財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用探析

吳娟

摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享時(shí)代的到來，一些國(guó)外大型企業(yè)推出了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有提高效率、降低成本、提升財(cái)務(wù)管控水平等優(yōu)勢(shì)，我國(guó)一些企業(yè)也逐漸開始應(yīng)用。然而，在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中會(huì)遇到一些困難和問題，如何解決這些問題，將影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)用成效。本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題，并對(duì)如何解決這些問題，構(gòu)建完善高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作出探析，以供參考。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 企業(yè) 運(yùn)用 探析

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

（一）有利于提高工作效率，降低企業(yè)的人工成本

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)分子公司進(jìn)行集約化的財(cái)務(wù)管理。各分子公司基礎(chǔ)性、事務(wù)性的業(yè)務(wù)由共享財(cái)務(wù)中心集中處理，減少了人員設(shè)置的重復(fù)性；對(duì)工作進(jìn)行更有效的分配，避免了資源的閑置。原來的財(cái)務(wù)工作變得更加簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)，提高了財(cái)務(wù)工作的效率，降低了企業(yè)的人工成本。

（二）有利于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管控水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和數(shù)據(jù)模塊，使數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析更加高效快捷，促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理的流程化、專業(yè)化和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，能為企業(yè)提供更高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息，提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)管控水平，同時(shí)也為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提供了強(qiáng)有力的支持。

（三）有利于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)的整合能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用使財(cái)務(wù)人員由記賬轉(zhuǎn)向提供財(cái)務(wù)建議、財(cái)務(wù)管理，分析市場(chǎng)變化的影響，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)決策支持。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大及業(yè)務(wù)類型的不斷增加，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過跨地區(qū)、跨部門整合，能迅速為新建立或新收購(gòu)的子公司提供服務(wù)，大大提升企業(yè)的整合能力。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

（一）信息化整合水平不高

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得企業(yè)財(cái)務(wù)人員的生產(chǎn)力得到了解放，企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到了集約化處理，但是一些企業(yè)缺乏對(duì)信息整合的能力，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過程中因考慮建設(shè)成本、建設(shè)周期等問題，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)的整合。如果企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能將預(yù)算與業(yè)務(wù)平臺(tái)打通，不能實(shí)現(xiàn)更多的信息共享，將嚴(yán)重降低財(cái)務(wù)共享整體的協(xié)同效應(yīng)。

（二）組織架構(gòu)及服務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，財(cái)務(wù)人員按照業(yè)務(wù)鏈而非財(cái)務(wù)鏈進(jìn)行崗位配置，從而需要對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、操作流程、制度體系等進(jìn)行調(diào)整。但由于涉及原有模式及現(xiàn)有內(nèi)部利益格局的變動(dòng)，加之企業(yè)管理者的重視程度不夠，設(shè)計(jì)人員對(duì)組織架構(gòu)及服務(wù)流程考慮不全面等，組織體系、服務(wù)流程等設(shè)計(jì)不能滿足工作需要，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能收到預(yù)期效果。

（三）人員管理難度加大

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的人員管理問題主要體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員大多數(shù)是從各分子公司的財(cái)務(wù)崗位中挑選出來的，財(cái)務(wù)人員的安置和分流問題需要慎重考慮，如果不能合理地安置財(cái)務(wù)人員將對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用帶來較大的阻力；另一方面，在財(cái)務(wù)共享中心處理業(yè)務(wù)流程的過程中，基層崗位的人員長(zhǎng)期處于流程化、機(jī)械化的工作當(dāng)中，財(cái)務(wù)工作人員的工作積極性會(huì)降低，人員的流動(dòng)性可能增加，從而導(dǎo)致人員招聘與培訓(xùn)成本上升。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用的建議

（一）提高整合信息化的水平

提高整合信息化水平，需要整合多個(gè)信息化平臺(tái)。一方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的橫縱向一體化，將較為分散的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)通過橫向、縱向系統(tǒng)進(jìn)行整合利用，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的共享；另一方面，通過一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、多個(gè)協(xié)調(diào)系統(tǒng)的方法，解決財(cái)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜的問題，使得信息資源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等形成較為統(tǒng)一的體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、實(shí)物流和價(jià)值流的同步，從而降低財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作量，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供切實(shí)可行的信息工具。

（二）構(gòu)建合理的組織架構(gòu)及服務(wù)流程體系

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成后，日常業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)集中處理，但總體職能要向縱深發(fā)展，財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行深度變革。一是要按照風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，打破組織體系的傳統(tǒng)觀念，實(shí)現(xiàn)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化，按照專業(yè)化、集約化、流程化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程再造和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；二是要改變手工做賬、紙質(zhì)簽名審批的傳統(tǒng)習(xí)慣，推進(jìn)電子化和手工相結(jié)合的審批流程；三是要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職責(zé)、流程、審批權(quán)限、檔案保管等工作進(jìn)行明確規(guī)定，確保有章可循、操作規(guī)范。

（三）加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的管理

管理好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員是企業(yè)提高應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心水平的關(guān)鍵。因此，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)和員工的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的管理。一方面，要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員進(jìn)行有效的知識(shí)管理，主要包括知識(shí)分類管理、知識(shí)奉獻(xiàn)度管理、員工培訓(xùn)、員工知識(shí)測(cè)評(píng)、員工定期輪崗等；另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是提供服務(wù)的主體，因此要培養(yǎng)員工的服務(wù)熱情和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)企業(yè)的管理者要建立員工認(rèn)同的企業(yè)文化，定期開展員工活動(dòng)，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在我國(guó)企業(yè)中可以起到重要作用，因此企業(yè)的管理者要提高對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重要性的認(rèn)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，采取科學(xué)合理的方法來完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

（作者單位為湖南雪天鹽業(yè)技術(shù)開發(fā)有限公司）

參考文獻(xiàn)

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[2] 黃慶華，杜舟，段萬春，楊鑫.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式探究[J].經(jīng)濟(jì)問題，2014（07）.