圖書館軟文化創(chuàng)意產品開發(fā)研究

(西安電子科技大學圖書館，陜西 西安 710071)

文化創(chuàng)意產品，也可稱之為“文創(chuàng)產品”，一般是以文化、創(chuàng)意理念為核心，是人的知識、智慧和靈感在特定行業(yè)的物化表現。文創(chuàng)產品開發(fā)是基于對文化的傳承和推廣，在這一點上，與圖書館的社會職能不謀而合。目前國內對于文創(chuàng)產品的開發(fā)已經得到了大范圍的認同，并且也涌現出以故宮博物院為代表的博物館行業(yè)文創(chuàng)開發(fā)的經典案例。

圖書館作為專職文化機構，肩負傳承和發(fā)揚民族文化的歷史重任，如何將文創(chuàng)產品開發(fā)與提升讀者認知度、形象認可度和服務延伸，如何與推動全民閱讀、提高基本公共文化服務均等化水平，乃至推動中華文化走出去緊密結合？本文將就圖書館文創(chuàng)產品開發(fā)現狀及未來發(fā)展做進一步研究。

1 文創(chuàng)產品的分類

通常，按照目前文創(chuàng)產品開發(fā)主流和人們對于文創(chuàng)產品的認知度方面著眼，就用途可大致分為：服飾元素類、日常百貨類、復制藏品類及玩具類等。

但是，筆者認為，按照文創(chuàng)產品的載體形態(tài)可將其分為：硬文創(chuàng)產品和軟文創(chuàng)產品。這種分類方式，更能開闊人們的思維，并為其未來發(fā)展提供更為廣闊的空間和市場。

1.1 硬文創(chuàng)產品

硬文創(chuàng)產品，即目前文創(chuàng)產品所涉及的服飾、百貨、復制藝術品、珍本再版等具有特定載體的產品。美國西雅圖圖書館開發(fā)的獨特建筑標志的運動水杯、木制咖啡杯墊、眼罩、印有“愛閱讀”圖案的大黃鴨、手提袋等深受讀者喜愛；故宮博物院聯合江西美術出版社出版的《石渠寶笈》(精選配圖版)，以文釋圖、以圖佐文，堪稱中國書畫史上的《四庫全書》。硬文創(chuàng)產品的特點是視覺沖擊力大、易辨識、具有直觀文化符號或含義并且貼近生活、傳播范圍廣、受眾群體大，因而成為目前文創(chuàng)產品開發(fā)的熱點。

1.2 軟文創(chuàng)產品

相對于硬文創(chuàng)產品而言，軟文創(chuàng)產品沒有固定的或者是物化的介質載體，因而不被大眾所理解，更不是當前文創(chuàng)產品開發(fā)的主流。但是，軟文創(chuàng)產品更強調基于館藏文獻、藏品、空間資源、圖書館運營、人力資源、乃至服務等因素之上的文化創(chuàng)意和文化創(chuàng)造。服務即產品，是軟文創(chuàng)產品的宗旨以及未來圖書館文創(chuàng)品牌的核心競爭力。

2 硬文創(chuàng)產品開發(fā)的現狀和問題

目前國內外硬文創(chuàng)產品開發(fā)有許多成功案例：美國紐約市公共圖書館的文創(chuàng)產品包括珠寶配飾、家居生活、辦公用品、兒童圖書等；故宮博物院在天貓上開設的文創(chuàng)旗艦店產品涵蓋“天子童年、故宮筆記、紫禁服飾、家居陳設、文房雅玩、創(chuàng)意生活、國禮之選”等，共計 8 700 余種藏品，2015年營業(yè)額超過10億元。但隨著實踐的深入，硬文創(chuàng)產品開發(fā)逐漸暴露出如下問題：

2.1 開發(fā)熱度盲目高漲

在上述成功案例的指引下，圖書館陸續(xù)投身其中：南京圖書館開發(fā)的文創(chuàng)產品有生活小物、3C產品、服裝首飾、家居用品及文具等5類34種；寧波市圖書館在“第12屆中國(義烏)文化產品交易會”上展示自主設計的近20款文創(chuàng)產品，包括閱讀本套裝、布面筆記本、發(fā)簪流蘇書簽等，其中閱讀本套裝還獲得此次文交會創(chuàng)新設計獎。與此同時，國家相關政策連續(xù)出臺：2016年5月公布的《關于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產品開發(fā)若干意見的通知》中，明確鼓勵圖書館、博物館等單位發(fā)掘館藏文化資源，積極開發(fā)推廣文創(chuàng)產品，促進文化資源傳承共享，實現文化和使用價值的有機結合；2017年11月4日頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》，對公共圖書館開展文創(chuàng)產品開發(fā)更提出了明確要求。在諸多利好因素的刺激下，圖書館界迎來新一輪文創(chuàng)產品開發(fā)熱潮。

2.2 同質化嚴重

印有館藏文獻資源介紹的書簽，印有圖書館LOGO的明信片、紀念品、手提袋，特藏藝術復制品、館藏珍本再版本等等，圖書館文創(chuàng)產品開發(fā)的經驗正在被迅速復制和傳播。美國費城自由圖書館的以本館標志建筑、宣傳標語、閱讀推廣活動為主題設計U盤、T恤衫、手提袋等；臺灣師范大學圖書館系列文創(chuàng)產品包括筆記本、雨傘、帆布袋、陶瓷水杯等；而中國國家圖書館制作的《文化產品手冊》中211種文創(chuàng)產品更有80%以上是基于古籍內容而開發(fā)的出版品、復印品及衍生產品。文創(chuàng)產品開發(fā)熱潮背后，是缺乏創(chuàng)新與特色的嚴重同質化。

2.3 開發(fā)臨近“瓶頸期”

將上述開發(fā)模式復制之后，一些圖書館能做的“創(chuàng)意性”工作就只剩下這些，即：考慮將圖書館LOGO印在發(fā)卡和襪子上那個更有創(chuàng)意？選擇館藏中什么詞語印在手提袋上更能抓住眼球？再版珍本的開本、封函材料、紙張如何選擇、如何定價才更凸顯高端文創(chuàng)產品之氣？各館群起效仿之后，目前的文創(chuàng)產品開發(fā)逐漸陷入“紅?！?已知市場空間)的激烈混亂競爭。創(chuàng)新意識的不足，創(chuàng)新能力的欠缺，更為重要的是對于文創(chuàng)產品概念的狹隘理解，使其開發(fā)進入“瓶頸期”，難有突破。

3 轉變思維，走特色化軟文創(chuàng)產品開發(fā)之路

鑒于上述問題，圖書館要想在文創(chuàng)產品開發(fā)方面有所創(chuàng)新，就必須轉變思維，提高認識，走基于本館特色資源的軟文創(chuàng)產品開發(fā)之路。

3.1 打造館員培訓基地

2015年10月1日正式實施的我國《專業(yè)技術人員繼續(xù)教育規(guī)定》中指出，單位應保障專業(yè)技術人員參加繼續(xù)教育的權利，專業(yè)技術人員本人應結合崗位和職業(yè)發(fā)展需求，積極參加繼續(xù)教育，其內容分公需課和專業(yè)課：公需課有法律法規(guī)、理論政策、職業(yè)道德、技術信息等，專業(yè)課有專業(yè)新理論、新知識、新技術、新方法等，每人每年累計不少于90學時。館員作為專業(yè)技術人員，按照規(guī)定，必須持續(xù)參加每年的繼續(xù)教育。圖書館可以以此為契機，在履行上述規(guī)定、培訓本館館員的同時，利用自身優(yōu)勢，打造品牌館員培訓基地。培訓基地的項目，可以參考如下內容。

3.1.1 新入職館員崗前培訓。新技術新設備的應用、學科服務的開展以及新服務的拓展，促使圖書館改變了傳統的對于人才專業(yè)的限制，通信、生物、人文、法律等學科人才需求已在近些年來的圖書館招聘中屢見不鮮。要想使得這些外專業(yè)人才盡快承擔崗位工作，就必須開展培訓。各個館通常會有一些相關內容，但往往欠缺系統性和全面性。

基地老師由具有副高及以上職稱館員組成，掌握圖書館專業(yè)知識、熟悉業(yè)務，并具有強烈的職業(yè)認同感和歸屬感。課程設置主要包括：圖書采訪規(guī)則、分類編目規(guī)則、圖書流通規(guī)則、排架規(guī)則、館藏布局結構、圖書館管理架構、各部門業(yè)務范疇、圖書館發(fā)展現狀以及未來發(fā)展趨勢等。培訓環(huán)節(jié)既要有理論學習，又要能提供實踐條件并指導實踐。

3.1.2 圖書館自動化管理系統培訓。目前國內外有許多圖書館自動化管理軟件，各個軟件的模塊設置、字段規(guī)則、系統架構大體相似，但是在具體功能設置、應用操作方面還存在著諸多差別。針對圖書館新用戶，供應商會提供一系列培訓，但因服務人員有限、響應速度滯后、用戶回訪時間安排、以及經濟成本等因素制約，無法達到圖書館要求。

基地在使用特定系統的過程中，通過不斷的實踐研究、經驗總結、以及與供應商之間的溝通交流，積累了豐富經驗。憑借這些經驗和技能，基地可以針對新采用該系統的甲方圖書館，開展相關方面的業(yè)務技能培訓，幫助其館員迅速熟悉并使用系統、及時解答使用問題，并從用戶角度出發(fā)、就實踐中的新需求聯手供應商進行改進。

3.1.3 圖書館學術論文撰寫培訓。館員或出于職業(yè)喜愛、或出于職稱評定需求，都會對圖書館理論和實踐發(fā)展有較多的關注和思考，而撰寫學術論文是對其喜愛和需求的物化。截至2016年底全國共有公共圖書館 3 153 個，從業(yè)人員 57 208 人；共有普通高校 2 560 所，以及與之對應的普通高校圖書館 2 560 個。據此估算，目前圖書館從業(yè)人員(不含中小學及學前教育機構)15萬左右?，F有圖書館學專業(yè)正式期刊(核心+普刊)40余種，每年發(fā)文總量1萬篇左右。龐大的發(fā)表需求與有限的發(fā)文量之間的矛盾，促使刊物對稿件質量提出更高要求。

基地針對甲方館需求，專題開設圖書館學術論文撰寫培訓課程，內容包括：圖書館論文選題、架構、創(chuàng)新點、行文規(guī)范，圖書館專業(yè)刊物特點及欄目設置、發(fā)文側重點、投稿方式以及審稿周期等。通過培訓，提升館員學術論文撰寫技能，熟悉各個刊物用稿特點，在提高論文產量和命中率的同時，促進館員對本館乃至圖書館行業(yè)的深入思考。

3.2 數據加工服務

館員數量不足、年齡及知識結構失調、隊伍穩(wěn)定性差等問題，長期困擾我國圖書館界。與此同時，伴隨信息經濟時代的到來，個性化、創(chuàng)新型服務需求的呼聲日益高漲，迫使圖書館必須為此投入更多的人力和精力。在這種矛盾作用下，圖書館基礎業(yè)務受到嚴重影響：數據質量下滑、加工周期延長、上架時間滯后等。這些情況，既不利于信息資源的有效利用，又造成了讀者與圖書館的種種矛盾。圖書館開展文創(chuàng)產品開發(fā)，可以抓住這個時機，利用本館優(yōu)勢，開展對外數據加工服務。

3.2.1 數據服務。目前，大中型圖書館、甚至許多小型圖書館，都使用了圖書館自動化管理系統，系統中對于圖書字段的著錄標準，遵循通用的MARC格式。圖書館編目員對于新書的編目，首先從CALIS中心、國家圖書館等機構查找，如果有匹配數據，直接下載并進行部分修改，增加館藏代碼等記錄即可。對于查詢不到的新書，編目員要進行原編，但著錄規(guī)則不會改變?；乩米陨砣藛T和專業(yè)的優(yōu)勢，開展對外圖書編目服務。這既能解決甲方圖書館因為人力不足、新服務拓展等原因導致的數據及質量問題，又能進一步提升基地館編目人員業(yè)務技能。

3.2.2 加工服務。圖書加工，泛指對于新書的拆包、驗收、核對、核賬、貼條碼、蓋章、貼索書號、覆膜等工序。因為人員問題，很多圖書館將此類工作交由中標書商承擔，但在具體工作中，往往因為書商雇傭的加工人員參差不齊或流動性強，往往出現責任心不強而出現專業(yè)性錯誤，耽誤新書上架工作?；卦趦炔考庸徫贿M行選拔，組織專職團隊，開展對外加工服務。加工團隊長期從事圖書加工工作，不但具有業(yè)務熟練、責任心強、隊伍穩(wěn)定的特點，更為重要的是具有專業(yè)圖書館知識，能夠在加工時對圖書的分類、編目等數據起到檢查校對的作用。

3.3 專題信息訂購

信息時代，面對海量信息，如何有效獲取是一個關鍵問題。目前信息渠道主要有圖書館、專業(yè)咨詢機構、信息研究所和網絡等。大眾對于信息機構的陌生、以及信息技能的缺失，使得網絡成為大眾獲取信息的首選。而有一些網絡傳播的信息真實度缺乏可靠性，2016年的“魏則西事件”就是一個慘痛的教訓。圖書館可依據自身豐富的館藏資源和專業(yè)的信息技能，面向公眾開展專題信息訂購服務。

3.3.1 科研發(fā)展類信息。科技的發(fā)展既依賴于本土科研人員，也依賴于第一時間了解和分析國外科技動態(tài)及學科發(fā)展，瞄準國際前沿，明晰科研方向的信息服務人員。我國有高校、科研院所、企業(yè)和個體等大量的科研人員，對科研信息需求旺盛。

科研院所圖書館、特別是理工類高校圖書館，往往擁有諸如：ACM、AIP、APS、ASME、Elsevier、EBSCO、IEEE、Nature、Springer、SIAM、Wiley等國際大型或權威科技數據庫資源。圖書館通過專題收集和查詢整理，面向特定領域科研群體或個體，開展專題科研發(fā)展信息推送，在盤活館藏資源的同時，為科研工作者提供本領域最新科研成果及學術發(fā)展動態(tài)，以幫助其有效開展研究，避免因信息技能缺失和渠道不暢而導致的選題重復或欠缺時效等問題。

3.3.2 特色館藏類信息。因為創(chuàng)建時間、行政隸屬、地域范疇、讀者對象、歷史傳承與變遷、捐贈接收、乃至文獻資源建設規(guī)則等方面的因素，一些圖書館逐漸形成了自己的特藏。這些圖書館，對于特藏的管理十分嚴格，目的是延續(xù)其物理生命周期。而對于特藏的使用，卻大多停滯在“鎮(zhèn)館之寶”“不輕易示人”的階段。與此同時，圖書館對于特藏信息的宣傳也局限在本館網站、業(yè)界交流以及圖書館專業(yè)論文等。特藏的傳播范圍和渠道有限，給許多領域的研究者開展相關研究帶來不便。

圖書館利用自身的行業(yè)優(yōu)勢，主動收集各個圖書館的館藏特色與特色館藏，分類整理，以專題的形式，對相關領域的特藏資料進行集中展示，并提供特藏概況、服務方式、獲取途徑、網址鏈接、聯系方式等信息，面向圖書館系統及外部特定學術領域集中或分別推送。通過這種方式，既便利了研究者獲得翔實豐富的原始資料，又能對特藏深層次價值進行有效的挖掘；既擴大了特藏館的社會認知度，又打造了文創(chuàng)產品開發(fā)館的自有品牌。

3.4 圖書館軟件開發(fā)

目前的圖書館自動化管理軟件，以國外的ALEPH、INNOPAC和國產的匯文、ILAS為主，而各個圖書館在使用軟件的過程中都會出現一些問題。在溝通過程中，因為供應商的圖書館專業(yè)背景人員不足、或無法從用戶角度思考軟件功能設置及更改，導致簡單問題無法及時處理，既影響圖書館工作和用戶體驗，又造成讀者群的負面影響。對此，圖書館可以利用自己的優(yōu)勢開發(fā)圖書館相關軟件。

3.4.1 圖書館自動化管理系統。因編目規(guī)則改變、新服務開展、智能終端普及、用戶個性化需求、以及圖書館理論和實踐進一步發(fā)展等因素，圖書館使用的自動化管理系統在某些設計和功能方面稍顯滯后。與此同時，隨著服務理念和人才政策的改變，圖書館也擁有了不同專業(yè)背景結構合理的高層次人才隊伍。

圖書館組織專職團隊，成員涵蓋計算機、軟件、圖書館學、營銷等人才，發(fā)揮個人專業(yè)優(yōu)勢，結合切身實踐和思考，從使用者和開發(fā)者的雙重角度出發(fā)，瞄準圖書館熱點及未來發(fā)展趨勢，自主開發(fā)或者聯合開發(fā)既接地氣、又具有商業(yè)推廣價值的新一代圖書館自動化管理系統。目前國內圖書館自動化管理軟件ILAS，就是深圳市圖書館依托深圳市科圖公司研發(fā)的，經專家鑒定達到了國際先進水平，目前在圖書館行業(yè)市場占有率第一，并已進入中國香港、臺灣等地區(qū)和新加坡。

3.4.2 接駁現有系統的小應用軟件。圖書館在使用自動化管理系統時，出于管理、創(chuàng)新、特色化、業(yè)務拓展等原因，需要實現一些新的小功能。供應商出于成本考慮，對此類小眾和個性化的二次開發(fā)需求響應不夠積極，或拖延、或提出升級系統、或單純以開放部分數據接口為由進行答復。這些解決方式，或造成圖書館工作停滯、或傷害讀者潛在利益、或迫使圖書館花費更多的錢。

圖書館在使用系統的過程中，主動搜集相關信息，結合技術、圖書館實踐發(fā)展、服務創(chuàng)新、以及讀者反映的熱點，有針對性的開發(fā)應用小程序。在此基礎上，與不同系統供應商展開洽談，合作或購買數據接口，以實現自主開發(fā)小軟件與甲方館在用系統的順利接駁。西安電子科技大學圖書館與北京掌圖公司聯合開發(fā)的“書蝸”APP，將圖書館傳統線下服務轉為O2O服務，無縫對接本館ALEPH系統，是集紙電資源服務一體的一款應用小軟件。它主要包括：手機借書、圖書轉借、圖書調撥、先讀為快、圖書薦購、圖書點評、幫我找書等模塊，其中的“先讀為快”功能，更是通過與第三方京東網上書城合作，由京東提供新書目，讀者只要在“書蝸”中推薦圖書并經館員審核后，軟件后臺便實時下單，由京東直接快遞給讀者，待使用完后再行歸還圖書館進行數據加工。

3.4.3 圖書館游戲類。當代年輕人，是伴隨互聯網技術成長起來的一代，電子產品、電子資源已然成為其生活的重要組成部分。對于這些年輕人，圖書館掛在墻上的規(guī)章制度，白紙黑字的使用手冊，甚至是以PPT為代表的多媒體課件演示，都已經無法對其認識圖書館、了解圖書館、利用圖書館乃至愛上圖書館產生顯著效果。他們在學習和生活中更加重注人機交互和感官體驗，更喜歡接受挑戰(zhàn)，更愿意以游戲的方式來獲取知識和提升技能。

以當下流行的游戲人物為主角，使用Javascript、Flash CS、Java等簡單語言；以利用圖書館、傳統文化傳播、學科知識普及等為內容，圖書館可以開發(fā)具有休閑娛樂性質的單機或網絡小游戲，寓教于樂，使讀者或大眾在玩的同時，受到潛移默化的教育。2011年11月，清華大學圖書館發(fā)布“愛上圖書館視頻及排架游戲”，并榮獲2012年第10屆IFLA國際營銷獎第一名。該游戲為校園免費版本，不產生利潤收入，但在圖書館界卻開創(chuàng)了制作電子化文創(chuàng)產品的先河，因而值得借鑒學習。

3.5 圖書館文化創(chuàng)意策劃實施

外部信息渠道的競爭以及日益?zhèn)€性化外賣式的信息資源需求，使得圖書館處境尷尬。2016年3月29日，英國廣播公司發(fā)布《數百所圖書館關閉，四分之一圖書館員消失》一文稱，過去6年，英國消失了 8 000 個圖書館員崗位，占總數的四分之一。面對上述現實，圖書館必須摒棄傳統的被動服務模式，積極主動尋求變革、不斷嘗試創(chuàng)新服務。

3.5.1 閱讀推廣。全民閱讀推廣工作已經連續(xù)四年被寫入我國政府工作報告，閱讀推廣活動已經突破了圖書館行業(yè)范疇，事業(yè)單位、文化團體、民間組織、個人、乃至商業(yè)公司都在積極參與。圖書館作為文化傳承機構，做好閱讀推廣工作更是責之所在。一些圖書館的閱讀推廣活動已經形成品牌效應，而另一些圖書館的活動卻亟待開展。

圖書館組織專職活動策劃團隊，利用自身行業(yè)、專業(yè)、多學科人才以及閱讀推廣經驗等優(yōu)勢，可依據甲方館整體情況，明晰活動意圖和目標群體，制定閱讀推廣活動方案，并全程投入人員進行活動策劃、具體實施、對外宣傳、組織評獎以及文字總結等工作。

3.5.2 對外宣傳。資源方面，館藏資源特色、特藏、已購數據庫、原文傳遞聯盟館資源等；形象方面，辦館理念、館員風貌、服務空間、組織架構、人才隊伍、學術成果、個人魅力等；以及資源推介方面，新增數據庫、新書、新報刊等等，要想真正發(fā)揮圖書館作用，提升整體形象和社會認知度，上述內容的宣傳必不可少。但是，因為設計、宣傳等人才欠缺，一些圖書館的宣傳工作事倍功半、甚至是弄巧成拙。

圖書館專業(yè)宣傳團隊，成員包括策劃、設計、美工、文案、攝影等人員。他們既有專業(yè)或準專業(yè)的相關技能，又熟悉圖書館各項業(yè)務，能夠根據甲方館的宣傳需求，制定最佳的宣傳策略，準備文案、圖片、海報、易拉寶、展臺等材料，派專人布展、主持、多介質傳播，乃至負責最后的歸檔等工作。

3.5.3 創(chuàng)新服務。大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。這是一個變革的時代。1937年創(chuàng)建的北京風雷京劇團，有著輝煌的歷史，但隨時代發(fā)展京劇受眾減少。該團結合現實、創(chuàng)新曲目，成功推出“京話劇”《網子》，開戲曲“跨界”創(chuàng)排話劇先河，更使傳統京劇文化重新煥發(fā)勃勃生機。圖書館要想開創(chuàng)自己未來的藍海市場，創(chuàng)新服務必不可少。但是，部分圖書館囿于傳統服務模式或自身技術、人才等因素，無法開展創(chuàng)新服務。

圖書館成立創(chuàng)新服務團隊，在綜合考量甲方館性質、資源特色、環(huán)境空間等因素之后，參考國內外已有的成功案例，采用復制、修改、混搭、跨界等方式提出創(chuàng)新服務計劃，投入創(chuàng)新服務所需人財物等要素，并全程運作，直至創(chuàng)新服務圓滿實施。

4 結 語

圖書館硬文創(chuàng)產品開發(fā)后勁不足，而軟文創(chuàng)產品開發(fā)則方興未艾。本文提及的開發(fā)思路，只是圖書館軟文創(chuàng)產品的冰山一角，其未來發(fā)展市場空間更為廣闊。圖書館在開展軟文創(chuàng)產品開發(fā)的過程中，既要從文化傳承的歷史使命、社會職能和公益性入手，又要兼具文化印記和商業(yè)推廣價值；既要考慮到自身的特點和優(yōu)勢，又要縱橫雙向評估文創(chuàng)產品開發(fā)的重點和趨勢。與此同時，通過引入第三方評價模式，對文創(chuàng)產品進行客觀評價和不斷優(yōu)化，發(fā)揮工匠精神，致力打造本館、本行業(yè)、乃至國家軟文創(chuàng)品牌。

文化興則國運興，文化強則民族強。人們只有打破對于文創(chuàng)產品的固化認識，不斷激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，健全現代文化產業(yè)體系和市場體系，創(chuàng)新生產經營機制，完善文化經濟政策，才能不斷開發(fā)新型文創(chuàng)產品，培育新型文化業(yè)態(tài)，不斷提升國家文化軟實力。