高校圖書館人文服務(wù)在讀者服務(wù)中的體現(xiàn)

■李金杰

延邊大學(xué)圖書館

高等院校圖書館是高等院校內(nèi)部極其重要的公共文化服務(wù)結(jié)構(gòu)，其主要服務(wù)的讀者對象，是高等院校內(nèi)部各專業(yè)任課教師，以及全體在校學(xué)生群體。從我國現(xiàn)代高等教育事業(yè)的綜合性實(shí)踐發(fā)展?fàn)顟B(tài)角度展開闡釋分析，高等院校內(nèi)部現(xiàn)有的在校學(xué)生在專業(yè)背景層面存在顯著差異，在知識儲備數(shù)量和知識認(rèn)知視野層面均存在一定的局限性，因此高等院校圖書館服務(wù)管理人員想要切實(shí)豐富和擴(kuò)展高等院校全體在校學(xué)生的知識認(rèn)知視野和豐富度，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地針對目標(biāo)讀者群體引入和運(yùn)用人文服務(wù)模式，并且立足高等院校全體在職教師和在校學(xué)生的基本需求角度，積極購置和配備能夠滿足其閱讀學(xué)習(xí)需求的圖書文本和期刊，繼而充分發(fā)揮高等院校圖書館的最優(yōu)化服務(wù)功能。有鑒于上述研究背景，本文將會(huì)圍繞高校圖書館人文服務(wù)在讀者服務(wù)中的體現(xiàn)論題，展開簡要闡釋。

一、高等院校圖書館引入人文服務(wù)的重要意義

從基本的概念內(nèi)涵角度展開闡釋分析，所謂人文服務(wù)模式，有時(shí)也被部分研究人員稱作人本服務(wù)，是一種以“人”作為中心的服務(wù)活動(dòng)，在人文服務(wù)的具體開展過程中，不僅需要關(guān)注其服務(wù)對象，還需要關(guān)注其服務(wù)內(nèi)涵，并且在具體化服務(wù)工作的開展過程中，要控制和保證服務(wù)內(nèi)涵與服務(wù)對象之間的相互促進(jìn)、相互尊重和相互幫助。對于高等院校圖書館文化機(jī)構(gòu)而言，人文服務(wù)在具體開展過程中，應(yīng)當(dāng)在為讀者提供基本性的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，注重對高等院校在校學(xué)生群體和全體在職教師群體圖書文獻(xiàn)資料閱讀需求的收集和整理，繼而結(jié)合高等院校在校學(xué)生和全體在職教師的圖書期刊閱讀需求，為其購買和配備相關(guān)種類的圖書，以及期刊文獻(xiàn)資料，在充分支持和滿足高等院校在校學(xué)生和在職教師的圖書文獻(xiàn)資料閱讀需求條件下，改善提升高等院校圖書館人文服務(wù)工作的綜合效能?；诂F(xiàn)有的研究背景，高等院校圖書館引入人文服務(wù)的重要意義集中體現(xiàn)在如下幾個(gè)具體方面：

第一，人文服務(wù)是高等院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作開展過程中的有力保障條件。對于高等院校圖書館文化服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，高等院校全體在職教師和各專業(yè)在校學(xué)生是其主要讀者服務(wù)對象，其想要有效提升目標(biāo)讀者群體的入館活動(dòng)頻次，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的最佳預(yù)期效果，有必要借由對適當(dāng)類型服務(wù)模式的運(yùn)用，確保高等院校在校學(xué)生和在職教師，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對圖書館服務(wù)模式的充分認(rèn)識，因此，高等院校圖書館服務(wù)工作人員和管理工作人員，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地引入和運(yùn)用人文服務(wù)管理模式。在高等院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新工作的具體組織開展過程中，讀者不僅是高等院校圖書館服務(wù)活動(dòng)的參與主體，更是高等院校圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新過程中的主要力量，高等院校圖書館在日常讀者服務(wù)過程中引入人文服務(wù)理念和人文服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對目標(biāo)讀者群體積極性和主動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)，有效改善優(yōu)化高等院校圖書館的閱讀環(huán)境氛圍，改善優(yōu)化高等院校圖書館的整體服務(wù)氛圍。

第二，人文服務(wù)是高等院校圖書館服務(wù)模式變革的主要驅(qū)動(dòng)力量。伴隨著時(shí)代背景和社會(huì)環(huán)境的不斷變化，各行各業(yè)對人才要素的要求，正在展示出持續(xù)提升的變化趨勢。在這一真實(shí)存在的時(shí)代歷史發(fā)展背景之下，高等院校想要切實(shí)培養(yǎng)和輸出數(shù)量充足的能夠滿足社會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮高等院校圖書館在陶冶高等院校在校學(xué)生基本情操，豐富和擴(kuò)展高等院校在校學(xué)生群體知識認(rèn)知視野方面的重要作用。從存在地位的角度展開闡釋分析，人文服務(wù)是高等院校圖書館開展服務(wù)模式變革過程中需要依賴的主要驅(qū)動(dòng)力量，高等院校圖書館在具體開展服務(wù)模式變革工作過程中，應(yīng)當(dāng)以支持和促進(jìn)高等院校各專業(yè)在校學(xué)生群體良好發(fā)展作為主要目的，以高等院校在校學(xué)生和在職教師的圖書文獻(xiàn)資料閱讀體驗(yàn)需求作為主要依據(jù)，立足于高等院校學(xué)生群體的學(xué)習(xí)成長需求，在持續(xù)改善高等院校圖書館服務(wù)活動(dòng)的整體運(yùn)作模式條件下，支持和助力高等院校在校學(xué)生群體的良好優(yōu)質(zhì)成長發(fā)展。

第三，人文服務(wù)是支持和助力高等院校圖書館服務(wù)良好發(fā)展是必然要求。從具體發(fā)揮的效能角度展開闡釋分析，人文服務(wù)理念和人文服務(wù)模式在高等院校圖書館日常業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的引入運(yùn)用，能夠有效縮短高等院校圖書館與目標(biāo)讀者群體之間的距離，實(shí)現(xiàn)對高等院校在校學(xué)生和在職教師群體各類圖書文獻(xiàn)閱讀體驗(yàn)需求的充分滿足，確保高等院校圖書館日常服務(wù)活動(dòng)在具體開展過程中順利獲取到最佳預(yù)期效果。

二、高等院校圖書館引入人文服務(wù)的具體策略

第一，想要在高等院校圖書館日常服務(wù)過程中積極引入人文服務(wù)理念，應(yīng)當(dāng)借由合理建設(shè)高等院校圖書館的外部環(huán)境，改善提升高等院校在校學(xué)生和在職教師在參與館內(nèi)服務(wù)過程中的心理體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)對人文服務(wù)理念的充分貫徹，應(yīng)當(dāng)在高等院校圖書館外部環(huán)境氛圍建設(shè)過程中，注重為目標(biāo)讀者群體創(chuàng)造和提供具備充分人文性和情感體驗(yàn)性的環(huán)境氛圍，確保目標(biāo)讀者群體，能夠在館藏圖書文獻(xiàn)資料的吸引基礎(chǔ)上，充分感受到高等院校圖書館外部環(huán)境所具備的人文關(guān)懷特征，確保高等院校圖書館服務(wù)工作的整體效能不斷改善。

第二，想要在高等院校圖書館日常服務(wù)過程中積極引入人文服務(wù)理念，應(yīng)當(dāng)在開展高等院校圖書文獻(xiàn)資料采購工作過程中，充分關(guān)注和調(diào)查高等院校在校學(xué)生和在職教師的圖書期刊文獻(xiàn)資料閱讀體驗(yàn)需求，繼而在充分關(guān)注目標(biāo)讀者群體的閱讀需求，針對性開展圖書文獻(xiàn)資料采購工作基礎(chǔ)上，改提升高等院校圖書館讀者服務(wù)工作的整體性實(shí)施效果。

第三，想要在高等院校圖書館日常服務(wù)過程中積極引入人文服務(wù)理念，應(yīng)當(dāng)積極改善和調(diào)整高等院校圖書館館藏圖書文獻(xiàn)資料流通管理模式，要在全面系統(tǒng)調(diào)查分析高等院校在校學(xué)生和在職教師的閱讀體驗(yàn)需求條件下，合理設(shè)置特定圖書文獻(xiàn)資料的流通周期管理方案，在充分發(fā)揮特定圖書文獻(xiàn)資料的應(yīng)用價(jià)值條件下，實(shí)現(xiàn)對高等院校教師與學(xué)生的圖書文獻(xiàn)資料閱讀應(yīng)用需求的充分支持和滿足。

第四，想要在高等院校圖書館日常服務(wù)過程中積極引入人文服務(wù)理念，應(yīng)當(dāng)建構(gòu)和運(yùn)作系統(tǒng)高效的讀者服務(wù)評價(jià)反饋機(jī)制，確保高等院校圖書館管理者，能夠全面充分認(rèn)識現(xiàn)有服務(wù)模式在運(yùn)用過程中存在的問題，并借由對適當(dāng)類型的改善優(yōu)化措施的運(yùn)用，改善提升高等院校圖書館服務(wù)工作的整體效能。

三、結(jié)語

圍繞高校圖書館人文服務(wù)在讀者服務(wù)中的體現(xiàn)論題，本文擇取高等院校圖書館引入人文服務(wù)的重要意義，以及高等院校圖書館引入人文服務(wù)的具體策略，兩個(gè)具體方面展開了簡要的闡釋分析，旨在為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，以及高等院校圖書館內(nèi)部的管理人員和服務(wù)人員，構(gòu)筑和提供有效且堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)參考支持條件。切實(shí)在高等院校圖書館日常業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中引入運(yùn)用人文服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對高等院校全體在職教師和在校學(xué)生圖書文獻(xiàn)閱讀需求的充分支持和滿足，有效豐富和擴(kuò)展高等院校在校學(xué)生群體的知識認(rèn)知視野，在確保高等院校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)科研工作高效有序組織開展條件下，助力我國現(xiàn)代高等教育事業(yè)的良好發(fā)展。