探索“物戀”新模式，共建商業(yè)新秩序

文/本刊記者 林振強(qiáng)

作為一種共贏共生的新模式，“物戀”模式的特點(diǎn)是通過創(chuàng)建供應(yīng)鏈云平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)化的配送中心，為分散的供應(yīng)商與分散的實(shí)體零售門店提供統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配服務(wù)。這種模式經(jīng)過在河北、浙江、四川等地試運(yùn)行，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)已經(jīng)打通，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益正逐步顯現(xiàn)。

中國(guó)改革開放40年，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，流通體制改革不斷推進(jìn)，與民眾緊密相關(guān)的消費(fèi)市場(chǎng)也在發(fā)生巨變。隨著我國(guó)消費(fèi)總量持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，新的業(yè)態(tài)、新的模式、新的企業(yè)不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，我們也面臨著新的考驗(yàn)：當(dāng)電子商務(wù)全面興起，傳統(tǒng)批發(fā)（經(jīng)銷）企業(yè)與實(shí)體零售門店應(yīng)如何轉(zhuǎn)型？當(dāng)人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)日益普及，流通業(yè)應(yīng)如何借機(jī)發(fā)展？當(dāng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，高效的城鄉(xiāng)配送網(wǎng)絡(luò)應(yīng)如何搭建？

9月19～20日，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈紹基、山東省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)王洪平率濟(jì)南、煙臺(tái)等5個(gè)城市商務(wù)主管部門及相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人共18人，在河北省商務(wù)廳流通處江潮副處長(zhǎng)的陪同下，赴承德市參觀考察河北物戀科技公司的承德配送中心及其物戀便利店，并就如何落實(shí)商務(wù)部推動(dòng)實(shí)施的《城鄉(xiāng)高效配送專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》進(jìn)行座談交流。沈紹基在座談時(shí)表示，“物戀”模式的特點(diǎn)是通過創(chuàng)建供應(yīng)鏈云平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)化的配送中心，為分散的供應(yīng)商與分散的實(shí)體零售門店提供統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配服務(wù)。這種模式經(jīng)過幾年來(lái)在河北、浙江、四川等地試運(yùn)行，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)已經(jīng)打通，雖然目前業(yè)務(wù)規(guī)模還不是很大，配送中心的硬件設(shè)施也需要技術(shù)改造，但這種模式的降本提質(zhì)增效的效果已經(jīng)顯現(xiàn)，極具發(fā)展?jié)摿涂蓮?fù)制性，不僅值得河北其他地市商務(wù)系統(tǒng)推廣，也值得全國(guó)其它地區(qū)借鑒復(fù)制。王洪平副廳長(zhǎng)在座談時(shí)表示：歡迎物戀到山東投資發(fā)展，并要求五個(gè)市局負(fù)責(zé)人認(rèn)真思考，研究課題，在當(dāng)?shù)胤e極尋找合作伙伴，從而為引入“物戀”模式提供便利。

現(xiàn)在，讓我們從各個(gè)角度看看“物戀”模式。

“物戀”創(chuàng)新和成長(zhǎng)歷程

作為“物戀”模式的推動(dòng)者，杭州物戀科技有限公司董事長(zhǎng)楊新能表示，“物戀”設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)理念的起源可追溯至2005年。據(jù)他介紹，物戀網(wǎng)前身源于商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。2008年開始進(jìn)行全球調(diào)研，啟動(dòng)B2B電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。2010年，物戀網(wǎng)北京地區(qū)開始運(yùn)營(yíng)，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理王岐山對(duì)門店進(jìn)行考察。2013年，打通供應(yīng)商到物流商、店鋪、消費(fèi)者供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營(yíng)，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，“物戀網(wǎng)”供應(yīng)鏈云平臺(tái)初步形成。

通過商業(yè)模式創(chuàng)新，“物戀網(wǎng)”在全國(guó)各地發(fā)展迅速

落地縣域，連鎖全國(guó)，物戀網(wǎng)供應(yīng)鏈新生態(tài)正在逐漸形成。而物戀網(wǎng)區(qū)縣平臺(tái)落地的關(guān)鍵，是“物戀云倉(cāng)”的建設(shè)

隨后的時(shí)間里，“物戀網(wǎng)”供應(yīng)鏈云平臺(tái)開始對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、探索、實(shí)踐。2015年，物戀網(wǎng)向全國(guó)發(fā)展，在云南、浙江、江蘇、河北、陜西等省份落地。2016年，物戀網(wǎng)總部設(shè)置在杭州，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展；同年4月，第1家運(yùn)營(yíng)中心在浙江紹興的新昌縣成立，第1家“物戀便利”也在新昌開業(yè)；8月，第100家運(yùn)營(yíng)中心成立；9月，物戀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)流水達(dá)到1億元；12月，物戀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)流水達(dá)到50億元。2017年，物戀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)流水超百億元……

自創(chuàng)立以來(lái)，“物戀網(wǎng)”通過商業(yè)模式創(chuàng)新，向上整合廠商及經(jīng)銷商，強(qiáng)化、融合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)物戀云倉(cāng)，向下拓展城鄉(xiāng)“物戀便利”終端連鎖體系，設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品采集、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、上行機(jī)制，為農(nóng)產(chǎn)品建立品質(zhì)、品牌的驗(yàn)證及誠(chéng)信追溯體系，全域引入供應(yīng)鏈金融服務(wù)，支持實(shí)業(yè)發(fā)展，完成了互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式結(jié)合現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流和新零售服務(wù)的創(chuàng)新，建立了和諧、共贏、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)和商業(yè)新秩序。

助力城鄉(xiāng)高效配送

近年來(lái)，我國(guó)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，從一二線城市到縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者更愿意選擇安全而知名的品牌，對(duì)商品的多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化需求也在增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)需求日益提升，這就需要商貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)向中小城市延伸、向農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉、向居民社區(qū)拓展。

不過，受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響，我國(guó)城鄉(xiāng)物流的總體發(fā)展水平還不高，技術(shù)落后、成本高、效率低的問題比較突出，導(dǎo)致城鄉(xiāng)雙向物流渠道不暢，中小商貿(mào)企業(yè)對(duì)于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、提升配送效率的需求非常強(qiáng)烈。

針對(duì)以上問題，物戀網(wǎng)根據(jù)各地農(nóng)產(chǎn)品種植特色，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)推出標(biāo)準(zhǔn)化的品牌商品，打造“一縣一品”或“一縣數(shù)品”，并配合農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)，縮減中間交易成本，依托物戀網(wǎng)物流服務(wù)體系，通過物戀便利店渠道聚集城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買需求，在工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時(shí)，帶回農(nóng)產(chǎn)品，建立低成本高效率的農(nóng)產(chǎn)品上行通道。同時(shí)，隨著“物戀供應(yīng)鏈云平臺(tái)”逐步覆蓋全國(guó)，為特色農(nóng)產(chǎn)品出產(chǎn)地、進(jìn)城市、銷全國(guó)搭建了穩(wěn)定銷售通道。

落地縣域，連鎖全國(guó)，物戀網(wǎng)供應(yīng)鏈新生態(tài)正在逐漸形成。楊新能強(qiáng)調(diào)，物戀網(wǎng)區(qū)縣平臺(tái)落地的關(guān)鍵，是“物戀云倉(cāng)”的建設(shè)。為此，他們主要做了以下工作：

1.本地化的區(qū)域性、分布式電商物流平臺(tái)：建立縣域同城物流配送體系，共享資源，大幅降低商品流通成本。平臺(tái)建設(shè)區(qū)域化、本地化，稅收、就業(yè)均屬當(dāng)?shù)毓茌牎?/p>

2.組建平臺(tái)合資運(yùn)營(yíng)實(shí)體，建設(shè)“物戀云倉(cāng)”以其資源足、覆蓋廣、信息準(zhǔn)、服務(wù)強(qiáng)的特性，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配的高效城鄉(xiāng)配送，從而帶動(dòng)區(qū)域現(xiàn)代商貿(mào)物流降低成本，擴(kuò)展價(jià)值，創(chuàng)造增量。

3.建立物戀便利品牌連鎖體系，形成覆蓋全國(guó)到家的電商物流配送體系。通過社區(qū)O2O平臺(tái)，推廣農(nóng)品生鮮，精準(zhǔn)訂單需求，平臺(tái)制標(biāo)采供，順暢農(nóng)品上行。

4.物戀網(wǎng)區(qū)縣平臺(tái)形成供應(yīng)鏈閉環(huán)，其業(yè)務(wù)、資金、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、營(yíng)銷在線率大幅提升，此時(shí)引入的商貿(mào)金融資源將低成本、高效率地通達(dá)市場(chǎng)和消費(fèi)者，平臺(tái)商貿(mào)金融普惠各方，共享共贏。

全新的運(yùn)營(yíng)模式

從設(shè)計(jì)理念上，“物戀網(wǎng)”重點(diǎn)關(guān)注的是縣域及縣以下，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商貿(mào)流通發(fā)展難點(diǎn)，通過搭建平臺(tái)，為眾多中小企業(yè)提供采購(gòu)、配送以及增值服務(wù)，將其納入到組織化體系，進(jìn)而提高信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平和組織化程度，助力中小實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

具體來(lái)說，“物戀網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)模式主要分為以下幾部分：

統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配

物戀統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配模式以倉(cāng)、配作為切入點(diǎn)，將傳統(tǒng)分散獨(dú)立的品牌商、經(jīng)銷商、零售商等商貿(mào)主體，以及商品、倉(cāng)庫(kù)、車輛、人員等配送資源整合于統(tǒng)一系統(tǒng)。由專業(yè)公司、專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)備、專業(yè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行專業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)，從而降低物流成本，提高配送效率。

通過推廣“物戀便利”，使眾多傳統(tǒng)便利店在軟硬件和經(jīng)營(yíng)方面都實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)

物戀便利店系統(tǒng)

“物戀便利”依托于整合的經(jīng)銷商資源，并向下整合的小賣店資源，統(tǒng)一加盟物戀便利店。店鋪統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一價(jià)格體系，為客戶提供豐富的產(chǎn)品資源，并提供保險(xiǎn)代理資源，快遞收發(fā)、水電公交、廣告增值等充值服務(wù)。實(shí)行會(huì)員制度購(gòu)物卡體系，擁有穩(wěn)定的客戶群體。開通物戀電商平臺(tái)，線上線下相結(jié)合為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，準(zhǔn)確把控銷售市場(chǎng)；組織并優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品溯源不再流于形式。

物戀商貿(mào)整合

物戀商貿(mào)整合引入商貿(mào)整合和創(chuàng)客體系建立商貿(mào)整合的典范，統(tǒng)一各家經(jīng)銷商的銷售人員，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行管理，客戶分等級(jí)管理、拜訪按線路控制、商品價(jià)格成體系、拜訪過程標(biāo)準(zhǔn)化。通過物戀外勤、物戀聯(lián)盟平臺(tái)等先進(jìn)軟件整合供應(yīng)鏈前端，通過物戀統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配系統(tǒng)管控貨物分揀及配送環(huán)節(jié)，通過物戀ERP系統(tǒng)管控資金及成本體系。每一個(gè)環(huán)節(jié)均在信息系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，做到數(shù)據(jù)不落地，形成物戀網(wǎng)的新零售供應(yīng)鏈體系。

物戀金融

為了解決傳統(tǒng)經(jīng)銷商規(guī)模小、融資難問題，統(tǒng)一與銀行進(jìn)行對(duì)接，為經(jīng)銷商提供倉(cāng)單質(zhì)押、應(yīng)收賬款、預(yù)付款等融資服務(wù)。經(jīng)銷商在銷售高峰期，經(jīng)常遇到資金緊張的情況，傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式單一，獨(dú)自辦理融資服務(wù)難度較大。通過物戀金融，可將庫(kù)存商品、應(yīng)收賬單轉(zhuǎn)換為融資產(chǎn)品，預(yù)付款可使用物戀預(yù)付款金融進(jìn)行付款，通過廠、運(yùn)輸、倉(cāng)的銜接降低銀行融資風(fēng)險(xiǎn)。

生態(tài)體系建設(shè)

在“物戀網(wǎng)”的模式里，不搞“有我沒你”、“另起爐灶”、“燒錢挖墻腳”式的排他性競(jìng)爭(zhēng)，物戀網(wǎng)供應(yīng)鏈上的廠商、經(jīng)銷商、零售商、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費(fèi)者，破除壁壘，融合發(fā)展。

“物戀網(wǎng)”通過自主開發(fā)的信息管理系統(tǒng)及電子平臺(tái)，打造全新自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)供應(yīng)鏈管理體系。更重要的是，深度融合供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)需求對(duì)位，完善誠(chéng)信追溯體系，提升“物戀云倉(cāng)”統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配效能，順暢域內(nèi)農(nóng)品上行通道，引導(dǎo)關(guān)聯(lián)企業(yè)消除不良競(jìng)爭(zhēng)，建立和諧持續(xù)商業(yè)新秩序。

落地實(shí)施帶來(lái)雙重效益

在多方合力推動(dòng)下，“物戀”模式已經(jīng)在浙江、河北、云南、江蘇、陜西等省份成功落地，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

以河北承德的物戀網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心為例，區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)擺脫單一售賣模式，轉(zhuǎn)型為商貿(mào)物流配送服務(wù)一體的平臺(tái)式供應(yīng)鏈企業(yè)，鏈上企業(yè)能效大幅提升。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配后，在同等營(yíng)業(yè)收入的前提下，入駐經(jīng)銷商的倉(cāng)儲(chǔ)、車輛、配送人員減少100%，業(yè)務(wù)員增加，銷售收入提升20%以上?？傮w來(lái)看，當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流變化明顯：倉(cāng)儲(chǔ)面積下降25%以上，減少爆倉(cāng)、空倉(cāng)情況，車輛數(shù)量減少50%，業(yè)務(wù)人員數(shù)量減少55%，文員數(shù)量減少60%，財(cái)務(wù)人員減少70%，配送店鋪數(shù)較原來(lái)提升到99%，拓寬銷售渠道，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，整體綜合費(fèi)用節(jié)約了40%以上。

目前，河北承德“物戀”公司已完成4萬(wàn)平方米標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房建設(shè)，配備行業(yè)內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施設(shè)備，成為承德市首家高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房，并整合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商30家，涵蓋品牌500余個(gè)，其中知名品牌200余個(gè)，庫(kù)房?jī)?nèi)品規(guī)數(shù)量4000余個(gè)。

據(jù)介紹，承德“物戀”的一期庫(kù)房現(xiàn)已全部招商完成。為滿足項(xiàng)目發(fā)展需求，二期將建設(shè)500畝的智能云倉(cāng)，整合經(jīng)銷商、快遞公司200余家，兩年內(nèi)整合承德市80%的流通資源，通過物戀先進(jìn)的管理模式、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、物戀B2B電商平臺(tái)，打通“消費(fèi)品下行”和“農(nóng)產(chǎn)品上行”的雙向物流，形成物流、信息流、資金流的有機(jī)循環(huán)，打造一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用、深度融合的城鄉(xiāng)配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)管理和優(yōu)質(zhì)高效的物流配送服務(wù)。到2020年，自營(yíng)店、物戀加盟店由目前的302家增加到1510家，配送網(wǎng)點(diǎn)保持在5000家以上，整合當(dāng)?shù)毓?yīng)商90%以上，共同配送率達(dá)到70%以上。

在杭州物戀科技有限公司董事長(zhǎng)楊新能（左一）的陪同下，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈紹基（正中）、山東省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)王洪平（左二）、河北省商務(wù)廳流通處副處長(zhǎng)江潮（右二）等在河北承德考察“物戀”模式的運(yùn)營(yíng)實(shí)施情況

未來(lái)發(fā)展值得期待

實(shí)際上，“物戀”模式去年以來(lái)已經(jīng)引起國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、商務(wù)部流通促進(jìn)中心、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的關(guān)注與研究，“物戀”的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配模式也在今年3月商務(wù)部流通司組織的培訓(xùn)班上做過交流。之所以如此，是“物戀”模式對(duì)于流通體制改革、對(duì)于流通領(lǐng)域供應(yīng)鏈體系建設(shè)等方面都可能起到引導(dǎo)作用。

一方面，“物戀”的發(fā)展理念，完全符合市場(chǎng)需求和國(guó)家政策的要求。例如，2016年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》出臺(tái)，2017年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》發(fā)布。特別是去年12月，商務(wù)部等五部門聯(lián)合印發(fā)《城鄉(xiāng)高效配送專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》，明確提出“到 2020 年初步建立起高效集約、協(xié)同共享、融合開放、綠色環(huán)保的城鄉(xiāng)高效配送體系”的發(fā)展目標(biāo)?！拔飸佟蹦Ｊ脚c國(guó)家相關(guān)政策高度契合，使其在落地過程中得到了有利推行。

另一方面，“物戀”建立的是一種共贏共生的新模式。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“物戀”模式既能保護(hù)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的利益和市場(chǎng)格局，又能促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展；既可穩(wěn)定市場(chǎng)供給和就業(yè)指標(biāo)，又能實(shí)現(xiàn)降本增效；既滿足終端消費(fèi)的需求，又能服務(wù)于上游的制造企業(yè)；既做終端便利，又做社區(qū)服務(wù)；既順暢流通消費(fèi)，又引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)；既做城鄉(xiāng)物流，更做農(nóng)品上行；既是商貿(mào)物流平臺(tái)，更能精準(zhǔn)扶農(nóng)助農(nóng)。正因?yàn)榫邆溥@些特點(diǎn)，“物戀”模式得到了來(lái)自市場(chǎng)和政府層面的雙重認(rèn)可。

新興的“物戀”模式，在流通變革的大時(shí)代里，釋放出獨(dú)特魅力，新的商業(yè)秩序如何一步步建立，讓我們拭目以待。