高等學(xué)校心理委員勝任力模型研究

吳 婷 王曉雅

一.前言

自從部分高校開始嘗試設(shè)立心理委員以來，建立并且實(shí)施的以心理委員為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，在全國各高校產(chǎn)生了巨大反響。高校心理委員作為班級學(xué)生干部的一員，發(fā)揮著獨(dú)特而重要的作用。

與普通的學(xué)生干部不同，高校心理委員作為新興的學(xué)生干部群體，為班級同學(xué)服務(wù)的內(nèi)容較為多樣化：既需要保密、非公開地傾聽同學(xué)們的內(nèi)心，又需要廣泛傳播心理健康知識；既需要恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用心理學(xué)知識為同學(xué)們排憂解難，又要適時將其中的部分同學(xué)轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理教師；既需要關(guān)注班級同學(xué)的心理健康，又需要學(xué)會自我探索與自我成長。因此，高校心理委員進(jìn)行有效工作時所需的勝任力與普通的學(xué)生干部是不同的。

高校心理委員勝任力指能被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀心理委員與一般績效心理委員的個體特征。樂芬芳（2008年）將心理委員勝任力概括為人格特質(zhì)、工作動機(jī)、心理健康教育領(lǐng)域的知識與技能。這是有一定參考價值的構(gòu)想，符合長期以來勝任力研究的“冰山模型”。但是到目前為止，該模型一直未得到有效的驗(yàn)證。李金福(2009年)將高校心理委員勝任力區(qū)分為“基準(zhǔn)性勝任特征”和“鑒別性勝任特征”?；鶞?zhǔn)性勝任特征解決的是“行不行”的問題，適用于心理委員資質(zhì)的確認(rèn)和心理委員入職甄選；而鑒別性勝任特征解決的是“好不好”的問題，適用于評優(yōu)和淘汰，但其基準(zhǔn)性特征和鑒別性特征的描述相對模糊，缺乏清晰的理論構(gòu)建。

目前高校心理委員的人數(shù)日益壯大，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膭偃瘟δＰ腿フ邕x、培訓(xùn)和評估心理委員，這是一個非常重要的命題。因此本研究擬考察高校心理委員工作的勝任力模型，嘗試建立高校心理委員勝任力的特征結(jié)構(gòu)。

二.研究過程

（一）被試選取

本研究面向江蘇省兩所高校的大學(xué)生發(fā)放了205份心理委員勝任力問卷，回收有效問卷數(shù)為189份，有效回收率為92.2%。問卷發(fā)放時間為大一學(xué)年下半學(xué)期期末（此時大一的高校心理委員已經(jīng)服務(wù)滿一學(xué)年）。在調(diào)查樣本中，男生占50.8%；女生占49.2%；大一學(xué)生占75.1%，大二學(xué)生占15.3%，大三學(xué)生占7.9%，大四學(xué)生占1.6%；理科學(xué)生占16.9%，文科學(xué)生占28.6%，工科學(xué)生占48.7%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占5.8%；班級心理委員占40.74%（班級心理委員工作滿一學(xué)年及以上），非班級心理委員占59.26%（接受班級心理委員的服務(wù)滿一學(xué)年及以上）。

（二）研究材料與步驟

首先對15名班級心理委員和15名普通同學(xué)進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，收集優(yōu)秀班級心理委員勝任力的特征，了解優(yōu)秀班級心理委員在工作中的特質(zhì)、表現(xiàn)等，要求每位接受訪談的同學(xué)描述一下自己（或班級心理委員）工作成功和不成功的具體事例。據(jù)此將訪談得到的信息進(jìn)行整理和歸納，總結(jié)出了61個心理委員勝任力特征。邀請2名負(fù)責(zé)班級心理委員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心理健康教育中心專職教師、2名工作滿6年的學(xué)院心理輔導(dǎo)員、2名校心理委員聯(lián)合會主席對這些特征進(jìn)行評定，共選出32個心理委員勝任力特征，編制成《高校心理委員勝任力量表》，量表采用李克特五級評分：“非常不同意”、“不同意”、“不一定”、“同意”、“非常同意”。通過高校心理委員聯(lián)合會將問卷發(fā)放給兩所高校的大學(xué)生，并在兩周之內(nèi)將問卷收回。

（三）結(jié)果

1.重要度分析。首先對這32個勝任力特征進(jìn)行重要度分析，由于分值越高,同學(xué)們對該特征的認(rèn)同度越高“(非常同意”記5分)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)，所有特征的平均值均在3.27—4.43之內(nèi)，說明這些勝任力特征對于高校心理委員比較重要。

2.區(qū)分度分析。將27%的高分組與27%的低分組進(jìn)行35個特征的區(qū)分度檢驗(yàn)，刪去了5個區(qū)分度不顯著的特征。對其余的27個勝任力特征進(jìn)行事后檢驗(yàn)。

3.事后檢驗(yàn)。由于參與研究的既有班級心理委員，又有非班級心理委員，所以要考慮不同的角色身份對于高校心理委員勝任力的認(rèn)知是否存在顯著性差異。經(jīng)過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，心理委員與非心理委員在“策劃與組織能力”（t=2.014,sig.=0.45＜0.05）、“耐挫力與意志力”(t=2.643,sig.=0.009＜0.05)、“正確的自我意識”(t=3.067,sig.=0.002＜0.05)這三個特征上有顯著性差異，且心理委員對于這三個特征的認(rèn)可度高于非心理委員?？傮w而言，心理委員與非心理委員在高校心理委員勝任力特征的認(rèn)可上較為一致。

4.探索性因素分析。因素分析的適合度檢驗(yàn)結(jié)果中：首先，KMO（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy）=0.915，非常適合進(jìn)行因素分析。巴特利特球形檢驗(yàn)（Bartlett-test of sphericity）達(dá)到極其顯著的水平，可以進(jìn)行因子分析。其次，根據(jù)因素分析的“陡階原理”和抽取公共因子的標(biāo)準(zhǔn)，抽取特征值大于1的因子5個，解釋率為59.057%。最后根據(jù)因子分析隱去了載荷小于0.45的項(xiàng)目，并求出了最終的因子負(fù)荷矩陣。

對這五個因子進(jìn)行命名。第一個因子包括“接受專業(yè)培訓(xùn)”、“有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)”、“取得心理咨詢師證書”、“取得心委培訓(xùn)證書”、“接受專業(yè)心理督導(dǎo)”、“有心理學(xué)專業(yè)知識”七個特征，因此命名為“職業(yè)資格”；第二個因子包括“有正確的自我意識”、“正確看待優(yōu)缺點(diǎn)”、“悅納他人”、“心態(tài)積極”、“有耐挫力與意志力”、“有自我調(diào)控能力”六個特征，因此命名為“自我認(rèn)知”；第三個因子包括“追求工作中的成就感”、“創(chuàng)新工作”、“有提高能力的行動”、“認(rèn)同工作的神圣性”、“對心理學(xué)有濃厚興趣”、“克服困難有成功感”六個特征，因此命名為“動機(jī)”；第四個因子包括“掌握大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)”、“識別常見心理問題”、“自愿參加工作”、“了解同學(xué)心理困惑”四個特征，因此命名為“知識”；第五個因子包括“信任心理異常同學(xué)”、“有團(tuán)隊(duì)合作能力”、“能融入班集體”、“策劃與組織能力”四個特征，因此命名為“技能”。

5.信效度檢驗(yàn)。量表的Cronbach Alpha系數(shù)為0.919，Guttman分半系數(shù)為0.821。五個因子的Cronbach Alpha和分半系數(shù)如表2，因子與量表的相關(guān)系數(shù)見表3，根據(jù)表中數(shù)據(jù)可見，量表有較好的內(nèi)部一致性信度。

表3 量表與因子相關(guān)系數(shù)

三.討論

在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)之上，通過訪談、調(diào)查等方式，編制出了《高校心理委員勝任力量表》，構(gòu)建出了職業(yè)資格、動機(jī)、自我認(rèn)知、技能、知識五個維度的高校心理委員勝任力模型。其中，甄選心理委員需要著重考慮其動機(jī)及自我認(rèn)知；在培訓(xùn)的過程中，教授知識與技能，滲透動機(jī)和自我認(rèn)知的調(diào)整，以便其獲得職業(yè)資格；在考核的過程中，可采用職業(yè)資格評定、知識與技能考試、工作動機(jī)評定、心理健康水平測試等方式綜合考量。因此，結(jié)合信效度檢驗(yàn)，該量表適用于普通高校心理委員的選拔、培訓(xùn)與考核，幫助心理委員對照基本要求不斷努力。

結(jié)合早期勝任力模型的基本理論，知識、技能與職業(yè)資格都是屬于顯性的勝任力，是可以通過培訓(xùn)得到迅速提高的。對于高校心理委員而言，心理學(xué)知識是開展心理教育工作的基礎(chǔ)，技能是實(shí)踐操作的要求，職業(yè)資格是獲得同學(xué)認(rèn)可與信任的保證。通過高校心理委員的培訓(xùn)，如心理健康基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、朋輩心理咨詢技能培訓(xùn)，可以在較短的時間內(nèi)提高心理委員的知識、技能，并幫助心理委員獲得職業(yè)資格，以便其開展工作；但是動機(jī)與自我認(rèn)知潛藏在“水面”之下，不易觸及，這與心理委員的心理健康水平、個性特征、生活經(jīng)驗(yàn)、對心理工作的最初認(rèn)知息息相關(guān)，在短期的培訓(xùn)中改變或發(fā)展的進(jìn)度較慢。當(dāng)然心理教育工作本身也是在尋找適合每一個人的發(fā)展方式，而并非將每一個人塑造成既定的模式。因此，在對心理委員進(jìn)行挑選、培訓(xùn)和使用時需要注意：一是在挑選時要了解心理委員的工作動機(jī)和自我認(rèn)知，心理委員工作具有一定的特殊性，如果動機(jī)不當(dāng)或自我認(rèn)知有較大的偏差，有可能會使其他同學(xué)受到不必要的傷害，也不利于心理委員自身的成長；二是有些心理委員參與工作的初衷是自身存在一定的心理困惑，需要得到幫助與引導(dǎo)。因此在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)教師要通過知識與技能的滲透與講解，不斷激發(fā)心理委員積極的工作動機(jī)，不斷調(diào)整心理委員的自我認(rèn)知，促使其形成助人助己的良好品質(zhì)；三是在心理委員開展工作階段，心理輔導(dǎo)員和專職的心理教師針對不同個性特征與自我認(rèn)知的心理委員進(jìn)行定期的督導(dǎo)，了解其工作狀況，解答工作困惑，發(fā)展適合其助人自助的模式。