南京：房屋質(zhì)量投訴多，消協(xié)支招維權(quán)

8月9日，南京市消協(xié)發(fā)布了房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（下稱(chēng)“房專(zhuān)委”）投訴受理情況。統(tǒng)計(jì)顯示，房專(zhuān)委成立4個(gè)多月來(lái)，共接待1400多人次82起投訴。受理的82起投訴中，涉及房屋質(zhì)量問(wèn)題的最多，高達(dá)53起。

大量精裝修房涌現(xiàn)，導(dǎo)致房地產(chǎn)投訴呈高發(fā)勢(shì)態(tài)。由于維權(quán)過(guò)程復(fù)雜、維權(quán)成本高、維權(quán)周期長(zhǎng)，消費(fèi)者與房產(chǎn)商之間地位明顯不對(duì)等，容易產(chǎn)生矛盾，甚至引發(fā)群體投訴糾紛。南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒表示，市消協(xié)成立了房專(zhuān)委后，集結(jié)了一批專(zhuān)家，這些專(zhuān)家能在糾紛中給出非常專(zhuān)業(yè)的解決方案，讓消費(fèi)者和房產(chǎn)企業(yè)都能接受。

購(gòu)房者如何減少、避免此類(lèi)糾紛？相關(guān)人士表示，最重要一點(diǎn)，要注意保留證據(jù)。比如“延期交付”的賠償問(wèn)題，要在購(gòu)房合同中予以明確。如果開(kāi)發(fā)商未履行合同中約定的提前90天告知義務(wù)，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者作出賠償。開(kāi)發(fā)商“虛假宣傳”的證據(jù)多種多樣，既包含合同文本上的白紙黑字，也包含開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售過(guò)程中的各類(lèi)效果圖、沙盤(pán)、公示等。購(gòu)房者要學(xué)會(huì)用影像等形式留存。一旦發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，購(gòu)房者應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)反映，請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士或機(jī)構(gòu)，通過(guò)正當(dāng)途徑維權(quán)，協(xié)商不成，可以訴諸法律。

（摘編自《現(xiàn)代快報(bào)》）