新常態(tài)下的圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題及對策

吳軍軍

摘 要 我國“十三五”規(guī)劃中需要進一步完善市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公共電子閱覽室作為現(xiàn)代化發(fā)展下社會滿足人們?nèi)粘ｉ喿x以及學(xué)習(xí)需求的基本設(shè)施，成為我國城市規(guī)劃建設(shè)的重點建設(shè)。新常態(tài)下，圖創(chuàng)“e管家”是電子圖書閱覽室的新管理系統(tǒng)，比對起傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)，其在公共電子閱覽室可以有效提高讀者對館內(nèi)資源的運用，實現(xiàn)數(shù)字化圖書館的有效構(gòu)建。本文針對新時期發(fā)展下電子閱覽室建設(shè)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，依據(jù)圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)的優(yōu)勢以及應(yīng)用需求，探討如何將圖創(chuàng)“e管家”有效應(yīng)用在城市公共電子閱覽室中。

關(guān)鍵詞 圖創(chuàng)“e管家” 管理系統(tǒng) 公共電子閱覽室

1圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)應(yīng)用存在的問題

新常態(tài)下公共電子閱覽室應(yīng)用圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)的目的，在于提高電子閱覽室資源的有效利用以及服務(wù)質(zhì)量，提高電子閱覽室的工作效率以及數(shù)字化圖書館的建設(shè)效果。圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)可以利用多種途徑獲取讀者的上機資料，針對讀者的需求提供個性化的服務(wù)，因此能有效提高公共電子閱覽室的服務(wù)的效率和質(zhì)量，但是在實際應(yīng)用過程中也存在不算好問題，不利于圖書館的服務(wù)優(yōu)化以及資源配置。

1.1系統(tǒng)設(shè)定死板

圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)在用戶登錄設(shè)定中，是通過讀者證進行用戶名以及密碼設(shè)定，默認的原始密碼是身份證或者是讀者證后六位，很多情況下讀者需要輸入字母X，系統(tǒng)登錄中又是區(qū)分大小寫，所以讀者在密碼輸入中總是會出現(xiàn)“密碼錯誤”的提示，再者很多用戶修改讀者證密碼后又忘記了密碼，而密碼在圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)是加密顯示，所以工作人員也難以查看，新密碼生效也不是立即性的，因此讀者對于這樣的情況也是無可奈何，漸漸地失去了來公共電子閱覽室的心情。再者圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)的設(shè)定比較死板，需要讀者沿著按照登錄系統(tǒng)進行操作，否則就會出現(xiàn)鎖屏程序，讀者在用機以及下機時的錯誤操作，都會導(dǎo)致及其鎖屏，只能夠依靠工作人員逐一進行解決和阻止，無疑是加強了工作人員的工作壓力。

1.2不利于規(guī)范管理

現(xiàn)階段圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)采用 B/S 模式，客戶端以及WEB頁面的形式呈現(xiàn)，導(dǎo)致頁面刷新頻繁出現(xiàn)問題，很多時候頁面會突然刷新，尤其是在讀者出現(xiàn)違規(guī)操作或者是編輯提醒的時候，工作人員面臨這樣的情況不得不在頁面刷新間隔內(nèi)完成信息編輯以及發(fā)送，才能夠確保文字信息的保存。雖然圖創(chuàng)“e管家”對頁面刷新、多選問題以及登記顯示問題等等給出了一定的解決方案，例如將信息編輯好后添加到“常用信息”列表后，在列表中下拉框中發(fā)送信息，但仍舊是無法改變頁面刷新的本質(zhì)問題。這就難以確保系統(tǒng)的規(guī)范管理，畢竟很多問題出現(xiàn)后工作人員難以第一時間解決，針對多數(shù)問題讀者就難以解決，無法為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。工作人員也只能按照圖創(chuàng)“e 管家”管理系統(tǒng)存在的弊端，一一進行迂回處理，這也是頁面管理弊端中無奈的選擇。

2圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)有效應(yīng)用對策

為了提高圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)在公共電子閱覽室中的有效應(yīng)用，公共電子閱覽室既要利用管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，也需要克服圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)的弊端，引進其他技術(shù)以及管理辦法，提高“e管家”的應(yīng)用。

2.1強化圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補

“e管家”管理系統(tǒng)目前比較死板，但是其依舊具有較強的應(yīng)用價值，可以將工作人員從繁瑣的工作中解放出現(xiàn)，改變傳統(tǒng)圖書館的陳舊的管理模式，利用“e管家”管理系統(tǒng)可以滿足讀者的網(wǎng)上借閱需求，通過對用戶登錄資料分析，提供較為個性化的服務(wù)。為了克服“e管家”管理系統(tǒng)存在的弊端，公共電子閱覽室應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，通過微信公眾號或者是網(wǎng)絡(luò)圖書館登錄網(wǎng)站等等，再通過轉(zhuǎn)接到“e管家”管理系統(tǒng)實現(xiàn)用戶資料導(dǎo)入以及圖書館資源的輸送，便于讀者在圖書館網(wǎng)站完成登錄以及服務(wù)需求提出等等，這樣一來亦可以跳過目前圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)存在的一些優(yōu)勢，工作人員可以利用電腦完成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，既能夠滿足更多讀者的閱讀需求，又能夠?qū)崿F(xiàn)市政服務(wù)的大眾化，最大化減少“e管家”管理系統(tǒng)弊端引發(fā)的管理問題，彌補“e管家”管理系統(tǒng)存在的不足，針對互聯(lián)網(wǎng)圖書館網(wǎng)站中存在的一些安全問題進行優(yōu)勢互補。

2.2強化引導(dǎo)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式

“e管家”管理系統(tǒng)作為公共電子閱覽室的服務(wù)體系之一，其目的是要提高電子閱覽室的服務(wù)標準以及服務(wù)質(zhì)量，針對“e管家”管理系統(tǒng)存在的問題，電子閱覽室需要考慮到整體服務(wù)體系，強化引導(dǎo)服務(wù)，確保讀者能夠按照“e管家”管理系統(tǒng)的設(shè)計，滿足自身的閱讀需求。可以通過強化電子閱覽室的數(shù)字化配置，采用電視屏幕播放的方式，引導(dǎo)讀者在“e管家”管理系統(tǒng)系統(tǒng)中完成登錄以及資源獲取，但是盡量采用靜音式，避免對其他讀者閱讀造成影響，另外可以增加相應(yīng)的指示標志，例如在機器邊上安裝提示燈，便于讀者觀看提示燈顏色，確定登錄及其的使用情況以及狀況，便于用戶等候以及輪換，從而提高“e管家”管理系統(tǒng)的使用效果，工作人員也可以通過讀者反應(yīng)，盡快實現(xiàn)機器的恢復(fù)以及正常運轉(zhuǎn)，解決相應(yīng)的問題。

3結(jié)語

綜上所述新常態(tài)下我國市政建設(shè)十分注電子公共閱覽室的建設(shè)，圖創(chuàng)“e管家”管理系統(tǒng)在應(yīng)用過程中雖然存在一些弊端，但是“e管家”管理系統(tǒng)亦能夠提供較高質(zhì)量的服務(wù)，所以為了克服其存在的弊端，公共電子閱覽室要注重服務(wù)整體的改進，提高“e管家”管理系統(tǒng)應(yīng)用效果。

參考文獻

[1] 鐘新革.東莞公共電子閱覽室新形態(tài)實現(xiàn)研究[J].上海文化，2014（02）：78-82.

[2] 李曉輝，馮玲.淺議圖書館公共服務(wù)體系的深化與完善——以東莞市圖書館服務(wù)到戶工程為例[J].圖書館論壇，2011，31（03）：39-41+46.

[3] 張春華.公共文化服務(wù)體系背景下的公共圖書館電子閱覽室建設(shè)——以廣州圖書館的實踐與探索為例[J].圖書館理論與實踐，2015（10）：96-98.