新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務(wù)研究

馬小燕

摘 要：科技的發(fā)展改變著人們的日常生活，圖書館是收集、整理、收藏圖書為人提供閱讀和參考的服務(wù)機(jī)構(gòu)，新媒體的影響下，圖書館的運(yùn)營(yíng)方式也不再局限于傳統(tǒng)的服務(wù)方式。

關(guān)鍵詞：新媒體 圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）10-00-01

在還沒(méi)有文字的時(shí)代，人們就已經(jīng)使用結(jié)繩的方式用于方便記錄，人類文明的發(fā)展使簡(jiǎn)單的記錄方式不再能夠滿足人們的日常生活需求，文字在人類文明的發(fā)展中孕育而生，最早的文字大多是一些物品呈現(xiàn)在人們視野中的形象。后經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展，化繁為簡(jiǎn)，形成了我們熟知的文字。圖書作為記錄文字的載體也應(yīng)運(yùn)衛(wèi)生，它記載著人們從古至今的發(fā)展和演變，在方便人們參考和閱讀的同時(shí)，也承載著文化傳承的作用。

圖書館的將這些文獻(xiàn)資料全部都匯聚在一起，為人們提供更加便利的知識(shí)獲取方式。圖書館服務(wù)是一樣開發(fā)和利用圖書館資源的工作，它包含了發(fā)展讀者，讀者研究，文獻(xiàn)流通，讀者教育等等多個(gè)方面。

一、新媒體對(duì)圖書館的影響

1.新媒體的特點(diǎn)

新媒體是人類科技水平發(fā)展下產(chǎn)生的新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形式，新媒體的產(chǎn)生于發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與傳統(tǒng)媒體相比，傳播速度和傳播方式要方便快捷的多，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，讓人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，智能手機(jī)的頻繁使用讓人們獲取信息的方式變的簡(jiǎn)單起來(lái)。新媒體作為信息產(chǎn)物，具有速度快，成本低，易獲取的特點(diǎn)。圖書館的局限性在于它是一個(gè)固定的建筑，建筑面積也限制了它的圖書收藏量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們獲取書籍信息的數(shù)量是傳統(tǒng)圖書館不可比擬的，新媒體的出現(xiàn)要求這傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)方式的改變。

2.新媒體對(duì)圖書館讀者服務(wù)提出的新要求

新媒體環(huán)境是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它是在數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的，這讓圖書館對(duì)讀者服務(wù)的方式也提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館受制于地點(diǎn)的限制，讓人們不得不到圖書館去借閱文獻(xiàn)才可以獲得知識(shí)，而且人們不可能一直呆在圖書館里直到把一本書讀完，這在時(shí)間上也產(chǎn)生了制約，這些種種的限制條件都要求了圖書館對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的方式進(jìn)行新的改變，產(chǎn)生新的運(yùn)營(yíng)方式。圖書館讀者服務(wù)要求了圖書館需要最大限度利用圖書館資源來(lái)滿足讀者的種種需求，新媒體環(huán)境下，圖書館圖書的收集，借閱等多種方式都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到擴(kuò)展和深化，圖書館存在的意義就是為了書籍信息中文化知識(shí)的傳播，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)圖書館資源共享，為讀者提供更加便利的服務(wù)方式，讓人們獲取圖書館館藏文化的同時(shí)，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。新媒體最大的特點(diǎn)就是文字與影音的相結(jié)合，圖書館為讀者服務(wù)的目的就是全面的書籍信息和咨詢服務(wù)，影音方式的呈現(xiàn)能夠使裝在書籍里的內(nèi)容生動(dòng)的體現(xiàn)出來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)更加高效的傳播。除了呈現(xiàn)方式的改變，新媒體最大的改變還是在于人們的互動(dòng)方式上，人們每天都在使用互聯(lián)網(wǎng)，在獲取信息的時(shí)候會(huì)體現(xiàn)出自身愛(ài)好的取向，圖書館可以利用新媒體參與其中，對(duì)圖書的分類擺放，圖書添加和讀者咨詢提供更加適合大眾讀者的服務(wù)。

3.新媒體對(duì)讀者的影響

新媒體的相比于傳統(tǒng)圖書閱讀，更容易激發(fā)人們對(duì)閱讀的興趣，影視文化的利用對(duì)讀者感官影響是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體會(huì)讓讀者產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，久而久之就降低了人們對(duì)閱讀的樂(lè)趣，新媒體的直觀表達(dá)方式更能吸引讀者的注意力。網(wǎng)絡(luò)上可以隨意的變化閱讀的內(nèi)容，讀者可以進(jìn)行自由的轉(zhuǎn)換，這無(wú)疑加快了讀者的獲取信息的閱讀速度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們可以進(jìn)行自由的交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或者借鑒別人的觀念，相比于傳統(tǒng)媒體更加具有主動(dòng)性和選擇性。但事物都具有兩面性，新媒體的誕生影響著人們的生活習(xí)慣，習(xí)慣就會(huì)產(chǎn)生依賴感，人們習(xí)慣性的打開手機(jī)或者電腦觀看瀏覽信息，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境魚龍混雜，無(wú)用的信息會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間和經(jīng)歷，不良的網(wǎng)絡(luò)信息也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生不好的影響。所以圖書館讀者服務(wù)在利用新媒體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要注意監(jiān)管，為人們提供良好的氛圍。

二、新媒體環(huán)境下如何深化圖書館讀者服務(wù)

新媒體是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不僅比傳統(tǒng)形式的圖書館承載了更多的信息，也擴(kuò)展了圖書館傳播的內(nèi)容和傳播方式。在驚嘆新媒體給人們生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，圖書館也要抓住機(jī)遇，順應(yīng)發(fā)展的潮流，采取積極有效的方式策略來(lái)深化讀者服務(wù)。

傳統(tǒng)的封閉式理念應(yīng)該得到改變，圖書館應(yīng)該拋棄單一、封閉的讀者服務(wù)觀念，積極的迎合時(shí)代需求，與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)新媒體的思維，這樣才能提高讀者服務(wù)的質(zhì)量，圖書館讀者服務(wù)需要充分的將新媒體利用起來(lái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)，電視，手機(jī)等等現(xiàn)代設(shè)備的運(yùn)用結(jié)合傳統(tǒng)媒體，用高效簡(jiǎn)潔的服務(wù)方式來(lái)適應(yīng)如今人們高效的生活節(jié)奏，利用更多的新形勢(shì)來(lái)滿足不同年齡段，不同生活層次的讀者需求。整合利用圖書館的資源，把文字、圖像、影音相互融合，為讀者提供多元化的選擇。

圖書館讀者的服務(wù)不僅僅要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，管內(nèi)的設(shè)施也要跟上時(shí)代的節(jié)奏，環(huán)境建設(shè)是圖書館功能轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)該引進(jìn)新媒體技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)用設(shè)備，為用戶構(gòu)建新媒體的閱讀環(huán)境。新媒體隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，已經(jīng)成為了當(dāng)下一種主流趨勢(shì)，在新媒體的影響下，可以加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，將新媒體的技術(shù)運(yùn)用到圖書館的建設(shè)當(dāng)中去。移動(dòng)圖書館就是圖書館服務(wù)的一種延伸，通過(guò)移動(dòng)圖書館，用戶可以實(shí)時(shí)的了解圖書館的信息，查詢到自己所需要的文獻(xiàn)是否在館藏之中，也能夠?qū)ψ约旱慕栝喦闆r進(jìn)行查詢，為讀者提供相當(dāng)程度的便利。

圖書館讀者服務(wù)是屬于為大眾提供服務(wù)的興業(yè)，為大眾提供閱讀環(huán)境和閱讀資源。在新媒體環(huán)境的背景下，圖書館環(huán)境建設(shè)以及服務(wù)建設(shè)不僅限于圖書館內(nèi)的建設(shè)，還可以包括社交媒體提供給用戶的信息服務(wù)，利用微博，微信，QQ等社交軟件進(jìn)行，建立公眾賬號(hào)，為人們推送圖書館的文化內(nèi)涵和精品讀物，讓人們從各個(gè)反面參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到互動(dòng)的作用。

結(jié)語(yǔ)

新媒體的發(fā)展不斷地改善著人們獲取信息的方式，圖書館應(yīng)利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展和優(yōu)化圖書館讀者服務(wù)，以新的思維方式和服務(wù)理念服務(wù)讀者，服務(wù)社會(huì)，從而促進(jìn)圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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