外賣小哥，加油吧

木 匠

門鈴響，我離開電腦，打開房門，是送外賣的小哥。

因為愛人經(jīng)常出差，孩子住校，所以我是一個經(jīng)常會叫外賣的人，尤其是在一年最冷和最熱的時候，再有就是在下大雨和刮大風(fēng)的時候。

外賣叫的多了，我發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是特別準時。我想能把這樣一個很可能需要經(jīng)過七八個人的手，才能完成的工作，時間精確到分，也算是難能可貴了吧。其實，以我的心理預(yù)期，考慮到天氣、交通狀況，一半的外賣，晚十來分鐘，個別的，晚上半個來小時，都很正常。但真的他們從來沒有晚過。

我前段時間寫過一個大科學(xué)家，我在那篇稿子的結(jié)尾寫了這樣一句話：在這個社會上，總有一些人在默默無聞地做著有意義的工作。我覺得這些外賣小哥就是這樣的人。

昨天，我在一個公號看到《凌晨四點，外賣小哥發(fā)短信：“謝謝你，讓我徹底告別這一行”》的文章：凌晨四點，一位外賣小哥冒雨騎行20多里。不料，顧客卻始終不接電話。他只能推著沒電的電瓶車，步行3公里回家。心灰意冷之際，小哥給顧客發(fā)了一條信息：“你好。你的外賣到了，（我）用兩個號碼打幾次（給你打電話都）沒人接聽，敲門也沒反應(yīng)，我（把你訂的外賣）放在你家門口了。唉！……下著雨，手都凍腫了，白跑了二十幾里地，一分錢也沒掙著。算了，不說了，謝謝你，讓我徹底地告別了這一行。你們最多一句‘不好意思’的話我也不需要了，好好吃吧……”

我真的是特別心疼這位小哥，可我又對要不要譴責(zé)這位顧客心里感到十分矛盾，因為文章中也說了，這位顧客是因為加班到了深夜，困得實在不行了，睡著了，所以才沒聽到電話鈴聲和敲門聲。而且，他后來也給這位小哥發(fā)了條短信：“真心對不起，我睡著了，所以沒有接到你的電話，你的支付寶賬號能給我嗎？我給你補償，真的不是故意不接的，我太困了，之后就睡著了。抱歉，我知道你們送外賣的都非常不容易?！?/p>

什么人才會工作到凌晨四五點鐘，而且還要自己叫外賣？想來也是一個生活得非常不輕松的人。這讓我想到了白樂天的一句詩——同是天涯淪落人。大家都生活得不容易，相互之間，再不多點理解與寬容，這日子可還怎么過??！

文章還披露了我原來并不知道的送外賣這一行里的一個“游戲規(guī)則”——小哥在取到餐后，如果未能及時送達，顧客拒收的話，小哥都要自掏腰包補償?shù)昙业膿p失。這還算好的，如果顧客選擇投訴的話，小哥還要面臨幾百元的罰款。

夏天的時候，一天下午兩點多鐘，我看到有個小哥一個人蹲在路邊的大太陽底下，揮汗如雨地吃著飯。當時，他面前，擺著五六個餐盒，有蝦、有魚、有排骨，還有啤酒，我當時還在想：這位小哥可真夠奢侈的，難道是在偷吃顧客點的餐？一定是這樣的！想必這頓之后，他也就不再干了……

現(xiàn)在，我才知道：那天，很可能是顧客退了單，他才不得不和著眼淚，吃下這些他平時根本舍不得吃的“美食”。

在此，我要鄭重地為我當時那些不靠譜的猜測，給小哥道聲歉。同時更鄭重地承諾：今后，不管是什么情況，我絕不會投訴一位外賣小哥。

最后，讓我們來共享那篇文章結(jié)尾的一段話：

外賣小哥穿行在城市的大街小巷，他們也是我們這個城市的守護者，請多給他們一些尊重，少一點苛責(zé)。畢竟，生活不易，有人瀟灑度日，就有人負重前行。愿所有的靈魂都被溫柔對待，所有心靈都被適當安放。