培育“誠”文化 提升幸福感—對浙江建工集團員工壓力與幸福感關(guān)系的實證研究

文/宋 杰

近年來，建筑企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的重大挑戰(zhàn)，員工作為企業(yè)最重要的資源，其工作壓力問題日趨嚴重。員工的壓力如長期得不到緩解，會對個人和企業(yè)帶來負面的影響。“倒U曲線”理論指出，只有將壓力保持在適中的范圍內(nèi)，才能最有效地激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率，增強員工的幸福感。要從文化心理層次緩解員工的工作壓力，使員工在最佳狀態(tài)下健康、愉悅、高效地工作，就需要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。浙江建工集團在做強做大企業(yè)的同時，不斷增強企業(yè)軟實力，培育了獨具特色的“誠文化”，并被評為首批全國建筑業(yè)文化建設(shè)示范企業(yè)。筆者通過問卷對浙江建工集團員工工作壓力、幸福感、文化建設(shè)狀況及相互間的關(guān)系進行了調(diào)查研究，并加以分析得出相關(guān)結(jié)論。

一、假設(shè)與調(diào)查

筆者通過理論研究和工作實踐，把企業(yè)文化對員工心理狀態(tài)帶來的影響分解為工作價值觀與團隊精神兩個變量，并將工作壓力、幸福感、工作價值觀、團隊精神各拆分成若干維度（具體維度可見表中所示）。筆者認為，工作壓力與幸福感之間應(yīng)存在顯著相關(guān)，工作價值觀、團隊精神在其間發(fā)揮中介作用。為更好地將結(jié)果應(yīng)用于實踐，筆者隨機抽選了若干被試者進行訪談，發(fā)現(xiàn)被試者普遍認為工作壓力的組織機構(gòu)風格維度、工作與家庭沖突維度，團隊精神的成就取向維度，工作價值觀的工作條件維度是影響其幸福感的主要因素。根據(jù)上文對各變量間關(guān)系的假設(shè)，筆者進一步構(gòu)建了相關(guān)維度影響總體幸福感的假設(shè)模型，如圖1所示。

圖1 假設(shè)模型

各變量的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果示意表

筆者將信效度良好的工作壓力、幸福感、工作價值觀、團隊精神等量表編輯成問卷，在浙江建工集團總部及分公司、項目部中采取分層隨機取樣，抽取被試者390名以問卷施測，最后收回問卷352份，保留有效問卷共計336份。研究采用SPSS和AMOS軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

二、分析與結(jié)論

描述性分析發(fā)現(xiàn)，浙江建工集團的員工工作價值觀全表得分（3.604±0.623）處于中等偏上水平，說明整體上擁有較為積極的工作價值觀；團隊精神全表得分（4.583±0.786）處于中等偏上水平，說明整體上擁有較強的團隊精神；工作壓力全表得分（2.591±0.648）處于中等水平，說明整體上工作壓力適中；幸福感全表得分（4.242±0.703）處于中等偏上水平，說明整體上擁有較高的幸福感。

回歸分析發(fā)現(xiàn)，工作壓力增大會直接影響幸福感的各項維度，包括精力下降、對生活缺乏興趣、降低滿足感、產(chǎn)生憂郁以及緊張焦慮的情緒、失去對情緒和行為的控制等；而工作價值觀能在幫助員工提升精力、對生活產(chǎn)生興趣、讓心情愉快、提高滿足感等方面發(fā)揮作用；團隊精神則能在加強對自身情緒和行為控制、讓心情愉快等方面發(fā)揮作用。因此，企業(yè)需要從樹立積極的工作價值觀、培育團隊精神等方面著手，來緩解工作壓力對員工心理造成的不良影響。

筆者還通過中介效應(yīng)分析，進一步驗證了圖1的假設(shè)模型，得到中介作用模型如圖2，該結(jié)果證明了工作壓力的組織機構(gòu)風格維度既對幸福感具有直接的負向作用，也可以通過團隊精神的成就取向維度與工作價值觀的工作條件維度，來間接影響幸福感；而工作壓力的工作與家庭沖突維度，既對幸福感具有直接的負向作用，也可以通過工作價值觀的工作條件維度來間接影響幸福感。

圖2 中介作用模型

結(jié)果表明，浙江建工集團員工的工作壓力處于中等水平，滿足“倒U曲線”理論，在良好工作價值觀和團隊精神的中介作用下，能夠讓員工在發(fā)揮工作能力、提高工作績效的同時，獲得較高的幸福感。

三、總結(jié)與經(jīng)驗

近年來，浙江建工集團多措并舉培育“誠”文化，通過樹立工作價值觀、增強團隊精神有效緩解了工作壓力對員工幸福感的負面影響，實現(xiàn)了企業(yè)和個人的共同發(fā)展。

一是將“誠”文化融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。把誠信作為企業(yè)立身之本，使“誠待員工，精心筑福；誠待客戶，匠心服務(wù)；誠待伙伴，互利共贏；誠待社會，守法經(jīng)營”的理念融入戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地提供了有力支撐；堅持企業(yè)發(fā)展與社會責任擔當并重，以誠信對待社會，將回饋社會作為企業(yè)應(yīng)盡的責任，在救災(zāi)援建、捐款捐物、文明結(jié)對、志愿服務(wù)等公益事業(yè)中充分展示了全國文明單位風采，贏得了政府與社會各界的贊譽，提高了浙江建工的知名度、誠信度、親和力，也進一步增強了員工的共情感與自豪感。

二是將“誠”文化融入生產(chǎn)經(jīng)營管理。在實現(xiàn)科學管理的同時，充分發(fā)揮“誠”文化對生產(chǎn)經(jīng)營的推動作用，把信用作為一項重要資源來經(jīng)營，將文化建設(shè)與各項工作緊密結(jié)合，逐步建立和完善了一整套適合企業(yè)實際、具有“誠”文化特色的制度管理體系，實現(xiàn)了文化制度化，制度文化化，有力提高了企業(yè)的管理水平；在實踐中始終堅持“工匠精神”，打造匠心服務(wù)，交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，近5年連續(xù)6次獲得魯班獎。用自己的誠信品質(zhì)維系與客戶的長期友好關(guān)系，守護并提升了集團的品牌形象，也進一步增強了員工的責任感與使命感。

三是將“誠”文化融入員工行為規(guī)范。充分發(fā)揮黨組織的引導和監(jiān)督作用，開展以“誠者成，誠則誠”為主題的黨日活動，要求黨員承諾踐諾，在全體員工中發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)文化自覺；通過制度約束、行為提示、強化教育等多種方式，將“誠”文化的要求融入到員工行為中，舉辦道德講堂、開展“誠”文化故事宣講和“誠”文化座談會等，使廣大員工深入了解“誠”文化的內(nèi)容及相關(guān)要求，培育員工樹立誠信從業(yè)意識。通過身邊誠信榜樣，教育引導員工形成良好的誠信行為，也進一步增強了員工的認同感與榮譽感。

四是將“誠”文化融入員工關(guān)懷體系。恪守以人為本的管理思想，積極營造平等、尊重的組織氛圍。在做強做大企業(yè)的同時，把發(fā)展成果惠及廣大員工，不斷提高員工的福利待遇，及時為困難員工提供各類幫助，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)生活條件，開展各類文體活動豐富業(yè)余生活；堅持創(chuàng)建學習型企業(yè)，搭建落實新員工導向培訓、基礎(chǔ)崗位技能培訓、崗位技能提升培訓、員工個人成長培訓的培訓體系，保證員工個人追求與企業(yè)長遠發(fā)展的緊密結(jié)合，激發(fā)全員參與培育“誠”文化的熱情，提升了企業(yè)的團隊精神，也進一步增強了員工的歸屬感與獲得感。