• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    你的調(diào)研是否有效

    2018-11-14 14:25:25華杉華楠
    愛你 2018年19期
    關(guān)鍵詞:注目購物車店員

    ◎ 華杉 華楠

    對(duì)基層的調(diào)研一定要親自去,不能派一張問卷去,要下到最底層,到店里和店員交談。

    跟店員談話不要問“科學(xué)問題”,要問家常問題。比如,你不能問“咱們的顧客男女比例分別占多少?”“分布在什么年齡段?”這些問題是你自己回家統(tǒng)計(jì)分析的事,不能讓店員給你答案。你要問:“今天來了幾個(gè)客人?”“賣了些什么?”你要具體地問店員每一個(gè)顧客的購買過程。

    要把消費(fèi)者調(diào)研做明白,必須在一個(gè)點(diǎn)深入下去。

    在一個(gè)店里,你和店員詳談之后,不妨坐下來觀察兩個(gè)小時(shí)。

    比如在超市里觀察牙膏的消費(fèi)情況,你會(huì)看到這樣一個(gè)過程:

    一個(gè)顧客推著購物車走過來,一邊走一邊瀏覽貨架上的牙膏;停下來注目于一盒牙膏片刻,繼續(xù)往前走;停下來,拿起一盒牙膏,看看后放下;又拿起一盒看看,再翻過來仔細(xì)看包裝背后的文案,放回貨架;往前走兩步,掉頭回到最開始注目的那盒牙膏,仔細(xì)看看包裝背后的文案,放回貨架;快步走回第三次注目的那盒牙膏,扔進(jìn)購物車?yán)?,選擇結(jié)束。

    不,沒結(jié)束。他可能過一會(huì)兒就折回來,把剛才放進(jìn)購物車的牙膏放回貨架,換成第一次注目的那盒牙膏,也可能兩盒都要。

    這樣你就觀察到他買牙膏的整個(gè)過程竟然有七個(gè)動(dòng)作。這時(shí)候,你上去送一個(gè)小禮品:“我想耽誤您幾分鐘時(shí)間,給您做個(gè)訪談可以嗎?”然后你和他一起回憶他剛才的七個(gè)動(dòng)作,問他在每一個(gè)動(dòng)作時(shí)怎么想的。

    這樣觀察十個(gè)人,你就知道顧客買一盒牙膏要花多少時(shí)間,哪些因素會(huì)對(duì)他的購買產(chǎn)生影響。

    你的產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計(jì)就是為了設(shè)計(jì)這個(gè)過程、這場(chǎng)戲。這些具體的故事和具體的地點(diǎn)對(duì)決策影響最大。

    猜你喜歡
    注目購物車店員
    年愿,深許之
    被疫情改變的購物車
    海峽姐妹(2020年5期)2020-06-22 08:26:10
    推購物車購物
    家教世界(2018年31期)2018-11-28 09:32:26
    鉆石 注目焦點(diǎn)
    購物車?yán)锏摹皶r(shí)間線”
    店員之間搶單怎么辦?
    當(dāng)個(gè)店員不容易
    小布老虎(2016年18期)2016-12-01 05:47:40
    清空購物車了嗎!
    世界が注目した「中國の処方箋」
    強(qiáng)まる世界経済との関係性 注目の的だった株安対応策
    郎溪县| 乐昌市| 隆林| 南康市| 象山县| 洛扎县| 兴文县| 皋兰县| 凤山市| 永和县| 开鲁县| 满洲里市| 武川县| 平陆县| 临西县| 三都| 曲靖市| 屯昌县| 日土县| 云安县| 合川市| 凭祥市| 昭觉县| 宁津县| 中牟县| 治县。| 临湘市| 荣成市| 宜城市| 扶沟县| 通江县| 东阳市| 安岳县| 临洮县| 宜兴市| 改则县| 平山县| 沂南县| 中牟县| 平原县| 汝州市|