論基于網(wǎng)格化管理的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)探究

吳碧霞

摘要：隨著國家城市建設(shè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)已成為我們生活中無可替代的工具，本文從網(wǎng)格化管理社區(qū)的意義、網(wǎng)格化管理社區(qū)的現(xiàn)狀、網(wǎng)格化管理社區(qū)的問題以及有效實(shí)施網(wǎng)格化管理社區(qū)的觀點(diǎn)出發(fā)，探討研究利用網(wǎng)格化系統(tǒng)智慧管理社區(qū)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；智慧社區(qū)；管理

中圖分類號(hào)：TP338.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2018）06-0209-02

近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)已成為人們不可缺少的部分，信息技術(shù)也融入了人們的生活，給人們的生活帶來了很多方便。傳統(tǒng)的社區(qū)管理模式降低了社區(qū)管理工作的效率，為了推動(dòng)城市的進(jìn)步，城市需根據(jù)社區(qū)的人流量、地理格局等情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理社區(qū)的建設(shè)，合理安排社區(qū)管理人員的工作，建立一個(gè)便于匯總、處理問題、發(fā)放信息的綜合平臺(tái)，這種新的現(xiàn)代化城市管理模式，可以解決城市的管理問題，建立智慧社區(qū)。

1 網(wǎng)格化管理社區(qū)的意義

網(wǎng)格化管理社區(qū)的意義是指利用信息技術(shù)，把社區(qū)按照一定的原則進(jìn)行劃分，劃分為幾個(gè)網(wǎng)格，各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)部自己組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用信息技術(shù)，主動(dòng)地、快速地、高效率地處理社區(qū)治理問題。我國各社區(qū)著重抓社區(qū)的管理，社區(qū)為開展網(wǎng)絡(luò)化管理繪制網(wǎng)格圖，以便管理人員全面地管理社區(qū)[1]。

社區(qū)網(wǎng)格化管理最早起源于上海市“非典”時(shí)期，經(jīng)過多年的實(shí)踐，一直在不斷地總結(jié)和完善，形成一套新的管理社區(qū)的體系。為了給社區(qū)人員提供更好地公共服務(wù)，基層組織和基層干部應(yīng)該把更多的精力投入到服務(wù)群眾的工作中[2]。社區(qū)網(wǎng)格化智慧管理，應(yīng)根據(jù)社區(qū)居民的生活狀況和社區(qū)的地理位置進(jìn)科學(xué)地劃分社區(qū)，形成網(wǎng)格分配管理社區(qū)的模式，這種模式可以方便管理人員的管理，管理人員明白的自己的管理責(zé)任，應(yīng)建立網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如網(wǎng)格員、保安、清潔工等，用網(wǎng)格化管理社區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社區(qū)管理人員應(yīng)與社區(qū)居民交流溝通，聽取居民的意見，確保信息的通暢，并采取正確的居民意見，滿足居民的需求[3]。

2 網(wǎng)格化管理社區(qū)的理念

所謂的網(wǎng)格化管理是指將社區(qū)劃分為一個(gè)一個(gè)的單元“網(wǎng)格”，智慧社區(qū)的網(wǎng)格化管理，需要根據(jù)社區(qū)的特性和網(wǎng)格化的特點(diǎn)建立網(wǎng)格化治理章程。隨著時(shí)代的更新和市場的變革，傳統(tǒng)的行政管理模式出現(xiàn)了很多的管理問題，如利用行政整合管理社區(qū)，行政對(duì)社區(qū)的治理并不了解，管理工作不能落實(shí)，失去群眾的信任將使社區(qū)的管理工作難以進(jìn)。社會(huì)的管理重心下移，網(wǎng)格化管理社區(qū)，整合社區(qū)資源，通過與居民的交流，實(shí)施意見的統(tǒng)計(jì)，提高社區(qū)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、細(xì)致、永久管理社區(qū)，將社區(qū)成為網(wǎng)格化智慧社區(qū)[4]。

3 網(wǎng)格化管理社區(qū)的現(xiàn)狀

近年來，我國的人口流動(dòng)量急劇增長，科技不斷進(jìn)步，社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的社區(qū)管理建設(shè)加劇工作人員的工作量，降低了社區(qū)的工作效率，以及難以滿足建立一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的社區(qū)。為了滿足社區(qū)人民的需要，給人一個(gè)舒適健康的大家庭，高效率的解決社區(qū)問題，我們需對(duì)社區(qū)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)、分區(qū)管理建立完整的規(guī)章制度。我們需要應(yīng)用網(wǎng)格化系統(tǒng)管理社區(qū)，向社區(qū)人員傳遞網(wǎng)格化管理規(guī)定?，F(xiàn)在，我們應(yīng)該按情況劃分部門，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)部門之間信息傳遞的真實(shí)性，有足夠的人力資源和物質(zhì)資源，才能更有效地實(shí)施網(wǎng)格化管理智慧社區(qū)。

社區(qū)網(wǎng)格管理將社區(qū)進(jìn)行了科學(xué)地網(wǎng)格化分區(qū)管理，使社區(qū)的工作得到合理的安排，社區(qū)管理人員有自己堅(jiān)守的職責(zé)服務(wù)于民眾。社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)化了社區(qū)的治安，改善了居民的生活環(huán)境，增強(qiáng)了居民工作和生活的安全感，使居民可以更加放心地出行。

4 網(wǎng)格化管理社區(qū)存在的問題

網(wǎng)格化管理社區(qū)存在的問題，第一，至今社區(qū)的網(wǎng)格化管理仍然沒有一個(gè)明確的條文規(guī)定，只能聽從上級(jí)的安排，這種缺乏管理規(guī)章制度的現(xiàn)象，使社區(qū)管理工作難以進(jìn)行。第二，社會(huì)在不斷進(jìn)步發(fā)展，中老年管理人員跟不上步伐，落后于技術(shù)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)格技術(shù)知識(shí)模糊，無法進(jìn)行網(wǎng)格化管理。第三，年輕的管理層由于工作年限短、缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)也難以進(jìn)行社區(qū)管理，導(dǎo)致社區(qū)管理人員缺乏。第四，社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展以來，并沒有得到群眾的積極響應(yīng)，少數(shù)居民不理解、不配合管理人員的工作，這樣降低了管理工作的效率。第五，有些社區(qū)和企業(yè)單位并從，流動(dòng)人員和常住居民混合，網(wǎng)格管理工作復(fù)雜，導(dǎo)致網(wǎng)格化管理工作效率和質(zhì)量降低。有的社區(qū)管理范圍太大，難以實(shí)施管理。

網(wǎng)格化管理社區(qū)，首先，要完善社區(qū)網(wǎng)格化管理的相關(guān)法律條文，給社區(qū)群眾以及工作人員普及有關(guān)條文規(guī)定，要求社區(qū)管理人員嚴(yán)格職守相關(guān)規(guī)定，通過政策法規(guī)來規(guī)定各部門的相關(guān)工作。其次，社區(qū)管理部門應(yīng)增加崗位編制人員，對(duì)管理人員實(shí)施崗前培訓(xùn)提高工作人員的工作素質(zhì)，提高網(wǎng)格管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。最后，網(wǎng)格服務(wù)基層的工資待遇低，社區(qū)經(jīng)費(fèi)不足，需要工作人員自己籌備資金，這樣導(dǎo)致工作人員沒有積極性工作，導(dǎo)致社區(qū)人才缺乏。

5 網(wǎng)格化智慧管理社區(qū)的有效措施

網(wǎng)格化管理社區(qū)可以快速地解決社區(qū)居民生活問題，是我國新提倡的管理模式，為了實(shí)施網(wǎng)格化管理社區(qū)必須做好以下幾點(diǎn)：

5.1 提高群眾對(duì)網(wǎng)格化社區(qū)建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)

社區(qū)是需要有完善的決策，才能有效實(shí)施對(duì)社區(qū)的管理，由于居民法制意思的缺乏，社區(qū)應(yīng)該經(jīng)常召開各種會(huì)議，宣傳、開展社區(qū)各種活動(dòng)，提高居民的法制意思，加強(qiáng)居民民主監(jiān)督，促進(jìn)社區(qū)所有工作人員思想的統(tǒng)一，激發(fā)社區(qū)居民熱情參與社區(qū)網(wǎng)格化管理，為網(wǎng)格化社區(qū)管理的宣傳做良好的氛圍。

5.2 智慧社區(qū)的管理，應(yīng)采用網(wǎng)格化劃分管理

智慧社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化管理，社區(qū)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的構(gòu)造、人口分布、網(wǎng)絡(luò)面積的大小等，以社區(qū)、單位為基礎(chǔ)進(jìn)行小區(qū)的合理劃分，將街道劃分成若干網(wǎng)格單元，建立井井有條的網(wǎng)格體系，通過網(wǎng)格體系管理每家每戶，通過走訪摸清居民的生活情況，進(jìn)行登記、整理，要完整、清晰地規(guī)劃社區(qū)，以便合理安排小區(qū)管理人員的工作，提高小區(qū)管理的工作效率。

5.3 網(wǎng)格化管理社區(qū)的工作，需要足夠的人力、財(cái)力、物力

（1）網(wǎng)格化管理社區(qū)人力的保障，為了有效運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化管理社區(qū)，首先要充分整合人力資源，和諧、團(tuán)結(jié)工作，解決因多方管理而降低工作效率的問題。

（2）網(wǎng)格化社區(qū)管理的財(cái)力保障。網(wǎng)格化管理社區(qū)應(yīng)及時(shí)采取社區(qū)的動(dòng)態(tài)信息以及及時(shí)處理社區(qū)出現(xiàn)的問題，根據(jù)需要管理的人員數(shù)量、人員需求、人員范圍等合理安排管理人員，實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)格多個(gè)管理人員一起管理的工作體制，還應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格化管理員的工作量給予適當(dāng)?shù)墓べY待遇和補(bǔ)償。

（3）網(wǎng)格化社區(qū)管理的物力保障。社區(qū)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)社區(qū)單位、樓房、個(gè)人的有關(guān)信息，建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化管理系統(tǒng)，為小區(qū)的信息建立檔案，遇到問題派遣人員調(diào)度處理，發(fā)現(xiàn)解決問題時(shí)遇到的困難，調(diào)查案件的真實(shí)性，總結(jié)處理案件的經(jīng)驗(yàn)，這些流程有利于社區(qū)的網(wǎng)格化管理。

5.4 網(wǎng)格化管理社區(qū)，管理層的工作制度

網(wǎng)格化智慧社區(qū)的建設(shè)要有健全的體制，各部門要明白自己的職責(zé)，社區(qū)各部門之間要協(xié)調(diào)配合，互相幫助，才能提高工作效率。居民代表可以督察相關(guān)部門的有關(guān)工作，落實(shí)有關(guān)部門的工作，對(duì)社會(huì)管理者的考評(píng)可以結(jié)合居民的意見，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)來處理。

6 結(jié)語

綜上所述，信息技術(shù)已融入我們的生活，城市的建設(shè)需要網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，每個(gè)部門之間應(yīng)該加強(qiáng)信息之間的交流，減少信息傳遞的錯(cuò)誤，聽取社區(qū)居民的意見，以服務(wù)居民為核心，滿足居民的需要，提高社區(qū)服務(wù)人員解決問題的效率。網(wǎng)格化管理減少了部門之間信息傳遞的不完整以及部門之間不必要的工作，有效地整理了社區(qū)的信息、社區(qū)的建設(shè)，建立一個(gè)網(wǎng)格化智慧社區(qū)，為人民們的生活提供方便。網(wǎng)格化管理社區(qū)應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民的原則建立智慧社區(qū)。

參考文獻(xiàn)

[1]李源芳，莊麗，白國慶，等.基于網(wǎng)格化管理的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)探究[J].價(jià)值工程，2017，（3）：92-94.

[2]陳艷華，宋彥濤.基于SOA的網(wǎng)格化智慧社區(qū)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].城市勘測，2017，（1）：47-50.

[3]楊雅婷.城市社區(qū)網(wǎng)格化安全管理問題研究——以蘇州市元和街道為例[D].浙江農(nóng)林大學(xué)，2017.

[4]陳岱靜.基于網(wǎng)格化的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)研究和實(shí)踐[D].重慶大學(xué)，2013.

Abstract：With the continuous progress and development of the country's urban construction， mobile data has become an irreplaceable tool in our lives. This article starts from the point of view of network management community， the status of network management community， the problem of network management community， and the effective implementation of network management community. To explore the use of grid system wisdom to manage community construction

Key words：gridlization； Smart community； management