領(lǐng)導(dǎo)怎樣發(fā)布好消息和壞消息

盧繼元

在工作或生活中，團(tuán)隊必然會遇到好消息和壞消息，領(lǐng)導(dǎo)如何掌控和把握這些好、壞消息的發(fā)布方法，將對團(tuán)隊的士氣和氛圍、下屬的情緒與干勁產(chǎn)生直接影響。那么，作為領(lǐng)導(dǎo)，該如何正確宣布好消息與壞消息才對團(tuán)隊的氛圍、下屬的情緒有正面導(dǎo)向作用呢？

“香花漸放”，好消息分開享用

第二次世界大戰(zhàn)期間，盟軍勝利登陸諾曼底之后，美軍統(tǒng)帥艾森豪威爾將軍在第一天向官兵們報喜說：“今天，我向大家宣布：我們已經(jīng)勝利登陸，德軍已經(jīng)被打敗，這是大家共同努力的結(jié)果，我向大家表示感謝和祝賀！”當(dāng)全軍群情高漲、萬分鼓舞之后，第二天，艾森豪威爾將軍又宣布：“今天，我再向大家宣布一個好消息，我們將通過交叉性的安排，讓每個官兵放假三天，并給大家發(fā)放香腸、牛奶和軍票......”艾森豪威爾將軍的話音剛落，士兵們把帽子拋向了空中，歡呼之聲不絕于耳。

“香花漸放”，就是讓好消息的發(fā)布節(jié)律像香花那樣漸次開放，讓芬芳?xì)v久彌新。艾森豪威爾將軍之所以將兩個好消息分開宣布，就是為了讓喜訊不斷地鼓舞官兵們的士氣，讓激勵官兵的手段得以持續(xù)，進(jìn)而強(qiáng)化部隊的榮譽(yù)感和戰(zhàn)斗力。所以，領(lǐng)導(dǎo)在鼓舞團(tuán)隊的士氣時，不妨用一用這種“香花漸放”的方法來宣布兩個以上的好消息。

“以浪推沙”，同時發(fā)布大的好消息與小的壞消息

有一天，趙王在早朝時向文武群臣一次性宣布了這樣兩條消息：“各位愛卿，今天早朝我要向大家宣布：一是最近匈奴派出大批強(qiáng)兵犯我邊關(guān)，然而，在我國李牧將軍的帶領(lǐng)下，早有準(zhǔn)備的我方邊關(guān)將士一舉全殲敵軍騎兵三萬?！甭牭竭@一特好消息，朝廷一片歡騰。然而，就在朝內(nèi)一片歡欣鼓舞之際，趙王又說：“不過，還有一條壞消息，我們也在這次戰(zhàn)斗中損兵折將3000余人?！甭牭竭@里，群臣雖感惋惜，但在前一個重大喜訊的鼓舞下，還是負(fù)不壓正，感到欣慰。

“以浪推沙”，即是在大的好消息的鼓舞之下，小的壞消息會像沙子一樣被浪推散，將負(fù)面影響降到最低限度。趙王就是把握了群臣的這一心理規(guī)律，恰到好處地將大的好消息和小的壞消息同時發(fā)布。如此，不但沒有影響群臣的情緒，反而讓群臣更樂觀地看到了趙國江山的鞏固，群情進(jìn)一步昂揚(yáng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)如此發(fā)布消息，有利于下級看到光明、正視困難；振作精神、以勵再戰(zhàn)。

“先打后揉”，大的壞消息與小的好消息分別發(fā)布

1959年，當(dāng)陳鋼和何占豪將小提琴協(xié)奏曲《梁?！返某醺鍎?chuàng)作完成，并上交上海音樂學(xué)院黨委后不久，時任黨委書記孟波跟陳鋼和何占豪說：“告訴你倆一個壞消息，你倆創(chuàng)作的這部作品有可能被刷下來，下一步，很有可能再在10個備選題中重新選題?！闭牭竭@個不幸的消息，陳鋼和何占豪頓時心情沉重。過了不久，孟波又跟陳鋼和何占豪說：“不過，我正在努力爭取，院里還是有不少人支持這個題材的，包括上頭文化部門，也是有不少領(lǐng)導(dǎo)看好這個題材，他們會客觀地發(fā)表支持意見的。所以，走走看吧?！边@后一個小小的好消息雖還沒能成為好的結(jié)果，但前面大的壞消息終究還沒鑄成最后的事實，陳鋼和何占豪抱著希望翹首以待。最終，在孟波的竭力保駕下，《梁?！返靡浴绊槷a(chǎn)”。

“先打后揉”，就是先把打擊性強(qiáng)的壞消息通報給下屬，讓他們有一定的心理準(zhǔn)備，而后才把小的好消息告訴下屬，使他們在疼痛當(dāng)中感受到些許快樂。應(yīng)該說，孟波這一“先打后揉”的分別通報消息的做法很有藝術(shù)性，使兩個年輕的下屬沒被壞消息擊垮。因此，領(lǐng)導(dǎo)在通報大的壞消息后，分別通報小的好消息，讓下屬可以享受到好消息帶來的快樂，并在困難面前看到希望。

領(lǐng)導(dǎo)所掌控的正確宣布好消息與壞消息的“發(fā)布器”，是團(tuán)隊及下屬精神的調(diào)節(jié)器、干勁的助推器。因此，領(lǐng)導(dǎo)正確運(yùn)用發(fā)布消息的技能和方法，團(tuán)隊及下屬就能跟著你把準(zhǔn)方向、不斷前進(jìn)。■