用戶體驗設計

諾曼在其著作《設計心理學》中曾說，“用戶是沒有錯的，如果用戶在使用某物品的時候遇到麻煩，那是因為設計出了問題。”

時代飛速發(fā)展，當下的消費流行趨勢已經(jīng)從“購買東西”轉(zhuǎn)向“購買體驗”。用戶體驗設計（user Experience Design），是以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。設計過程注重以用戶為中心，用戶體驗的概念從開發(fā)的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。

用戶體驗其實很大部分與用戶的心理潛意識相關。在不同的用戶即定情景下，自然其心理會形成自我的一套評估某產(chǎn)品體驗好不好的標準。這些東西完全出發(fā)于用戶心理與意識上的認知。雖然以第三方角度，一部分可以規(guī)律可以量化，但，并不是簡單的整理，跟進，量化可以全面解讀用戶體驗的。

2018年全國兩會期間，全國政協(xié)委員葉友達向大會提交了《關于鼓勵基于用戶體驗的設計創(chuàng)新，加速科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的提案》。葉友達建議，從國家層面啟動基于用戶體驗的設計創(chuàng)新倡議，構建用戶體驗設計包新戰(zhàn)略和行動綱領。同時要加大對基于用戶體驗的設計創(chuàng)新的宣傳力度；鼓勵建立全國或區(qū)域用戶體驗研究機構，促進科技創(chuàng)新成果快速、高效落地，葉友達表示：科技創(chuàng)新要拒絕“不靠譜創(chuàng)新”。用戶體驗，特別是本土化的用戶體驗，是我們將科學技術，從論文、專利等知識產(chǎn)權形態(tài)，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品、服務等面向消費者，客戶、顧客必須關注和重視和解決的一個問題。

只有做好了本土化的用戶體驗的深入研究，才能將產(chǎn)品推向市場獲得成果，才能完成我們的技術成果向市場化產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的過程。本土化的用戶的基礎研究，基于其上的用戶體驗策略的分析，是我們區(qū)別于來自國外產(chǎn)品和服務的關鍵性因素，也是我們的競爭優(yōu)勢之一。