幼兒燙傷引發(fā)的管理思考

曹玉紅

【中圖分類號】G61 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）38-0023-02

案例

中午11：20前，是食堂到班級送餐的時間。食堂送餐人員將菜和湯送進各班級，由班級保育教師在各自門口接應(yīng)，放入班級餐車后，再組織班級幼兒自主取餐。

小二班在幼兒園的一樓，緊鄰辦公區(qū)。此時，主班A老師在衛(wèi)生間組織幼兒洗手。班級保育教師是B老師，到門口，她正接過食堂人員送的湯菜，轉(zhuǎn)身走向餐車。今天，由于疏忽大意，她隨手就把盛湯的不銹鋼桶放在了地上，轉(zhuǎn)身要把菜盆放至餐車，還沒等她回頭，此刻，洗完手的宇宇與同伴邊說話邊退著走來，直接就蹲入了成湯的不銹鋼桶里。保育老師聽到叫聲馬上回頭，一把把幼兒拉出了桶。主班A教師也同時沖出了衛(wèi)生間，她們一起褪去幼兒褲子（幼兒穿著寬松），抱至衛(wèi)生間，迅速用自來水去沖幼兒燙傷的部位。主班告知同時路過的教師，通知了保健人員及園長，大家都趕到了小二班。保健員指導大家用一大盆放滿自來水，把幼兒燙傷部位浸入水中，園長立即調(diào)用車輛帶孩子去醫(yī)院，并迅速組織干部去排除其他班級隱患。

班級教師隨即也打電話通知了家長，簡要說明情況并要求家長同時趕往醫(yī)院。家長得知情況后20分鐘后趕到醫(yī)院，醫(yī)生正在處理孩子燙傷，治療結(jié)束后，告知孩子屬于輕度燙傷，面積較大，部位是腰臀部需要好好護理。得知及時換藥一周后就會恢復(fù)，家長才稍稍松了口氣，沒有大鬧但依然急切高聲詢問，擔心留下疤痕。

在接下來的治療期間，幼兒園派老師輪流陪同換藥，安撫幼兒，并明確表示家長如愿去別處治療，園里可安排車人陪同，醫(yī)藥費幼兒園全部承擔。后來不到兩周，幼兒基本康復(fù)就正常來園了，燙傷部位稍有顏色但未留疤痕。由于幼兒園積極配合治療與不間斷的良好溝通，家長對此次事故表示了諒解，還要求幼兒園不要處罰當班的教師。

原因分析

第一，教師麻痹大意，在準備就餐環(huán)節(jié)，兩位老師沒有合理分工，出現(xiàn)管理盲區(qū)，幼兒后退跌入桶里時不能及時發(fā)現(xiàn)制止；這各事件屬于責任意外事故。由于小班幼兒的年齡小，對危險的意識不夠，教師一定要合理安排餐前活動，使孩子們不脫離自己的視線，才能避免此事發(fā)生，最大限度的保護幼兒安全。

第二，幼兒園的規(guī)章制度執(zhí)行不利。

首先食堂規(guī)章制度中明確規(guī)定：食堂人員對出鍋的湯、粥類食品在降溫到攝氏45度以下后方可分配到班級。食堂人員未做好溫度檢測，未抓好食堂出口，讓熱湯進班引發(fā)燙傷，負有重要責任。

其次班級人員拿菜、飯、水時要打招呼，要躲開幼兒走。而且，成品飯菜不能直接放在地上，要放在餐車上，教師沒有關(guān)注食物溫度，讓熱湯越過第二道卡又進入了班級，教師未正確執(zhí)行流程，直接導致燙傷發(fā)生，也負有不可推卸的責任。

第三，分管園長、主任未盡到監(jiān)管職責。

對幼兒進餐情況，園長的日常檢查不夠，教師疏于職守；后勤園長，分管主任監(jiān)管未到位，未做好“一日三巡”工作，未及時了解各條線貫徹幼兒園衛(wèi)生安全工作的情況，未督促其認真執(zhí)行操作規(guī)范。

對策

第一，以此事為契機，通過有專題會議強調(diào)崗位責任意識和安全意識。

開展各類活動及生活環(huán)節(jié)，都要提前設(shè)想活動細節(jié)，合理安排。事故發(fā)生后，幼兒園還及時聘請婦幼保健院大夫，對教職工進行安全應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)培訓學習，使教職工深入了解幼兒保健知識，提高了對各類傷害事故的及時救治能力。

第二，通過幼兒園領(lǐng)導小組集中討論，結(jié)合幼兒園的特點，進一步細化幼兒園安全規(guī)章制度。

明確了幼兒園一日常規(guī)，各類活動細則，教職工各自分工及職責。同時，也對幼兒進行安全教育，讓幼兒了解什么是危險的，什么是安全的，怎么做是正確的，怎么做是不正確的。

第三，進一步完善幼兒園事故發(fā)生后的處理流程。

事故固然痛心，但從中接受教訓不妨是件好事，為保障在園幼兒的健康恢復(fù)，應(yīng)制訂各種處理流程。認真完善制定各類預(yù)案、細則、各自責任，對幼兒在園學習、活動、休息時可能出現(xiàn)的安全隱患都應(yīng)該提前預(yù)想。讓每一位教師都樹立以幼兒為中心的思想，而不是出了事故后的補救或者推卸責任。

第四，園長主任根據(jù)事故報告確定的事故性質(zhì)，既要人文又要追究相關(guān)責任人。

幼兒燙傷以后，容易產(chǎn)生恐懼心理，教師應(yīng)及時給予更多的撫慰，幫助孩子消除恐懼。作為教師還要不失時機的抓住教育契機，引導幼兒討論事故發(fā)生的原因及避免事故的做法，對全體幼兒進行活生生的安全教育。同時，還應(yīng)滲透愛心情感教育，教育全班幼兒關(guān)心受傷的幼兒。

任何一位教師都不希望在自己的手上發(fā)生安全事故，但是，不嚴格工作流程，就會誘發(fā)安全事故。事故一旦發(fā)生，我們需要的是勇敢面對，緊張和慌亂對于事故的平穩(wěn)處理沒有意義。對教職員工既要按制度處理，還要給予理解和寬容，同時做好受傷幼兒家長的安撫工作也是必要的。