黨建引領促服務提升樹好形象為城市加油

中國石化銷售有限公司上海石油分公司（以下簡稱“上海石油”），是上海最大的成品油銷售企業(yè)，承擔著上海地區(qū)成品油市場供應的主渠道任務。近年來，作為公司黨委的綜合辦事機構，政工處在上海石油黨委的領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在公司整體范圍特別是加油站、便利店、發(fā)卡網點等窗口單位中，大力開展“崗位建新功、黨員見行動”活動，積極引導廣大黨員立足崗位走在前、作表率，不斷推動活動往實里走、往深里做，促進了服務質量的提升，為打響“上海服務”品牌進行了積極探索，取得了良好成效。

完善機制，分而治之，保證活動落實的持續(xù)性

政工處緊密結合活動目的，牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，針對基層黨支部和黨員，分級分類，建立完善了“1+18”、“1+11”的基層黨建工作制度體系，保證活動落到實處。

推進黨支部分類定級管理。從黨支部工作實際出發(fā)，科學確定定級標準，通過基層考核、擇優(yōu)推薦、結果復驗等程序，從嚴從實評選2017年分類定級管理“優(yōu)秀”黨支部，并在公司“七一”表彰大會上進行授牌表彰。

全面設立“黨員責任區(qū)”。根據基層特點指導設置“黨員責任區(qū)”，按照部門或班組、辦公室或作業(yè)場所、工作項目或服務對象等為基本單位進行合理區(qū)分，確保每位黨員都有一塊履行責任、發(fā)揮作用的“責任田”，以黨員帶群眾、以黨風帶站風，使窗口服務更加規(guī)范、服務方式更加便民。

推行黨員創(chuàng)先爭優(yōu)積分管理。在試點基礎上，編制下發(fā)《黨員積分管理手冊》，采取月度考評、通報反饋、季度分析方式，建立了客觀公正科學評價黨員德才表現(xiàn)和工作實績的量化管理機制。通過分級分類和創(chuàng)先爭優(yōu)積分管理，從制度上明確目標、細化措施、強化監(jiān)督，有力地引導基層黨組織和黨員從各自職責出發(fā)，增強服務、質量、安全、品牌、誠信“五種意識”，為活動的持續(xù)有效開展提供了制度保證。

創(chuàng)新形式，豐而富之，保證活動落實的有效性

在日常工作中，政工處注重加大指導力度，督促基層黨組織細化落實制度要求，緊密結合自身實際，深入開展“崗位建新功、黨員見行動”活動。

組織“大討論”。廣泛開展 “重新鍛造上海石油氣質”大討論活動，以“轉觀念、勇?lián)敗?chuàng)效益”為主題進行專題討論，對“不作為、慢作為、亂作為”等問題進行專項整治，形成了“志引領、求共贏，勇?lián)敗⒏遗鲇?，勤務實、善?chuàng)新，講規(guī)矩、有底蘊”的24字新時代上海石油氣質。

開展“大比拼”。對照工作規(guī)范和服務標準，組織開展“比技能、比作風、比業(yè)績”活動，實施崗位練兵、技能比武，各服務網點因地制宜推出了“一站式”服務、預約服務、延時服務、網絡服務、“駐家”服務，精心精細為客戶提供優(yōu)質高效的服務，提升了窗口的服務水平。

進行“大亮相”。為將黨員工作明明白白擺上桌面，組織開展“亮標準、亮身份、亮承諾”活動，所有加油站、便利店、發(fā)卡網點等窗口單位黨員佩戴黨徽，機關等非窗口服務單位擺放黨員承諾桌牌，在服務工作中將黨員顯性化、責任化，明確了具體細致的工作標準，確保了無論在何崗位，黨員都有強烈的先鋒模范意識和優(yōu)質服務意識。通過形式的創(chuàng)新，將“為民服務”的理念根植于廣大黨員心中，并固化為全體員工的價值取向，為活動的有效開展提供了形式保證。

營造氛圍，引而領之，保證活動落實的參與性

“崗位建新功、黨員見行動”活動目的在于提升服務水平。要讓群眾感覺到服務水平的提升，就需要更多的黨員能夠參與進來。因此，在活動開展過程中，政工處積極營造氛圍，充分發(fā)揮典型引領的作用。

在形成自覺中營造?；顒又?，政工處結合活動的主旨，幫助基層在自覺落實活動的過程中，營造學用典型的氛圍。商業(yè)經營中心簽訂軍企共建協(xié)議，每月與武警戰(zhàn)士一起定期到南京路開展“為民服務”。物流中心以“亮身份，敢擔當，強素質，當先鋒”為主題，搭建“三亮”工程、“一崗一區(qū)一隊”設置、黨內“五結對”和黨員“十帶頭”四個載體，使黨員在中心改革發(fā)展各項工作任務中的帶頭作用、骨干作用和表率作用得到較好體現(xiàn)。

在評比宣傳中營造。根據市經信工作黨委統(tǒng)一部署，牽手中石油、中海油積極推進“為新時代加油”加油站文明行業(yè)創(chuàng)建，發(fā)動黨員帶頭持續(xù)開展關愛環(huán)衛(wèi)工人“愛心加油站”志愿服務，在“油你精彩”市民網上投票活動中，公司有23座加油站被評選為“我最喜愛的加油站”，持續(xù)深入利用“兩微一端一報”廣泛進行宣傳，極大地提振和促進了各加油窗口進一步做好文明優(yōu)質服務的信心和決心。

在營銷工作中營造。充分發(fā)揮黨建工作的積極作用，引導分公司黨員志愿者緊緊圍繞經營中心工作，在“桃花節(jié)”“茭白節(jié)”“櫻花節(jié)”以及節(jié)假日營銷中，主動作為，提升服務水平和營銷業(yè)績。通過活動氛圍的營造，極大地調動了黨員職工的工作積極性，擴大了參與范圍，保證了活動的參與性。

通過開展“崗位建新功、黨員見行動”活動，上海石油廣大黨員始終堅持立足崗位，滿腔熱情為客戶提供誠信優(yōu)質高效服務，進一步彰顯了中國石化企業(yè)“高度負責任、高度受尊敬”的良好社會形象。下一步，上海石油政工處將繼續(xù)在上級黨委的正確領導下，積極為提升服務質量、打造窗口形象獻計獻策、努力工作，為上海打響“四大品牌”、邁向高質量發(fā)展貢獻力量。

企業(yè)黨建欄目由中共上海市經濟和信息化工作委員會組織處與本刊編輯部聯(lián)合舉辦