“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的紫砂壺文創(chuàng)產(chǎn)品定制化服務(wù)設(shè)計(jì)

王 倩劉俊哲劉 彥

（1.南京藝術(shù)學(xué)院 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210018；2.南京林業(yè)大學(xué) 家居與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210037）

一、國內(nèi)外文獻(xiàn)調(diào)查

目前,國內(nèi)還未有針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與振興開展的批量化產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)設(shè)計(jì)、商業(yè)策略等方面的研究。國內(nèi)針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與創(chuàng)新的研究主要包括幾個(gè)方面:（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝發(fā)展現(xiàn)狀與策略研究(胡燕,2012)、造型、工藝的創(chuàng)新研究,工藝創(chuàng)新(蔣建軍,2009,毛文杰,2010,邵毓芬,2003)、然而,以上研究都沒有研究具體的大眾文化需求與消費(fèi),沒有以消費(fèi)者為對象展開研究。（2）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝在歷史中創(chuàng)新演變過程研究(金其楨,1996,唐朝霞,2002)遺憾的是,關(guān)于當(dāng)代非物質(zhì)文化手工藝品的創(chuàng)新演變的研究還未有發(fā)現(xiàn)。（3）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝創(chuàng)新方法論研究(曹君,2015,史科琴,2013,范海燕,2014),影響非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝品設(shè)計(jì)的社會(huì)人文環(huán)境要素研究(夏天,2009,鮑正平,2006,盛寶強(qiáng),2014)但以上研究不是以客戶需求為中心的創(chuàng)新方法，也不能指導(dǎo)手工藝人的創(chuàng)作。（4）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)手工藝創(chuàng)新單一作品評論研究(高峰,2010,陳一珉,2012等)缺少針對某一技藝眾多創(chuàng)新產(chǎn)品的共性問題研究。

國外針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)設(shè)計(jì)、商業(yè)策略方面的研究主要包括3個(gè)方面:（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的數(shù)據(jù)化保留研究(山路興造,2016,八村広三郎,2012)。（2）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社區(qū)連攜社會(huì)創(chuàng)新研究(Francesca Cominelli,2012)。（3）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究(Silvia Rita Sedita,2012)。

二、市場調(diào)查

通過對紫砂壺產(chǎn)品市場的前期調(diào)查研究，歸納總結(jié)了現(xiàn)代紫砂壺產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)問題、明確了紫砂壺的價(jià)值體系以及不同的產(chǎn)品開發(fā)模式的利弊，研究表明，紫砂壺產(chǎn)業(yè)以及紫砂壺產(chǎn)品的發(fā)展需要脫離原有的以物為主的觀念，更多從服務(wù)產(chǎn)品的角度解決問題，紫砂壺的服務(wù)優(yōu)化將成為原產(chǎn)地地域振興的原動(dòng)力。前期研究還通過對紫砂壺消費(fèi)者的問卷調(diào)查，歸納出低端紫砂壺市場消費(fèi)者的影響因子為：（1）質(zhì)量、使用的價(jià)值、（2）美學(xué)的價(jià)值、（3）社會(huì)認(rèn)可的價(jià)值、（4）文化、經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，以及高端紫砂壺市場消費(fèi)者的消費(fèi)影響因子為：（1）經(jīng)濟(jì)、文化的價(jià)值、（2）人工、使用的價(jià)值、（3）社會(huì)認(rèn)可的價(jià)值、（4）美學(xué)的價(jià)值。

三、服務(wù)系統(tǒng)

比較于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺與網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品，紫砂壺文創(chuàng)產(chǎn)品屬于藝術(shù)品，區(qū)別于批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，這是由藝術(shù)品與批量產(chǎn)品的開發(fā)流程所決定的：藝術(shù)品由手工藝人制作而成，在藝術(shù)品的創(chuàng)作時(shí)，手工藝人的創(chuàng)作構(gòu)思以手工藝人自身對美的理解為主，具有一定的主觀性，是一種藝術(shù)行為；批量產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，首先調(diào)查大多數(shù)用戶的需求，再根據(jù)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，是一種客觀為主的服務(wù)行為。紫砂壺的定制服務(wù)，需要以藝術(shù)家的作品為基礎(chǔ)，消費(fèi)者的需求為輔展開。為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、將藝術(shù)品與消費(fèi)者的需求做到進(jìn)一步契合，本設(shè)計(jì)加入了消費(fèi)者參與藝術(shù)品設(shè)計(jì)的“制作設(shè)計(jì)交互界面”環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者在定制的過程中充分體驗(yàn)到紫砂壺的美與其背后的文化內(nèi)涵并且能夠參與藝術(shù)品的設(shè)計(jì)與制作。此外，服務(wù)平臺還提供“包裝物流”、“售后服務(wù)”等功能，提供整套的優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)（如上頁圖1所示）。

圖1 紫砂壺定制化服務(wù)系統(tǒng)圖

圖2 制作設(shè)計(jì)交互界面

四、交互界面

因此，在構(gòu)建“制作設(shè)計(jì)交互界面”服務(wù)時(shí)，需要藝術(shù)家以消費(fèi)者的不同需求為考量，指定藝術(shù)品造型的修改參數(shù)，生成“造型風(fēng)格”功能塊。此外，“尺寸”、“色彩”、“字樣”參數(shù)的修改不直接影響藝術(shù)家的創(chuàng)作意圖，可由消費(fèi)者在指定參數(shù)范圍內(nèi)自由修改?！霸煨惋L(fēng)格”功能塊中，可以修改紫砂壺的從“圓潤”至“平直”、從“挺拔”至“敦實(shí)”兩個(gè)維度的參數(shù)，由前期調(diào)研收集消費(fèi)者對“石瓢壺”造型的不同喜好，再由藝術(shù)家針對消費(fèi)者的喜好給出修改方案，通過3D建模軟件模擬兩個(gè)維度中，四個(gè)關(guān)鍵詞之間的造型變換。這樣既能夠尊重藝術(shù)家的創(chuàng)作構(gòu)思，又能夠讓消費(fèi)者有參與感，并能在一定的“規(guī)矩”中變化，符合藝術(shù)品的創(chuàng)作特征規(guī)律。（如圖2所示）。

五、設(shè)計(jì)驗(yàn)證與結(jié)論

筆者組織50名有紫砂壺愛好者參加本設(shè)計(jì)的用戶可用性測試。測試結(jié)果表明，30-55歲男性女性群體對本設(shè)計(jì)的更加感興趣，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購買意向，原因?yàn)椤澳軌蚺c手工藝師通過定制茶壺對話”、“自己參與設(shè)計(jì)的茶壺更喜歡”、“送禮更有心意”。用戶最關(guān)心的產(chǎn)品要素是價(jià)格、外形，其次是尺寸、材質(zhì)。對于交互頁面的功能，80%的被測試人員認(rèn)為“題字”功能最為實(shí)用，30%的被測試人員希望把自己的名字刻在紫砂壺底部。此外，20%的被測試人員在測試時(shí)表示自己在用“壺形選擇”功能時(shí)有一定的“選擇困難”，想要得到選擇后的反饋。下的文創(chuàng)產(chǎn)品定制化產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)研究”（項(xiàng)目編號：16YB14）；江蘇省社科應(yīng)用精品工程課題“江蘇省非遺生產(chǎn)性保護(hù)型社區(qū)建設(shè)與公眾參與研究”（項(xiàng)目編號：17SYB-108），本文獲國家留學(xué)基金委藝術(shù)人才培養(yǎng)特別項(xiàng)目資助。