淺談班主任與家長溝通的藝術(shù)

德吉

做一個(gè)成功的班主任，除了處理好與學(xué)生、科任老師之間的關(guān)系外，還要注意搞好與學(xué)生家長的關(guān)系，這就需要和家長進(jìn)行有效地溝通。如：學(xué)生的成績下降了、學(xué)生經(jīng)常違反校規(guī)或無故曠課等等，很多事情溝通得好了，可以起到很好的教育效果，相反，如果溝通得不好，會引起家長的不滿，嚴(yán)重了還會引起學(xué)生的叛逆行為，班主任的工作就不能順利地開展。

父母是學(xué)生成長的第一任教師，父母的教育、關(guān)愛與引導(dǎo)，決定了學(xué)生的氣質(zhì)、素養(yǎng)與發(fā)展，同時(shí)良好的家庭教育也為學(xué)校教育的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。家庭教育對于學(xué)生的一生都具有極其重要的作用。作為教師如何引導(dǎo)家長對學(xué)生進(jìn)行教育，將成為學(xué)生成材至關(guān)重要的一環(huán)。由于家長自身素質(zhì)的參差不齊，在與老師的溝通過程中，家長的表現(xiàn)也是多種多樣。例如有護(hù)短型，配合型，放縱型，溺愛型等等。

那么，怎樣才能和家長有效溝通，建立良好的合作關(guān)系呢？我覺得應(yīng)該根據(jù)具體情況，對于不同的家長，采取不同的談話方法。大致可分為以下幾種情況：

一、與護(hù)短型家長溝通

此類家長包庇孩子，忽視孩子的缺點(diǎn)，縱容孩子的不良行為，不管孩子甚至不讓別人管自己的孩子。一些家長一聽到別人說自己孩子的缺點(diǎn)就不高興，而且往往缺乏理智的判斷，自覺不自覺地存在著護(hù)短現(xiàn)象。這類家長一心只想著自己的孩子的好處與優(yōu)點(diǎn)，不管老師及其他人的想法，姑息孩子的錯(cuò)誤。如老師指出孩子的缺點(diǎn)，家長找理由為孩子開脫，設(shè)法為孩子“辯護(hù)”，甚至把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?。對于這類家長，在談話過程中，應(yīng)注意這么幾點(diǎn)：首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，并不時(shí)把孩子在學(xué)校的良好表現(xiàn)告訴家長，讓家長有面子，為進(jìn)一步溝通做準(zhǔn)備。在你對孩子的肯定得到家長的贊同后，家長可能會對你的想法與建議予以理睬，這時(shí)再選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，地點(diǎn)指出孩子的一些不良習(xí)慣或缺點(diǎn)，并在溝通時(shí)多耐心聽取家長的意見，同時(shí)也提出一些好的教育方法，建議其多用幾種不同方法來教育孩子，并進(jìn)行對比，最后找出最適合的家庭教育方式。

二、與放任型家長的溝通

放縱型家長什么都依著孩子，孩子想干什么就干什么，家長基本滿足孩子的一切要求。與這類家長溝通往往也比較困難。有些家長，當(dāng)老師和他們談話，指出一些孩子存在的問題時(shí)，他們當(dāng)面可能滿口應(yīng)承，完了一切照舊，對孩子存在的問題不聞不問。對于這種情況，作為班主任必須的有一定的溝通技巧。首先，要讓家長明白家庭教育對孩子成長的重大意義，使家長對孩子的教育有足夠的重視。其次，要對孩子有一個(gè)全面客觀的認(rèn)識，在和家長溝通時(shí)，就顯得有話可說，有理可據(jù)。對于孩子存在的問題分析的越透徹，就越可能打動(dòng)家長，使家長認(rèn)識到老師的一片苦心，也就能更好的配合班主任展開教學(xué)工作。

三、與配合型家長的溝通

這類家長對孩子比較關(guān)心，也比較明事理。因此，與此類型家長溝通比較簡單，只要你說得有理有據(jù)，給家長一些好的建議，家長一般都會積極配合，難度不大。

四、與溺愛型家長的溝通

溺愛型家長過于關(guān)心孩子，一切事情都為學(xué)生安排好，并且認(rèn)為孩子的什么都是好的。與這一類型的家長進(jìn)行溝通，就必須首先讓家長明白，你也是關(guān)心學(xué)生、為學(xué)生著想的。其次，要心平氣和地跟家長解釋：望子成龍是每個(gè)家長的心愿。但孩子畢竟是孩子，身心處于發(fā)展的階段，心理尚不完善、成熟，他們辨別是非的能力比較差，對自己的行為又缺乏控制，很容易犯錯(cuò)誤。如果父母再不正確看待對孩子的教育，教育不當(dāng)，孩子難免會存在這樣那樣的缺點(diǎn)、毛病。家長應(yīng)對孩子全面了解，一分為二地看待，才能進(jìn)行正確的教育。

五、與后進(jìn)生的家長溝通

這類家長，一般來說都對學(xué)生有種恨子不成龍的憤慨。與這類家長溝通，要多向家長說一些孩子除了學(xué)習(xí)之外在其他方面的長處與優(yōu)點(diǎn)，比如動(dòng)手能力比較強(qiáng)、愛團(tuán)結(jié)同學(xué)等等。是家長對孩子有比較全面的認(rèn)識，并配合學(xué)校與老師，共同找出孩子存在問題的原因，努力幫助孩子克服其弱點(diǎn)與不足。

六、與氣勢洶洶的家長溝通

這類家長比較強(qiáng)悍，平時(shí)對孩子的學(xué)習(xí)生活不是特別重視，對學(xué)習(xí)也不怎么過問，只要老師有一點(diǎn)點(diǎn)意見或孩子受到一點(diǎn)點(diǎn)委屈，就氣勢洶洶地跑到學(xué)校，找老師或者其他人理論。孩子成績不好，就推卸責(zé)任，還會對學(xué)校教育表示不滿，有時(shí)甚至是做出一些尖銳的、與事實(shí)有出入的批評。因此，作為班主任，與這類家長溝通，要有耐心，多虛心聽取其建議，不與其爭吵、爭辯。當(dāng)然，在聽取意見和建議的同時(shí)，要有判斷能力和心理承受力，冷靜分折是非；同時(shí)，要有寬廣的胸懷，較好的素質(zhì)，虔誠而耐心地傾聽這類家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議。

另外，在跟各類家長交流的過程中，要做到以下幾點(diǎn)：

第一，與學(xué)生家長溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。與家長溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長交談。

第二，與家長溝通，要善于傾聽。家長有時(shí)會因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。我們要時(shí)刻保持親切的態(tài)度去面對他們，體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們。使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。

第三，與家長溝通，要講究語言的藝術(shù)。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會遇到一些“刁難”的家長，那就必須講究語言的藝術(shù)，所以班主任應(yīng)該在家長心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長共同研究解決問題的辦法。

（作者單位：西藏拉薩市墨竹工卡縣尼瑪江熱鄉(xiāng)中心小學(xué)）