dǎo)、心理團(tuán)體和沙龍等方式開(kāi)展情商教育。最后，把實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新教育引入情商教育、教練和督導(dǎo)模式，激發(fā)其創(chuàng)造力，使大學(xué)生的情商教育落地有效，推動(dòng)高校人才培養(yǎng)模式上一個(gè)新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]Shubhangini Rathore.An Integrated Framework for Developing Emotional Intelligence among MBA Students[J].International Journal of Applied Management Sciences and Engineering （IJAMSE），2015，2（1）.

[2]Hossein Ranjbar，Seyed Hossein Khademi，Hossein Namdar Areshtanab.The Relation between Academic Achievement and Emotional Intelligence in Iranian Students：A Meta-Analysis[J].Acta Facultatis Medicae Naissensis，2017，34（1）.

[3]李曉艷.大學(xué)生情商教育路徑的轉(zhuǎn)變與重構(gòu)[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012，35（05）：642-646.

[4]梁大偉.高校情商教育：從“隱性課程”到“顯性課程”的必要性[J].考試周刊，2015，（24）：157-158.

[5]路柳，大學(xué)生情商培養(yǎng)教育實(shí)驗(yàn)研究[D].江蘇大學(xué)，2017.