互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的問題研究

鄔思懿

摘 要 本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于研究及分析的一系列問題，提出了相應(yīng)的對策與建議。

關(guān)鍵詞 商業(yè)模式；免費；收費

一、引言

早在20世紀(jì)初期，“免費”的商業(yè)模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預(yù)付的廣告費來盈利。諸如此類的免費商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費”的商業(yè)模式來并非一個新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現(xiàn)。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，隨之而來的商業(yè)形式的改變則是以數(shù)字時代的“免費”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺。

二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀分析

近年來，隨著智能終端的普及和性能的不斷提升，加上手機電子商務(wù)和手機游戲等細(xì)分行業(yè)的快速發(fā)展，以及基于手機應(yīng)用商店為核心的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的初步形成，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模得到穩(wěn)步提升。易觀咨詢數(shù)據(jù)，由于移動電子商務(wù)的高速增長，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模 2011 年保持高速增長，達(dá)到 393.1 億。同時，中國也已經(jīng)成為目前全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶市場。移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)（微博等）等領(lǐng)域.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變和細(xì)化，價值鏈主體多元化，各主體在價值鏈上不斷進(jìn)行橫向延伸。目前產(chǎn)業(yè)角逐的三大力量是運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商，三股力量的發(fā)展策略和路徑各不相同，但最終競爭的焦點都著眼于把控用戶第一接觸點。

近兩年，視頻網(wǎng)站漸漸步入成熟期。各大視頻網(wǎng)站在運用免費模式集聚用戶后，推出了一系列具有版權(quán)的付費獨播劇和自制劇，實現(xiàn)對用戶群由“完全免費”向“免費加收費”的轉(zhuǎn)移。因此免費加付費已經(jīng)成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主流。用免費來吸引用戶，對更多增值服務(wù)進(jìn)行收費，從而既鞏固了大量的用戶同時又實現(xiàn)的盈利模式的疊加，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍采用的新模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的問題分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究問題

現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究中， 陷入了具體的商業(yè)模式介紹和案例描述居多，有關(guān)商業(yè)模式設(shè)計與開發(fā)的研究相對較少。構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的方法論還有待深入，新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是如何開發(fā)出來的，原有的商業(yè)模式成功轉(zhuǎn)向新商業(yè)模式的過程經(jīng)歷過哪些階段，其開發(fā)設(shè)計的過程機理需要深入探討。

云技術(shù)和大數(shù)據(jù)等新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在開啟新一輪的技術(shù)變革。云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等革命性的信息技術(shù)會帶來怎樣的商業(yè)模式，技術(shù)—商業(yè)模式的演變規(guī)律是什么？需要研究者進(jìn)行理論研究和預(yù)測， 來指導(dǎo)企業(yè)的實踐。

（二）互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的競爭問題

在激烈的市場競爭環(huán)境下，由于經(jīng)營的壓力導(dǎo)致企業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，否則就會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。競爭的逼迫源自市場的動態(tài)特征，除了傳統(tǒng)的企業(yè)之外，有很多新興的企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，一些替代者的出現(xiàn)也增加了企業(yè)發(fā)展的壓力。競爭問題有利有弊，競爭可以使企業(yè)化壓力為動力，開發(fā)更好產(chǎn)品，但也會使部分企業(yè)從此退出互聯(lián)網(wǎng)平臺。此外，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和政府的政策也有較大的關(guān)系，比如互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的發(fā)展依托于政策的支持，所以實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、金融以及新三板的有效結(jié)合，為投資者提供了更可靠的投資途徑。

（三）免費模式下存在的問題

當(dāng)前的環(huán)境下，伴隨著大量牟利者進(jìn)入市場，虛擬世界所存在的風(fēng)險在不斷加大。這其中之一就是輿論風(fēng)險。Noelle-Neumann教授在1974年的文章中提出，公眾輿論可以被描述為支配態(tài)度和行為的主導(dǎo)選擇，人們會選擇參與即使有時候他們并不完全理解。當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)亂象層出不窮，借助流量明星、不實言論、虛假宣傳等方法，在微信、微博等社交平臺上轉(zhuǎn)發(fā)推廣。免費的商業(yè)模式主要借助的是用戶之間傳播推廣， 集群效應(yīng)帶來的輿論的引導(dǎo)問題值得關(guān)注。

（四）收費模式下存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費模式的改變，個性化產(chǎn)品正在成為主流。如何在滿足消費者需求的同時，制定符合該類型消費群體的價格標(biāo)準(zhǔn)是付費模式應(yīng)解決的問題。對于不同的消費群體進(jìn)行差異化定價又滿足消費者的產(chǎn)品預(yù)期將是營銷策略在差異化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所需思考的。在產(chǎn)品較為集中的短尾端，如何制定合理的價格來集中消費者實現(xiàn)盈利也值得思考。

四、對策與建議

（一）創(chuàng)新商業(yè)模式

商業(yè)模式不是靜止的，需要不斷創(chuàng)新 （Keen和Williams， 2013）。面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊， 需要企業(yè)有創(chuàng)新的思想和戰(zhàn)略。對于在位企業(yè)， 需要克服之前的戰(zhàn)略造成的路徑依賴和戰(zhàn)略鎖定。轉(zhuǎn)變過程中，往往有兩種戰(zhàn)略選擇：一是提高原有模式的效率，是一種橫向維度，匯聚新的選擇進(jìn)入已有的戰(zhàn)略路徑。二是縱向維度，打破原有路徑。大多數(shù)企業(yè)容易選擇了橫向維度的創(chuàng)新性，卻忽視了縱向維度的創(chuàng)新性 （Rothmann和Koch，2013）。

（二）著力于發(fā)展免費商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的相互碰撞，將進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)模式、商業(yè)模式以及生產(chǎn)消費模式的創(chuàng)新發(fā)展，催生出新的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，在創(chuàng)造新經(jīng)濟增長點的同時，還將不斷引發(fā)新的消費服務(wù)需求，進(jìn)而形成巨大的新興市場。免費作為一種營銷策略乃至商業(yè)模式，已經(jīng)越來越多地被那些具備洞察力的企業(yè)和品牌所認(rèn)知和廣泛運用，并創(chuàng)造著可觀的利潤。

（三）打造整體最優(yōu)

對于免費的產(chǎn)品來說，理論上打開了獲客數(shù)量的天花板，隨后可以反向利用已經(jīng)獲得的客戶做為載體，利用循環(huán)補貼模式，變現(xiàn)從另外的渠道走，大批量篩選用戶進(jìn)行“層級轉(zhuǎn)化”獲得規(guī)?；杖?，同時免費的用戶還可以持續(xù)不斷增加，不斷增加“蓄水池”的容量。也就是在不干擾用戶體驗的情況下，利用“免費”把用戶群不斷再不斷地擴大，再不斷以更大的用戶群以多種方式進(jìn)行循環(huán)商業(yè)變現(xiàn)。

（四）模式轉(zhuǎn)變優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的收費模式有三種，分別是內(nèi)置廣告、直接收費和應(yīng)用內(nèi)購買。隨著用戶數(shù)量的增加，各種差異化服務(wù)的需求也越來越大，越來越多的軟件和服務(wù)開始探索新的收費模式。區(qū)分基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，按需支付費用，越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品在免費基礎(chǔ)服務(wù)的前提下推出了有償服務(wù)。只有方便用戶、有利于社會的科技產(chǎn)品，才會有市場，最終也會摸索出一套盈利模式來。

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