浙江政務服務智慧又高效

作為“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一直走在全國前列的浙江，為了讓政務服務更智慧更高效，近日公布了建設實施政府數(shù)字化轉型首批項目清單，包含統(tǒng)一行政執(zhí)法監(jiān)管平臺、經(jīng)濟運行監(jiān)測分析數(shù)字化平臺、一體化互聯(lián)網(wǎng)政府服務（掌上辦事）平臺等21項內容，覆蓋經(jīng)濟調節(jié)、公共服務、市場監(jiān)管、社會管理、環(huán)境保護、政府運行六大領域。

作為首批清單中的重點項目，統(tǒng)一行政執(zhí)法監(jiān)管平臺目前已建成全省統(tǒng)一的企業(yè)主體綜合信息數(shù)據(jù)庫，歸集620余萬戶在冊企業(yè)、個體工商戶等各類信息3億余條。平臺依托政務云、法人庫等基礎資源，集主體信息查詢、協(xié)同執(zhí)法監(jiān)管、雙隨機抽查等多項功能于一體，對市場主體形成全程電子化的數(shù)據(jù)鏈條和全生命周期的監(jiān)管鏈條。接下來，平臺還將進一步加強與行政審批平臺、信用信息平臺、舉報投訴平臺的對接進度，并將非企業(yè)主體納入統(tǒng)一執(zhí)法監(jiān)管范圍，逐步構建“事前管標準、事中管檢查、事后管處罰、信用管終身”的新型監(jiān)管體系。

經(jīng)濟運行監(jiān)測分析平臺可通過大數(shù)據(jù)的分析和運用，為政府的經(jīng)濟決策提供科學參考和依據(jù)。平臺覆蓋宏觀經(jīng)濟、中觀（區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)）經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟，通過建立數(shù)據(jù)分析模型，形成對經(jīng)濟運行趨勢預判、經(jīng)濟運行景氣預警的模型，為政府提供智能化、可視化的決策輔助工具，有效防范金融風險。

更值得注意的是，浙江政務服務網(wǎng)的統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺引入人工智能技術，可以智能學習全省大數(shù)據(jù)中心知識庫內的行政執(zhí)法結果等數(shù)據(jù)和各市的地方法規(guī)，形成政務知識庫和地市知識庫。此外，平臺還能通過智能客服系統(tǒng)和智能分派系統(tǒng)，實時解答咨詢和接受投訴，減少人工干預，降低事項轉后臺處理率，提高群眾滿意度。