基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究

康芳玲

【摘 要】近年來隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國各行業(yè)、各領(lǐng)域都得到了長足的發(fā)展。尤其是在進(jìn)入到二十一世紀(jì)以后，我國在信息化技術(shù)大潮的影響下，企業(yè)發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。一方面利用信息化技術(shù)提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和技術(shù)水平，另一方面信息化技術(shù)的應(yīng)用也進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步，利潤的獲取等。但是在互相推動(dòng)的過程中也存在著一些實(shí)際問題，例如信息化的應(yīng)用導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營和管理需要發(fā)生重大變革，但目前ERP系統(tǒng)實(shí)施模型的應(yīng)用效果并不是很明顯。當(dāng)前針對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中接受程度的理論和模型研究主要包括：理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論等，這些理論試圖從技術(shù)的有用性、易用性、用戶行為意圖等方面來分析用戶接受信息技術(shù)的過程。在未來的社會(huì)發(fā)展中，想要促使ERP系統(tǒng)實(shí)施模型在信息技術(shù)用戶接受中得到較好的應(yīng)用，仍然需要進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平。

【Abstract】 In recent years， with the continuous development and progress of the society， all industries and fields in China have made considerable progress. Especially after entering the 21st century， under the influence of the tide of information technology， the development of enterprises has made rapid progress. On the one hand， the use of information technology have improved the production efficiency and technological level of enterprises， on the other hand， the application of information technology has further promoted the progress of enterprises， profit acquisition and so on. But there are some practical problems in the process of mutual promotion， for example， the application of information technology leads to great changes in the operation and management of enterprises， but at present， the application effect of the implementation mode of ERP system is not very obvious. Currently， the theoretical and model studies on the acceptance of information technology in enterprises mainly include： rational behavior theory， planned behavior theory， technology acceptance model， innovation diffusion theory， etc.， these theories try to analyze the process of users accepting information technology from the aspects of technology usefulness， ease of use， user behavior intention and so on. In the future social development， if we want to urge the ERP system implementation mode to get a better application in the user acceptance of information technology， we still need to further improve the management level of enterprises.

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)用戶；接受理論；ERP系統(tǒng)；模型研究

【Keywords】information technology users； acceptance theory； ERP system； model research

【中圖分類號(hào)】C931.6 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）11-0121-02

1 引言

在當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，我們也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，引起了企業(yè)運(yùn)營和管理的深刻變革。并且，近幾年來，企業(yè)資源計(jì)劃作為一種全新的管理思想和信息技術(shù)應(yīng)用體系，以前所未有的速度占領(lǐng)了整個(gè)信息系統(tǒng)市場(chǎng)。然而，作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率并不高。為了有效緩解兩者結(jié)合的復(fù)雜性，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，仍然需要相關(guān)的研究人員做出更大的努力。那么接下來，本文將結(jié)合自己多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究這一問題展開了具體的論述。僅供參考。

2 基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究現(xiàn)狀分析

在進(jìn)入到二十一世紀(jì)以后，我國企業(yè)的發(fā)展模式逐漸轉(zhuǎn)變，并且隨著信息化技術(shù)的影響，企業(yè)的運(yùn)營及管理模式正在不斷地更新，并且在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度的重要性，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說管理制度只有不斷完善，才能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前信息技術(shù)用戶接受理論在大部分企業(yè)中得到應(yīng)用，而影響ERP系統(tǒng)實(shí)施的因素也有很多，如：產(chǎn)品選型、業(yè)務(wù)流程調(diào)整、項(xiàng)目管理等；但隨著IT技術(shù)的不斷進(jìn)步和ERP供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)，來自產(chǎn)品本身的風(fēng)險(xiǎn)在逐漸弱化，系統(tǒng)實(shí)施過程中的非技術(shù)問題則相對(duì)集中。這也更加方便兩者的結(jié)合，但是對(duì)于一些實(shí)際應(yīng)用中存在的問題還是要進(jìn)行不斷的改進(jìn)，才能夠促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

3 基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題分析

3.1 受傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的限制

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中得到了廣泛的應(yīng)用，從某方面來看信息技術(shù)的應(yīng)用似乎減少了人力成本，提高了工作、管理效率等，但是從實(shí)際應(yīng)用情況分析，企業(yè)管理由于受到傳統(tǒng)管理模式的限制，并沒有完全發(fā)揮其在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用，即使應(yīng)用了信息技術(shù)。并且從ERP系統(tǒng)實(shí)施方面來說，它本身是一個(gè)復(fù)雜性的系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中的效果也不是很好，如果在企業(yè)管理方面一味地受傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的影響，那么ERP系統(tǒng)在信息技術(shù)用戶接受理論中也不會(huì)發(fā)揮其更大的作用。

3.2 相關(guān)研究及工作人員的水平不高

由于ERP系統(tǒng)具有復(fù)雜性，在企業(yè)運(yùn)行、管理等方面模式多樣性，所以在實(shí)際應(yīng)用中難免會(huì)存在一些問題，其中導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因，很大程度上是因?yàn)橄嚓P(guān)研究人員及工作人員的水平有限。并且近年來隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，變化節(jié)奏較快，一些高校在培養(yǎng)人才方面轉(zhuǎn)換周期較長，因此對(duì)于人才的提供也是很不容易的。所以為了進(jìn)一步提高相關(guān)研究人員及工作人員的水平，需要我們做出更大的努力。

3.3 對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論掌握不夠全面

由于信息技術(shù)用戶接受理論比較復(fù)雜，內(nèi)容比較煩瑣，在指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營管理的過程中會(huì)由于對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論掌握的不夠全面，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，我們知道理性行為理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論等都屬于信息技術(shù)用戶接受理論模型，想要對(duì)其主要模型進(jìn)行全面的掌握，發(fā)揮這些模型的潛力和有用性需要很長的時(shí)間，但是目前針對(duì)這種現(xiàn)狀我們也必須進(jìn)行具體的研究，不斷加深對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論的掌握。

4 基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型的改進(jìn)策略分析

4.1 要逐漸擺脫傳統(tǒng)企業(yè)管理的限制

針對(duì)上述基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題分析，接下來主要從三個(gè)方面提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。首先，要逐漸擺脫傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的限制，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)管理模式不僅限制了工作人員的基本思維，也將企業(yè)牢固在一個(gè)固定的發(fā)展模式中，這樣便不利于企業(yè)長期經(jīng)營發(fā)展。為了更好的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，促使ERP系統(tǒng)在信息技術(shù)用戶接受理論中得到更好的應(yīng)用，需要不斷更新企業(yè)管理制度。

4.2 不斷提高相關(guān)工作人員的研究水平

第二個(gè)改進(jìn)策略就是要不斷提高相關(guān)工作人員的研究水平，因?yàn)槟壳八鶓?yīng)用的ERP系統(tǒng)以及信息技術(shù)用戶接受理論都是近年來最新提出并應(yīng)用的，但是由于市場(chǎng)條件的不確定，以及ERP系統(tǒng)實(shí)施的復(fù)雜性，所以在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)存在很多問題。最直接的改進(jìn)方法就是要不斷提高相關(guān)工作人員的研究水平，從而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、ERP實(shí)施系統(tǒng)和信息技術(shù)用戶接受理論進(jìn)行全面的研究，促進(jìn)其更好的結(jié)合。

4.3 全面掌握信息技術(shù)用戶接受理論

第三個(gè)改進(jìn)策略主要是針對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論的復(fù)雜性及多樣性來說的，企業(yè)的正常運(yùn)行甚至獲取高額利潤的情況下運(yùn)行，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們看上去那么簡(jiǎn)單，一旦企業(yè)一方面的決策出現(xiàn)失誤，帶來的后果是不堪設(shè)想的。想要推動(dòng)EEP實(shí)施系統(tǒng)在信息技術(shù)用戶接受理論中得到更好的應(yīng)用，需要不斷加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論的研究及掌握。

5 基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究前景分析

通過對(duì)基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，在未來想要更好地提高基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究及應(yīng)用水平需要不斷從實(shí)際出發(fā)，掌握好各方面的因素及優(yōu)缺點(diǎn)，并提出恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)策略。例如在企業(yè)管理方面，隨著ERP系統(tǒng)在信息技術(shù)用戶接受理論中的應(yīng)用，也要緊隨ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理制度進(jìn)行改革，并且還要不受傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的限制，從而推動(dòng)企業(yè)及我國經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

6 小結(jié)

本文通過對(duì)基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究現(xiàn)狀做出了分析，并對(duì)基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題提出了改進(jìn)策略，最后對(duì)信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究前景做出了展望。綜上所述，我們可以看出一個(gè)企業(yè)的發(fā)展對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)水平提高的影響力和重要性，然而影響企業(yè)經(jīng)營狀況也有眾多因素，企業(yè)的管理水平、決策制度以及運(yùn)營方法對(duì)于企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，所以為了推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展，需要不斷改進(jìn)基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施策略，從而促使我國經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】胡安安，姜江，黃麗華.基于信息技術(shù)用戶接受理論的ERP系統(tǒng)實(shí)施模型研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2012（08）：20-26.

【2】E2works咨詢.2004—2005年中國制造業(yè)ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究報(bào)告[EB/OL].E2works中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)，2005-2-08//2018-9-10.