品管圈活動(dòng)在降低急診輸液室患兒四肢靜脈穿刺失敗率中的應(yīng)用

郭銳 穆瑞娥 王維寧

【摘 要】目的：探討品管圈活動(dòng)在降低急診輸液室患兒四肢靜脈穿刺失敗率中的應(yīng)用效果。方法：2018年3月6日～19日在我院急診輸液室進(jìn)行四肢靜脈穿刺的285名患兒設(shè)為對(duì)照組，采用常規(guī)方法穿刺；2018年5月10日～23日四肢靜脈穿刺的268名患兒設(shè)為觀察組，采用品管圈改善后方法穿刺，比較兩組患兒穿刺失敗率。結(jié)果：改善后患兒四肢靜脈穿刺失敗率由9.47%降低至4.10%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=6.222，P=0.013）。結(jié)論：品管圈活動(dòng)可有效降低患兒四肢靜脈穿刺失敗率。

【關(guān)鍵詞】品管圈；患兒；靜脈穿刺

【中圖分類號(hào)】R365 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）11-011-01

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是一個(gè)尋找、發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的質(zhì)量管理工具，由基層人員自愿自發(fā)組成，通過(guò)科學(xué)品管手法，解決問(wèn)題[1]。為降低患兒四肢靜脈穿刺失敗率，減少護(hù)患糾紛，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，我院急診輸液室于2018年3月1日～5月31日開(kāi)展降低患兒四肢靜脈穿刺失敗率品管圈活動(dòng)，已取得初步成效，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料

將2018年3月6日～19日在我院急診輸液室進(jìn)行四肢靜脈穿刺的285名患兒設(shè)為對(duì)照組，其中男169例、女116例，平均年齡（2.58±1.29）歲，平均體重（17.19±3.07）Kg，穿刺部位：手背155例、足背94例、內(nèi)踝36例。將2018年5月10日～23日四肢靜脈穿刺的268名患兒設(shè)為觀察組，其中男156例、女112例，平均年齡（2.65±1.28）歲，平均體重（17.41±3.28）Kg，穿刺部位：手背142例、足背85例、內(nèi)踝41例。兩組患兒的性別、年齡、體重、穿刺部位比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2 方法

2.1 成立品管圈小組 急診科自愿自發(fā)組成品管圈小組，圈名為救生圈，圈徽為紅白相間的救生圈，救生圈內(nèi)為4環(huán)相連的4項(xiàng)急救措施。由9名護(hù)士組成，其中輔導(dǎo)員1名，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，組長(zhǎng)1名，由急診工作經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)士擔(dān)任。實(shí)施時(shí)間為2018年3月1日～5月31日，按照PDCA程序擬定活動(dòng)步驟。

2.2 分析問(wèn)題 患兒四肢靜脈穿刺失敗定義：為患兒開(kāi)始穿刺至小手板固定結(jié)束，出現(xiàn)的穿刺失敗、液體外滲或不滴、針頭脫出情況均視為穿刺失敗（以首次穿刺失敗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。計(jì)算公式：患兒四肢靜脈穿刺失敗率（%）=同一單位時(shí)間內(nèi)四肢靜脈穿刺失敗的患兒例數(shù)/同一單位時(shí)間內(nèi)四肢靜脈穿刺的患兒總例數(shù)×100%。2018年3月6日～19日查檢四肢靜脈穿刺患兒285例，其中失敗27例，失敗率9.47%，圈員頭腦風(fēng)暴運(yùn)用魚(yú)骨圖要因分析，3月22日～28日對(duì)要因逐一進(jìn)行真因驗(yàn)證，得出真因一：護(hù)士患兒穿刺經(jīng)驗(yàn)不足，真因二：患兒亂動(dòng)，真因三：患兒肥胖，真因四：家屬未扶緊。

3 對(duì)策

針對(duì)4項(xiàng)真因，根據(jù)80/20原則和5W1H分析法進(jìn)行對(duì)策擬定，整理合并為2個(gè)對(duì)策群組，對(duì)策一：兩名護(hù)士配合進(jìn)行穿刺，對(duì)策二：患兒四肢靜脈穿刺技巧培訓(xùn)。

3.1 兩名護(hù)士配合進(jìn)行穿刺 （1）4月1日～2日由選定的1名圈員負(fù)責(zé)采集2名護(hù)士配合進(jìn)行患兒四肢靜脈穿刺圖片。（2）4月3日、4日下午14：00，該圈員負(fù)責(zé)為全科護(hù)士分批進(jìn)行患兒手背部、足背部、內(nèi)踝部雙人配合穿刺培訓(xùn)。

3.2 患兒四肢靜脈穿刺技巧培訓(xùn) 2018年我院急診成人與兒科輸液室合并，原成人輸液室護(hù)士患兒穿刺經(jīng)驗(yàn)少、成功率低。對(duì)策實(shí)施如下：（1）4月1日～2日由選定的1名圈員負(fù)責(zé)查找文獻(xiàn)，總結(jié)肥胖患兒穿刺方法：①指甲壓痕定位法 [2]②翻轉(zhuǎn)針柄法 [3]③大隱靜脈定位法 [4]。（2）4月6日、7日下午14：00，該圈員為全科護(hù)士分批培訓(xùn)穿刺技巧：①護(hù)患溝通技巧②患兒四肢血管分布、評(píng)估與選擇③肥胖患兒穿刺技巧。⑶4月8日～5月9日，啟動(dòng)師帶徒模式，每天確保一名經(jīng)驗(yàn)豐富原兒科輸液室護(hù)士任組長(zhǎng)A班，對(duì)B、C班護(hù)士指導(dǎo)，穿刺時(shí)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助，若失敗，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)第二次穿刺，若穿刺難度較大，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)穿刺，B、C班護(hù)士協(xié)助并學(xué)習(xí)。⑷4月10日～5月9日，要求B、C班共8名護(hù)士均完成50例患兒四肢靜脈穿刺，每日工作量由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，完成率為100%。

4 結(jié)果

查檢2018年5月10日～23日四肢靜脈穿刺268例患兒，其中穿刺失敗11例，失敗率由改善前9.47%降至4.10%。改善前后比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（x2=6.222，P=0.013），見(jiàn)表1。

5 討論

（1）患兒四肢靜脈穿刺失敗率由9.47%降低至4.10%。（2）圈員由于怕與休息時(shí)間沖突，活動(dòng)開(kāi)展初期參與度低。彭德清等對(duì)宣城市6家縣醫(yī)院、2家中醫(yī)院開(kāi)展品管圈活動(dòng)的283名護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查顯示，雖然分別有81.63%、84.81%的護(hù)理人員高度認(rèn)同品管圈可提高護(hù)理質(zhì)量，但依然有26.86%的護(hù)理人員不愿意參加 [5]，主要原因?yàn)樽o(hù)理人員多為白夜輪班，休息時(shí)間被大量占用，影響了參與積極性。醫(yī)院公休矛盾雖一時(shí)難以解決，但良好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)把護(hù)理質(zhì)量改善創(chuàng)新納入績(jī)效考核，可間接激勵(lì)更多護(hù)理人員參與到品管圈活動(dòng)中，推動(dòng)品質(zhì)管理持續(xù)有效進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

[1] 叢媛.品管圈護(hù)理實(shí)用手冊(cè)[M].山西：科學(xué)技術(shù)出版社，2017：5.

[2] 王桂梅，謝少清，孫立琴.指甲壓痕定位法在肥胖兒靜脈穿刺中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（6）：121-122.

[3] 姜海燕，彭小蘭.翻轉(zhuǎn)針柄固定法應(yīng)用于肥胖患兒手背靜脈穿刺的效果觀察[J].當(dāng)代護(hù)士，2012（4）：150.

[4] 李晶，杜偉.定位法在兒科肥胖患兒大隱靜脈穿刺中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理研究，2013，27（2C）：256.

[5] 彭德清，唐婷，伍慧，等.基層醫(yī)院護(hù)理人員開(kāi)展品管圈認(rèn)同度及影響因素分析[J].安徽醫(yī)學(xué)，2017，38（2）：242-245.