“直播＋檢測(cè)”：湖北纖檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)管的“前衛(wèi)探索”

文／本刊記者 王虹

直播，執(zhí)法過(guò)程不再是枯燥的文字

9月是質(zhì)量月，為提升全民質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)質(zhì)量全民共治，湖北省質(zhì)監(jiān)局全面啟動(dòng)“你點(diǎn)我檢”系列活動(dòng)。組織湖北省纖檢局、湖北特檢院、湖北省計(jì)量院、湖北省質(zhì)檢院、湖北省電子院陸續(xù)圍繞“高校軍訓(xùn)服及床上用品”“商場(chǎng)手扶電梯”“醫(yī)療設(shè)備”“生活飲用水”“家用小電器”等與百姓息息相關(guān)的產(chǎn)品、設(shè)備，進(jìn)行“點(diǎn)選征集”和“檢測(cè)科普”。

正值開學(xué)季，湖北省纖檢局選擇高校學(xué)生軍訓(xùn)服及床上用品作為對(duì)象，啟動(dòng)了省質(zhì)監(jiān)局“你點(diǎn)我檢”系列活動(dòng)的第一場(chǎng)。活動(dòng)首秀為公眾監(jiān)督參與行政執(zhí)法打開了一扇全新的窗口……

9月6日一早，湖北省纖檢局執(zhí)法人員便兵分兩路，冒雨趕赴4所學(xué)校開展抽樣，荊楚網(wǎng)對(duì)武漢理工大學(xué)（南湖校區(qū)）的抽樣過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。另外3所高校抽樣過(guò)程采取視頻錄播的方式同步進(jìn)行。

據(jù)悉，此次活動(dòng)通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局官方微信微博，開展了為期一周的點(diǎn)選預(yù)熱，5萬(wàn)網(wǎng)友對(duì)武漢84所高校進(jìn)行投票，最終武漢理工大學(xué)、華中科技大學(xué)、湖北美術(shù)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院4所高校得票最高，入選檢測(cè)名單。

活動(dòng)通過(guò)斗魚直播平臺(tái)展開，為增加直播趣味性，執(zhí)法人員在理工大學(xué)采取了“撲克牌法”現(xiàn)場(chǎng)拆包抽樣?！皳淇伺品ā奔慈芜x10張撲克牌，然后抽取隨機(jī)數(shù)，牌面對(duì)應(yīng)的數(shù)字就是被抽取的樣品順序?！熬W(wǎng)友們希望選擇第幾張牌，可以把數(shù)字彈幕告訴我，我來(lái)幫大家抽取?！眻?zhí)法人員邀請(qǐng)網(wǎng)友參與互動(dòng)，“網(wǎng)友選第3張，牌面數(shù)字是1，那我們把第一床取出來(lái)……”在廣大網(wǎng)友的見證參與下，經(jīng)過(guò)隨機(jī)抽選，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)選取了10余床棉胎和床上“三件套”。

“不合格的軍訓(xùn)服有哪些危害？”“怎樣才能讓我們的床上用品經(jīng)久耐用一些？”在直播抽樣過(guò)程中，湖北省纖檢局檢測(cè)員徐小方還通過(guò)直播平臺(tái)與網(wǎng)友交流互動(dòng)，并即時(shí)回答一些生活提問(wèn)。據(jù)悉，直播活動(dòng)共持續(xù)一個(gè)多小時(shí)，其間網(wǎng)友與執(zhí)法人員互動(dòng)不斷，最高峰達(dá)到了10.6萬(wàn)的熱度。

抽樣結(jié)束后，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)直播了文書制作過(guò)程，將產(chǎn)品名稱、日期、廠家、型號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品信息一一錄入，并詳細(xì)記載了抽樣的全部流程，最后將樣品逐一封包。

據(jù)了解，此次活動(dòng)共在4所高校及周邊商超抽樣和購(gòu)樣25批次樣品，并一起送往湖北省纖維檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，最終結(jié)果將第一時(shí)間通過(guò)荊楚網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布。

探索，質(zhì)量監(jiān)管與新媒體融合

將“直播”與傳統(tǒng)的執(zhí)法檢測(cè)相結(jié)合，這一大膽的想法最初是怎么提出的呢？從想法提出到方案實(shí)施，作為本次活動(dòng)具體實(shí)施方的湖北省纖維檢驗(yàn)局都做了哪些準(zhǔn)備？

綠色大豆的早期田間管理對(duì)綠色大豆的整體生長(zhǎng)質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)質(zhì)量有著非常重要的影響。在田間管理過(guò)程中，要保證綠色大豆田苗木整齊、健康，并定期疏松土壤。只有這樣，才能為綠色大豆的生產(chǎn)提供重要保證，保證綠色大豆的質(zhì)量和總產(chǎn)量。

湖北省纖檢局辦公室主任洪步才告訴記者：“此次活動(dòng)是為了響應(yīng)湖北省質(zhì)監(jiān)局慶祝全國(guó)第41個(gè)‘質(zhì)量月’推出的系列活動(dòng)之一，將直播與傳統(tǒng)的執(zhí)法檢驗(yàn)相結(jié)合這一想法的提出：一是考慮到直播平臺(tái)作為一種新興媒體形式，有著直觀、透明度高、公眾參與度高、受眾面廣泛、影響力較大等傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)；二是將直播與開展傳統(tǒng)的執(zhí)法檢查相結(jié)合，有利于執(zhí)法過(guò)程的公平公正，也讓傳統(tǒng)‘躺在’執(zhí)法文書里展現(xiàn)給公眾的執(zhí)法過(guò)程變得更直觀和‘接地氣’，為公眾更多參與產(chǎn)品質(zhì)量提升活動(dòng)增加了趣味性。例如，抽樣人員將抽象的抽樣方法簡(jiǎn)化為用撲克牌法隨機(jī)抽樣，技術(shù)專家現(xiàn)場(chǎng)科普纖維制品及紡織服裝相關(guān)質(zhì)量常識(shí)，讓公眾在輕松愉悅的交流中增長(zhǎng)了產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)，參與關(guān)注了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。三是為響應(yīng)群眾對(duì)透明執(zhí)法的熱切期待，彰顯我局推動(dòng)規(guī)范執(zhí)法的決心和自信，以及積極與老百姓溝通互動(dòng)的誠(chéng)意?！?/p>

洪步才介紹，從想法部署到方案落實(shí)，湖北省纖檢局質(zhì)量科前期制定了詳盡的活動(dòng)方案，做了充分的準(zhǔn)備：一是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)高度重視，前期多次上會(huì)商議，嚴(yán)密部署各方面的細(xì)節(jié)，以“專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，外在形象優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，確定了直播現(xiàn)場(chǎng)抽樣人員及檢測(cè)專家。直播當(dāng)天，湖北省纖檢局副局長(zhǎng)劉治鄂還親自帶隊(duì)坐鎮(zhèn)直播現(xiàn)場(chǎng)，力求活動(dòng)順利進(jìn)行。二是活動(dòng)前期周密部署，首先根據(jù)網(wǎng)友點(diǎn)選投票，選擇社會(huì)關(guān)注度高的武漢理工大學(xué)作為直播地點(diǎn)，然后提前了解高校開學(xué)時(shí)間，規(guī)劃好直播線路圖。三是與高校后勤部聯(lián)絡(luò)，確定集中發(fā)放軍訓(xùn)服及學(xué)生床上用品時(shí)間和存放地點(diǎn)，同時(shí)實(shí)地考察學(xué)校周邊商超，掌握好地理位置及產(chǎn)品存貨。四是與荊楚網(wǎng)主播反復(fù)溝通直播細(xì)節(jié)，提前收集并準(zhǔn)備網(wǎng)友感興趣，與生活息息相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，以保證直播的順暢可控。另外，我們還在直播前準(zhǔn)備了各類檢測(cè)儀器的圖片以及檢測(cè)樣品，以便讓直播內(nèi)容更加豐富，同時(shí)增強(qiáng)科普性。

“總之，從開會(huì)討論到各個(gè)科室之間、與荊楚網(wǎng)之間反復(fù)溝通細(xì)化方案10余次，最終才確保了此次直播執(zhí)法活動(dòng)的順利進(jìn)行?！焙椴讲沤榻B。

那么，從具體操作層面來(lái)說(shuō)，運(yùn)用“直播”這種新方式開展執(zhí)法檢測(cè)，與傳統(tǒng)的執(zhí)法檢查有哪些不同呢？洪步才進(jìn)一步解釋：“直播執(zhí)法與傳統(tǒng)執(zhí)法方式在傳播面、關(guān)注度以及透明度上有很大不同。通過(guò)網(wǎng)友‘點(diǎn)選’確定抽樣地點(diǎn)，將主動(dòng)權(quán)交給網(wǎng)友決定，通過(guò)直播，讓廣大群眾零距離了解了執(zhí)法及檢測(cè)的全過(guò)程，比傳統(tǒng)嚴(yán)肅的執(zhí)法過(guò)程更能引起公眾關(guān)注和參與?！?/p>

反響，熱烈的點(diǎn)贊帶來(lái)更多激勵(lì)

“直播前期的預(yù)熱環(huán)節(jié)就吸引了超過(guò)5萬(wàn)網(wǎng)友參與投票，活動(dòng)過(guò)程中最高熱度竟然達(dá)到10.6萬(wàn)，吸引了近50萬(wàn)名網(wǎng)友在線觀看，的確大大超出了我們的預(yù)期，這不僅是對(duì)我們工作的肯定，更是湖北纖檢局在公眾參與的創(chuàng)新監(jiān)管方式上取得的巨大突破。此次活動(dòng)提升了廣大群眾對(duì)湖北纖檢局的關(guān)注度，讓更多人了解了湖北纖檢局的專業(yè)和職能?！焙椴讲判老驳卣f(shuō)。

那么，從當(dāng)?shù)亟逃姓块T，到學(xué)校、學(xué)生（包括家長(zhǎng)），對(duì)此次活動(dòng)的反應(yīng)如何？在線觀看直播的主要有哪些人？

“省教育廳對(duì)此次活動(dòng)提供大力支持，表示非常認(rèn)可，認(rèn)為提升‘質(zhì)量’是政府部門、生產(chǎn)企業(yè)、人民群眾各方的共同目標(biāo)，本次活動(dòng)是多方聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管、提升質(zhì)量的一次嘗試，希望今后加強(qiáng)合作，共同為質(zhì)量安全保駕護(hù)航；學(xué)校后勤部門高度配合此次活動(dòng)，并表示希望今后多開展類似活動(dòng)，協(xié)助他們對(duì)學(xué)生用品的監(jiān)管工作。學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)熱切關(guān)注，紛紛點(diǎn)贊，認(rèn)為此次活動(dòng)真正關(guān)心百姓的切身利益，不僅嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，更‘接地氣’，更可以感受到監(jiān)管部門與公眾加強(qiáng)溝通、增進(jìn)互信的滿滿善意和真誠(chéng)?！?/p>

熱心的網(wǎng)友也對(duì)此次活動(dòng)頻頻點(diǎn)贊，并紛紛留言。網(wǎng)友Mmei西說(shuō)：“今天第一次了解湖北省纖檢局這個(gè)單位，原來(lái)平日穿的衣物之類的，都和它有關(guān)。抽樣的方法也是我意想不到的，用撲克牌來(lái)抽取樣品，很有趣，感覺也很公正呢！這次活動(dòng)我還學(xué)到了很多知識(shí)！”網(wǎng)友秋雨綿綿則說(shuō)：“通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我明白了要少用漂白劑成分的洗滌劑清洗床單，不要長(zhǎng)時(shí)間浸泡于水中?！边€有網(wǎng)友表示：“這個(gè)活動(dòng)真的很有意義，能讓我們老百姓參與到檢測(cè)中，讓老百姓共同監(jiān)督，政府現(xiàn)在真正做到了公平、公正、公開了?！?/p>

此外，作為業(yè)內(nèi)專家，中國(guó)纖維檢驗(yàn)局法規(guī)處王琨也給予此次活動(dòng)高度評(píng)價(jià)，她表示：“質(zhì)量工作關(guān)系民生，應(yīng)該做到貼近生活、貼近群眾，這是湖北纖檢的有益探索。將直播引入執(zhí)法，一方面進(jìn)一步深化落實(shí)了中央‘雙隨機(jī)一公開’的要求，使執(zhí)法過(guò)程更加公開透明；另一方面增加了公眾參與度和趣味性，讓檢測(cè)更貼近生活、貼近群眾。執(zhí)法的嚴(yán)肅性主要是指在具體檢查、辦案中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。但在服務(wù)性的行政活動(dòng)中，可以更生動(dòng)、更人性化，近年來(lái)中央政府開展的各項(xiàng)改革，很重要一個(gè)就是建設(shè)‘服務(wù)型政府’，政府要服務(wù)，就不要繃著臉了……”

談及舉辦此次活動(dòng)的最大意義，湖北省纖檢局紀(jì)檢書記王澤輝表示：“纖維制品的質(zhì)量提升是我局今年的重點(diǎn)工作，而9月既是質(zhì)量月也是開學(xué)季，所以我們選取了‘高校學(xué)生軍訓(xùn)服及床上用品’作為此次活動(dòng)的檢測(cè)對(duì)象。我們期待通過(guò)公眾參與的創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升消費(fèi)者質(zhì)量辨識(shí)能力，推動(dòng)紡織服裝安全常識(shí)普及，強(qiáng)化企業(yè)主體意識(shí)，構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督的社會(huì)共治模式。”